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Jean-Baptiste Viet
Responsable pôle local online - Orange
jeanbaptiste.viet@orange.com
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Mobile to Store : faites entrer les mobinautes dans votre magasin

  1. 1. Faites entrer les internautes dans votre magasin grâce à leur smartphone Jean-Baptiste Viet Orange Responsable pôle local online jeanbaptiste.viet@orange.com @jeanviet
  2. 2. Orange Local © Orange SA des internautes de + en + connectés grâce à leur mobile Vatican, place Saint-Pierre en 2005 source : NBC News Vatican, place Saint-Pierre en 2013
  3. 3. Orange Local © Orange SA 54% des possesseurs de smartphone utilisent leur mobile pour chercher de l’information en itinérance source : DigitasLBi Connected Commerce 2014
  4. 4. Orange Local © Orange SA le smartphone est utilisé avant, pendant et après la visite chez un commerçant pour : déposer des avis sur le web et les réseaux sociaux 13 % Internet mobile = 75 % d’utilisation en magasin* avant pendant après *source : DigitasLBi Connected Commerce 2014 comparer services / prix / avis 49 % partager des photos vers ses proches 38 %
  5. 5. Orange Local © Orange SA 1- votre entreprise doit être visible et localisée dans les annuaires en ligne Plus de 50 % des possesseurs de smartphones utilisent la géolocalisation * pour trouver des résultats à proximité Les annuaires en ligne comme le 118712.fr permettent de faire apparaître votre établissement lors de leurs recherches en itinérance ✔ Profil enrichi ✔ Meilleure visibilité sur l’annuaire d’Orange 118712.fr : 1 million de mobinautes / mois inscription gratuite depuis www.mapublicitelocale.fr ou Le cloud pro * source : ComScore, France, juin 2014 Internet mobile = 1 recherche sur 2 locale
  6. 6. Orange Local © Orange SA votre entreprise visible sur les annuaires de Google et d'Orange Enrichissez votre fiche avec vos : • horaires • services • photos Possibilité offerte aux mobinautes de déposer un avis
  7. 7. Orange Local © Orange SA 2- votre site web doit être optimisé pour une consultation sur mobile 30 % des accès à un site web se fait derrière un mobile ou une tablette* Lorsque je fais une recherche sur Google derrière un mobile, les sites optimisés mobile sont favorisés car ils offrent une meilleure expérience utilisateur Ayez un site responsive ou liez vos versions desktop (canonical) et mobile (alternate) en SEO ✔ Design unique ✔ Contenu unique ✔ Site optimisé mobile inscription depuis www.mapublicitelocale.fr ou Le cloud pro Les experts d’Orange s’occupent de tout * source : StatCounter Global Stats, France, déc 2014 Internet mobile = 30 % des accès Web
  8. 8. Orange Local © Orange SA votre site web bien référencé sur Google mobile pages mobile indexées & priorisées le version mobile du site s’affiche
  9. 9. Orange Local © Orange SA 3- générez des appels sur les recherches d’urgence grâce au référencement payant Les experts d’Orange s’occupent de tout Annonces Adwords appels uniquement Internet mobile = 23 M d’utilisateurs Google / mois* * source : Mediametrie/Mesure Mobile Sur certains types de recherches mobile (taxi, serrurerie, plomberie), le mobinaute préfère une mise en relation directe Possibilité d’acheter de la visibilité Call only sur Adwords mobile • Call tracking : n° entrant, durée d’appel • Meilleur coût d’acquisition, car meilleure conversion
  10. 10. Orange Local © Orange SA 4- Interagissez avec vos utilisateurs sur les réseaux sociaux pour susciter de l'engagement • Animez vos comptes Facebook et Twitter • Interagissez avec vos utilisateurs et les influenceurs • Partagez des images, vidéos, infographies Animation #AppliUtiles compte Twitter Orange France Orange vous propose des applis adaptées à vos besoins * source : Mediametrie/Mesure Mobile Internet mobile = 25 M d’utilisateurs Facebook / mois*
  11. 11. quand un tweetos inaugure malgré lui le Burger King de Lille
  12. 12. éclipse façon Burger King sur Facebook le fan récompensé pour son jeu de mot
  13. 13. Orange Local © Orange SA 5- fidélisez vos clients en leur offrant des avantages et des notifications ciblées sur votre appli le bon plan me fait aller jusqu’au magasin affichage des cinémas partenaires à proximité grâce à la géolocalisation Appli Orange Cinéday Internet mobile = 30 applications / smartphone
  14. 14. Orange Local © Orange SA 6- attirez vos prospects en mobilité vers votre magasin grâce au SMS géolocalisé Trafic vers vos points de vente et vos animations en envoyant un SMS à votre cible géolocalisée à proximité 1,2 millions d’abonnés Orange mobile www.orangeadvertising.fr Grâce au SMS, votre communication est vue : 98 % de taux d’ouverture en moyenne Envoyez votre message au bon moment et à la bonne cible pour optimiser votre conversion Ex: divertissement plutôt le vendredi entre 11h et 16h, relance programme de fidélité le jour j orange actu marques Internet mobile = 40 M d’utilisateurs de SMS / mois* * source : Arcep
  15. 15. le géofencing, comment ça marche ? * de 200 m à 3km autour du point de vente 1 le point de vente est identifié par ses coordonnées GPS un rayon* est paramétré autour de ce point de vente pour définir la zone de chalandise 2 j’entre dans la zone de chalandise. Le mobile se connecte à une antenne relais GSM c'est à partir de l'identification de cette antenne que le mobile est localisé la plateforme technique reçoit la position géographique du client et lui envoie la campagne préalablement créée. 3 4 je bénéficie de la promotion en boutique
  16. 16. Orange Local © Orange SA 7- faites entrer vos clients dans votre magasin grâce au beacon d’Orange et à l’appli 118 712 Internet mobile = Mobile to Store
  17. 17. le beacon, mode d’emploi définissez le message et la puissance les visiteurs reçoivent le message 3 7 et + 4.3 et + de quelques centimètres à plus de 30 mètres messages contextuels sur les smartphones, tablettes et montres connectées des utilisateurs situés à proximité. 2 3 80% des mobiles en parc compatibles début 2015 installez vos beacons où vous le souhaitez Beacon Objet connecté sans fil, . 1 autonomie de plus de 2 ans
  18. 18. démo : comment les prospects et clients reçoivent les notifications ? 1 3 42 installer l’application 118 712 sur son smartphone activer son bluetooth être à moins de 30 mètres du commerçant ayant installé le beacon Orange le client reçoit votre notification avec le message et l’action que vous avez choisis
  19. 19. Merci Jean-Baptiste Viet Responsable pôle local online - Orange jeanbaptiste.viet@orange.com @jeanviet Pour prolonger la discussion

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