La web 2.0 se refiere a una nueva tendencia en el uso de la web que se basa en el intercambio de información entre usuarios. Algunas características clave incluyen que los usuarios ahora producen contenido en lugar de solo consumirlo, las herramientas facilitan la construcción social de la información de manera colaborativa, y las herramientas son accesibles desde cualquier navegador. Algunas herramientas populares de la web 2.0 son marcadores sociales, redes sociales, RSS, wikis, blogs y podcasts.