3. On connaît peu nos concurrents
(du moins ceux qu’on connaît…)
On pense savoir ce que nos clients pensent de nous
On a de la difficulté à trouver de nouvelles
opportunités
On n’a pas le temps ni les ressources pour faire des
études de marché
On a des questions stratégiques et on manque
d’information, et on ne trouve rien sur Google
On aimerait peut-être développer de nouveaux
produits ou services, mais lesquels?
4. Concrètement …
• Vous êtes-vous déjà senti frustré par le manque
d’information?
• Avez-vous déjà remis une décision d’affaires par m
anque d’information?
• Avez-vous déjà écarté une opportunité
par manque d’information?
7. Mais qu’est-ce que l’intelligence d’affaires?
Business
Intelligence (BI)
Competitive
Intelligence (CI)
Traitement,
conversion et
exploration de
données en information
stratégique
(souvent du« Big Data »)
Collecte, analyse et
distribution d’information
stratégique concernant
l’environnement autour
de l’entreprise (marché,
concurrents, tendances
lourdes, signaux faibles, etc.)
14. Votre réalité et le contexte...
Votre univers : B2B ou B2C? B2B2C?
Degré d’urgence : pour hier? En continu ?
Que savons-nous déjà ? On part avec quoi ?
Qui sait le faire chez nous ?
Quelles sont nos expériences passées ?
Notre industrie est-elle documentée ?
Qu’est-ce que tout le monde doit savoir ?
Quels sont nos préjugés/perceptions ? Qu’est-ce qu’on ne
voit pas ?
Qui sont nos clients du futur ?
(c’est eux qu’on veut entendre! pas ceux du passé !)
L’approche dépend de
vos objectifs ET de votre réalité...
15. Des approches
adaptées
Le secret !
Savoir bien mélanger et doser les méthodes...
tout en demeurant efficace, efficient, pertinent et rigoureux.
25. À retenir
• Il n’est pas normal qu’une entreprise ne se pose pas
continuellement des questions sur sa stratégie
• L’information se trouve souvent à quelque part
• Pas toujours besoin d’une image claire à 100%
• Faire de l’intelligence de marché est une profession en soi
• Dans certains cas, vous pouvez faire affaires avec une
firme spécialisée (rigueur, expertise, rapidité, etc.)
• Dans d’autres cas, certaines activités peuvent être faites
à l’interne ou accompagnées d’un expert
26. DEVOIR
Si vous aviez UNE PREMIÈRE question
à résoudre afin d’accélérer la
croissance de votre entreprise,
qu’elle serait-elle?