2ième Table Ronde
de l’Entreprise Intelligente

Stratégies et tactiques de mise en œuvre
d'initiatives collaboratives 2.0
...
Le web 2.0 facilite/amplifie les mutations des pratiques
de travail et de la collaboration
    Les habitudes de travail ch...
Les grandes entreprises utilisent de plus en plus les
   technologies Web 2.0 : exemple des ‘Fortune 100’ en 2008
% des Fo...
Pourquoi développer la collaboration au sein de l’Organisation?
    Pour servir à la fois les stratégies de croissance et ...
Quel type de collaboration 2.0 mettre en œuvre?
L’entreprise
  étendue




                             Grands événements ...
Quelles démarche adopter pour mettre en œuvre des
   initiatives collaboratives 2.0 ?

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Retours d’expériences / Facteurs clés de succès


L’efficacité des projets de collaboration 2.0 est démultipliée avec :

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Retours d’expériences / Facteurs clés de succès
      Pour les communautés 2.0
         * « Vous ne fourniriez pas un nouv...
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La collaboration 2.0

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Présentation lors de la 2ième table ronde de l'entreprise intelligente de Frédéric Dassé, d’IBM Global Business Services, sur les meilleures pratiques de mises en œuvre d’un projet d'Entreprise Intelligente.
Le compte-rendu de la manifestation est disponible à cette adresse : http://www.lentrepriseintelligente.fr/compte-rendu-de-la-2ieme-table-ronde-r%C3%A9inventer-la-gestion-des-ressources-humaines

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La collaboration 2.0

  1. 1. 2ième Table Ronde de l’Entreprise Intelligente Stratégies et tactiques de mise en œuvre d'initiatives collaboratives 2.0 Frédéric Dassé 25 mars 2010 Managing consultant IBM Consulting – Strategy & Change practice
  2. 2. Le web 2.0 facilite/amplifie les mutations des pratiques de travail et de la collaboration Les habitudes de travail changent: – Les organisations sont de plus en plus : • matricielles • à périmètre mouvant (fusions / acquisitions…) • Internationales voire globales – Les équipes sont de plus en plus «volatiles» et dispersées • Personnes passent de projet en projet • Dépassent les murs de l’entreprise Le travail est de plus en plus collaboratif et à Partage de l’information entre les collaborateurs distance 70% 60% • Plus de 60%* des salariés travaillent dans un 50% autre emplacement que leur responsable 40% 30% • Le nombre de travailleurs "virtuels" a 20% 10% augmenté de plus de 800%* au cours des 5 0% dernières années 1900 2005 Source: A Revolution in interaction --McKinsey *Source: Nemertes Research Inc.
  3. 3. Les grandes entreprises utilisent de plus en plus les technologies Web 2.0 : exemple des ‘Fortune 100’ en 2008 % des Fortune 100 utilisant les réseaux sociaux Utilisations de Twitter Twitter la Actualités/Annonces plateforme la plus utilisée ! Service Client/ Marketing direct Promotions/Concours/ Offres Spéciales Ressources humaines / Offres d’emplois Source : Burson-Marsteller Plus de 700 000 entreprises ont des pages Facebook actives *Active : MAJ régulière de la page et l’entreprise interagit et poste du contenu sur sa page Augmenter la collaboration Mettre en avant la connaissance capitalisée Augmenter la réactivité/agilité Accélérer la communication Accroître et accélérer l’innovation Réduire les coûts de l’IT Accélérer les négociations
  4. 4. Pourquoi développer la collaboration au sein de l’Organisation? Pour servir à la fois les stratégies de croissance et de réduction de coût! Les Organisations développent des stratégies et initiatives de collaboration pour: • Accélérer le rythme des informations / actions / décisions • Améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts – adaptabilité / flexibilité accrue d’équipes transversales – coût réduit d’accès à l’information, réduction des frais de déplacements… • Attirer et retenir les talents…et notamment la génération Y • Développer l’innovation en interne et via des partenariats étendus • Accélérer et fluidifier la formation et le transfert de connaissances – Nouveaux entrants, – départs massifs à la retraite de la génération des Baby Boomers • Faciliter et accélérer le changement
  5. 5. Quel type de collaboration 2.0 mettre en œuvre? L’entreprise étendue Grands événements Collaboration entreprise en continu (>10 000 participants) Communautés, Réseau social, Echelle Jams blogs, wikis, … Événements de petite ou moyenne taille Collaboration ciblée (<10 000 participants) (équipes projet, métiers, fonctionnelles….) mé fonctionnelles… / départements Groupes Mini Jams Logiciels d’espaces collaboratifs Challenges via Communautés 2.0… Evénement Durée En continu
  6. 6. Quelles démarche adopter pour mettre en œuvre des initiatives collaboratives 2.0 ? 1. Comprendre l’Organisation l’ •Diagnostic – Maturité socio-organisationnelle et technologique des pratiques de collaboration de l’Organisation •Diagnostic - Capacités de l’Organisation à gérer des collaborations / partenariats externes 2. Décider de la stratégie de changement Dé straté •Stratégie de changement - L’Agenda de la collaboration •Culture/pratiques cibles - Atelier de définition d’une culture de la collaboration •Stratégies ‘quick wins’ – BVA / Etude d’opportunités de projets de collaboration courts à ROI rapide 3. Préparer le changement Pré •Design - Plan d’accompagnement au changement •Design – Plan projet des initiatives / projets courts à ROI rapide 4. Accompagner le programme de collaboration 2.0 •Mise en œuvre des actions - Réaliser les actions d’accompagnement du changement •Pilotage - Mesurer les résultats et capitaliser
  7. 7. Retours d’expériences / Facteurs clés de succès L’efficacité des projets de collaboration 2.0 est démultipliée avec : • la prise en compte en amont de la réalité de son Organisation – Pratiques et culture, – technologie • La valorisation d’initiatives pour de bons prétextes: – Qu’est-ce que j’y gagne? – Qu’est-ce que mon entreprise y gagne? • L’apprentissage via des expérimentations / pilotes • Des actions de conduite du changement orchestrées et centrées sur la personne
  8. 8. Retours d’expériences / Facteurs clés de succès Pour les communautés 2.0 * « Vous ne fourniriez pas un nouveau logiciel sans fournir un accompagnement approprié. Il en est de même pour les environnements / réseaux sociaux. » Citation de Dion Hinchcliffe, enterprise architect and business strategist 1. Promouvoir une culture de la collaboration • Investir du temps, des ressources, donner envie, orienter… 2. Identifier de bons animateurs de communauté * • Sélectionner/former de bons communicants, fortement motivés, positifs, constructifs… 3. Mesurer la communauté • Définir et suivre les indicateurs et critères de mesure… 4. Se décentrer des outils / technologies 2.0 • Expérimenter, tester, rester en veille sur les technologies… sans se focaliser sur l’outil parfait

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