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CONCEPTION DE CAMPAGNES DE COMMUNICATION AUTOUR DES COURS DE FRANÇAIS       Réflexion autour du suivi client et de la cha...
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CONCEPTION DE CAMPAGNES DE COMMUNICATION AUTOUR DES COURS DE FRANÇAIS               Mise en place d’e-mailings ciblés
MISE EN ŒUVRE DE LA COMMUNICATION AUTOUR DE PROJETS CULTURELS               Plan de communication pour le projet « Cultur...
NÉGOCIATION AVEC DES PARTENAIRES POUR DES PARTENARIAT DE VISIBILITÉ OU D’ACTION              Mise en place de la possibil...
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DES RESPONSABILITES REELLES                    Une inventivité face à des contraintes budgétaires fortes (-15% en 3 ans, ...
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Bilan et catalogue de projets 2011/2012

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  1. 1. FÉVRIER 2011- DÉCEMBRE 2012CRÉATION ET MANAGEMENT D’UNE ÉQUIPECOMMUNICATION POUR L’INSTITUT FRANÇAISD’ALLEMAGNE• MANAGEMENT D’UNE ÉQUIPE DE 3 PERSONNES + 1 STAGIAIRE• BUDGET ANNUEL D’INTERVENTION: 20K€
  2. 2. LANCEMENT D’UNE NOUVELLE MARQUE DANS LE RÉSEAU ALLEMAND  L’Institut français d’Allemagne: un réseau de 23 structures (10 Instituts français, 3 antennes culturelles, 10 centres franco-allemands) – avec pour mission la promotion de la culture française  Une activité commerciale (et concurrentielle): la vente des cours de français  Une structure juridique: un EAF depuis 2009; constitution d’une équipe fédérale de gestion au service culturel de l’Ambassade de France  Une nouvelle marque mondiale lancée en mars 2011 – l’Allemagne, premier réseau étranger à adopter cette marque -> Nombreuses demandes de renseignement des autres pays adoptant la marque: Pologne, Maroc, Japon, Italie… -> Force de proposition auprès de l’IF France sur les outils nécessaires, les besoins des postes, les méthodologies
  3. 3. LANCEMENT D’UNE NOUVELLE MARQUE DANS LE RÉSEAU ALLEMAND  Pilotage de l’adoption de cette marque en interne et développement des outils permettant une utilisation professionnelle par les acteurs du réseau (250 personnes):  Générateur de newsletters, conseils de rédaction et analyse des envois sur Open EMM  Générateur de cartes de visite et déclinaisons de supports de papeterie institutionnelle  Mise en place d’un site regroupant tutoriels et bonnes infos (signature de mails, rédaction site web, charte graphique, droits d’auteur…)  Mise en place d’un plateforme de travail collaboratif (nuxeo dm) et d’une base de données photos (classées par type d’activités des IF) : formation, mobilisation des équipes
  4. 4. LANCEMENT D’UNE NOUVELLE MARQUE DANS LE RÉSEAU ALLEMAND  Conception et mise en œuvre d’une campagne de lancement de la marque en Allemagne  Budget à disposition: 15.000€ dont 10.000€ obtenus sur projet (demande de subvention supplémentaire)
  5. 5. GESTION D’UN « MULTI-SITE » - WWW.INSTITUTFRANCAIS.DE  Gestion et passage à un nouveau nom de domaine (référencement, linkages…)  Refonte du site web pour la nouvelle identité: nouvelle maquette et ajout d’un fond graphique  Mise en avant de l’activité cours (développement d’application et bannières, harmonisation des noms de rubriques et de la classification/présentation de l’offre en ligne, implémentation d’un test de niveau unique et disponible en ligne….)
  6. 6. CONCEPTION DE CAMPAGNES DE COMMUNICATION AUTOUR DES COURS DE FRANÇAIS  Réflexion autour du suivi client et de la chaîne de valeur  Réflexion autour d’un nouveau système d’information de gestion des cours: pour des fonctionnalités de pilotage central et de CRM  Mise en place de campagnes saisonnières + définition des supports généraux de communication + diffusion dans chaque ville
  7. 7. CONCEPTION DE CAMPAGNES DE COMMUNICATION AUTOUR DES COURS DE FRANÇAIS Conception, relation avec un graphiste, suivi de la relation avec les imprimeurs, mise en place dans les instituts Déclinaison sur le web et newsletters
  8. 8. CONCEPTION DE CAMPAGNES DE COMMUNICATION AUTOUR DES COURS DE FRANÇAIS  Mise en place d’e-mailings ciblés
  9. 9. MISE EN ŒUVRE DE LA COMMUNICATION AUTOUR DE PROJETS CULTURELS  Plan de communication pour le projet « Culturethèque »  Plan de communication pour le projet de débat d’idées « Europa » avec la fondation BMW  Plan de communication pour le cycle de débats d’idées « Wachstum und/oder Wohlstand? » avec la fondation Bertelsmann: communication print, forum en ligne – www.wachstum-wohlstand.de et réalisation de films d’interviews
  10. 10. NÉGOCIATION AVEC DES PARTENAIRES POUR DES PARTENARIAT DE VISIBILITÉ OU D’ACTION  Mise en place de la possibilité de « vendre » des espaces publicitaires en ligne  Négociation de partenariat visibilité avec TV5 MONDE, Sueddeutsche.de, Experto  Négociation autour de projets communs avec Bertelsmann Stiftung, Google History, Ubisoft  Echange de visibilité avec les partenaires culturels berlinois (Konzerthaus et Philharmonikorchester, Musées divers…)
  11. 11. RÉSEAUX SOCIAUX ET IDENTITÉ WEB  Conception de campagnes d’animation sur facebook:  Analyse des statistiques et de la répercussion des animations  Définition de bonnes pratiques pour les instituts  Lancement de jeux concours en accord avec les règles Facebook  Rationalisation de la présence web des différents instituts:  Remise à jour de l’ensemble des fiches entreprises sur Google maps  Rédifinition des règles de la présence sur facebook (page fan…)  Création d’une chaîne ifdeutschland sur Youtube  Rationalisation des inscriptions sur annuaires et négociations globales/ Conseil pour l’inscription aux portails payants
  12. 12. DES RESPONSABILITES REELLES  Une inventivité face à des contraintes budgétaires fortes (-15% en 3 ans, un déficit structurel à équilibrer) et à une ambition certaine des projets  Un poste au même niveau hiérarchique que les attachés à l’ambassade – mais une conduite de changement imposée de manière « transversale » vis-à-vis des directeurs d’institut  Présentations au COS avec l’Ambassadeur, réunion du réseau: synthèses et stratégies  Relations avec l’IF Paris – présentation/ présentation des projets pour le réseau monde  Mise en place d’un nouveau modèle de travail: Outils de suivi Amélioration Analyse des de nos actions statistiques et processus  Des problématiques de management:  Gestion d’une équipe, d’un calendrier, pilotage stratégique des projets à mettre en œuvre pour un réseau en cours de structuration  Contrainte d’un double management et d’une hierarchie « douce » à imposer  Recrutement (3 personnes recrutées à échéance diverses)

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