Quelques idées et quelques outils en intelligence de marché (Competitive Intelligence, market intelligence).

1. 1- Chercher à comprendre
3
L’intelligence de marché
Dîner-conférence 19 mars 2015

2. http://www.flickr.com/photos/boston_terrier/
20216070/sizes/l/
INTELLIGENCE DE MARCHÉ
Des mots à la mode

3. On connaît peu nos concurrents
(du moins ceux qu’on connaît…)
On pense savoir ce que nos clients pensent de nous
On a de la difficulté à trouver de nouvelles
opportunités
On n’a pas le temps ni les ressources pour faire des
études de marché
On a des questions stratégiques et on manque
d’information, et on ne trouve rien sur Google
On aimerait peut-être développer de nouveaux
produits ou services, mais lesquels?

4. Concrètement …
• Vous êtes-vous déjà senti frustré par le manque
d’information?
• Avez-vous déjà remis une décision d’affaires par m
anque d’information?
• Avez-vous déjà écarté une opportunité
par manque d’information?

5. http://www.flickr.com/photos/boston_terrier/
20216070/sizes/l/
Nos observations
Certaines entreprises :
• Ont des questions stratégiques et
ne savent pas où/comment chercher
• D’autres n’ont pas de questions stratégiques
• Certaines entreprises ne cherchent pas
car elles ne savent pas que l’information manquante existe
• D’autres entreprises sont
incroyablement bien équipées et agiles

6. Conseil
d’administration
Direction générale
Finances
R&D
Opérations
Ventes
Marketing
RH
Intelligence
de marché

7. Mais qu’est-ce que l’intelligence d’affaires?
Business
Intelligence (BI)
Competitive
Intelligence (CI)
Traitement,
conversion et
exploration de
données en information
stratégique
(souvent du« Big Data »)
Collecte, analyse et
distribution d’information
stratégique concernant
l’environnement autour
de l’entreprise (marché,
concurrents, tendances
lourdes, signaux faibles, etc.)

8. http://www.flickr.com/photos/boston_terrier/
20216070/sizes/l/
Question stratégique
Définition de
l’objectif informationnel
Collecte d’information
Production de données,
de faits, d’observations ou
d’informations
Donner une perspective
et un sens à l’information
Intelligence

9. Plus complexe
Plus instable
Moins clair

10. Et pourtant...

11. Et pourtant, même
si l’on ne voit pas
toujours très bien ...
On peut toujours
mieux deviner

12. Ok, c’est beau... on fait quoi maintenant?
comment vous
connecter et vraiment décoder
votre marché...

13. ww.flickr.com/photos/welfarestateofmind/4459735887/sizes/o/

14. Votre réalité et le contexte...
Votre univers : B2B ou B2C? B2B2C?
Degré d’urgence : pour hier? En continu ?
Que savons-nous déjà ? On part avec quoi ?
Qui sait le faire chez nous ?
Quelles sont nos expériences passées ?
Notre industrie est-elle documentée ?
Qu’est-ce que tout le monde doit savoir ?
Quels sont nos préjugés/perceptions ? Qu’est-ce qu’on ne
voit pas ?
Qui sont nos clients du futur ?
(c’est eux qu’on veut entendre! pas ceux du passé !)
L’approche dépend de
vos objectifs ET de votre réalité...

15. Des approches
adaptées
Le secret !
Savoir bien mélanger et doser les méthodes...
tout en demeurant efficace, efficient, pertinent et rigoureux.

16. Audit-client

17. Cartographie de concurrents

18. Veille
• Stratégique
• Concurrentielle
• Technologique
• Sectorielle
• économique
• législative
• nos clients
• les clients
de nos clients
• prop. intellectuelle

19. Analyse des
ventes

20. Sondages
quantitatifs

21. Client-mystère

22. Recherche
corporative et
financière

23. Études de
marché

24. À retenir

25. À retenir
• Il n’est pas normal qu’une entreprise ne se pose pas
continuellement des questions sur sa stratégie
• L’information se trouve souvent à quelque part
• Pas toujours besoin d’une image claire à 100%
• Faire de l’intelligence de marché est une profession en soi
• Dans certains cas, vous pouvez faire affaires avec une
firme spécialisée (rigueur, expertise, rapidité, etc.)
• Dans d’autres cas, certaines activités peuvent être faites
à l’interne ou accompagnées d’un expert

26. DEVOIR
Si vous aviez UNE PREMIÈRE question
à résoudre afin d’accélérer la
croissance de votre entreprise,
qu’elle serait-elle?

27. Des questions?

28. Merci !
Jean-François Pelley
Directeur
Intelligence de marché
418 681 0268, poste 228
418 809 0152
jfpelley@dancause.net
Marie-Pierre Olivier
Conseillère-analyste
Intelligence de marché
418 681 0268, poste 228
418 809 7142
marie-pierre@dancause.net