Palestra em que discutimos o papel dos colaboradores e das empresas no uso das redes sociais no cont

1. 4º Congresso de Comunicação Empresarial
ABERJE
Como os Colaboradores devem ser portar nas Redes
Sociais
Rio de Janeiro, 29 de outubro de 2010
Dr. José Cláudio C. Terra

2. # digitalização do mundo

6.  120 mil lan houses no país
•100 na Rocinha,
• 30 na Cidade de Deus
•150 nas favelas da Maré
 2,6 mil livrarias,
 2,3 mil salas de cinema
Fonte: FGV

8. Linha de Montagem Linha de Montagem?

9. ALGUNS MOMENTOS ADTED

13. Evaluate

15. # ferramentas web 2.0

17. # marketing 2.0

18. O Marketing dos 4Ps: foco no produto

19. Hoje

20. Por onde começar

21. Por onde começar

22. Agora começou: 10. Estimule o interesse do usuário

23. Por onde começar

24. Por onde começar

25. Agora começou: 9. Ouça antes de falar

26. Pode onde começar

27. # finanças 2.0

28. Por onde começar

29. Buscar colaboração
para melhorias de
produtos e serviços

30. Aconselhamento
para a poupança
associado a uma
aplicação financeira
em um banco

31. Facilitar transações

32. # cuidado 2.0

36. # colaboração empresarial em larga escala

37. 37United States Army Combined Arms Center
Beginning 2
weeks ago,
Soldiers are
updating
knowledge as
they are
learning new
and better
tactics while
they are fighting
a war
–
You have no
excuse!

38. Revista Exame, março 2010
38

39. Um dos recursos da ferramenta é o
canal de "perguntas tecnológicas",
onde os empregados podem postar
perguntas de diferentes áreas do
conhecimento. As postagens são
classificadas e organizadas de acordo
com o assunto e, em seguida, são
enviadas aos especialistas mais
indicados da empresa. As respostas são
postadas na mesma plataforma e o
fórum é encerrado só quando o autor
da pergunta se sentir satisfeito com a
explicação.
Desde dezembro de 2007, o
Observatório de Tecnologia registrou
1.427 respostas para 307 perguntas
tecnológicas. Ao todo, a ferramenta
reúne 1.800 usuários e engloba 49
comunidades que tratam de diferentes
temas, como tecnologia e meio
ambiente. Segundo Sarantopoulos, a
ferramenta possibilitou maior
interação entre funcionários e
parceiros, além de aumentar a
proposição de projetos inovadores e
estimular o debate sobre as propostas.
São Paulo - Como gerir e transmitir o
conhecimento técnico em uma empresa
que compõe um grupo de mais de 100
mil colaboradores? Este é o desafio que
a Sadia tem enfrentado nos últimos
anos.
Até o final de 2007, a companhia não
tinha nenhuma ferramenta que
organizasse e disseminasse as
informações técnicas entre os
funcionários. "Se o empregado saísse da
empresa, aquele conhecimento
adquirido era perdido", explica o
consultor da Sadia, Ioanis
Sarantopoulos, que apresentou o case
durante o evento Gestão 2.0,
promovido hoje (29) pelo TerraForum,
em São Paulo.
A companhia encontrou a solução no
Observatório de Tecnologia, rede
colaborativa online criada para gerir
conhecimento e inovação produzidos na
empresa. Por meio dele, funcionários de
unidades distantes puderam estreitar o
contato e trocar informações com mais
facilidade.
Gestão 2.0
Sadia usa rede colaborativa
para gerir conhecimento
Plataforma online ajuda a reunir, organizar e
registrar informações que eram perdidas com o
tempo
29/04/2010, Luciana Carvalho
Portal Exame, abril 2010
39

40. Portal CallCenter, 2010
40

41. 41

42. Canais para divulgação e
transmissão em tempo real de
vídeos para a Secretaria de
Gestão Pública de São Paulo
“
42

43. 43
Iniciativa de governos Iniciativa de instituições
voltadas à saúde
Comunidade de pacientes
Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos
Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes

44. # trabalhador do conhecimento

45. O colaborador...

46. Produtividade
Aprendizado
Gerenciamento de
informação
Identidade e
reconhecimento
O trabalhador do conhecimento

47. Evolução da organização do trabalho e das
responsabilidades dos empregados
propósito pertencimento vínculo duração
Redes
Gerar resultados por
meio da combinação de
recursos e habilidades
Enquanto houver
relação ganha-ganha
Confiança, propósito
coletivo e conduta
comuns
Enquanto objetivos
comuns perdurarem
Comunidades
de prática
Colaborar na contrução
de conhecimento,
apredizado e troca
Novo membro é
selecionado por seus
futuros pares
Paixão, compromisso e
identificação com a
prática do grupo
Enquanto persistir o
interesse pela
manutenção do grupo
Estrutura
hierárquica
Comercializar um
produto ou prestar um
serviço
Função das relações
hierárquicas das
organizações
Descrições de cargo e
objetivos coletivas
Até a próxima
reorganização
Equipes de
projeto
Realizar um tarefa
específica
Segundo alocação por
superior hierárquico
Metas e objetivos do
projeto
Até que o projeto esteja
finalizado
Processos
Entregar resultados
importantes para a
organização
Relacionamentos
fornecimento - cliente
Contratos Ciclos dos processos
Universidades
Corporativas
Transferir conhecimento Conforme demandas
das organização
Interesse e recompensa Duração do curso

48. # comportamento dos colaboradores (e das
organizações) no cenário 2.0

49. Slide 49
Comportamento nas Redes Sociais
Autonomia

50. Slide 50
Comportamento nas Redes Sociais
Ética

51. 51
Comportamento nas Redes Sociais
Velocidade

52. 52
Comportamento nas Redes Sociais
Transparência

53. 53
Comportamento nas Redes Sociais
Diálogo

54. 54
Comportamento nas Redes Sociais
Escute e esteja sempre preparado para críticas

55. 55
Sua organização é um solo árido ou fértil para
as Redes Sociais?

56. www.terraforum.com.br
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