Este documento discute as estratégias e técnicas de marketing digital. Apresenta a evolução da web, novos fatores que influenciam os clientes e toques em diferentes pontos do ciclo de vendas. Detalha estratégias como otimização de mecanismos de busca, anúncios on-line e marketing de email para medir ações de marketing digital.
2. Agenda
A evolução da Web
As Empresas e suas interações
Novos Fatores e “Touch Points”
Estratégias de Marketing Digital
Optimização de motores de pesquisa
Anúncios na Web e em redes sociais
Email Marketing
Medir ações de Web Marketing
3. Web 2.0 para Web 3.0
A Web 2.0
Web Sites Dinâmicos
Bom acesso à Internet
Serviços direccionados para as pessoas
As Pessoas como produtoras de conteúdo
A Web 3.0
Real time
Personalizado
Em todo lado
18. Optimização de Motores de Pesquisa
Aperfeiçoar o seu Web site para ser encontrado e indexado,
através dos “Crawlers” e/ou “spiders”.
Objectivo ter um ranking em que as suas páginas
aparecem em primeiro lugar, ou nos primeiros lugares.
Melhoria contínua ao longo do tempo através de Conteúdo
relevante
Conversão
20. Anúncios na Internet
Tráfego pago para o seu Web Site poderá ser:
Contextual através de palavras-chave
Colocado através de diferentes Fornecedores
Redes Sociais
23. Redes Sociais
LinkedIn (120 Milhões)
Facebook (Mais de 750 Milhões de Pessoas )
Google + ( 25 Milhões em 2 Meses)
Twitter (175 Milhões de Pessoas)
Source: Google, Facebook, Twitter, TNS
Digital Life 2010
26. Web Analytics
Quais os Benefícios:
Aumentar Vendas
Diminuir Custos
Quem pode ser o Web Analyst
Tipo de Ferramentas que existem
27. Caso de Estudo Bang & Olufsen
O site http://www.bang-olufsen.com/
Quais os KPI’s apropriados
O Modelo RACI ( Responsible, Accountable,consulted,
informed)
31. Sales Conversion - demos
Owner: Sales Dept. B2C
40%
35%
30%
25%
Demo in store
20%
Objective Demo in Store
15%
10%
5%
0%
Jan-11 Feb-11 Apr-11 Jun-11 Jul-11
32. # PageViews FAQ Page vs Contact Us form
Owner: Customer Service Manager
1,6
1,4
1,2
1
Page Views Faq
0,8 Objective
0,6
0,4
0,2
0
Jan-11 Feb-11 Apr-11 Jun-11 Jul-11
33. Press2ReleaseWeb.com
Objetivos:
Registo de utilizadores
Publicar comunicados de Imprensa e artigos em blogues
Bem posicionado nos motores de pesquisa
Target: Agências de Comunicação, Departamentos de
marketing e comunicação; Público em Geral
Distribuição de conteúdo: via Rede Sociais + Jornalistas
Modelo de negócio: Freemium / Ads
Localização: Território que fala Português