1. Formación de Mediadores
Comunitarios
SEMINARIO - TALLER
Panamá, Julio 3 al 8 de 2006
Con el auspicio de la Embajada de
Canadá
Facilitador
Cesar Augusto Solanilla
Chavarro

3. Introducción yIntroducción y
visión general delvisión general del
cursocurso

7. Educación ExperimentalEducación Experimental
Experiencia Directa
Experimentación
Activa
Observación
Reflexiva
Conceptualización
Abstracta
Acomodador Divergente
Convergente Asimilador

8. Análisis de laAnálisis de la
capacitacióncapacitación

9. Necesidades de capacitaciónNecesidades de capacitación
 Se requiere una mayor participaciónSe requiere una mayor participación
ciudadana en la solución de sus propiosciudadana en la solución de sus propios
conflictos.conflictos.
 Predomina una cultura litigiosa en Panamá.Predomina una cultura litigiosa en Panamá.
 Los índices de violencia se estiman en unLos índices de violencia se estiman en un
aumento en los últimos 3 años.aumento en los últimos 3 años.
 La experiencia de mediación en elLa experiencia de mediación en el
corregimiento de Parque Lefevre demuestracorregimiento de Parque Lefevre demuestra
que se requiere una mayor participación deque se requiere una mayor participación de
la comunidad.la comunidad.
 Existe un compromiso de Estado deExiste un compromiso de Estado de
mejorar el acceso de los ciudadanos a lamejorar el acceso de los ciudadanos a la
justiciajusticia

10. Análisis de la capacitaciónAnálisis de la capacitación
¿Qué tipo de capacitación se¿Qué tipo de capacitación se
necesita?necesita?
¿Por qué es necesaria?¿Por qué es necesaria?
¿Quién la necesita?¿Quién la necesita?
¿Cuál es el contenido?¿Cuál es el contenido?
¿Cuándo será necesaria?¿Cuándo será necesaria?
¿Dónde se llevará a cabo?¿Dónde se llevará a cabo?

11. El modelo de análisis de laEl modelo de análisis de la
capacitacióncapacitación
¿Qué tipo de capacitación se¿Qué tipo de capacitación se
necesita?necesita?
Analice su necesidad de capacitaciónAnalice su necesidad de capacitación
Si no siente claridad con respecto aSi no siente claridad con respecto a
la necesidad, repase su análisis de lala necesidad, repase su análisis de la
necesidad.necesidad.
Si aún no está seguro con respecto aSi aún no está seguro con respecto a
la necesidad, vuelva a realizar ella necesidad, vuelva a realizar el
análisis de la necesidadanálisis de la necesidad

12. El modelo de análisis de laEl modelo de análisis de la
capacitacióncapacitación
 ¿Por qué es necesaria?¿Por qué es necesaria?
 La capacitación surge como una necesidad luegoLa capacitación surge como una necesidad luego
de la experiencia de mediación en Parque Lefevrede la experiencia de mediación en Parque Lefevre
 El primer centro de mediación contaría conEl primer centro de mediación contaría con
mediadores voluntarios de la comunidadmediadores voluntarios de la comunidad
 Si no se realiza, posiblemente los centros cuentenSi no se realiza, posiblemente los centros cuenten
con funcionarios que no son de la comunidad ycon funcionarios que no son de la comunidad y
que no conocen la realidad social del mismo,que no conocen la realidad social del mismo,
además que no serían suficientes para atender laademás que no serían suficientes para atender la
cantidad de casos.cantidad de casos.
 Los mediadores formados serán promotores en suLos mediadores formados serán promotores en su
comunidad de una forma nueva de resolver loscomunidad de una forma nueva de resolver los
conflictos.conflictos.

13. El modelo de análisis de laEl modelo de análisis de la
capacitación en (6) seis pasoscapacitación en (6) seis pasos
¿Quién debe recibir la capacitación?¿Quién debe recibir la capacitación?
 Los participantes serán ciudadanos conLos participantes serán ciudadanos con
vocación de servicio a su comunidad, devocación de servicio a su comunidad, de
reconocida trayectoria y con habilidadesreconocida trayectoria y con habilidades
para las comunicaciones.para las comunicaciones.
 La capacitación estará dirigida a un total deLa capacitación estará dirigida a un total de
60 personas.60 personas.
 Los participantes son generalmenteLos participantes son generalmente
ciudadanos jubilados o con disponibilidad deciudadanos jubilados o con disponibilidad de
tiempo parcial.tiempo parcial.

14. El modelo de análisis de laEl modelo de análisis de la
capacitacióncapacitación
Cuál será el contenido de laCuál será el contenido de la
capacitación brindada?capacitación brindada?
 Manual de Capacitación de MediadoresManual de Capacitación de Mediadores
Comunitarios.Comunitarios.
 Fondos del proyecto Canadá: $ 3,500.00Fondos del proyecto Canadá: $ 3,500.00
 Se anticipa la falta de tiempo de algunosSe anticipa la falta de tiempo de algunos
facilitadores comprometidos a impartir elfacilitadores comprometidos a impartir el
cursocurso

15. El modelo de análisis de laEl modelo de análisis de la
capacitación en (6) seis pasoscapacitación en (6) seis pasos
 ¿Cuáles son las cuestiones¿Cuáles son las cuestiones
de tiempo?de tiempo?
 Inicio deInicio de
 Duración de la capacitaciónDuración de la capacitación
 Frecuencia de la capacitaciónFrecuencia de la capacitación
 Cuestiones de tiempoCuestiones de tiempo

16. El modelo de análisis de laEl modelo de análisis de la
capacitación en (6) seis pasoscapacitación en (6) seis pasos
Paso 6: ¿Dónde se llevará a cabo laPaso 6: ¿Dónde se llevará a cabo la
capacitación?capacitación?
 La convocatoriaLa convocatoria
• en el lugar de trabajoen el lugar de trabajo
• en alguna universidad, colegio o escuelaen alguna universidad, colegio o escuela
• en otro lugaren otro lugar
 Cantidad estimativa de participantes por sesiónCantidad estimativa de participantes por sesión
 Características de las salas de capacitación yCaracterísticas de las salas de capacitación y
disponibilidad de otros recursosdisponibilidad de otros recursos

79. Lección 8:Lección 8:
Creación y utilización deCreación y utilización de
accesorios didácticosaccesorios didácticos
efectivosefectivos

80. AprendizajeAprendizaje
Aprendemos...Aprendemos...
 en un 1% a través del gustoen un 1% a través del gusto
 en un 1.5% a través del tactoen un 1.5% a través del tacto
 en un 3.5% a través del olfatoen un 3.5% a través del olfato
 en un 11% a través de la audiciónen un 11% a través de la audición
 en un 83% a través de la vistaen un 83% a través de la vista

81. RECUERDOSRECUERDOS
 Recordamos...Recordamos...
  un 10% de lo que leemosun 10% de lo que leemos
  un 20% de lo que oímosun 20% de lo que oímos
  un 30% de lo que vemosun 30% de lo que vemos
  un 50% de lo que vemos y oímosun 50% de lo que vemos y oímos
  un 80% de lo que decimosun 80% de lo que decimos
  un 90% de lo que decimos yun 90% de lo que decimos y
hacemoshacemos

82. ¿Qué es lo que aprenderá?¿Qué es lo que aprenderá?
Podrá:Podrá:
 Definir “accesorio didáctico” de acuerdoDefinir “accesorio didáctico” de acuerdo
con el significado presentado en estacon el significado presentado en esta
lección.lección.
 Enumerar las 6 maneras en que losEnumerar las 6 maneras en que los
accesorios didácticos pueden mejorar suaccesorios didácticos pueden mejorar su
presentación.presentación.
 Enumerar los 5 requerimientos paraEnumerar los 5 requerimientos para
accesorios didácticos efectivos.accesorios didácticos efectivos.
 Enumerar los 10 accesorios didácticosEnumerar los 10 accesorios didácticos
explicados en clase.explicados en clase.

83. Accesorio DidácticoAccesorio Didáctico
Cualquier material, equipo o
dispositivo que ayuda al
participante a dominar los objetivos
de la sesión.

84. Uso de Accesorios DidácticosUso de Accesorios Didácticos
Los 6 usos de los accesorios didácticos
Los accesorios didácticos pueden mejorar nuestra
presentación al:
 Simplificar
 Concentrar la atención
 Hacer que los temas sean fáciles de recordar
 Llevarnos a lugares a los cuales no podríamos
acceder
 Crear variedad
 Ahorrar tiempo

85. Requisitos del Accesorio DidácticoRequisitos del Accesorio Didáctico
Los 5 requisitos de un accesorio
didáctico efectivo
 Visible
 Simple
 Exacto
 Interesante
 Práctico

86. Accesorios DidácticosAccesorios Didácticos
 Cuadros y afiches
 Pizarras (de tiza y acrílicas)
 Diapositivas
 Proyección elevada y transparencias
 Video Beam
 Películas
 Video
 Materiales impresos
 Modelos y vistas
 Computadoras

87. Construcción de Casos deConstrucción de Casos de
MediaciónMediación
 Se necesitan casos realesSe necesitan casos reales
 Deben ser casos balanceadosDeben ser casos balanceados
 Se necesita un caso completoSe necesita un caso completo
 Los mejores casos no sonLos mejores casos no son
complicadoscomplicados
 Los mejores casos son brevesLos mejores casos son breves
 Fechas-CambioFechas-Cambio
 El caso debe ser suficienteEl caso debe ser suficiente

88. Lección 9:Lección 9:
Plan de EnseñanzaPlan de Enseñanza

89. Plan de enseñanzaPlan de enseñanza
1. Identificación de necesidades de1. Identificación de necesidades de
aprendizajeaprendizaje
2. Elaboración del plan de enseñanza2. Elaboración del plan de enseñanza
(Determinación de objetivos y contenidos)(Determinación de objetivos y contenidos)
3. Identificar método de enseñanza3. Identificar método de enseñanza
4. Elaborar materiales de ayuda4. Elaborar materiales de ayuda
5. Diseñar los casos de enseñanza y guías5. Diseñar los casos de enseñanza y guías
6. Determinar el tiempo de capacitación6. Determinar el tiempo de capacitación
7. Adelantar la capacitación7. Adelantar la capacitación
8. Evaluar el proceso de aprendizaje8. Evaluar el proceso de aprendizaje

90. NECESIDAD CONOCIMIENTO HABILIDAD ACTITUDES
AFECTIVO-
VALORATIVAS
TEMA
Descongestionar
al Ministerio
Público mediante
la utilización de
salidas alternas al
proceso penal
Que los
participantes logren:
Conocer las
diversas salidas
alternas previstas en
el procedimiento
penal
Comprender los
beneficios de su
aplicación
Analizar los
mecanismos de
funcionamiento
Promover el
desarrollo de la
habilidad de:
Seleccionar los
casos para
solucionar por
estos medios
Percepción de
la problemática
Negociar para
lograr una
solución frente a
la defensa y el
juez
Mediación y
Conciliación
para promover la
solución entre
victima y
victimario
Generar en los
participantes
actitudes de:
Convencimiento
de la importancia de
utilizar salidas
alternas
Interés en el
método a usar
Apertura frente a
los intereses,
necesidades y
sentimientos de la
defensa y la víctima
Confianza
Salidas Alternas
de resolución de
conflictos en
materia penal
SUB-TEMAS
Negociación
Mecanismos de
Justicia
Restaurativa
Conciliación
•Mediación
NECESIDAD - OBJETIVOS Y CONTENIDOS

91. Lección 10:Lección 10:
Técnicas de facilitaciónTécnicas de facilitación
para capacitadorespara capacitadores

92. DECIRDECIR
MOSTRARMOSTRAR
HACERHACER

93. ELEMENTOS DE UN CURSOELEMENTOS DE UN CURSO
SOBRE HABILIDADESSOBRE HABILIDADES
 Presentación sobre las habilidadesPresentación sobre las habilidades
• Cómo y por qué ?Cómo y por qué ?
 Demostración de la habilidadDemostración de la habilidad
 Simulación por parte de losSimulación por parte de los
participantesparticipantes
 Crítica de las simulaciones por parte deCrítica de las simulaciones por parte de
los capacitadoreslos capacitadores
 participantes aprenden observandose aparticipantes aprenden observandose a
sí mismossí mismos
 Repiten la prácticaRepiten la práctica

94. Habilidades del capacitadorHabilidades del capacitador
 Los capacitadores necesitan dominar laLos capacitadores necesitan dominar la
habilidad ellos mismoshabilidad ellos mismos
 Tienen que saber cuáles son losTienen que saber cuáles son los
elementos específicos para hacer unaelementos específicos para hacer una
buena simulaciónbuena simulación
 Necesitan preparar los ejerciciosNecesitan preparar los ejercicios
 Necesitan saber cómo identificar losNecesitan saber cómo identificar los
elementos de una práctica buena yelementos de una práctica buena y
cuáles son los errores más comunescuáles son los errores más comunes
 Tienen explicar por qué ciertosTienen explicar por qué ciertos
elementos son fundamentales en unaelementos son fundamentales en una
simulación correctasimulación correcta

95. Elementos de la crítica porElementos de la crítica por
parte de los capacitadoresparte de los capacitadores
 Diagnóstico de la simulación de losDiagnóstico de la simulación de los
participantesparticipantes
• Uno o dos puntos específicosUno o dos puntos específicos
 Explicación de su diagnósticoExplicación de su diagnóstico
 Proposición positivaProposición positiva
• Cómo mejorarCómo mejorar
• SugerenciasSugerencias
• Una pequeña demostraciónUna pequeña demostración
 Racionalidad de la proposiciónRacionalidad de la proposición
• Por qué funciona mejorPor qué funciona mejor

96. Comentarios más efectivosComentarios más efectivos
 Las que ayudan al discente a mejorarLas que ayudan al discente a mejorar
• Que el participante haga el ejercicio mejorQue el participante haga el ejercicio mejor
después de la críticadespués de la crítica
 Crítica a la simulación y no al participanteCrítica a la simulación y no al participante
en particularen particular
 Una crítica franca y honesta, pero noUna crítica franca y honesta, pero no
severasevera
 Una crítica con información específica, noUna crítica con información específica, no
generalgeneral
 Una crítica breve, solamente lo suficienteUna crítica breve, solamente lo suficiente
para que el participante capte lapara que el participante capte la
informacióninformación

97. Lección 11:Lección 11:
Manejo del medioManejo del medio
ambiente de capacitaciónambiente de capacitación

98. ¿Qué es lo que aprenderá?¿Qué es lo que aprenderá?
 Después de esta lección, usted podrá:Después de esta lección, usted podrá:
  Enumerar ventajas y desventajas deEnumerar ventajas y desventajas de
cada uno de los tipos de disposiciones decada uno de los tipos de disposiciones de
asientos.asientos.
  Dada una sala potencial de instrucciónDada una sala potencial de instrucción
y una hoja de verificación de la logística dey una hoja de verificación de la logística de
la instrucción, estudiar la sala parala instrucción, estudiar la sala para
identificar cualquier deficiencia queidentificar cualquier deficiencia que
pudiera interferir con la calidad de lapudiera interferir con la calidad de la
capacitación.capacitación.

99. Medio AmbienteMedio Ambiente
Factores requeridos para una salaFactores requeridos para una sala
de capacitación cómodade capacitación cómoda
TemperaturaTemperatura
SillasSillas
IluminaciónIluminación
Espacio para escribir y trabajarEspacio para escribir y trabajar
Líneas visualesLíneas visuales

100. Medio AmbienteMedio Ambiente
Disposiciones comunes de losDisposiciones comunes de los
asientosasientos
AulaAula
SemicírculoSemicírculo
CírculoCírculo
Mesa de conferenciasMesa de conferencias
Trabajo en equipoTrabajo en equipo