RH et eRéputation : Quels Enjeux ?

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Support de la présentation du 11 février 2010 à la soirée Ré-inventer les RH gräce au Web 2.0 organisé par l'APEC et Viadeo.

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  • J’aimerai que ceux parmi vous qui nous connaissiez avant de venir ce matin lève la main.
  • Alors pour en savoir plus sur nous, vous auriez probablement fait ceci !
    Puis vous auriez surement creuser un peu plus loin en cliquant sur le premier lien
  • Ici vous auriez trouvé plus d’information sur l’identité profesionnelle de franck
  • Et là plus d’information sur ce que dit Franck en temps réels sur Twitter
  • Savez ce que l'on trouve comme résultats sur google quand on tape le nom de votre entreprise ?

    Même exercice !

    Que ceux qui le savent, lève la main.
    Que ceux parmi-vous qui regarde et suivent cela 1 fois dans le mois gardent la main levé
    Que ceux parmi-vous qui regarde et suivent cela 1 fois par semaine gardent la main levé
    Que ceux parmi-vous qui regarde et suivent cela en temps réels gardent la main levé

    « Et bien il y a du boulot pour vous-même »
  • « Google est le point de contact des personnes et de l'information. »
  • « Plus besoin de se voir pour se faire une première impression. Vous savez celle qui compte et qui conditionne beaucoup les interactions qui pourront s'en suivre (ou pas) »

  • Un petit rappel explicatif :
    1er changement important : l’internaute ne consomme plus seulement de l’information, il en produit.
    1ere conséquence pour une marque : une multiplicité d’émetteur, et donc de discours sur la marque
    Résultantes des conversations directe et indirecte impliquant ma marque
  • 2nd changement important : une arrivée sur le marché d’une population :
    qui maitrise le web 2.0
    Qui a des comportements et des attentes nouvelles vis à vis de l’entreprise, de ses produits, de ses offres d’emploi ou de son discours employeur

  • On va passer de la marque à la réputation
  • RH 2.0 , c’est surtout le candidat 2.0 ? C’est à dire une calamité avec un candidat qui a tous les pouvoirs :
    celui de rendre l’entreprise totalement transparente ?
    De contourner les circuits et les interlocuteurs traditionnels du recrutement ?
    Qui va aller sur ggogle avant de rencontrer le recruteur ?
    De se permettre de donner son avis sur le process de recrutement, la réalité de la politique de stage

    Et je ne parle pas du collaborateur car bien sur, une fois le candidat recruté, pourquoi ses habitudes devraient elles changer ?
  • Peut etre que ces changements de comportements, rendus possibles par la technologie, sont des opportunités de revoir les principaux processus RH :
    Pour améliorer la communication interne, exploiter le feed back des collaborateurs pour apprécier le climat social
    Pour optimiser la formation, en s’appuyant sur l’intelligence collaborative et le tutorat
    Pour injecter davantage de souplesse et d’interactivité dans les parcours d’intégration
    Pour élargir la détection des talents, l’indentification des hauts potentiels

    Je vous propose de nous attarder un peu sur le sourcing
  • Pour le candidat, seul moyen de s’informer sur l’entreprise, c’était le site recrutement : facile de contrôler son discours
  • Développer des plate formes relationnelles qui permettent de développer une relation ciblée avec des communautés de candidats
  • Développer des plate formes relationnelles qui permettent d’animer des communautés et de créer leurs propres mini éco systemes avec des sites tiers qui vont porter le discours de la marque, et éventuellement constituer demain autant de sites susceptibles de défendre la marque
    On voit à ce schéma que on augmente mécaniquement la surface de présence de la marque, avec une démultiplication, et un renforcement de la légitimité par des acteus tiers

    Et en même temps on voit l’importance que prennent ces parties tierses, et donc de la nécessité 1° de les repérer, 2 de les surveiller
  • on va essayer de vous livrer avec franck les trucs et astuces pour mettre en place une veille efficace sur votre réputation et surtout sur celle de votre entreprise.
  • Autant de mot clé a surveiller dans une mission RH
  • Vous donnera les résultats visible dans les moteurs de recherche, dans les 50 premiers résultats. C’est donc les résultats qui compte et qui impacte directement et le plus fortement votre réputation numérique.
  • Facebook est incontournable, plus de 14 millions d'inscrits, les pages blanches 2.0 si en 2010 vous n'etes pas sur facebook vous n'existez pas. Ils sont en train de devenir le réflexe du réseau social en france comme google a pu l'etre pour la recherche d'information.
  • Surveillez les aussi. Mettez des alertes emails comme sur google alerts.
  • Que faites-vous quand les gens vous ajoutent sur viadeo et sur facebook ? Vous aller regarder le profil, si vous le connaissez vous accepter, si vous ne le connaissez pas et qu’il semble intéressant vous accepter en général. Et après ?
  • Voici mon message d’accueil, où plutôt mon message de « social engagement ».
  • Voici mon message d’accueil, où plutôt mon message de « social engagement ».
  • Voici mon message d’accueil, où plutôt mon message de « social engagement ».
  • Voici mon message d’accueil, où plutôt mon message de « social engagement ».
  • Voici mon message d’accueil, où plutôt mon message de « social engagement ».
  • RH et eRéputation : Quels Enjeux ?

    1. 1. E-réputation et Recrutement <br />Quels enjeux ?<br />Jean François Ruiz (PowerOn) & Franck La Pinta (Société Générale)<br />
    2. 2. Nous connaissiez-vous ?<br />
    3. 3.
    4. 4.
    5. 5.
    6. 6. Surveillez-vous ce qu’on dit de votre entreprise ?<br />
    7. 7. 91% du temps c’est Google que l’on consulte pour en savoir plus sur vous<br />
    8. 8. Influence de ces traces numériques sur votre image et votre réputation ?<br />
    9. 9. « C’est la première impression qui compte »<br />
    10. 10. Conversation entrele client et ma marque<br />Conversation entreles clients au sujet de ma marque<br />
    11. 11. Prêt pour la génération Y ?<br />Information en temps réel<br />Reconnaissance immédiate<br />Multimedia<br />Connectés en permanence<br />Organisation sociale en réseau<br />Multi-tâches<br />Rapidement blasés <br />Mobile<br />Plus acteur que spectateur<br />Rejet des institutions<br />&gt; Date naissance : 1980 &gt; 2000<br />&gt; 25% des salariés en 2010<br />&gt; 47% en 2014<br />
    12. 12. Réputation RH de l’entreprise ?<br />
    13. 13. Conversation entre le candidat etma marque employeur<br />RH 2.0 = réputation RH<br />Conversation entre les candidats au sujet de ma marque employeur<br />
    14. 14. Un candidat qui a tous les pouvoirs ? <br />
    15. 15. Une opportunité pour les RH ? <br />sourcing<br />formation<br />comm.<br />interne<br />mobilité<br />interne<br />intégration<br />gestion<br />des talents<br />expatriation<br />évaluation<br />rémunération<br />
    16. 16. Le sourcing 1.0<br />
    17. 17. Le sourcing 2.0<br />
    18. 18. L’eco system du sourcing<br />
    19. 19. De la nécessité de veiller<br />
    20. 20. Réputation RH & Mots clés<br />Nom de votre entreprise<br />Noms de vos produits <br />Noms de vos services<br />Noms de vos dirigeants<br />Noms de vos cadres<br />Noms de vos collaborateurs<br />Noms de vos partenaires<br />Noms de vos clients<br />
    21. 21.
    22. 22. Filtrer le bruit (homonymes ou hors-sujet)<br />
    23. 23. Veiller en temps réels<br />
    24. 24.
    25. 25.
    26. 26. Construire son tableau de bord de veille 2.0<br />
    27. 27.
    28. 28. Qu’en est-il des réseaux sociaux ?<br />
    29. 29.
    30. 30.
    31. 31. Et les réseaux pro ?<br />
    32. 32.
    33. 33.
    34. 34.
    35. 35. De la veille à l’engagement<br />
    36. 36. Quelle approche adopter pour gérer ses demandes de mises en relation ?<br />
    37. 37. « Merci pour la demande de connexion. J’accepte avec plaisir ! En quoi puis-je aider ? »<br />
    38. 38. Et les blogs ?<br />Blog du candidat<br />Blog critique<br />Blog RH<br />
    39. 39. Faut-il prendre part à la discussion ? Comment ?<br />
    40. 40. 5 règles pour commenter sur 1 blog<br />Etre transparent<br />Etre 1 ressource<br />Ne pas répondre sous la colère<br />Faire preuve d’écoute<br />Ne négligez personne<br />
    41. 41. Stratégie de développement de la présence & stratégie de social engagement<br />
    42. 42.
    43. 43. Merci de votre attention !<br />Avez-vous des questions ?<br />
    44. 44. Pour aller plus loin :<br />http://web-reputation.org<br />(module de formation gratuit par email)<br />« 7 étapes pour mieux gérer votre réputation et vos réseaux sociaux »<br />Connectons-nous sur Twitter :<br />@jfruiz / @flapinta<br />

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