Introduction
Selon Wikipédia:
La communication est:
L'action de communiquer,
L’action d’établir une relation avec autrui,
...
Dans le domaine marketing, la communication représente le
premier moyen permettant d’influencer le comportement de
l’achet...
1- Qu’est-ce qu’un plan de Communication ?
Le plan de communication désigne l’ensemble des procédés
permettant d’organiser...
2- Pourquoi le plan de communication?
- La Mise en place d’un nouveau produit sur le marché
- Le déploiement d’une nouvell...
3- Comment élaborer un plan de
communication?
Avant d’entamer l’élaboration du plan de communication, il faudra
vous poser...
Étape 1 - L’analyse / étude de l’existant
Cette étape permet de mieux orienter les prochaines étapes
importantes de l’élab...
Étape 2 – Fixer les objectifs
Cette étape est importance dans la mesure où elle aide à rester
concentré sur l’essentiel.
E...
Étape 3 – Identifier la Cible
Le ciblage: c’est l’une des clés du succès du plan de communication.
Cette étape consiste en...
Étape 5: Le choix des moyens de communication
Une fois les objectifs définis, la cible identifié, et l’axe de
communicatio...
Le guide pratique de l elaboration d un plan de communication
Le guide pratique de l elaboration d un plan de communication
Le guide pratique de l elaboration d un plan de communication
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Le guide pratique de l elaboration d un plan de communication

631 vues

Publié le

Pas toujours facile l’élaboration d’un plan de communication. Surtout quand c’est votre première fois.

Dans ce livre blanc, je vous propose les bases pour mettre un plan de communication sur pieds. Dans un langage très simplifié, vous apprendrez:

ce qu’est le plan de communication
les raisons pour lesquelles vous en aurez besoin
les différentes étapes par lesquelles passer pour élaborer ce plan.
Bonne lecture!

Publié dans : Marketing
0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
631
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
3
Actions
Partages
0
Téléchargements
27
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Le guide pratique de l elaboration d un plan de communication

  1. 1. Introduction Selon Wikipédia: La communication est: L'action de communiquer, L’action d’établir une relation avec autrui, L’action de transmettre quelque chose (une information par exemple) à quelqu'un. Elle peut aussi désigner l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène ou l'action pour quelqu'un ou une organisation d'informer et de promouvoir son activité auprès d'autrui, d'entretenir son image, par tout procédé médiatique. Communiquer permet de faire connaître les marques, de faire connaître leurs produits et services, de partager leur expertise avec les autres et de décrocher pourquoi pas, de nouvelles opportunités d’affaire. LE GUIDE PRATIQUE DE L’ ÉLABORATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION - WWW.VANESSALECOSSON.COM3
  2. 2. Dans le domaine marketing, la communication représente le premier moyen permettant d’influencer le comportement de l’acheteur. Son importance est tel qu’il est carrément impossible d’élaborer tout un plan marketing sans penser au plan de communication. Car le plan de communication est celui là même qui permettra de dessiner le chemin par lequel passer pour atteindre les objectifs de l’entreprise / la marque. Dans cet ouvrage, je met gratuitement à votre disposition les clés de l’élaboration d’un plan de communication efficace. Faites en bon usage et à bientôt! LE GUIDE PRATIQUE DE L’ ÉLABORATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION - WWW.VANESSALECOSSON.COM4
  3. 3. 1- Qu’est-ce qu’un plan de Communication ? Le plan de communication désigne l’ensemble des procédés permettant d’organiser efficacement la diffusion des messages spécifiques qu’une entreprise a à communiquer à sa cible. C’est un outil indispensable permettant de: - répertorier les objectifs de l’entreprise, - définir les messages à diffuser - sélectionner la cible à laquelle devrait s’adresser les messages - délimiter les moyens à employer pour la diffusion des messages. Le plan de communication représente la boussole d’une organisation en terme de communication. Il aide à planifier dans le temps, toutes les actions de communication média et hors-média d’une organisation. C’est de lui que dépend le recrutement des clients et l’atteinte des objectifs de vente de toute entreprise. LE GUIDE PRATIQUE DE L’ ÉLABORATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION - WWW.VANESSALECOSSON.COM5
  4. 4. 2- Pourquoi le plan de communication? - La Mise en place d’un nouveau produit sur le marché - Le déploiement d’une nouvelle application mobile - Le lancement d’une plateforme interactive - La création d’un nouveau service au sein d’une institution - etc Plusieurs raisons peuvent être à la base d’un plan de communication efficace. Mais la raison majeure pour laquelle est élaboré ce plan est parce que c’est de ce plan que dépend la communication interne et externe de toute entreprise ayant des objectifs à atteindre. Planifier la communication autour d’un produit / service permet donc d’éviter les inconsistances qui peuvent représenter un manque d’objectivité. Plus les messages sont bien définis et la cible identifiée, plus vous êtes sûr d’atteindre vos objectifs. 4 LE GUIDE PRATIQUE DE L’ ÉLABORATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION - WWW.VANESSALECOSSON.COM6
  5. 5. 3- Comment élaborer un plan de communication? Avant d’entamer l’élaboration du plan de communication, il faudra vous poser les bonnes questions qui permettront de définir tous les contours dudit plan: - Quoi: Quel produit / quel service veut-on promouvoir? - Pourquoi: Quel est l’objectif associé à cette démarche? Quelles sont les attentes au bout de la campagne? - A quoi / à qui: Quelle est la cible? Auprès de qui communiquer? - Combien: Quel budget allouer à cette démarche? - Comment: Par quel moyen comptez-vous y arriver? Quels moyens/outils utiliser? - Quand: Sur quelle période? Suivant quel planning? - De qui: Qui est le porte-parole des messages de l’organisation? Chacune des réponses qui sera apportée à ces questions constituera une étape parmi les 6 du processus d’élaboration d’un plan de communication efficace. 7 LE GUIDE PRATIQUE DE L’ ÉLABORATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION - WWW.VANESSALECOSSON.COM7
  6. 6. Étape 1 - L’analyse / étude de l’existant Cette étape permet de mieux orienter les prochaines étapes importantes de l’élaboration du plan de communication d’un produit ou service. A ce niveau, il s’agira d’établir un diagnostic de la communication actuelle et des actions qui ont déjà été mises en place. L’entreprise à ce niveau fait un bilan de ses activités, un point des résultats obtenus et des insuffisances liées au plan préalablement élaboré. La question du positionnement sera également traitée ici. Est-ce que la stratégie jusque là déployée est en accord avec les résultats que l’entreprise acquérir? Cette étape est plus que nécessaire pour délivrer des messages de qualité à l’audience / cible visée. 7 LE GUIDE PRATIQUE DE L’ ÉLABORATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION - WWW.VANESSALECOSSON.COM8
  7. 7. Étape 2 – Fixer les objectifs Cette étape est importance dans la mesure où elle aide à rester concentré sur l’essentiel. Elle permet de fixer des objectifs liés au plan de communication. Chacun des objectifs doit être recensé ici. Mais attention! Il faudra s’assurer que chacun des objectifs de communication fixé soit SMART: - S = Spécifique - M = Mesurable - A = Atteignable - R = Réalisable - T = Timé Exemple d’objectifs SMART: Développer le taux d’engagement sur Facebook et twitter Développer la notoriété Avoir 15.000 nouveaux visiteurs du site au bout de 3 mois. la fixation des objectifs demande une prise de recul, un sens de l’organisation et du sens de la priorité. 7 LE GUIDE PRATIQUE DE L’ ÉLABORATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION - WWW.VANESSALECOSSON.COM9
  8. 8. Étape 3 – Identifier la Cible Le ciblage: c’est l’une des clés du succès du plan de communication. Cette étape consiste en l’identification de la cible auprès de laquelle le message sera adressé. Ceux pour qui le produit ou le service sera développé . Ceux que l’entreprise veut comme acheteur, consommateur, client. C’est une étape très importante car chaque cible peut nécessiter un traitement particulier. Identifier, étudier et connaître la cible permet de mieux orienter les messages de l’entreprise. Par exemple, le discours utilisé avec une audience jeune ne sera pas forcement le même que vous emploierez face à une cible ayant un âge compris en 45 et 70 ans. Étape 4 – Définir l’axe de communication Encore appelée axe éditorial, l’axe de communication est le fil conducteur qui oriente la mise en place d’une stratégie. C’est l’élément permettant de définir le ton global des conversations de l’entreprise en tenant compte de la cible identifiée. Définir un axe éditorial permet également d’établir l’identité de l’entreprise. Si elle est bien définit, il sera facile pour la cible d’identifier l’entreprise et de la distinguer de la concurrence. 7 LE GUIDE PRATIQUE DE L’ ÉLABORATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION - WWW.VANESSALECOSSON.COM10
  9. 9. Étape 5: Le choix des moyens de communication Une fois les objectifs définis, la cible identifié, et l’axe de communication trouvée, il vous faudra choisir les moyens / outils / canaux de communications qui permettront de diffuser les messages de l’entreprise. Cette étape est importante car un mauvais choix des outils de communications peut conduire à de mauvais résultats, ce qui correspond dans la majorité des cas, à des objectifs non atteints. Il faudra donc sélectionner les outils de communication les mieux adaptés aux objectifs fixés et à la problématique de l’entreprise. Exemple de moyens de communication - Un site internet (statique, dynamique, inbound, e-commerce etc). - Les réseaux sociaux - Le parrainage - Les partenariats - Les émissions télévisées - etc Étape 6 - Le plan d’action Le plan d’action encore appelé “planning” est l’aboutissement des étapes précédentes. A ce niveau de l’élaboration de notre plan de communication, il s’agira de dresser le planning des actions à mener pour arriver au résultat attendu. Le plan d’action sera donc votre guide, 7 LE GUIDE PRATIQUE DE L’ ÉLABORATION D’UN PLAN DE COMMUNICATION - WWW.VANESSALECOSSON.COM11

×