Presentación de la clase 1 de la cátedra Diseño y Comunicación de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín

2. ¿Qué es la comunicación?

3. Comunicación
(Del lat. communicatĭo, -ōnis).
1. f. Acción y efecto de comunicar o comunicarse.
2. f. Trato, correspondencia entre dos o más
personas.
3. f. Transmisión de señales mediante un código
común al emisor y al receptor.
Real Academia Española

4. Comunicación
La comunicación es el proceso de transmitir ideas o
bien símbolos, que tienen el mismo significado para
dos o más sujetos los cuales intervienen en una
interacción.
Es la utilización de un código especifico para la
transmisión de un mensaje o bien de una determinada
experiencia en unidades semánticas con el objeto de
permitir a los hombres relacionarse entre sí.
Universidad de Londres

5. Comunicación
La comunicación consiste en la transmisión de un
mensaje de una persona o entidad a otra, en base a
un objetivo prefijado, a través de un determinado
medio.
Garcia-Uceda, M. (2008)

6. En resumen:
• La comunicación es un proceso, no debe entenderse
como algo estático que se agota únicamente en el
mensaje en sí.
• El propósito de la comunicación es transmitir estímulos,
en otras palabras ,“acciones que tienden a producir una
reacción”.
• Éstos estímulos se utilizan para producir un cambio en
el comportamiento de la persona que recibe el mensaje
contenido en el proceso de la comunicación
Soriano, C (1988)

7. Tipos de
Comunicacióncomponen el proceso
Para explicar los elementos que
de comunicación se hace referencia a dos tipos de
comunicación:
•Comucicación Personal
•Comunicación de masas
Garcia-Uceda, M. (2008)

8. Tipos de Comunicación
Comunicación Personal
Es el proceso en el cual el receptor se puede
comportar como emisor, a la vez que éste se
convierte en receptor. Puede tener lugar con
presencia física de ambos sujetos, o a distancia. En
ambas ocasiones, existe la capacidad de
interactuar.
Garcia-Uceda, M. (2008)

9. Tipos de Comunicación
Comunicación de Masas
La comunicación de masas es el proceso donde no
hay capacidad de interacción del emisor y del
receptor, dentro del mismo. Se dirige a un público
vasto, heterogéneo y anónimo. Se insiste en que
no hay ningún tipo de relación personal. La
comunicación de masas se realiza a través de los
instrumentos técnicos de la transmisión de la
imagen y el sonido; esto es los medios masivos de
comunicación.
Garcia-Uceda, M. (2008)

10. Tipos de Comunicación
Comunicación de Masas
En la comunicación de masas se trata entonces de
un público que es:
- Vasto, amplio que puede llegar a ser
calculado en millones de personas.
- Heterogéneo, es decir, no compuesto
por grupos pertenecientes a los
mismos niveles culturales, económicos,
sociales, entre otros.
- Anónimo, en el sentido que la
comunicación es impersonal,
no dirigida a ninguna persona en
particular ni específica.
Soriano, C (1988)

11. Tipos de Comunicación
Comunicación de Masas /Comunicación Social
Este tipo de comunicación de masas incluye
actividades tales como la educación, la divulgación,
la propaganda, la información propiamente dicha,
etc., y que están relacionadas sobre todo con la
transmisión de conceptos ideológicos a la búsqueda
de una reacción del receptor en el ámbito de su
actuación social.
Soriano, C (1988)

12. Tipos de Comunicación
Comunicación de Masas /Comunicación Comercial
Es aquella cuyo propósito es producir una reacción
de la persona, en el campo de sus actuaciones
como comprador o usuario.
Adopta diferentes formas de comunicación externa,
a disposición de la empresa, en relación con el
mercado
Soriano, C (1988)

13. Propaganda ≠ Publicidad

14. Partes del proceso
de comunicación
En todo proceso de comunicación intervienen
esencialmente dos personajes que son los
protagonistas básicos del mismo: el emisor, que es
la organización o persona que genera el mensaje, y
el receptor, es decir quien lo recibe.
Soriano, C (1988)

15. Partes del proceso
de comunicación
Por su parte ese mensaje, para llegar desde el
emisor hasta el receptor, debe ser conducido a través
de algún tipo de mecanismo que permita su
transmisión. Esto se denomina como medio, y
abarca diversos y variados instrumentos de
comunicación, que van desde la voz humana pura y
simple, hasta los más sofisticados medios
electrónicos, auditivos, audiovisuales, etc.
Soriano, C (1988)

16. Partes del proceso
de comunicación
Es importante destacar otros factores que intervienen
en el proceso por parte del emisor:
- Los objetivos del mensaje (propósito)
- El mensaje en sí, como el conjunto de ideas
(conceptos, experiencias, imágenes) que se desean
transmitir, así como la realización material del mismo
(oral, visual, auditivo, entre otros)
Soriano, C (1988)

17. Partes del proceso
de comunicación
El objetivo global de la comunicación supone un
efecto, el de lograr una reacción por parte de quien lo
recibe. Por eso es importante que se produzca antes
de esa reacción la interpretación del mensaje por
parte del receptor; es decir, que quien lo recibe esté
intelectualmente capacitado para entenderlo,
aceptarlo y captarlo a plenitud en todas sus
dimensiones.
Soriano, C (1988)

18. Partes del proceso
de comunicación
Como la comunicación es un proceso y no un hecho aislado, el emisor
está sujeto a modificar su mensaje en función de la reacción o efecto
que se produce en el receptor con dos objetivos básicos:
1. Medir el efecto real del mensaje emitido
2. Adecuar sus nuevos mensajes en función de los cambios que han
producido en el receptor sus mensajes anteriores.
Esto se logra a través de un proceso permanente de evaluación de los
resultados que se denomina retroalimentación.
Soriano, C (1988)

19. Partes del proceso
de comunicación
El ruido es un estímulo que interfiere con el proceso de compartir
significado. El ruido es físico (basado en sonidos externos) o psicológico
(basado en distracciones internas)
El ruido físico: incluye las
miradas, los sonidos y cualquier
otro estímulo en el ambiente que
distrae la atención de las personas
del significado pretendido.
El ruido psicológico: incluye las
distracciones internas provenientes
de pensamientos, sentimientos o
reacciones emocionales ante los
símbolos.
Verderber, R; Verderber, K y Sellnow, D (2009)

20. Partes del proceso
de comunicación
Es así como el proceso de comunicación pasa por las siguientes etapas:
1. El emisor: persona empresa u organización que genera el mensaje y
que es la que determina tanto el contenido como los objetivos del mismo
1. Objetivo del mensaje. ¿Para qué se emite el mensaje?, ¿qué se espera
lograr con él?, ¿qué reacción se procura?. Conocimiento de un hecho,
adquisición de un conocimiento, formación de una actitud o realización de
una acción.
1. Mensajes. Son las ideas que componen en sí el conjunto de estímulos
que se pretende transmitir al receptor, codificado bajo un conjunto de
normas, signos y símbolos conocidos por el mismo, para su posterior
comprensión. El contenido del mensaje se ve afectado por su contexto,
por los anteriores y posteriores mensajes el espacio, el tiempo y las
circunstancias socio-culturales en el que se produce la comunicación.
1. El Canal o Medio. Es el instrumento a través del cual se realiza la
materialización del mensaje, incluye los órganos naturales (vista, oído,
etc.) y los soportes físicos prolongación de los mismos (una película, un
diario, etc.) permiten sensibilizar los sentidos del receptor, en especial la
vista y el oído.
Garcia-Uceda, M. (2008)

21. Partes del proceso
de comunicación
5. El Receptor. Es la persona o grupo de personas que reciben el
mensaje que envía el emisor. Necesita conocer el código
empleado por el emisor, para poder decodificar,
interpretar y comprender correctamente el mensaje.
5. Interpretación. Es la conversión del mensaje recibido en
función de los valores y códigos que maneja el receptor.
5. Efecto. Es el resultado obtenido a través del mensaje
recibido en función de los valores y códigos que maneja el
receptor.
6. Retroalimentación. El receptor en la comunicación personal
que tiene lugar con presencia física del emisor y del
receptor, tiene la capacidad de interactuar, de reaccionar al
mensaje recibido. El emisor en consecuencia, puede emitir un
nuevo mensaje teniendo en cuenta la respuesta del receptor.
Garcia-Uceda, M. (2008)

22. Esquema del proceso de
comunicación
Garcia-Uceda, M. (2008)

23. Esquema del proceso de
comunicación
Signo-sema: Conjunto de una forma significante y un concepto significado.
– Significado. Es “eso” que produce el cerebro una vez establecido el enlace asociativo.
– Significante. Es la parte sensible.
Mensaje: Concepto y significado del signo.
Señal: Forma manifiesta portadora del mensaje.
Emisor: Autor de una señal portadora del mensaje
Receptor: Destinatario del mensaje o intérprete de una señal
Referente: Lo nombrado en el mensaje
Código: Sistema que implica una invención que norma las relaciones entre significante y
significado.
Canal: Medio portador de la señal emitida
García, A.

24. De la comunicación General
a la comunicación visual
Las ciencias de la comunicación y la semiótica estudian tres
diferentes sistemas de transmisión de mensajes:
- La comunicación verbal
- La cominicación Escrita
- La comunicación Visual
La última modalidad se diferencia de las demás en que
El sentido que se utiliza para captar la atención es la vista.
En este sentido la comunicación visual difiere de la
comunicación verbal pero funciona igual que la
comunicación escrita, aunque lo que verdaderamente las
diferencia es que el código que transmite la información
es distinto: el lenguaje visual.
Acaso, M (2009)

25. De la Comunicación General
a la Comunicación Visual
• El Diseño en Comunicación Visual es una disciplina
dedicada a la producción de comunicaciones visuales,
dirigidas a afectar el conocimiento, las actitudes y el
comportamiento de la gente.
• El rol de las comunicaciones visuales no termina en su
producción y distribución, sino en su efecto sobre la gente.
Frascara, J (2000)

26. Diseño de comunicación
visual
El emisor (diseñador) es parte de una estructura institucionalizada que
condiciona su trabajo, este interactúa con otras disciplinas, y el mensaje es el
resultado complejo de un sistema que tiene en cuenta la totalidad del
proceso.
Los medios son el vehículo material que general la circulación del mensaje,
funciona condicionando al emisor tanto es sus posibilidades y limitaciones de
codificación, como en la naturaleza y en los efectos posibles de la recepción.
Acaso, M (2009)

27. Diseño de comunicación
visual
El receptor es el extremo de la comunicación, es la llegada, el resultado la
interpretación. El receptor interpreta el mensaje que fue elaborado y
transmitido.
La recepción esta presente en el proceso mismo de generar el mensaje. El
éxito o fracaso del acto de comunicar depende en gran medida de la
consideración, por parte del emisor, de las competencias interpretativas del
receptor.
En el mismo orden de ideas, en la recepción comienza un amplio espectro de
mecanismos interactivos.
Acaso, M (2009)

28. Diseño de comunicación
visual
Toda forma genera una respuesta, sea ésta cognitiva o
emocional. De aquí la importancia que ejerza el diseñador
sobre el aspecto significativo de los componentes que
selecciona para sus diseños (no solo sobre el aspecto
estético) y sobre las configuraciones que usa para organizar
esos componentes.
Acaso, M (2009)

29. Diseño de comunicación
visual
Pensar que organización visual es una cosa y significado es otra cosa
independiente, es perder de vista la esencia del diseño de comunicación
visual.
En algunos casos la organización visual de los componentes puede no
tener función significativa sino sólo la de facilitar acceso a la información,
como por ejemplo en horarios, catálogos, programas y otros ejemplos de
diseño para información.
Acaso, M (2009)

30. Diseño de comunicación
visual
La selección de componentes en un diseño, entonces, debe ser
apropiada al contenido del mensaje. La organización de los componentes
en un diseño tiene la función de establecer claras relaciones de jerarquía,
inclusión, conexión, secuencia y dependencia entre esos componentes, y,
consecuentemente, la de facilitar la construcción de un significado.
Acaso, M (2009)

31. Diseño de comunicación
visual
En la medida en que el significado de una pieza de diseño es el producto
de la interpretación del mensaje por parte del receptor, es indispensable
mantener presente la importancia de evaluar la eficacia de los mensajes
mediante técnicas que permitan, de una manera o de otra, medir su
claridad y efectividad comunicacional
• Todo elemento visual tiene significado.
• Todo ordenamiento visual tiene significado.
• Todo significado presupone un orden.
• Todo orden está basado en principios visuales
de integración y segregación.
• Los principios visuales de integración y
segregación se basan en semejanza, proximidad y
cierre (o continuidad, también llamado buena
forma).
• Todo mensaje visual está constituido por dos
niveles: forma y significación.
• La significación de un mensaje se realiza
mediante un proceso de interpretación.
Acaso, M (2009)

32. En resumen
Toda comunicación en diseño gráfico incluye una fuente,
un transmisor, un medio, un código, una forma, un tema y
un receptor (que construye un contenido significado y
desarrolla una conducta visible o interna).
Toda comunicación incluye procesos cognitivos y
emotivos, así como también información a nivel denotativo
y connotativo.
Lo estético es siempre comunicacional y merece
tratamiento aparte.
Frascara J, (1988)

33. Secuencia del proceso de
comunicación visual
Frascara J, (1988)

34. Bibliografía
• Garcia-Uceda, M. (2008), Las claves de la Publicidad. Editorial ESIC
• Soriano, C (1988), Cómo evaluar su publicidad. Ediciones Díaz de Santos.
• Acaso, M (2009), El lenguaje visual. Editorial Paidós
• Frascara, J (2000), Diseño Grafico para la gente. Ediciones infinito
• Frascara J, (1988), Diseño gráfico y comunicación. Ediciones infinito
• Verderber, R; Verderber, K y Sellnow, D (2009) ¡Comunícate!. Cengage
Learning Editores
• Garía, A. Apuntes de teoría de la forma, ficha No. 2 hacia un modelo de
comunicación. EDG LUZ.
Ilustraciones: Lcda. Jessica Tsoi
Fuente tipográfica: Helvetica
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