3 Factores claves para tener en cuenta con La Tienda Virtual

1. Aspectos claves para hacer una Tienda Virtual exitosa
Las áreas de mercado y ventas de las empresas en la actualidad hablan de nuevos canales para
comercializar sus productos. Por supuesto la tienda virtual es una de las principales herramientas
contemplada. Inclusive algunas empresas ya han incursionado en este medio sin mayor éxito,
otras compañías están manifestando la posibilidad de tener una tienda virtual en su portal de
Internet. Se analizaran tres factores clave para que esta iniciativa se convierta en una triunfante
realidad.
Empresarios, conocedores de mercadeo y ventas analizan el engranaje de una tienda virtual desde
la perspectiva de tres ventajas esenciales como son, creación de nuevos canales de mercadeo y
ventas, tener una infraestructura comercial con la vitrina más grande que cualquier sucursal física
y disponibilidad de vender todo el tiempo, la sucursal virtual nunca cierra.
A pesar que la sucursal virtual es la mezcla de un concepto de negocio y de marca con una
tecnología de software, existen tres principios que van mucho más lejos que el postulado anterior.
Además estos pilares ofrecen un acercamiento a la efectividad.

2. a) Conocimiento de comercio electrónico totalmente enfocado en su negocio.
b) Montaje de la tienda virtual, llevar todo el concepto de la marca del negocio y del
producto a Internet.
c) Garantizar el retorno de la inversión, mediante mecanismos de promoción y
posicionamiento.
El primer factor clave, es conocer que el entorno del comercio electrónico contiene una atmosfera
de información gigantesca. Lo verdaderamente importante es saber apropiar este mar de
conocimiento a las necesidades puntuales de la sucursal online. No es necesario sumergirse en
este mar y volverse experto para arrancar una tienda en línea, solamente tomar pedazos de
conocimiento y siempre estar pensando en alinearlos con las necesidades del negocio que está
manejando.
Empiece por analizar el potencial cliente virtual, que busca, que le gusta, como selecciona un
producto y que fundamentos tiene para tomar una decisión de compra. Conocimiento
absolutamente necesario, el potencial cliente virtual como toma la decisión de comprar en
Internet y si este tiene la capacidad de pagar en este medio.
Mantenerse informado de los principales aspectos y tendencias de la sucursal virtual hoy por hoy
es cada vez más fácil, acá una buena opción de contenido muy focalizado.
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Después de indagar acerca del comercio electrónico y de tener apropiados todos los
conocimientos para la sucursal virtual que va a instalar en su negocio, debe tener muy claros los
beneficios que va a recibir.
 Incrementar sus ingresos gracias al nuevo canal de ventas.
 Ahorrar dinero frente a los costos de una sucursal física (arrendamiento, servicios
públicos, empleados, impuestos y otros).
 Ahorrar tiempo, porque la administración del sitio es mucho más sencillo, rápido y seguro.
 Automáticamente el negocio será más atractivo para los clientes al tener una tienda
online. El público objetivo cambiara la perspectiva que tiene del negocio.
 Exploración de nuevas oportunidades de negocio, esto teniendo en cuenta mayor
cobertura geográfica.
 Mayor productividad, ahorrando tiempo y dinero con la sucursal en línea.
 El catálogo virtual le da la oportunidad de volar con piloto automático. Esto mejora la
calidad de vida de las personas.
 Mejorar la imagen de la empresa con una sucursal en línea con alto nivel de diseño web
pensando en branding.
 Ganar popularidad ante su competencia.

3. El segundo factor clave, es el montaje técnico y de diseño de su sucursal virtual en internet. Si los
ingenieros de tecnología de la empresa y los diseñadores gráficos o publicistas no son expertos en
el tema no se preocupe.
Actualmente existen en el mercado compañías dedicadas a realizar este trabajo. Lo más
importante es que quien le desarrolle este producto, le resalte la marca del negocio en la tienda
en línea. No permita que se limite el trabajo a ser solamente un montaje técnico; una sucursal
virtual pobre en branding es una sucursal que no vende, jamás será rentable y peor aún estaría
perdiendo la oportunidad de aprovechar este medio tan importante de comercialización como es
el Ecommerce.
La instalación técnica de la sucursal online, como premisa debe enaltecer ante el cliente dos
indicadores de confianza muy importantes, los cuales nunca deben ser perdidos de vista.
El primero, el módulo de seguridad al momento del pago, el cliente debe sentirse tranquilo
pagando desde su tienda virtual, existen muchas empresas a nivel mundial que ofrecen este
servicio. El cual es la configuración de un módulo SSL (Secure Sockets Layer), el cual es el protocolo
de seguridad que usan las principales sucursales virtuales de los bancos en todo el mundo.
El segundo, la integración con las empresa de logística para el envió del producto. No deje este
proceso tan fundamental en las manos de inexpertos y por supuesto la buena integración técnica
de este servicio en su sucursal en línea es un apoyo fundamental.

4. El tercer y último factor clave, la garantía de retorno de la inversión de la tienda virtual, siempre
debe tener una persona generando publicidad y tráfico en los principales medios. Así como
optimizando las búsquedas en el motor de búsqueda de la tienda y también en los principales
buscadores a nivel mundial (Google, Yahoo, MSN y otros).
Es importante desarrollar páginas de fans que les generen excelente contenido útil para la sucursal
online de su negocio, estas pueden ser construidas en Facebook, Google+ entre las más
importantes.
Incrementar la búsqueda orgánica e inorgánica en los principales motores y redes sociales,
importantísimo mantener una buena pauta en herramientas como SEM y SEO en Google o Yahoo.
Al igual hacer anuncios publicitarios en motores (Google y Yahoo) también en redes sociales como
Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+ y otros.
Cada vez se tienen más herramientas y alternativas para tener una excelente tienda virtual.
Importante empezar ya y no esperar a que la competencia tome delantera. Siga la recomendación
de Bill Gates, “Tener un negocio en internet no es una cuestión de opción sino de supervivencia".

5. Principales fuentes
IAB Colombia
http://www.iabcolombia.com/
Wikipedia comercio electrónico
http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
Diseño web creativo
http://www.loquequierasya.com/tecnologia/