O documento fornece uma introdução à analítica digital, discutindo sua história, definição, métricas e KPIs importantes, ferramentas comuns, e como atingir objetivos por meio da segmentação, otimização de pesquisa e medição. Ele também apresenta um exemplo de análise de um site de notícias para ilustrar como a analítica digital pode ser usada para melhorar o desempenho.

1. Analítica Digital
O teu melhor Amigo
2012

2. Um pouco de História
2012
2009/2010
Google go
Fusões na Premium –
Industria* Urchin is
2005 – dead
Google
Analytics
2001 – A
bolha das
dot.com 2012 - Web
* 2009 :
• Adobe Analytics
1993
Aparecer • 2010 : Association is
am os 1ºs
•IBM now Digital
Browser
s • Analytics
Comscore Association

3. O que é a Analítica Digital?
 Capturar dados de forma coerente
 Construir modelos de análise
 Analisar Relatórios
 Produzir recomendações
 Experimentar e medir novas
soluções
 Aumentar o ROI do Marketing Digital

4. Métricas vs Kpis
 Métricas
 Nº Visitantes
 Paginas Vistas
 Taxa de Abandono (Bounce Rates)
 Kpis
 Taxa de Conversão da minha loja Online/mês
 Nº Subscritores / Mês
 Objetivos

5. Ecossistema Digital
 Geração de Leads
 Media
 Suporte/ Self Service
 E-commerce
 Micro-sites
 Redes Sociais
 PR Online

6. Os desafios da Analítica Digital
Ad
Server
Search s Afiliates
Mobile
Contact
Center
Customer
Email Voice
Social media Website
Online Analítica
CRM
PR Digital

7. Ferramentas de Web Analítica
 Google Analytics
 Piwiki
 IBM Coremetrics
 Adobe Omniture
 Kissmetrics

8. Como Atingir Objetivos?
 Segmentar
 Verificar Caminho de persuasão
 Otimizar pesquisa interna
 SEO
 Otimizar campanhas, medindo!

9. Dashboards

10. Vamos Analisar um Website
http://Press2ReleaseWeb.com

11. Nº de Publicações

12. Comportamento
Publicações / por utilizador

13. Paginas Visualizadas
por utilizadores Não Registados

14. Nº de Novos Utilizadores

15. Origens Trafego

16. Conversão em Utilizador

17. Conclusões
 Publicação de artigo no Blogue do utilizador
 Verificar trafego vindo dos motores de
pesquisa(SEO)
 É necessário diminuir a fricção no que toca
ao design do Website
 Colocar versão Freemium
 Nota: Fonte de Dados Google Analytics

18. Mais Informações
Muito Obrigado!
Jorge Cunha
about.me/jorgecunha
http://ittechbuz.com
jorge.cunha@ittechbuz.com