Apresentação de Pesquisas sobre Criatividade e Inovação e sua relação com a capacidade de inovadoras da alta administração. Dr. José Cláudio C, Terra - www.terraforum.com.br

1. A alta administração e inovações nos bancos
Será que a composição do “Top Management Team”
faz diferença?
Dr. José Cláudio C. Terra
(2006)

2. As decisões de investimento em inovações cabem principalmente a alta
administração e seguem, de modo geral, o processo de tomada de decisão...
Processo de Tomada de Decisão
A composição da equipe da alta
Identificação e Formulação do administração pode afetar,
Problema
principalmente:
 As informações disponíveis durante o
Exploração, Formalização e processo
Solução do Problema
 O significado dado as informações
 Número, variedade e qualidade das
soluções geradas e consideradas
Disseminação da decisão e
Implementação  A natureza das discussões sobre as
alternativas de solução propostas
Fonte: Pesquisa realizada com 199 bancos americanos - Bzntel, K et alii “Top management and innovations in banking: does the
composition of the top team make a difference?”, Strategic Management Journal, Summer 1989, pag. 107

3. Esta relação entre a composição social da alta administração e a adoção de
inovações foi examinada em um estudo com cerca de 200 bancos nos EUA...
As seguintes características do time que compõe a alta administração foram
examinadas:
Variáveis Hipóteses
Idade dos membros da equipe Quanto maior a média de idade dos membros da equipe, menor
a predisposição da empresa em inovar.
Diversidade quanto a idade dos Quanto maior a dispersão entre a idade dos membros, maior a
membros predisposição da empresa em inovar.
Tempo de casa dos membros da Quanto maior a média do tempo de casa dos membros, menor a
equipe predisposição da empresa em inovar.
Diversidade quanto ao tempo de Quanto maior a dispersão entre o tempo de casa dos membros,
casa dos membros maior a predisposição da empresa em inovar.
Nível educacional dos membros Quanto maior a média do nível educacional dos membros,
da equipe maior a predisposição da empresa em inovar.
Diversidade quanto a principal Quanto maior a diversidade de formação, maior a predisposição
área de formação da empresa em inovar.
Diversidade quanto a experiência Quanto maior a diversidade de experiência funcional, maior a
funcional predisposição da empresa em inovar.
Fonte: Pesquisa realizada com 199 bancos americanos - Bzntel, K et alii “Top management and innovations in banking: does the
composition of the top team make a difference?”, Strategic Management Journal, Summer 1989, pag. 107

4. ... os bancos participantes deveriam indicar, entre 55 ações inovadoras, quais
estavam sendo implantadas ou haviam sido consideradas pela alta
administração.
Método de Pesquisa
 Através de entrevistas com 21 banqueiros, a Inovação foi
definida como “um programa, produto ou prática em um
estágio insipiente de aceitação e uso na industria”
 55 ações inovadoras (separadas em técnicas e
administrativas) foram mapeadas pelas entrevistas, e
estas compuseram a lista enviada para as equipes da alta
administração dos bancos participantes
 Os participantes da pesquisa deveriam indicar quais das
55 ações mapeadas estavam sendo implantadas na
empresa ou haviam sido consideradas pela alta
administração
Fonte: Pesquisa realizada com 199 bancos americanos - Bzntel, K et alii “Top management and innovations in banking: does the
composition of the top team make a difference?”, Strategic Management Journal, Summer 1989, pag. 107

5. Os resultados do estudo mostraram que a heterogeneidade na composição
das equipes da alta administração é fundamental para o aumento da adoção de
inovações pelos bancos
Principais Findings do Estudo
 Todas as hipóteses levantadas se mostraram válidas, com exceção
da diversidade do tempo de casa dos membros (sem relevância
estatística)
 A adoção de inovações pelas empresas esta mais fortemente ligada
ao nível educacional da equipe e à diversidade dos membros da alta
administração quanto a sua expertise e experiência funcional
 Bancos de maior porte tem maior propensão a adoção de inovações
 A adoção de inovações esta mais fortemente ligada a
características da equipe da alta administração do que do próprio
CEO.
Fonte: Pesquisa realizada com 199 bancos americanos - Bzntel, K et alii “Top management and innovations in banking: does the
composition of the top team make a difference?”, Strategic Management Journal, Summer 1989, pag. 107

6. A questão da alocação do tempo e o desenvolvimento de
soluções inovadoras
Baixa Alta
Expedição Missão
• Mais para explorar idéias do • Foco em uma atividade
que resolver problemas
• Trabalho considerado
Alta • Colaboração um a um
Soluções Inovadoras
importante
Probabilidade de
• Explorar idéias e resolver
problemas
Piloto Automático Esteira Rolante
• Atividades fragmentadas e
• Pouco incentivo a idéias criativas modificadas frequentemente
• Mais reuniões c/ grupos do que • Trabalho considerado pouco
Baixa com indivíduos importante e sentimento muito
grande de falta de tempo
• Pouca frequência de trabalho
colaborativo • Mais reuniões c/ grupos do que
com indivíduos
Pressão do Tempo
Fonte: Pesquisa com 177 funcionários de 7 empresas americanas envolvendo 9.000 diários - Amabile, T et alii “Creativity Under
the Gun”, Harvard Business Review, August 2002, pag. 5611

7. Apesar dos ganhos em performance quando se trabalha em equipe,
o dilema entre grupo de trabalho e equipe é maior do que se supõe
Grupo de trabalho pode trazer
resultados satisfatórios
Há maior dificuldade em formar
equipes na alta administração
Montar equipes depende em
identificar produtos e approachs
coletivos dos quais a alta gestão se
esquiva
Fonte: The wisdom of teams: creating the high-performance organization / Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith, 1993

8. Apesar dos ganhos em performance quando se trabalha em equipe,
o dilema entre grupo de trabalho e equipe é maior do que se supõe
Grupo de trabalho pode trazer
resultados satisfatórios
Há maior dificuldade em formar
equipes na alta administração
Montar equipes depende em
identificar produtos e approachs
coletivos dos quais a alta gestão se
esquiva
Fonte: The wisdom of teams: creating the high-performance organization / Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith, 1993

9. Grupos de trabalho não são bons ou ruins, mas possuem
características diferentes em relação a equipes. Consequentemente,
os resultados obtidos também são diferentes
Grupos de trabalho Equipes
Há um líder forte e claramente focado Liderança é compartilhada
A responsabilidade é individual A responsabilidade é individual e mútua
O propósito do grupo é o mesmo que a O propósito do time é definido por ele
missão maior da organização mesmo
Resultado do trabalho é individual Resultado do trabalho é coletivo
Os encontros são eficientes Encoraja discussões abertas e voltadas
para a solução de problemas
Mede indiretamente a sua efetividade Mede diretamente a sua performance
pela influência nos demais (ex. com base nos resultados coletivos
performance financeira do negócio)
Discute, decide e delega Discute, decide e trabalha em conjunto
?
Fonte: The wisdom of teams: creating the high-performance organization / Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith, 1993

10. Apesar dos ganhos em performance quando se trabalha em equipe,
o dilema entre grupo de trabalho e equipe é maior do que se supõe
Grupo de trabalho pode trazer
resultados satisfatórios
Há maior dificuldade em formar
equipes na alta administração
Montar equipes depende em
identificar produtos e approachs
coletivos dos quais a alta gestão se
esquiva
Fonte: The wisdom of teams: creating the high-performance organization / Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith, 1993

11. Há menos exemplos de equipes na alta administração, não porque os critérios
ou riscos envolvidos em relação a equipes de outros níveis seja diferente…
 … mas porque os conceitos do que é um
trabalho em equipe estão errados
Com certeza, é um fator de influência sobre o trabalho dos outros. Mas
O propósito do time no topo é falha em medir o que eles fazem como equipe, pois a performance
sinônimo do propósito da empresa
da equipe passa a ser medida pela performance da empresa.
É imaginável deixar um diretor de fora da equipe. Mas equipes de
A participação na equipe é verdade possuem membros com habilidades complementares,
automática
comprometimento comum e responsabilidades compartilhadas.
Os papéis e contribuições dos Líderes também têm dúvidas. Mas como expressá-las diante dos
membros são definidos pela função
seus pares?
e posição hierárquica
Executivos não estão acostumados a “arregaçar as mangas” e botar a
Gastar tempo extra com equipes é mão na massa. Apresentam documentos feito por outros, baseado
ineficiente
no seu julgamento e experiência. Mas isso não gera confiança.
A efetividade da equipe depende Não somente. Comunicação leva à qualidade da decisão, mas não
somente de comunicação e reflete trabalho de equipe ou senso de responsabilidade
abertura compartilhada.
Fonte: The wisdom of teams: creating the high-performance organization / Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith, 1993

12. Apesar dos ganhos em performance quando se trabalha em equipe,
o dilema entre grupo de trabalho e equipe é maior do que se supõe
Grupo de trabalho pode trazer
resultados satisfatórios
Há maior dificuldade em formar
equipes na alta administração
Montar equipes depende em
identificar produtos e approachs
coletivos dos quais a alta gestão se
esquiva
Fonte: The wisdom of teams: creating the high-performance organization / Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith, 1993

13. Apesar da crença de que uma boa equipe depende de “química”, o que
importa é encontrar formas de fazer com que os executivos realmente
trabalhem juntos
 É preciso:
Não adianta pensar a estratégia sem identificar tarefas concretas
Encontrar tarefas com objetivos que reforcem esta estratégia. Assim, resultados podem ser
específicos
medidos diretamente.
Tarefas específicas devem ser designadas para cada indivíduo ou
Montar subgrupos para cada subgrupo. Assim todos se envolvem e as responsabilidades passa
tarefa
a ser compartilhadas.
Determinar a participação na Posições formais podem não definir habilidades. Para cada
equipe baseado em habilidades, trabalho, habilidades diferentes são necessárias. Por isso,
não posição pessoas podem ser agregadas de acordo com a necessidade.
Exigir que todos os membros É preciso suor. O ideal é que todos participem igualmente e de
façam trabalhos em quantidades fato, para que realmente se envolvam. Ajuda do staff em excesso
equivalentes limita o comprometimento e apreciação da equipe.
Uma equipe aprecia o esforço de um membro que está abraçando
Quebrar a interação baseada no um projeto que não é da sua área. Além de comprometimento e
padrão de hierarquia
confiança, aumenta a visão sistêmica da equipe.
Seguir as regras de É preciso promover foco, abertura, comprometimento e confiança,
comportamento usadas por
orientadas para a performance.
outros times
Fonte: The wisdom of teams: creating the high-performance organization / Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith, 1993