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Méthodologie d’enquête      Enquête réalisée en ligne du 21 au 22 mars 2012.      Echantillon de 1474 individus représenta...
Les opérateurs téléphoniques jouissent d’une bonne                            image auprès d’une majorité de Français, et ...
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L’arrivée de Free Mobile n’a pas permis une                            clarification des tarifs des différents opérateurs ...
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Etat des lieux de la téléphonie mobile après l'arrivée de Free Mobile

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Enquête réalisée pour JeChange.fr par Harris Interactive en mars 2012

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Etat des lieux de la téléphonie mobile après l'arrivée de Free Mobile

  1. 1. L’arrivée de Free sur le marché des opérateurs de téléphonie mobile 03/2012 Rapport rédigé par : Jean-Daniel Lévy, Directeur du Département Politique – Opinion Marion Desreumaux, Chef de groupe au Département Politique – Opinion Camille Espinasse, Chargée d’études au Département Politique – Opinion© Harris Interactive – JECHANGE.FR
  2. 2. Méthodologie d’enquête Enquête réalisée en ligne du 21 au 22 mars 2012. Echantillon de 1474 individus représentatifs de la population française âgée de 18 ans et plus, à partir de l’access panel Harris Interactive. Méthode des quotas et redressement appliquée aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e). Aide à la lecture : – les chiffres sur fond vert sont ceux qui apparaissent le plus significativement au dessus du chiffre auprès de l’ensemble de la population interrogée tandis que les chiffres sur fond orange sont ceux qui apparaissent le plus significativement en- dessous. – Les chiffres des colonnes comportant une astérisque (*) sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs.© JeChange.fr – Harris Interactive 2012 2
  3. 3. Les opérateurs téléphoniques jouissent d’une bonne image auprès d’une majorité de Français, et Free, dernier entré sur le marché se situe en bonne place Avez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? 69% 28% 66% 31% 62% 34% 61% 36%© JeChange.fr – Harris Interactive 2012 3
  4. 4. Résultats détaillés Catégorie socio- Région Sexe Age Niveau de diplôme Niveau de revenus professionnelle dhabitation 1 200 à moins de 2 300 2 300 à moins de 3 500 3 500 à moins de 5 000 Moins de 1 200 euros 5 000 euros et plus Total Supérieur à Bac +2 Région parisienne Inférieur au bac 65 ans et plus nets par mois Une femme Un homme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans Province Inactifs Bac+2 euros euros euros CSP+ CSP- BacAvez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? - SFRST Bonne image 69% 65% 71% 68% 62% 70% 70% 70% 63% 74% 68% 72% 70% 74% 63% 69% 67% 71% 66% 71% 67% 69%Très bonne 13% 11% 14% 15% 9% 12% 13% 15% 7% 14% 16% 19% 16% 11% 9% 13% 12% 15% 12% 4% 8% 14%Assez bonne 56% 54% 57% 53% 53% 58% 56% 55% 55% 61% 52% 53% 54% 62% 54% 56% 55% 56% 54% 67% 58% 55%ST Mauvaise image 28% 32% 25% 29% 35% 28% 28% 24% 36% 23% 27% 23% 28% 23% 34% 29% 30% 26% 32% 23% 29% 28%Assez mauvaise 22% 24% 20% 24% 27% 20% 20% 21% 28% 17% 21% 17% 21% 18% 28% 21% 24% 20% 25% 19% 22% 22%Très mauvaise 6% 8% 5% 4% 8% 8% 7% 3% 7% 6% 6% 6% 7% 5% 7% 8% 6% 7% 7% 4% 7% 6%Ne se prononce pas 3% 3% 4% 3% 4% 2% 3% 6% 1% 3% 5% 6% 2% 3% 3% 2% 3% 3% 2% 6% 4% 3%Avez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? - OrangeST Bonne image 66% 63% 69% 63% 62% 68% 66% 68% 64% 69% 65% 67% 74% 65% 62% 59% 70% 67% 64% 62% 61% 67%Très bonne 15% 17% 13% 9% 9% 10% 19% 23% 13% 11% 19% 19% 15% 12% 13% 12% 13% 16% 16% 16% 13% 15%Assez bonne 51% 45% 56% 53% 53% 58% 47% 44% 51% 59% 46% 48% 59% 52% 49% 47% 56% 51% 48% 46% 48% 52%ST Mauvaise image 31% 35% 27% 34% 34% 30% 31% 27% 35% 28% 30% 27% 25% 32% 35% 39% 28% 30% 33% 34% 35% 30%Assez mauvaise 21% 22% 18% 24% 23% 20% 20% 17% 23% 19% 19% 17% 17% 19% 25% 26% 20% 20% 20% 22% 25% 19%Très mauvaise 10% 13% 9% 10% 11% 11% 11% 10% 11% 9% 11% 10% 8% 13% 10% 13% 9% 10% 13% 12% 10% 11%Ne se prononce pas 3% 3% 4% 3% 4% 2% 3% 5% 1% 3% 5% 6% 1% 3% 3% 2% 2% 3% 3% 4% 4% 3% © JeChange.fr – Harris Interactive 2012 4
  5. 5. Résultats détaillés Catégorie socio- Région Sexe Age Niveau de diplôme Niveau de revenus professionnelle dhabitation 1 200 à moins de 2 300 euros 2 300 à moins de 3 500 euros 3 500 à moins de 5 000 euros Moins de 1 200 euros nets 5 000 euros et plus Total Supérieur à Bac +2 Région parisienne Inférieur au bac 65 ans et plus Une femme Un homme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans Province par mois Inactifs Bac+2 CSP+ CSP- BacAvez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? - FreeST Bonne image 62% 60% 63% 60% 68% 65% 61% 54% 64% 64% 57% 59% 64% 65% 60% 68% 61% 65% 61% 58% 61% 61%Très bonne 14% 17% 11% 17% 14% 14% 14% 11% 15% 13% 14% 12% 11% 16% 15% 19% 12% 15% 17% 11% 14% 14%Assez bonne 48% 42% 52% 43% 53% 51% 47% 42% 50% 52% 43% 47% 54% 49% 44% 49% 49% 50% 44% 46% 47% 48%ST Mauvaise image 34% 37% 32% 37% 28% 34% 34% 40% 34% 32% 37% 33% 34% 31% 38% 30% 36% 32% 36% 39% 35% 34%Assez mauvaise 27% 29% 26% 30% 23% 28% 26% 30% 27% 27% 28% 24% 28% 27% 30% 23% 28% 25% 29% 26% 27% 28%Très mauvaise 7% 8% 6% 7% 6% 6% 8% 9% 7% 6% 8% 9% 7% 4% 8% 7% 7% 6% 7% 13% 8% 7%Ne se prononce pas 4% 3% 5% 3% 4% 2% 4% 7% 2% 3% 6% 8% 1% 4% 3% 2% 4% 3% 3% 4% 4% 4%Avez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? - Bouygues TélécomST Bonne image 61% 57% 64% 58% 67% 62% 58% 59% 57% 67% 58% 58% 67% 64% 57% 71% 57% 63% 61% 58% 60% 61%Très bonne 8% 7% 8% 11% 9% 7% 8% 7% 6% 9% 8% 10% 9% 7% 6% 12% 8% 10% 6% 3% 7% 8%Assez bonne 53% 50% 56% 48% 58% 55% 51% 52% 52% 57% 50% 48% 59% 57% 51% 59% 49% 53% 55% 55% 53% 53%ST Mauvaise image 36% 40% 32% 38% 30% 36% 38% 36% 41% 30% 37% 35% 32% 32% 40% 27% 40% 34% 36% 37% 36% 36%Assez mauvaise 29% 32% 26% 28% 25% 29% 28% 31% 33% 24% 29% 25% 24% 25% 35% 21% 33% 26% 30% 31% 28% 29%Très mauvaise 7% 8% 6% 11% 5% 7% 9% 5% 8% 6% 8% 10% 8% 7% 6% 6% 8% 8% 6% 7% 9% 7%Ne se prononce pas 3% 3% 4% 3% 3% 2% 4% 5% 2% 3% 5% 7% 1% 4% 3% 2% 3% 3% 3% 4% 4% 4% © JeChange.fr – Harris Interactive 2012 5
  6. 6. Résultats détaillés Vote au premier tour de lélection Proximité politique présidentielle de 2007 Dont Extrême-Gauche (*) Europe Ecologie - Les Dont Extrême-Droite Sous-total Extrême- Olivier Besancenot Sous-total Extrême Jean-Marie Le Pen Gauche et Gauche Total Front de Gauche François Bayrou Sans préférence Nicolas Sarkozy Droite et Droite Ségolène Royal Parti Socialiste Dont Gauche Dont Droite partisane MoDem Verts UMP Avez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? - SFR ST Bonne image 69% 64% 69% 64% 57% 67% 57% 68% 72% 73% 75% 71% 70% 68% 69% 66% 74% 74% Très bonne 13% 7% 7% 6% 10% 6% 6% 9% 19% 20% 20% 19% 14% 10% 6% 10% 17% 21% Assez bonne 56% 58% 63% 57% 47% 61% 51% 60% 53% 53% 55% 52% 55% 58% 63% 56% 57% 52% ST Mauvaise image 28% 32% 31% 33% 37% 29% 42% 28% 26% 26% 23% 27% 26% 32% 27% 32% 24% 26% Assez mauvaise 22% 27% 31% 27% 32% 24% 34% 25% 22% 21% 20% 24% 17% 27% 21% 23% 20% 24% Très mauvaise 6% 6% - 6% 5% 5% 8% 4% 4% 4% 3% 3% 9% 6% 6% 9% 4% 3% Ne se prononce pas 3% 3% - 4% 6% 4% 1% 3% 2% 1% 2% 2% 4% - 4% 2% 2% - Avez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? - Orange ST Bonne image 66% 67% 68% 67% 64% 71% 59% 79% 68% 68% 68% 69% 62% 69% 69% 70% 66% 69% Très bonne 15% 14% 2% 15% 14% 15% 12% 16% 16% 16% 15% 17% 15% 7% 15% 15% 14% 22% Assez bonne 51% 53% 66% 52% 50% 56% 47% 64% 52% 52% 53% 52% 47% 62% 54% 55% 52% 47% ST Mauvaise image 31% 30% 32% 30% 36% 25% 37% 21% 30% 29% 29% 30% 33% 31% 28% 28% 31% 31% Assez mauvaise 21% 21% 25% 21% 28% 19% 22% 10% 20% 20% 20% 20% 21% 22% 17% 18% 23% 19% Très mauvaise 10% 9% 7% 9% 9% 6% 15% 11% 9% 9% 9% 10% 12% 10% 12% 11% 9% 11% Ne se prononce pas 3% 3% - 3% - 4% 4% - 3% 3% 4% 1% 5% - 3% 1% 3% -© JeChange.fr – Harris Interactive 2012 6
  7. 7. Résultats détaillés Vote au premier tour de lélection Proximité politique présidentielle de 2007 Sous-total Extrême-Droite Sans préférence partisane Dont Extrême-Gauche (*) Europe Ecologie - Les Dont Extrême-Droite Olivier Besancenot Sous-total Extrême Jean-Marie Le Pen Gauche et Gauche Total Front de Gauche François Bayrou Nicolas Sarkozy Ségolène Royal Parti Socialiste Dont Gauche Dont Droite et Droite MoDem Verts UMP Avez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? - Free ST Bonne image 62% 61% 78% 60% 46% 61% 71% 61% 57% 56% 57% 59% 65% 73% 61% 62% 58% 62% Très bonne 14% 17% 2% 18% 17% 19% 20% 13% 12% 12% 12% 13% 13% 13% 16% 15% 13% 15% Assez bonne 48% 44% 76% 42% 29% 42% 51% 48% 45% 44% 45% 46% 53% 60% 46% 47% 45% 47% ST Mauvaise image 34% 35% 20% 36% 48% 35% 25% 36% 40% 41% 40% 37% 30% 27% 35% 36% 39% 36% Assez mauvaise 27% 30% 14% 31% 42% 30% 21% 30% 29% 30% 31% 26% 23% 22% 29% 29% 32% 22% Très mauvaise 7% 5% 7% 5% 6% 5% 4% 7% 11% 11% 9% 11% 7% 5% 6% 7% 7% 14% Ne se prononce pas 4% 4% 2% 4% 6% 4% 4% 2% 3% 3% 3% 4% 5% - 4% 2% 3% 2% Avez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? - Bouygues Télécom ST Bonne image 61% 54% 55% 54% 43% 58% 54% 65% 63% 65% 65% 58% 63% 61% 54% 65% 66% 59% Très bonne 8% 5% 4% 6% 4% 6% 8% 9% 12% 12% 12% 11% 7% 5% 6% 7% 10% 14% Assez bonne 53% 49% 52% 49% 40% 52% 46% 56% 52% 53% 53% 47% 56% 56% 48% 58% 56% 46% ST Mauvaise image 36% 43% 42% 43% 53% 40% 42% 32% 34% 32% 32% 39% 32% 39% 44% 32% 32% 39% Assez mauvaise 29% 35% 34% 35% 42% 34% 32% 25% 27% 26% 26% 28% 26% 26% 37% 25% 25% 27% Très mauvaise 7% 8% 9% 8% 11% 6% 11% 6% 8% 6% 6% 11% 7% 12% 7% 7% 6% 12% Ne se prononce pas 3% 3% 2% 3% 4% 3% 4% 3% 2% 2% 3% 3% 5% - 3% 2% 2% 2%© JeChange.fr – Harris Interactive 2012 7
  8. 8. Résultats détaillés Abonné à une Abonné à Abonné à Abonné à Clarifications des offre de une offre une offre une offre Image de Image de Image Image de tarifications depuis téléphonie de de de Bouygues Free dOrange SFR larrivée de Free mobile de téléphonie téléphonie téléphonie Télécom mobile Bouygues mobile de mobile mobile de Télécom Free dOrange SFR Moins claires quauparavant Plus claires quauparavant Ni plus, ni moins claires Total ST Mauvaise image ST Mauvaise image ST Mauvaise image ST Mauvaise image ST Bonne image ST Bonne image ST Bonne image ST Bonne image quauparavant Oui (*) Non Non Non Non Oui Oui OuiAvez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? - SFRST Bonne image 69% 81% 52% 74% 64% 78% 53% 68% 63% 71% 60% 71% 51% 72% 66% 71% 89% 60%Très bonne 13% 15% 11% 13% 14% 14% 12% 14% 14% 13% 10% 14% 4% 14% 7% 17% 29% 6%Assez bonne 56% 67% 41% 61% 50% 64% 41% 54% 49% 58% 51% 57% 48% 58% 59% 54% 60% 55%ST Mauvaise image 28% 18% 48% 25% 36% 21% 46% 30% 36% 27% 37% 27% 46% 26% 31% 27% 11% 37%Assez mauvaise 22% 14% 37% 20% 28% 17% 34% 24% 28% 21% 28% 21% 35% 20% 25% 20% 10% 28%Très mauvaise 6% 4% 10% 6% 8% 4% 12% 6% 9% 6% 10% 6% 11% 6% 6% 7% 1% 9%Ne se prononce pas 3% 1% 1% - - 1% - 2% - 2% 3% 2% 3% 2% 3% 2% - 3%Avez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? - OrangeST Bonne image 66% 76% 55% 67% 70% 75% 49% 66% 60% 68% 52% 70% 48% 70% 85% 56% 62% 70%Très bonne 15% 17% 12% 13% 19% 17% 11% 14% 17% 15% 10% 16% 5% 17% 29% 7% 8% 18%Assez bonne 51% 58% 43% 54% 52% 58% 38% 53% 44% 53% 42% 54% 43% 53% 56% 49% 54% 51%ST Mauvaise image 31% 24% 45% 33% 30% 24% 51% 32% 40% 30% 45% 28% 51% 28% 14% 42% 37% 28%Assez mauvaise 21% 16% 28% 21% 21% 16% 32% 20% 20% 21% 28% 19% 31% 19% 11% 27% 26% 18%Très mauvaise 10% 7% 16% 12% 9% 8% 18% 12% 19% 9% 17% 9% 21% 9% 4% 15% 11% 10%Ne se prononce pas 3% 1% - - - 1% - 2% - 2% 3% 2% 1% 2% 1% 2% 1% 3% © JeChange.fr – Harris Interactive 2012 8
  9. 9. Résultats détaillés Abonné à Abonné à Abonné à Abonné à Clarifications des une offre de Image de une offre de une offre de une offre de Image de Image Image de tarifications depuis téléphonie Bouygues téléphonie téléphonie téléphonie Free dOrange SFR larrivée de Free mobile de Télécom mobile de mobile mobile de mobile Bouygues Free dOrange SFR Télécom Moins claires quauparavant Plus claires quauparavant Ni plus, ni moins claires Total ST Mauvaise image ST Mauvaise image ST Mauvaise image ST Mauvaise image ST Bonne image ST Bonne image ST Bonne image ST Bonne image quauparavant Oui (*) Non Non Non Non Oui Oui OuiAvez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? - FreeST Bonne image 62% 70% 52% 62% 66% 67% 55% 81% 47% 61% 62% 62% 95% 57% 55% 67% 60% 63%Très bonne 14% 13% 16% 10% 23% 12% 19% 30% 13% 11% 10% 14% 50% 9% 11% 15% 9% 15%Assez bonne 48% 57% 36% 52% 43% 54% 37% 50% 34% 50% 52% 47% 46% 49% 44% 51% 51% 47%ST Mauvaise image 34% 29% 48% 37% 33% 32% 44% 17% 53% 36% 35% 36% 4% 40% 42% 31% 38% 34%Assez mauvaise 27% 24% 35% 29% 27% 27% 32% 15% 43% 28% 28% 28% 3% 31% 32% 25% 28% 28%Très mauvaise 7% 5% 12% 8% 7% 6% 12% 2% 10% 8% 6% 8% - 9% 9% 6% 10% 6%Ne se prononce pas 4% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% - 3% 3% 3% 1% 3% 3% 2% 1% 3%Avez-vous, une très bonne, assez bonne, assez mauvaise ou très mauvaise image des opérateurs téléphoniques suivants ? - Bouygues TélécomST Bonne image 61% 70% 51% 69% 47% 72% 38% 65% 55% 62% 88% 55% 50% 64% 57% 65% 60% 62%Très bonne 8% 8% 7% 8% 7% 9% 5% 11% 6% 8% 31% 3% 3% 9% 4% 10% 4% 10%Assez bonne 53% 61% 44% 61% 40% 63% 33% 53% 48% 55% 57% 52% 47% 55% 52% 54% 56% 52%ST Mauvaise image 36% 30% 49% 30% 52% 27% 61% 33% 45% 36% 11% 42% 48% 34% 40% 34% 39% 35%Assez mauvaise 29% 23% 41% 26% 37% 22% 48% 25% 35% 29% 9% 34% 35% 28% 34% 25% 30% 28%Très mauvaise 7% 7% 8% 4% 15% 5% 13% 8% 10% 7% 2% 9% 14% 7% 6% 8% 9% 7%Ne se prononce pas 3% - - 1% 1% 1% 1% 2% - 2% 1% 2% 2% 2% 3% 2% 1% 3%© JeChange.fr – Harris Interactive 2012 9
  10. 10. L’arrivée de Free Mobile n’a pas permis une clarification des tarifs des différents opérateurs selon une majorité de Français Vous savez que l’opérateur Free propose désormais une offre de téléphonie mobile. Avez-vous le sentiment que, depuis, les tarifications des différents opérateurs téléphoniques sont … ?© JeChange.fr – Harris Interactive 2012 10
  11. 11. Résultats détaillés Région Catégorie socio- Sexe Age Niveau de diplôme Niveau de revenus dhabita- professionnelle tion 1 200 à moins de 2 300 euros 2 300 à moins de 3 500 euros 3 500 à moins de 5 000 euros Moins de 1 200 euros nets Total 5 000 euros et plus Supérieur à Bac +2 Région parisienne Inférieur au bac 65 ans et plus Une femme Un homme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans Province par mois Inactifs Bac+2 CSP+ CSP- BacVous savez que lopérateur Free propose désormais une offre de téléphonie mobile. Avez-vous le sentiment que, depuis, les tarifications des différentsopérateurs téléphoniques sont ... ?Plus claires quauparavant 15% 17% 13% 17% 17% 15% 16% 12% 16% 16% 14% 15% 13% 15% 17% 13% 18% 15% 13% 16% 17% 15%Moins claires quauparavant 11% 11% 10% 10% 13% 11% 10% 9% 12% 11% 10% 9% 12% 14% 9% 15% 10% 12% 11% 10% 10% 11%Ni plus, ni moins claires quauparavant 72% 70% 74% 71% 68% 73% 72% 76% 71% 71% 74% 72% 75% 69% 73% 71% 70% 72% 74% 71% 70% 73%Ne se prononce pas 2% 1% 2% 2% 2% 1% 2% 2% 2% 2% 2% 4% - 2% 2% 1% 2% 1% 1% 4% 2% 2% © JeChange.fr – Harris Interactive 2012 11
  12. 12. Résultats détaillés Vote au premier tour de Proximité politique lélection présidentielle de 2007 Sous-total Extrême-Droite et Sous-total Extrême Gauche Europe Ecologie - Les Verts Sans préférence partisane Dont Extrême-Gauche (*) Dont Extrême-Droite Olivier Besancenot Jean-Marie Le Pen Total Front de Gauche François Bayrou Nicolas Sarkozy Ségolène Royal Parti Socialiste Dont Gauche Dont Droite et Gauche MoDem Droite UMP Vous savez que lopérateur Free propose désormais une offre de téléphonie mobile. Avez-vous le sentiment que, depuis, les tarifications des différents opérateurs téléphoniques sont ... ? Plus claires quauparavant 15% 17% 11% 17% 16% 19% 12% 17% 16% 17% 19% 13% 13% 23% 17% 13% 17% 10% Moins claires quauparavant 11% 9% 23% 9% 2% 10% 13% 13% 12% 12% 11% 12% 11% 15% 6% 15% 12% 12% Ni plus, ni moins claires quauparavant 72% 72% 66% 73% 82% 69% 72% 70% 72% 71% 69% 74% 73% 63% 75% 71% 70% 78% Ne se prononce pas 2% 2% - 2% - 2% 3% - - 1% 1% - 3% - 2% 1% 1% -© JeChange.fr – Harris Interactive 2012 12
  13. 13. Résultats détaillés Abonné à Abonné à Abonné à Abonné à une offre de Image de une offre de une offre de une offre de Image de Image Image de téléphonie Bouygues téléphonie téléphonie téléphonie Free dOrange SFR mobile de Télécom mobile de mobile mobile de Bouygues Free dOrange SFR Télécom Total ST Mauvaise image ST Mauvaise image ST Mauvaise image ST Mauvaise image ST Bonne image ST Bonne image ST Bonne image ST Bonne image Oui (*) Non Non Non Non Oui Oui Oui Vous savez que lopérateur Free propose désormais une offre de téléphonie mobile. Avez-vous le sentiment que, depuis, les tarifications des différents opérateurs téléphoniques sont ... ? Plus claires quauparavant 15% 16% 14% 20% 7% 15% 16% 15% 16% 15% 15% 35% 12% 13% 16% 13% 16% Moins claires quauparavant 11% 10% 13% 8% 16% 10% 14% 10% 14% 13% 11% 8% 11% 12% 10% 10% 11% Ni plus, ni moins claires quauparavant 72% 74% 72% 71% 75% 74% 70% 75% 70% 73% 73% 56% 75% 75% 73% 76% 72% Ne se prononce pas 2% - 1% - 1% 1% - - 1% - 1% - 1% 1% 1% 1% 1%© JeChange.fr – Harris Interactive 2012 13

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