Este documento describe los fundamentos de la gestión de servicios de TI. Explica que una estrategia de TI considera los cambios por los que atraviesa una organización y cómo la tecnología puede usarse para ganar ventajas competitivas. Además, detalla un método de tres fases para desarrollar una estrategia de TI que evalúa la situación actual, establece objetivos y define iniciativas para alcanzar esos objetivos. Finalmente, resalta los beneficios de alinear la TI con los objetivos estratégicos del negocio.

1. INSTITUTO TECNÓLOGICO DE IGUALA
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE
M.C.VICTOR MANUEL JACOBO ADAN
INSTITUTO TECNÓLOGICO DE IGUALA
MATERIA:
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE
NOMBRE DEL PROFESOR:
M.C.VICTOR MANUEL JACOBO ADAN
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
MIGUEL A. MEZA MARCHAN
JESSICA GARCÍA LUNA
CARRERA:
ING. INFORMÁTICA
7°
SEMESTRE
Dirección General de Educación Superior Tecnológica
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI
Subsecretaría de Educación Superior
Dirección General de Educación Superior Tecnológica
Instituto Tecnológico de Iguala

2. Fundamentos para la Generación de Estrategias de TI.
Una estrategia de TI considera los cambios por los cuales
atraviesa una organización.
Las oportunidades de TI pueden incluir formas de usar la
tecnología para ganar una ventaja competitiva, para reducir
costos, aumentar ingresos, etc.
La estrategia es el patrón o plan que integra las metas
principales, políticas y secuencia de acciones de una
organización dentro de todo cohesivo. También asigna los
recursos de una organización dentro de una disposición única
y viable basada en sus fortalezas y debilidades relativas y
los cambios previstos en el entorno.
¿Por qué debe una empresa desarrollar una estrategia de TI?
Razones incluidas:
Nuevo Liderazgo: Un nuevo presidente, Vicepresidente
Financiero o Vicepresidente de información desea contar con
un mapa de camino a seguir.
Brecha de Desempeño: Se reconoce, generalmente por parte de
la Dirección del negocio, que el desempeño de la TI requiere
mejoramiento.
Cambio Tecnológico: La empresa requiere de una nueva
arquitectura para acomodar el crecimiento de nuevas
tecnologías.
Cambio Organizacional: La función de TI requiere un cambio
debido a una reorganización, una fusión o una reducción.
La Estrategia Es Un Proceso.
Las presiones de la competencia globalizada y la naturaleza
del cambio acelerado de la tecnología informática demandan
que la estrategia sea un proceso dinámico. No es un
documento, sino un proceso. Y la formación estratégica es una
responsabilidad conjunta compartida entre la organización de
TI y el negocio.

3. Nuestro Método.
Usamos un método probado para el desarrollo de estrategias de
TI que se basa en principios de planeación estratégica,
sólidamente cimentados y altamente reconocidos como los
mejores en su categoría. Nuestro enfoque de tres fases para
el desarrollo de estrategia de TI responde a estos
interrogantes:
Fase I. ¿Dónde estamos hoy?
¿Qué tan bien responde nuestra capacidad de TI a las
necesidades de la organización?
¿Cómo se compara nuestra capacidad de TI con la de nuestros
competidores?
¿Cuáles son las tendencias en TI y cuáles debemos adoptar?
Fase II. ¿A dónde queremos llegar?
¿Hacia dónde se dirige nuestro negocio?
¿Cuáles son nuestras oportunidades para tomar ventaja de la
tecnología?
¿Cuál debería ser nuestra estrategia general de TI?
¿Qué arquitecturas se requieren?
¿Qué estructura administrativa necesitamos entre TI y el
resto del negocio?
Fase III. ¿Cómo llegamos allí?
¿Cuál es la brecha entre dónde estamos y a donde queremos
llegar?
¿Cuáles son las iniciativas y proyectos requeridos para cerrar
la brecha?

4. ¿Qué cambios debemos introducir en nuestra capacidad de TI y en
la organización para cerrar la brecha?
Beneficios.
• Posiciona a TI para hacer una "contribución" estratégica al
negocio y a las principales directrices estratégicas de la
compañía.
• Alinea a TI con la Dirección del negocio de tres maneras:
• Logra la coordinación, perseverancia y concentración de los
esfuerzos de TI hacia un conjunto de metas y objetivos
compartidos del negocio.
• Alinea el uso y directrices de TI de cada departamento entre
sí.
• Alinea la TI con las necesidades de los clientes externos.
• Crea consenso y compromiso con el plan porque todos los
afectados o implicados (departamentos y TI) se involucran en
el proceso.
• Establece una mentalidad de planeación estratégica de TI en
la cultura de la compañía.
• Proporciona un mapa para desplegar le estrategia y alcanzar
el éxito.
CONCLUSION.
En el tema expuesto se abordo sobre la importancia que llega a
tomar las estrategias de tecnologías de la información que se
pueden emplear dentro de una empresa, además de esto los
beneficios que estas logran dar hacia la misma empresa. Una
estrategia de tecnologías de la información desenvuelve diversas
directrices en el ámbito general que deben seguirse al pie de la
letra, la arquitectura de tecnologías de la información es
necesaria para poder lograr l estrategia y proyectos
específicamente designados para poder implementar la arquitectura
y oportunidades de TI.