L’APPROCHE SIX SIGMA
La Qualité comme prérequis pour la satisfaction des clients <ul><li>Problème de la régularité de la qualité délivrée </li>...
Six Sigma comme méthode de management du progrès <ul><li>Implique une révolution organisationnelle et managériale </li></ul>
Gains issus de la méthode Six Sigma <ul><li>Réduction des coûts: </li></ul><ul><ul><li>Diminution des rebuts, des reprises...
Gains issus de la méthode Six Sigma <ul><li>Amélioration des revenus: </li></ul><ul><ul><li>Meilleure satisfaction des cli...
Le Principe <ul><li>Recherche de la régularité absolue </li></ul><ul><ul><li>Variabilité: source d’insatisfaction du clien...
La Méthodologie DMAIC <ul><li>Define: </li></ul><ul><ul><li>Quel est le problème? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Définir l...
La Méthodologie DMAIC <ul><li>Analyze: </li></ul><ul><ul><li>Quand,Où et Comment les défauts se produisent-ils? </li></ul>...
La Méthodologie DMAIC <ul><li>Control: </li></ul><ul><ul><li>Comment piloter les variables-clés pour soutenir et conserver...
La Culture de la Mesure <ul><li>Six Sigma n’est pas une amélioration ponctuelle </li></ul><ul><li>C’est une remise à plat ...
La Culture de la Mesure <ul><li>La réussite du projet Six Sigma repose sur la réalisation des conditions suivantes: </li><...
La Culture de la Mesure <ul><li>La réussite du projet Six Sigma repose sur la réalisation des conditions suivantes: </li><...
La Culture de la Mesure <ul><li>Il faut une culture de la mesure non seulement pendant le projet mais aussi et surtout apr...
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L Approche Six Sigma

  1. 1. L’APPROCHE SIX SIGMA
  2. 2. La Qualité comme prérequis pour la satisfaction des clients <ul><li>Problème de la régularité de la qualité délivrée </li></ul><ul><li>Car processus de fabrication de plus en plus complexes </li></ul><ul><li>D’où des coûts élevés, et en particulier l’insatisfaction du client </li></ul>
  3. 3. Six Sigma comme méthode de management du progrès <ul><li>Implique une révolution organisationnelle et managériale </li></ul>
  4. 4. Gains issus de la méthode Six Sigma <ul><li>Réduction des coûts: </li></ul><ul><ul><li>Diminution des rebuts, des reprises </li></ul></ul><ul><ul><li>Diminution des pertes de temps, des problèmes de communication, des blocages aux interfaces des process </li></ul></ul><ul><ul><li>Meilleure exploitation des ressources ( utilisation optimales des processus et équipements) </li></ul></ul>
  5. 5. Gains issus de la méthode Six Sigma <ul><li>Amélioration des revenus: </li></ul><ul><ul><li>Meilleure satisfaction des clients, d’où fidélisation augmentée </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmentation des parts de marché </li></ul></ul><ul><li>Dynamique de progrès continu: </li></ul><ul><ul><li>Meilleure disponibilité pour lancer des projets de grande ampleur ( nouveaux produits ou nouveaux processus) </li></ul></ul><ul><ul><li>Instauration d’une culture du pilotage par la mesure </li></ul></ul>
  6. 6. Le Principe <ul><li>Recherche de la régularité absolue </li></ul><ul><ul><li>Variabilité: source d’insatisfaction du client </li></ul></ul><ul><ul><li>Variabilité: conséquence de l’instabilité des composants entrant dans la fabrication du produit, de l’imprécision des procédures de travail, et de la complexité des processes </li></ul></ul><ul><li>L’organisation doit rester dans les limites, en appliquant le principe: « Si on peut mesurer, on peut corriger » </li></ul>
  7. 7. La Méthodologie DMAIC <ul><li>Define: </li></ul><ul><ul><li>Quel est le problème? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Définir le périmètre du projet, les attentes, les ressources et délais nécessaires </li></ul></ul></ul><ul><li>Measure: </li></ul><ul><ul><li>Quelle est la capabilité du process considéré? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Collecter les données représentatives, mesurer la performance, identifier les zones de progrès </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evaluation de la performance actuelle et de sa variation ( tendance, cycle,..) </li></ul></ul></ul>
  8. 8. La Méthodologie DMAIC <ul><li>Analyze: </li></ul><ul><ul><li>Quand,Où et Comment les défauts se produisent-ils? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilisation des outils analytiques et statistiques pour identifier les causes du problème </li></ul></ul></ul><ul><li>Improve: </li></ul><ul><ul><li>Quelles sont les solutions d’amélioration et comment les mettre en pratique pour atteindre les objectifs de performance fixés? </li></ul></ul>
  9. 9. La Méthodologie DMAIC <ul><li>Control: </li></ul><ul><ul><li>Comment piloter les variables-clés pour soutenir et conserver l’avantage? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Suivi des solutions mises en place </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les résultats ne sont pas toujours visibles immédiatement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L’effort doit être soutenu et éventuellement réorienté </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Instaurer une culture généralisée de la mesure </li></ul></ul></ul>
  10. 10. La Culture de la Mesure <ul><li>Six Sigma n’est pas une amélioration ponctuelle </li></ul><ul><li>C’est une remise à plat de l’ensemble de l’organisation et des mentalités </li></ul>
  11. 11. La Culture de la Mesure <ul><li>La réussite du projet Six Sigma repose sur la réalisation des conditions suivantes: </li></ul><ul><ul><li>Une approche par projet, bien délimité en termes de périmètre d’action, de délais et de budget </li></ul></ul><ul><ul><li>Des objectifs clairs, concrets, précis et connus </li></ul></ul><ul><ul><li>Une formation extensive de l’ensemble des acteurs directs et indirects du projet </li></ul></ul>
  12. 12. La Culture de la Mesure <ul><li>La réussite du projet Six Sigma repose sur la réalisation des conditions suivantes: </li></ul><ul><ul><li>Une coopération et une participation de tous les instants </li></ul></ul><ul><ul><li>Un système de mesure performant </li></ul></ul>
  13. 13. La Culture de la Mesure <ul><li>Il faut une culture de la mesure non seulement pendant le projet mais aussi et surtout après, lorsque les habitudes passées reviennent en force </li></ul>

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