El documento habla sobre los negocios 2.0 y cómo estos se enfocan en las personas más que en el comercio. Menciona que los negocios deben ser sociales, emprendedores y enfocarse en la experiencia del usuario. También destaca la importancia de tener sitios que ofrezcan experiencias y contenido valioso, ser encontrables por los clientes y estar donde estén los clientes.