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Comment prospecter et fidéliser ses clients avec le mobile marketing ?

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Mes slides de la conférence au salon des entrepreneurs Paris 2015 "Comment prospecter et fidéliser ses clients avec le mobile marketing ? " - Mercredi 4 février de 11:30 à 13:00 - Salle 252 - Niveau 2

http://www.salondesentrepreneurs.com/paris/conferences/3151/comment-prospecter-et-fideliser-ses-clients-avec-le-mobile-marketing

Les étapes pour être visible sur mobile et fidéliser ses clients

1- S'inscrire dans les annuaires en ligne
2- Avoir un site web optimisé mobile
3- Lier son site mobile à son site desktop en SEO
4- Envoyer des SMS ciblés au bon moment
5- Développer une appli si usage récurrent et promesse différenciante
6- Interagissez avec vos utilisateurs sur les réseaux sociaux
7- Faites entrer les mobinautes dans votre magasin avec des offres promo

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Comment prospecter et fidéliser ses clients avec le mobile marketing ?

  1. 1. Comment prospecter et fidéliser ses clients avec le mobile marketing ? Jean-Baptiste Viet Orange Responsable marketing digital - Orange Local jeanbaptiste.viet@orange.com @jeanviet
  2. 2. Orange Local © Orange SA 1- votre entreprise doit être visible et localisée dans les annuaires en ligne Internet mobile = 1 recherche sur 2 locale Plus de 50 % des possesseurs de smartphones utilisent la géolocalisation * Si je cherche une activité sur smartphone, j’accède en priorité à des résultats à proximité Les annuaires en ligne comme le 118712.fr permettent de localiser votre établissement dans les moteurs de recherche ✔ Profil enrichie ✔ Meilleure visibilité sur l’annuaire d’Orange 118712.fr : 1 million de mobinautes / mois inscription gratuite depuis www.mapublicitelocale.fr ou Le cloud pro * source : ComScore, France, juin 2014
  3. 3. Orange Local © Orange SA 2- votre site web doit être optimisé pour une consultation sur mobile Internet mobile = 30 % des accès web 30 % des accès à un site web se fait derrière un mobile ou une tablette* Lorsque je fais une recherche sur Google derrière un mobile, les sites optimisés mobile sont favorisés car ils offrent une meilleure UX Pensez à lier vos versions desktop (canonical) et mobile (alternate) en SEO ✔ Design unique ✔ Contenu unique ✔ Site optimisé mobile inscription depuis www.mapublicitelocale.fr ou Le cloud pro * source : StatCounter Global Stats, France, déc 2014
  4. 4. Orange Local © Orange SA 3- fidélisez vos clients en leur offrant des avantages et des notifications ciblées par SMS (1/3) Internet mobile = sms, applis, réseaux sociaux Trafic vers vos points de vente et vos animations en envoyant un SMS à votre cible géolocalisée à proximité 1,2 millions d’abonnés Orange mobile orangeadvertising.fr Grâce au SMS, votre communication est vue : 98 % de taux d’ouverture en moyenne Envoyez votre message au bon moment et à la bonne cible pour optimiser votre conversion Ex: divertissement plutôt le vendredi entre 11h et 16h, relance programme de fidélité le jour j orange actu marques
  5. 5. Orange Local © Orange SA 3- fidélisez vos clients en leur offrant des avantages et des notifications ciblées sur votre appli (2/3) Internet mobile = sms, applis, réseaux sociaux le bon plan me fait me déplacer en magasin affichage des cinémas partenaires à proximité grâce à la géoloc. Appli Orange Cinéday
  6. 6. Orange Local © Orange SA 3- fidélisez vos clients en leur offrant des avantages et des notifications ciblées sur les réseaux sociaux (3/3) Internet mobile = sms, applis, réseaux sociaux 37,2% des mobinautes utilisent leur téléphone mobile/smartphone pour consulter les réseaux sociaux* Community management : Interagissez avec vos utilisateurs sur les réseaux sociaux pour renforcer la proximité avec votre entreprise et pour susciter de l’engagement Animation #AppliUtiles compte Twitter Orange France Orange vous propose des applis adaptées à vos besoins * source : Kantar Media - TGI 2014R2
  7. 7. Orange Local © Orange SA 4- faites entrer vos clients dans votre magasin grâce au beacon d’Orange et l’appli 118 712 Internet mobile = mobile to store

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