Binnen korte tijd een passende offerte uitbrengen is belangrijk voor het binnenhalen en voor het behouden van klanten. Veel leasebedrijven besteden dan ook aandacht aan de ontwikkeling van hun informatievoorziening. In samenwerking
met Kadenza richtte LeasePlan onlangs een nieuwe Business Intelligence-omgeving in.
2. De markt voor autoleasing accelereert. Nieuwe spelers dienen zich aan en gevestigde
maatschappijen bouwen in volle vaart aan hun marktpositie. De prijzen voor de diensten
in de leasebranche staan onder druk. Klanten vragen om steeds scherpere prijzen en
verder verbeterde dienstverlening.
‘Kennis
is
macht’
Graham Moss, Project Manager
bij LeasePlan Corporation
Binnen korte tijd een passende offerte uitbrengen woordigd in meer dan 26 landen en heeft te maken
is belangrijk voor het binnenhalen en voor het met nationaal variërende wet- en regelgeving.
behouden van klanten. Veel leasebedrijven Ook de businessomgeving verschilt per land.
besteden dan ook aandacht aan de ontwikkeling
van hun informatievoorziening. In samenwerking Graham Moss, Project Manager bij LeasePlan
met Kadenza richtte LeasePlan onlangs een nieuwe Corporation vertelt over de uitdagingen van het
Business Intelligence-omgeving in. bedrijf rondom de informatievoorziening:
“LeasePlan levert wereldwijd op hetzelfde niveau
Probleemstelling diensten en houdt per vestiging rekening met de
LeasePlan Corporation is wereldmarktleider in verschillende lokale situaties. Zowel corporate als
operationele autoleasing en een belangrijke speler per vestiging is er behoefte aan een flexibel
op de markt voor wagenparkbeheer. Het bedrijf informatieplatform, waarmee we de winstgevend-
heeft wereldwijd meer dan 1,2 miljoen voertuigen in heid van onze dienstverlening kunnen bepalen.
beheer. Het portfolio van het concern omvat Ook willen we eenvoudig en accuraat inzicht in de
12,8 miljard euro. De multinational is vertegen- kosten per klant. Daarnaast wilden we vanuit de
3. een spreadsheet, die we via ons intranet beschik-
baar stelden aan medewerkers binnen de gehele
groep”, vertelt Moss. “Maar de informatiebehoefte
ontwikkelde zich en daardoor konden we er niet
langer mee uit de voeten.”
‘LeasePlan is Ook sprak Moss de nadrukkelijke wens uit om de
wereldmarktleider oplossing aantrekkelijk vorm te geven, zodat
medewerkers er gemakkelijker mee zouden werken.
in operationele “Kennis is macht”, licht Moss toe. “De gegevens in
onze bedrijfsapplicaties willen we wereldwijd met
autoleasing’ elkaar kunnen delen en rapporteren. Daarnaast is
het binnen LeasePlan belangrijk om de data goed
te presenteren. Zo stimuleren we de gebruikers
niet alleen om de informatie te raadplegen en te
actualiseren, ook bouwen we zo uiteindelijk
gezamenlijk aan onze marktpositie.”
holding procesbeschrijvingen binnen het gehele
bedrijf wereldwijd standaardiseren.” Het concern
startte enkele jaren geleden met de nauwere
integratie van de verschillende lokale vestigingen.
Producten en diensten werden wereldwijd op elkaar
afgestemd ter verbetering van de dienstverlening
en de kostenbeheersing. Daardoor werd de
behoefte aan een uniform informatiesysteem
expliciet. LeasePlan ontwikkelde een programma
om de informatievoorziening te verbeteren, waarbij
onder meer een nieuw profitability-model geïmple-
menteerd werd.
“We werkten met een complex model. Dat
weliswaar gebaseerd was op een Business
Intelligence-benadering, maar ons niet de daad-
werkelijke BI-rapportagemogelijkheden leverde.
Daardoor voldeed het model niet aan de eisen van
onze sales- en accountmanagers. Het hielp hen
onvoldoende om efficiënt te werken. Daarom wilden
we onze informatiehuishouding verbeteren”, aldus
Moss.
Het gegevensbeheer van LeasePlan voldeed niet
langer. De tool was onvoldoende flexibel voor de
organisatieveranderingen en de actuele markt-
ontwikkelingen. “Onze gegevens beheerden we in
4. Waarom Kadenza
LeasePlan ging op zoek naar een ervaren leverancier
op het gebied van Business Intelligence. “De gene-
ralistische leveranciers en complexe datamining-
partners spraken ons niet aan”, zegt Moss. “Een
kleiner, gespecialiseerd bedrijf zoals Kadenza past
beter bij onze manier van werken. In onze branche
veranderen situaties snel, daarom zochten we een
partner die flexibel is. Kadenza onderscheidt zich
daarnaast door een nuchtere, probleemoplossende
houding. De consultants zijn direct en praktisch
ingesteld. Ook beschikken ze over een hoog
kennisniveau en zijn allen ervaren in het oplossen
van vraagstukken zoals de onze.”
Aanpak Kadenza
LeasePlan selecteerde Kadenza voor het ont-
wikkelen van een profitability-model. Deze diende
te worden gebaseerd op de bestaande tool.
Kadenza hielp LeasePlan met een inventarisatie
van de benodigdheden binnen het gehele concern.
Daarna ondersteunde Kadenza het bedrijf met de
vertaling van zowel de technische als de zakelijke
vereisten voor de ontwikkeling van het nieuwe
model. Kadenza adviseerde LeasePlan een
dashboard te ontwikkelen op basis van Crystal
Xcelsius van Business Objects en implementeerde deze samen met LeasePlan. “De expertise van
Kadenza op het gebied van Business Intelligence
was zeer waardevol”, licht Moss toe. “We hebben
erg nauw samengewerkt. Als vrijwel gelijkwaardige
‘Kadenza onderscheidt teamleden vertaalden wij de vragen vanuit de
organisatie naar middelen die daadwerkelijk werken.”
zich door een
Voor LeasePlan was het van belang medewerkers uit
nuchtere, probleem- verschillende landen bij het project te betrekken.
Moss: “We ontwikkelden de applicatie voor onze
oplossende houding’ sales- en accountmanagers en voor onze financiële
mensen, verspreid over de diverse lokale vestigingen.
Daarom wilden we het project regelmatig evalueren,
met de gebruikers samen.
Op die manier hebben we het draagvlak voor het
dashboard en het enthousiasme om ermee te
werken aanzienlijk kunnen vergroten”, aldus Moss.
5. ‘Het profitability-model
geeft inzicht
in het rendement
op het portfolio’
Resultaten business
LeasePlan beschikt wereldwijd momenteel over een
dashboard dat de commerciële en financiële
verantwoordelijken voorziet van accurate en actuele
gegevens over de diensten enerzijds en de klanten
anderzijds. Het profitability-model geeft inzicht in
het rendement op het portfolio doordat prospects
en klanten op de vooraf gedefinieerde parameters Na afloop van de pilot-fase verwacht LeasePlan
worden beoordeeld. Het dashboard is corporate van binnen korte tijd de toepassing wereldwijd voor
opzet conform de huisstijl en maatstaven van ruim 700 gebruikers in gebruik te nemen.
LeasePlan. De applicatie kan lokaal op bepaalde
punten worden aangepast aan de nationale wet- Resultaten technisch
geving of afwijkende businessomgeving. Behalve LeasePlan koos voor de oplossing van Business
het raadplegen van data, kunnen gebruikers ook Objects op basis van Crystal Xcelsius vanwege
scenario’s opslaan in het model om deze later het gemak bij de implementatie en de mogelijkheden
opnieuw op te vragen. “Op die manier kunnen zij om in de toekomst de applicatie verder door te
bijvoorbeeld gegevens op het gebied van winst- ontwikkelen. Ook biedt de software de mogelijkheid
gevendheid vergelijken met de actuele situatie of om scenario’s te schrijven, waarmee
voorspellingen doen voor toekomstige ontwik- LeasePlan klanten en diensten op elk
keling.” moment financieel kan beoordelen.
‘Een gespecialiseerd bedrijf zoals Kadenza
past beter bij onze manier van werken’
6. Juiste beslissingen
nemen op basis van
scherpe inzichten
Wie over de juiste informatie beschikt, is beter
in staat een onderneming langs het mijnenveld
van bedreigingen, richting succes te laveren.
Effectieve systemen die zorgen voor heldere
managementinformatie, die gerichte planning
en control mogelijk maken.
Maar budgetteren en plannen vragen meestal
een ondernemingsbrede inspanning, gevoed
vanuit verschillende locaties. Dat betekent:
een gecontroleerde omgeving waarin op
centraal niveau inzicht bestaat wie wanneer
een bijdrage aan het proces levert en waarin
heldere en betrouwbare registratie voorop
staat.
Door onze jarenlange ervaring zijn wij in staat
ondernemingen te helpen bij het optimaliseren
van het planning en control proces.
Daarbij maken we gebruik van de producten en
applicaties van Business Objects en Cognos.
Het leidt telkens tot oplossingen die hun
vruchten afwerpen voor de financiële afdeling,
maar ook voor afdelingen die de veranderingen
in de markt eerder kunnen zien, zoals sales
en inkoop.
Benieuwd welke oplossingen
wij voor uw organisatie kunnen
aandragen?
www.kadenza.nl
Hilversumseweg 37, 1251 EW Laren
Telefoon (035) 539 44 90
info@kadenza.nl