Amigabilidad en el Software

1. Amigabilidad en el Software
M.C. Juan Carlos Olivares Rojas

2. Amigabilidad
• El software no debe generar el rechazo del
usuario final ni presentar ambigüedades.
• Usabilidad es el grado de dificultad o
facilidad que otorga el diseño para realizar
alguna tarea.

3. Amigabilidad
• El estándar ISO/IEC 9241 define a la
usabilidad como la efectividad, eficiencia y
satisfacción con la que un producto alcanza
sus objetivos específicos para los usuarios.
• El ISO/IEC 9126 hace énfasis en las
características internas y externas de las
aplicaciones que actúan en la usabilidad.

4. Ergonomía
• Es el estudio de las características,
necesidades, capacidades y habilidades de
los seres humanos, analizando aquellos
aspectos y características que afectan el
diseño de los productos físicos o procesos
de producción en un ambiente laboral.

5. Atributos de usabilidad
• Predicibilidad
• Familiaridad
• Flexibilidad
• Robustez
• Conocimientos del usuario
• Consistencia
• Otros: eficiencia, memorización y
satisfacción.

6. Esquemas de usabilidad
• El usuario final
• La aplicación
• La funcionalidad
• La usabilidad debe de ser desarrollada desde el
inicio del proyecto.
• Una línea demasiado corta de texto es muy
molesta para la lectura y una muy larga causa
aburrimiento.

7. Patrones de diseño de usabilidad
• Un patrón nos proporciona reglas,
recomendaciones y mecanismos que guían
a la solución óptima de un problema.
• Defecto de usabilidad asociado
• Causa
• Consecuencia
• Patrones de diseño relacionados

8. Indicación de estado o progreso
• También recibe el nombre de Status
indication, es el patrón más utilizado en las
aplicaciones de instalación para que el
usuario final pueda visualizar cuanto falta
para que finalice un proceso.
• Las pruebas de usabilidad buscan cualquier
cosa que eviten a los usuarios terminar las
tareas con un esfuerzo y tiempo razonable.

9. Guías de usuario (Wizard)
• Los asistentes ayudan a mejorar la
usabilidad de un programa al mejorar la
funcionalidad, dado que realizan el trabajo
sucio al usuario.
• Los asistentes pueden tener muchas
opciones y tener una gama muy amplia de
opciones.

10. Alerta (alerts)
• Se asemejan a la indicación de estado ya
que busca informar el estado de una tarea
determinada. Busca informar sobre la
omisión o sobre algún error de la
información necesitada de una aplicación.
• A veces se toman supuestos como: es
humano, sabe leer, sabe usar el mosue,
sabe presionar una tecla, etc.

11. Sugerencia de valores
• El usuario final no siempre conoce el
contenido que debe colocar en cada uno de
los campos donde se le solicita información.
• La tendencia actual en los sistemas de
información es a que los usuarios puedan
utilizar el sistema sin leer el manual o la
ayuda. A esto se le llama intuición.

12. El cliente no siempre tiene la
razón
• El usuario debe indicar las funcionalidades
no como implementarlas. Es decir, no debe
indicar que quiere tres menús, dos botones
y un formulario, sino el problema.

13. Referencias
• D. Cantone, “La biblia del programador.
Implementación y Debugging”, MP
Ediciones, Argentina, 2006, ISBN: 987-
22995-7-9, pp. 320.

14. ¿Preguntas?