El objetivo del Estudio es de tener una visión del alcance de estos cambios y cómo afecta a la relación de los usuarios con medios y las diferentes marcas y productos.

1. #estudiointernet2012
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2. INDICE
EL ESTUDIO
AGRADECIMIENTOS
OBJETIVO DEL ESTUDIO
INFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADO
QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS
USO DE LOS QR-CODES
RELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCAS
CONCLUSIONES DE LOS DATOS OBTENIDOS
QUE ES LA IDENTIDAD DIGITAL
CRITERIOS DE VALORACION
MUESTRA DE IDENTIDAD DIGITAL DE MARCAS POR SECTORES
SITUACION DE LAS MARCAS EN LA ACTUALIDAD
NUESTROS COLABORADORES OPINAN
Más información en www.estudiosinternet.com
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3. EL ESTUDIO
El presente estudio se ha coordinado desde el GRUPO FACTORÍA INTERACTIVA y ha sido posible gracias a la
colaboración de los siguientes profesionales:
COORDINADOR
Jesús García Fernández
Director Estudios Internet
Socio Grupo Factoría Interactiva
HAN COLABORADO
Francisco Sánchez Chema Arias Elsa Bonafonte
Socio Cofundador de Expressa Radio Mind Manager Zinking On Marketing On line Prisa
Javier Sirvent David Huélamo Álvaro García Ferrer
Director Desarrollos de Movilidad en Norma4 Responsable del Área Digital y Social Media de Mazuelas Marketing On line
Director de Nochedecine.com
Silke Vollmann
Media and Marketing Expert Daniel Cabrera Olayo
Marketing Director - Spain Turtle Entertainment
Jesús Aldana
Socio y business angel Expressa Radio Atala Martín
Ceo Smarty Content Directora de Contenidos TheRanking
Fernando Claver
Director de Total Publishing Network
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4. AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecer a las siguientes empresas por su colaboración en el estudio:
PATROCINADORES
Ingenio Marketing
Agencia de promociones especializada en el mundo del cine.
Mazuelas
Empresa distribuidora de productos del sector de la belleza, peluquería y maquillaje
con más de 30 años de experiencia. www.mazuelasonline.com
COLABORADORES
ICEMD Instituto Economía Digital ESIC
Desde su fundación, ICEMD ha sido referencia de la formación en las disciplinas más
innovadoras del nuevo marketing: Marketing Relacional, Comunicación Directa y
Digital, Comercio Electrónico y Customer Contact Center.
www.icemd.com
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5. COLABORADORES
Expressa Broadcasting Services
Compañía española líder en el desarrollo de Radios Digitales Corporativas a través de
Internet. www.expressa.es
TheRanking.com
Es la respuesta a la falta de discriminación informativa en la red, y con el objetivo de
saber de la manera más democrática posible quién es el número uno de cualquier
categoría. www.theranking.com
Total Publishing
Es una consultora digital con foco en el sector tecnológico que edita publicaciones de
prestigio como MuyComputer, MuyPymes, MuyComputerpro o MuyCanal.
www.tpnet.es
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6. COLABORADORES
Electronic Sports League (ESL)
Es la liga más grande e importante de gamers (videojugadores) de Europa, un
producto de la multinacional alemana Turtle Entertainment, empresa líder en los e-
sports. www.esl.eu
Zinking On
Somos una Agencia con un Equipo Profesional formado y dedicado al negocio del
marketing, desarrollando estrategias en el Entorno Digital, Social Media y Mobile
Marketing. www.zinkingon.com
Smarty Content
Agregador multimedia: una nueva experiencia en el video online. ismarty.tv
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7. COLABORADORES
Norma 4
Norma 4, empresa española TIC, referente en Consultoría, Soluciones
Software, Outsourcing y Servicios Profesionales. Expertos en
desarrollo de Apps Móviles para Banca, Seguros, Industria, Servicios
y creadores de la solución InfoPush que envía información
personalizada e instantánea a los SmartPhones de clientes que
necesitan de un servicio o información urgente de valor.
Paypal
PayPal es la forma rápida y segura de pagar y de recibir pagos a través de Internet,
dispositivos móviles y en tiendas físicas. Con este servicio, los usuarios pueden pagar
con tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal sin
compartir su información financiera con el vendedor. Con más de 115 millones de
cuentas activas en 190 mercados y 25 divisas en todo el mundo, PayPal facilita un
comercio global
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8. OBJETIVO DEL ESTUDIO
Actualmente, España es líder en Europa en número de smartphones (según datos de comScore), con más de un
50% de penetración de teléfonos inteligentes en el mercado.
Por lo que nos encontramos con un escenario en el que la mitad de la población tiene la posibilidad de acceder a
la información que necesita en cualquier momento y lugar, con dispositivos que tienen capacidades semejantes a
pequeños ordenadores que incentivan el uso a nivel doméstico y con contenidos multimedia.
Esto supone un cambio sustancial en los hábitos de los usuarios, que se están modificando de una forma
acelerada, afectando sensiblemente en la forma de acceder a la información y de consumir.
El objetivo del Estudio es de tener una visión del alcance de estos cambios y cómo afecta a la relación de los
usuarios con medios y las diferentes marcas y productos.
Las gráficas que se mostrarán a continuación se basan en los datos obtenidos de 1012 encuestados mediante un
formulario on line, la encuesta se realizó en Julio y Agosto en diferentes medios on line.
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9. INFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADO
Si tienes un Smartphone, indica de que tipo Si tienes una Tablet, indica de que tipo
0 15,0 30,0 45,0 60,0 0 12,5 25,0 37,5 50,0
Android Android
Blackberry Blackberry
Iphone Ipad
Otros Otros
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10. INFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADO
¿Para qué utilizas habitualmente tus dispositivos?
Leer correo 0 3,0 6,0 9,0 12,0
Utilizar aplicaciones
Jugar
Escuchar la radio
Ver vídeos
Ver TV
Acceder a las redes sociales
Realizar búsquedas
Acceder a noticias
Escuchar música
Acceso a Banca móvil
Comprar on line
Leer libros, cómic o revistas
Otros
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11. INFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADO
La suma de los dispositivos móvil, smartphone y tablet, supone el 31,2%.
El 81% de los usuarios consideran imprescindible el móvil ó smartphone.
De los dispositivos que tienes ¿Es para ti imprescindible el móvil ó smartphone?
¿Cual utilizas más para navegar?
0 12,5 25,0 37,5 50,0 NO
Consola 19%
Ordenador
Portátil
SI
Móvil y smartphone
81%
Tablet
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12. QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS
Predomina el uso del navegador con un 71% en la búsqueda de información mediante smartphone ó
navegador frente a las aplicaciones.
Aplicación
29%
¿Cómo accedes a la información que
te interesa en smartphone ó tablet,
mediante una aplicación ó navegador?
Navegador
71%
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13. NO
5%
QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS
El 25,8% navega más de 5 horas al día.
SI
El 53% navega un mínimo de 2 horas diarias con su dispositivo.
95%
¿Navegas con tu dispositivo?
¿Cuánto tiempo navegas al día?
¿Cúanto tiempo navegas al día con tu dispositivo?
0 7,5 15,0 22,5 30,0
0 7,5 15,0 22,5 30,0 ocasionalmente
ocasionalmente
menos de 1 hora
menos de 1 hora
1 hora
1 hora
2 horas
2 horas
3 horas
3 horas
4 horas
4 horas
5 horas
5 horas
más de 5 horas
más de 5 horas
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14. QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS
El 77,2% utiliza su dispositivo para ampliar información vista en otros medios.
El 67,9% de los encuestados utilizan y navegan con un dispositivo mientras ven la televisión, y el 79,9%
confiesa navegar durante la emisión de los anuncios.
¿Utilizas internet en el dispositivo ¿Navegas en tu casa ¿Navegas en tu casa
para ampliar la información mientras ves la televisión mientras ves la televisión
que has visto en otros medios? durante los anuncios? durante los programas?
NO NO
23% 20% NO
32%
SI
SI 68%
SI
77% 80%
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15. QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS
El 29,7% de los usuarios se conectan en cualquier lugar a internet.
El 33,1% de los usuarios se conectan en su casa con dispositivos personales (móvil, smartphone y tablet).
¿Dónde te conectas habitualmente a internet? ¿Con qué te conectas habitualmente en tu casa?
0 7,5 15,0 22,5 30,0
0 10,0 20,0 30,0 40,0 Portátil
En cualquier lugar
Ordenador Sobremesa
En puntos WIFI
Tablet
En mi casa Móvil y smartphone
En el trabajo Consola
Smart TV
Otros
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16. QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS
El 37,5% de los usuarios utiliza el portátil para realizar compras en internet.
El 35,3% de los usuarios compraría más en internet por ofertas interesantes.
¿Con qué compras habitualmente en internet? ¿Por qué comprarías más en internet?
0 12,5 25,0 37,5 50,0 0 10,0 20,0 30,0 40,0
Odenador Sobremesa Si tiene tienda en el móvil
Portátil Más seguridad
Tablet Facilidad para realizar la compra
Móvil y smartphone Ofertas interesantes
Consola Privacidad de datos
Smart TV
Otros
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17. NO
27%
QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS
SI
73%
El 34,2% de los usuarios escucha habitualmente la radio mediante el móvil.
El 42,7% de los usuarios escucha la radio una hora o más al día .
¿Escuchas habitualmente la radio
en internet?
¿Con qué escuchas habitualmente la radio en internet? ¿Cuánto tiempo escuchas la radio en internet al día?
0 10,0 20,0 0 10,0 20,0 30,0 40,0
30,0 40,0 ocasionalmente
Ordenador de Sobremesa
menos de 1 hora
Portátil
1 hora
Tablet 2 horas
Móvil y smartphone 3 horas
4 horas
Consola
5 horas
Smart TV
más de 5 horas
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18. NO
44% SI
QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS
56%
El 71,1% de los usuarios ve habitualmente la TV en internet mediante
ordenador o portátil.
El 34,7% de los usuarios ve la TV una hora o más al día .
¿Ves habitualmente la TV en
internet?
¿Con qué ves habitualmente la TV en internet? ¿Cuánto tiempo ves la TV en internet al día?
0 0 15,0 30,0 45,0 60,0
10,0 20,0 30,0 40,0 ocasionalmente
Ordenador de Sobremesa
menos de 1 hora
Portátil
1 hora
Tablet 2 horas
Móvil y smartphone 3 horas
4 horas
Consola
5 horas
Smart TV
más de 5 horas
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19. QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS
¿ Lees con tu Smartphone o tablet? ¿Qué lees con tu Smartphone o tablet?
0 10,0 20,0 30,0 40,0
Ebooks
SI
39%
Revistas
NO
61%
Cómics
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20. USO DE LOS QR-CODES
El 64% de los usuarios conoce los QR code, aunque sólo lo utiliza el 40%.
El 45% de los usuarios interactua con publicidad que le remite a internet en el móvil.
Si un anuncio en prensa Si una campaña de publicidad
¿Conoces los QR code? o exteriores tiene un QR CODE, te remite a internet en el móvil,
¿Lo utilizas? ¿La utilizas?
NO SI
40% SI
36% 45%
NO
NO 55%
SI
60%
64%
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21. USO DE LAS REDES SOCIALES
El 25,6% de los usuarios realizan un uso intensivo de las redes sociales.
Facebook es la red social más utilizada en smartphone ó tablet.
Utilizo habitualmente el smartpone ó tablet en ¿Qué redes sociales utilizas en el smartpone ó
las redes sociales para tablet?
0 7,5 15,0 0 7,5 15,0 22,5 30,0
22,5 30,0 Ninguna
Para todo
Facebook
Leer Post
Twitter
Actualizar mi estado Linkedin
Publicar fotos Tuenti
Youtube
Chatear
Pinterest
Seguir publicaciones
Instagram
Subir vídeos Foursquare
Leer Noticias o RSS Otras
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22. RELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCAS
¿En qué dispositivo aceptas mejor
la publicidad de una marca?
El 65,4% de los usuarios acepta mejor la publicidad en
0 17,5 35,0 52,5 70,0 su ordenador.
Ordenador
El 31,6% de los usuarios se guía por la comparativa de
productos similares para decidir una compra.
Tablet
Móvil
¿Que te ayuda más a decidir una compra?
0 10,0 20,0 30,0 40,0
La opinión de un amigo
Un comentario en una red social
Un comentario en un foro o un artículo en un blog
Una comparativa de productos similares
Un anuncio
Nada
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23. RELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCAS
El 95% de los usuarios valora positivamente que la web de una marca sea accesible desde cualquier dispositivo.
El 96% de los usuarios valora positivamente que se pueda comprar mediante smartphone ó tablet.
El 64% de los usuarios valora positivamente recibir promociones en sus smartphone ó tablet.
Si la web de una marca Si una marca te permite comprar Si una marca o producto te envía
está adaptada para acceder on line con tu smartpone ó tablet, promociones a tu smartpone ó
con tu smartpone ó tablet, te parece tablet, te parece
te parece
Negativo
Negativo 4%
5%
Negativo
36%
Positivo
64%
Positivo Positivo
95% 96%
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24. RELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCAS
El 78% de los usuarios valora positivamente recibir información según su localización geográfica.
El 70% de los usuarios valora positivamente recibir alertas y novedades.
El 88% de los usuarios valora positivamente que las marcas contacten con ellos mediante las redes sociales.
Si una marca o producto Si una marca o producto Si una marca o producto te
te facilita información te envía alertas de novedades, permite contactar con ellos
según tu localización geográfica, te parece en las redes sociales,
te parece te parece
Negativo
12%
Negativo
22% Negativo
30%
Positivo
Positivo 70% Positivo
78% 88%
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25. CONCLUSIONES DE LOS DATOS OBTENIDOS
Visión del alcance de los cambios en los hábitos de los usuarios
Según los datos recogidos, vemos a un usuario que realiza un uso intensivo y plural de los smartphones y
tablets, exprimiendo todo el potencial que ofrecen, ya sea para conseguir información, comprar on line,
interactuar en redes sociales o consumir formatos digitales como música, vídeos ó ebooks.
Estos dispositivos permiten estar siempre conectados y los usuarios lo consideran imprescindible en su día a día,
invirtiendo bastante tiempo en navegar en internet.
Nos encontramos con un usuario que decide cuando y cómo quiere la información, perdiendo efectividad los
medios convencionales.
El usuario nos dice que es muy receptivo a la publicidad siempre que aporte valor.
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26. QUE ES LA IDENTIDAD DIGITAL
Un concepto nuevo
Gracias a la proliferación de dispositivos como los smartphones y tablets y a la posibilidad de acceder on line en
cualquier momento y lugar, está provocando que los usuarios demanden información en ámbitos poco usuales
hasta ahora.
Ya es normal que un usuario amplíe información mediante su dispositivo mientras realiza una compra, decide ir al
cine o desea ampliar información de un anuncio que ha visto en la parada del autobús. Lo hace con su
smartphone en ese momento y quiere la información de forma inmediata, si no la obtiene será una experiencia
negativa que puede afectar a la imagen de la marca relacionada.
Es un concepto nuevo que obliga a la marca a reestructurar su estrategia de comunicación on line adaptando los
soportes para ofrecer al usuario una imagen clara y homogénea en los diferentes ámbitos on line.
Entendemos por IDENTIDAD DIGITAL de la marca, a toda la información on line que pueda ser de interés del
usuario. Tomamos como eje principal la web de la marca y como soporte la HOME y un primer nivel de
navegación, en el que se ubicará información y enlaces de perfiles sociales, aplicaciones para diferentes sistemas
operativos, blogs, etc.
La web debe de reconocer el dispositivo del usuario y adaptar el contenido para facilitar el acceso a la
información.
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27. CRITERIOS DE VALORACION
Para poder valorar objetivamente en cada caso cómo ha desarrollado la marca su IDENTIDAD DIGITAL, tendremos
en cuenta los siguientes puntos, visitando la web de la marca desde diferentes dispositivos y teniendo en cuenta la
información de la HOME y un primer nivel.
Consideramos que la marca tiene que facilitar el acceso a la información que pueda interesar a los usuarios de
una forma rápida y fácil.
Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores más importantes: Es esencial que la web de la marca se
pueda visualizar correctamente desde los navegadores más utilizados en la actualidad, IE, Firefox, Safari,
Chrome, se comprobará en cada navegador el correcto funcionamiento de la web tanto en HOME como primer
nivel, consiguiendo la puntuación en caso afirmativo.
Web Accesible desde móvil: Se aplicará esta puntuación en el caso en el que se acceda a la web desde un
dispositivo móvil y automáticamente se adapte tanto en diseño como contenidos.
Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s: Se aplicará esta puntuación en el caso en el
que se acceda a la web desde una tablet y se adapte el diseño a la pantalla y que los contenidos multimedia se
reproduzcan sin problemas.
Información y promoción de de APP´s en Web: Se debe de informar de las aplicaciones de la marca si existen ,
bien con enlaces directos o mediante QR a la Store que corresponda en la HOME o un primer nivel.
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28. CRITERIOS DE VALORACION
Blog de la compañía incluido en la web: Se debe de informar de la existencia de un blog con un enlace directo al
mismo.
Presencia en redes sociales: Según el sector se valorará independientemente la presencia en las redes de la
marca, siendo indispensable informar en la HOME de la web con un enlace directo al perfil o página.
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29. CRITERIOS DE VALORACION GENÉRICOS
En la siguiente tabla, detallamos en porcentajes cual es el valor que se aplica a cada concepto de forma genérica
sin tener en cuenta el sector de la marca.
Consideramos que la IDENTIDAD DIGITAL de una marca estará correctamente integrada a partir de la obtención
de una puntuación del 50%
CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL GENERICO
Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 20
Web Accesible desde móvil 15
Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s 10
Información y promoción de de APP´s en Web 10
Blog de la compañía incluido en la web 5
Página en Facebook 8
Página en Twitter 8
página en Youtube 8
página en pinterest 5
Página en Linkedin 6
Otras redes 5
TOTAL 100
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30. CRITERIOS DE VALORACION POR SECTORES
En la siguiente tabla, especificamos por sectores los valores aplicados.
Se han examinado 5 marcas de cada sector de forma aleatoria.
GENERICO AUTOMOCION ELECTRONICA TRANSPORTE COMUNICACION CINE COMERCIAL TURISTICO FINANCIERO
20 30 30 15 15 15 20 15 20
15 10 10 15 15 15 15 15 15
10 10 10 15 15 15 10 14 10
10 5 5 14 14 14 10 10 10
5 5 5 6 5 5 5 5 8
8 8 8 8 8 8 8 10 9
8 8 8 8 8 8 8 10 9
8 8 8 8 9 9 8 10 9
5 4 4 5 5 5 6 5 4
6 8 8 2 2 2 5 2 3
5 4 4 4 4 4 5 4 3
100 100 100 100 100 100 100 100 100
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31. SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION
En el sector de la INDUSTRIA - AUTOMOCION, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca
por el resultado obtenido, Mercedes-Benz España:
Renault España: 46%
Seat: 64%
Peugeot España: 69%
Audi: 74%
Mercedes-Benz España: 79%
CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL AUTOMOCION
Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 30
Web Accesible desde móvil 10
Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s 10
Información y promoción de de APP´s en Web 5
Blog de la compañía incluido en la web 5
Página en Facebook 8
Página en Twitter 8
página en Youtube 8
página en pinterest 4
Página en Linkedin 8
Otras redes 4
TOTAL 100
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32. SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION
Renault España
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION
W.A. SI/SI/SI http://www.renault.es/ 30
W.A. móvil
ordenador NO - 0
W.A. Tablet NO - 0
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog NO - 0
Facebook SI https://www.facebook.com/renaultespana 8
Twitter NO - 0
Youtube SI http://www.youtube.com/user/RenaultESP/ 8
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 46
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32

33. SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION
Seat
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION
W.A. SI/SI/SI http://www.seat.es 30
W.A. móvil
ordenador NO - 0
W.A. Tablet SI http://www.seat.es 10
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog NO - 0
Facebook SI http://www.facebook.com/seat 8
Twitter SI https://twitter.com/tuSEAT 8
Youtube SI http://www.youtube.com/tuseat 8
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 64
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33

34. SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION
Peugeot España
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION
W.A. SI/SI/SI http://www.peugeot.es/ 30
W.A. móvil
ordenador SI http://mobile.peugeot.es 10
W.A. Tablet NO - 0
´s
APP´s en SI https://itunes.apple.com/es/app/mubypeugeot/ 5
Web
Blog NO id547898287?mt=8
- 0
Facebook SI https://www.facebook.com/PeugeotEspana 8
Twitter SI https://twitter.com/PeugeotES 8
Youtube SI http://www.youtube.com/user/PeugeotES 8
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 69
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34

35. SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION
Audi
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION
W.A. SI/SI/SI http://www.audi.es/es/brand/es.html 30
W.A. móvil
ordenador SI http://m.audi.es/ 10
W.A. Tablet SI http://m.audi.es/ 10
´s
APP´s en NO 0
Web
Blog NO 0
Facebook SI http://www.facebook.com/audispain 8
Twitter SI https://twitter.com/audispain 8
Youtube SI http://www.youtube.com/audiespana 8
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 74
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35

36. SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION
Mercedes-Benz España
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCION
W.A. SI/SI/SI http://www.mercedes-benz.es 30
W.A. móvil
ordenador SI http://m.mercedes-benz.es/ 10
W.A. Tablet SI http://m.mercedes-benz.es/ 10
´s
APP´s en NO 0
Web
Blog SI http://blog.mercedes-benz.es/ 5
Facebook SI http://www.facebook.com/ 8
Twitter SI MercedesBenzEspana
https://twitter.com/MBenzEspana 8
Youtube SI http://www.youtube.com/user/ 8
Pinterest NO mercedesbenzspain
- 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 79
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36

37. SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICA
En el sector de la INDUSTRIA - ELECTRONICA, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destacan
por el resultado obtenido, Samsung y LG Ibérica:
Samsung: 79%
LG Ibérica: 79%
Apple: 40%
Sony: 60%
Philips: 30%
CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL ELECTRONICA
Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 30
Web Accesible desde móvil 10
Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s 10
Información y promoción de de APP´s en Web 5
Blog de la compañía incluido en la web 5
Página en Facebook 8
Página en Twitter 8
página en Youtube 8
página en pinterest 4
Página en Linkedin 8
Otras redes 4
TOTAL 100
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37

38. SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICA
Samsung
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA
W.A. SI/SI/SI http://www.samsung.com/es/ 30
W.A. móvil
ordenador SI http://m.samsung.com/es/ 10
W.A. Tablet SI http://www.samsung.com/es/ 10
´s
APP´s en SI http://www.samsung.com/es/samsung-apps/ 5
Web
Blog NO 0
Facebook SI http://www.facebook.com/samsung.es 8
Twitter SI https://twitter.com/samsung_es 8
Youtube SI http://www.youtube.com/user/samsungspain 8
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 79
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38

39. SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICA
LG Ibérica
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA
W.A. SI/SI/SI http://www.lg.com/es 30
W.A. móvil
ordenador SI http://m.lg.com/es/ 10
W.A. Tablet SI http://www.lg.com/es 10
´s
APP´s en NO 0
Web
Blog SI http://lgblog.es/ 5
Facebook SI http://www.facebook.com/LGespana 8
Twitter SI https://twitter.com/LG_ES 8
Youtube SI http://www.youtube.com/user/LGspain 8
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 79
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39

40. SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICA
Apple
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA
W.A. SI/SI/SI http://www.apple.com/es 30
W.A. móvil
ordenador NO - 0
W.A. Tablet SI http://www.apple.com/es 10
´s
APP´s en
Web
Blog
NO
NO -
-
0
0
Facebook NO - 0
Twitter NO - 0
Youtube NO - 0
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 40
© Grupo Factoría Interactiva 2012
40

41. SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICA
Sony
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA
W.A. SI/SI/SI http://www.sony.es/ 30
W.A. móvil
ordenador NO - 0
W.A. Tablet SI http://www.sony.es/ 10
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog NO - 0
Facebook SI https://www.facebook.com/SonyEsp 8
Twitter NO - 0
Youtube SI http://www.youtube.com/sonysesp 8
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes SI https://plus.google.com/ 4
TOTAL 110990579537125083013/posts 60
© Grupo Factoría Interactiva 2012
41

42. SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICA
Philips
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICA
W.A. SI/SI/SI http://www.philips.es/ 30
W.A. móvil
ordenador NO - 0
W.A. Tablet NO - 0
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog NO - 0
Facebook NO - 0
Twitter NO - 0
Youtube NO - 0
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 30
© Grupo Factoría Interactiva 2012
42

43. SECTOR DEL TRANSPORTE
En el sector del TRANSPORTE, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado
obtenido, Alsa:
Vueling: 79%
Air Europa: 82%
Renfe: 69%
Alsa: 93%
Transmeditterranea: 23%
CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL TRANSPORTE
Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15
Web Accesible desde móvil 15
Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 15
Tablet´s
Información y promoción de de APP´s en Web 14
Blog de la compañía incluido en la web 6
Página en Facebook 8
Página en Twitter 8
página en Youtube 8
página en pinterest 5
Página en Linkedin 2
Otras redes 4
TOTAL 100
© Grupo Factoría Interactiva 2012
43

44. SECTOR DEL TRANSPORTE
Vueling
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE
W.A. SI/SI/SI http://www.vueling.com/ES/ 15
W.A. móvil
ordenador SI http://m.vueling.com 15
W.A. Tablet SI http://www.vueling.com/ES/ 15
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog SI http://vuelingnews.com/ 6
Facebook SI http://www.facebook.com/Vueling 8
Twitter SI http://twitter.com/vueling 8
Youtube SI http://www.youtube.com/vuelingTV 8
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/vueling 4
TOTAL 79
© Grupo Factoría Interactiva 2012
44

45. SECTOR DEL TRANSPORTE
Air Europa
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE
W.A. SI/SI/SI http://aireuropa.com/ 15
W.A. móvil
ordenador SI http://mobile.aireuropa.com/ 15
W.A. Tablet SI http://mobile.aireuropa.com/ 15
´s
APP´s en NO 0
Web
Blog NO - 0
Facebook SI http://www.facebook.com/AirEuropa 8
Twitter SI https://twitter.com/AirEuropa 8
Youtube SI http://www.youtube.com/user/aireuropaux 8
Pinterest SI http://pinterest.com/aireuropa/ 5
Linkedin NO 0
Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/aireuropa/ 4
Otras redes SI https://plus.google.com/ 4
TOTAL 111099431608462438358/posts 82
© Grupo Factoría Interactiva 2012
45

46. SECTOR DEL TRANSPORTE
Renfe
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE
W.A. SI/SI/SI http://www.renfe.com/ 15
ordenador
W.A. móvil NO - 0
W.A. Tablet SI http://www.renfe.com/ 15
´s
APP´s en
Web
Blog
NO
SI
-
http://renfeblog.com/
0
6
Facebook SI http://www.facebook.com/Renfe 8
Twitter SI https://twitter.com/renfe 8
Youtube SI http://www.youtube.com/Renfe 8
Pinterest SI http://pinterest.com/aireuropa/ 5
Linkedin NO 0
Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/renfeoperadora/ 4
TOTAL 69
© Grupo Factoría Interactiva 2012
46

47. SECTOR DEL TRANSPORTE
Alsa
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE
W.A. SI/SI/SI http://www.alsa.es/ 15
ordenador
W.A. móvil SI http://m.alsa.es/ 15
W.A. Tablet SI http://www.alsa.es/ 15
´s
APP´s en SI https://itunes.apple.com/us/app/alsa/ 14
Web
Blog SI id444511709?mt=8&ls=1
http://blogalsa.es/ 6
Facebook SI https://www.facebook.com/alsaautobuses 8
Twitter SI https://twitter.com/Alsa_Autobuses 8
Youtube SI http://www.youtube.com/alsaautobuses 8
Pinterest NO 0
Linkedin NO 0
Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4
TOTAL #m=Page&func=index&page_key=1_434_1 93
© Grupo Factoría Interactiva 2012
47

48. SECTOR DEL TRANSPORTE
Transmediterranea
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTE
W.A. SI/SI/SI http://www.trasmediterranea.es/ 15
W.A. móvil
ordenador NO - 0
W.A. Tablet NO - 0
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog NO - 0
Facebook SI https://www.facebook.com/MeGustaelMar 8
Twitter NO - 0
Youtube NO - 0
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 23
© Grupo Factoría Interactiva 2012
48

49. SECTOR DEL COMUNICACION
En el sector del COMUNICACION, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado
obtenido, Antena 3:
Antena 3: 83%
Telemadrid: 71%
Cadena Ser: 30%
Onda Cero: 65%
RTVE: 44%
CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL COMUNICACION
Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15
Web Accesible desde móvil 15
Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 15
Tablet´s
Información y promoción de de APP´s en Web 14
Blog de la compañía incluido en la web 5
Página en Facebook 8
Página en Twitter 8
página en Youtube 9
página en pinterest 5
Página en Linkedin 2
Otras redes 4
TOTAL 100
© Grupo Factoría Interactiva 2012
49

50. SECTOR DEL COMUNICACION
Antena3
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION
W.A. SI/SI/SI http://www.antena3.com/ 15
W.A. móvil
ordenador SI http://m.antena3.com/ 15
W.A. Tablet SI http://www.antena3.com/ 15
´s
APP´s en SI http://www.antena3.com/trespuntocero/telefonia/ 14
Web
Blog NO antena-mas-interactiva-que-nunca-nueva-version-
- 0
aplicacion-ant30_2012092500109.html
Facebook SI https://www.facebook.com/antena3 8
Twitter SI https://twitter.com/antena3com 8
Youtube
Pinterest
NO
NO -
-
0
0
Linkedin NO 0
Otras redes SI https://plus.google.com/+antena3/posts 4
Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4
TOTAL #m=Page&func=index&page_key=1_10_68713550 83
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50

51. SECTOR DEL COMUNICACION
Telemadrid
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION
W.A. SI/SI/SI http://www.telemadrid.es 15
ordenador
W.A. móvil NO 0
W.A. Tablet SI http://www.telemadrid.es 15
´s
APP´s en SI http://www.telemadrid.es/iphone-ipad-android 14
Web
Blog NO - 0
Facebook SI https://www.facebook.com/telemadrid 8
Twitter SI https://twitter.com/telemadrid 8
Youtube SI http://www.youtube.com/telemadrid 9
Pinterest NO - 0
Linkedin SI http://www.linkedin.com/company/telemadrid 2
Otras redes NO 0
TOTAL 71
© Grupo Factoría Interactiva 2012
51

52. SECTOR DEL COMUNICACION
Cadena Ser
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION
W.A. SI/SI/SI http://www.cadenaser.com 15
ordenador
W.A. móvil NO 0
W.A. Tablet SI http://www.cadenaser.com 15
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog NO - 0
Facebook NO - 0
Twitter NO - 0
Youtube NO - 0
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO 0
TOTAL 30
© Grupo Factoría Interactiva 2012
52

53. SECTOR DEL COMUNICACION
Onda Cero
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION
W.A. SI/SI/SI http://www.ondacero.es/ 15
ordenador
W.A. móvil NO - 0
W.A. Tablet SI http://www.ondacero.es/ 15
´s
APP´s en SI http://itunes.apple.com/us/app/onda-cero-radio/ 14
Web
Blog NO id437480425?mt=8&ls=1
- 0
Facebook SI http://www.facebook.com/ondacero 8
Twitter SI https://twitter.com/ondacero_es 8
Youtube NO - 0
Pinterest SI http://pinterest.com/ondacero/ 5
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 65
© Grupo Factoría Interactiva 2012
53

54. SECTOR DEL COMUNICACION
Rtve
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACION
W.A. SI/SI/SI http://www.rtve.es/ 15
ordenador
W.A. móvil NO - 0
W.A. Tablet SI http://www.rtve.es/ 15
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog NO - 0
Facebook SI http://www.facebook.com/rtve 8
Twitter SI https://twitter.com/rtve 8
Youtube SI http://www.youtube.com/rtve 9
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4
TOTAL #m=Page&func=index&page_key=1_1_68702776 44
© Grupo Factoría Interactiva 2012
54

55. SECTOR DEL CINE
En el sector del CINE, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado obtenido,
Tripictures:
Universal Pictures: 40%
Disney: 40%
Tripictures: 84%
Cameo: 55%
Wide: 44%
CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL CINE
Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15
Web Accesible desde móvil 15
Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 15
Tablet´s
Información y promoción de de APP´s en Web 14
Blog de la compañía incluido en la web 5
Página en Facebook 8
Página en Twitter 8
página en Youtube 9
página en pinterest 5
Página en Linkedin 2
Otras redes 4
TOTAL 100
© Grupo Factoría Interactiva 2012
55

56. SECTOR DEL CINE
Universal Pictures
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE
W.A. SI/SI/SI http://www.universalpictures.es/ 15
ordenador
W.A. móvil NO - 0
W.A. Tablet NO - 0
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog NO - 0
Facebook SI http://www.facebook.com/universalpicturesspain 8
Twitter SI https://twitter.com/universal_spain 8
Youtube SI http://www.youtube.com/UniversalSpain 9
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 40
© Grupo Factoría Interactiva 2012
56

57. SECTOR DEL CINE
Disney
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE
W.A. SI/SI/SI http://www.disney.es 15
ordenador
W.A. móvil NO - 0
W.A. Tablet NO - 0
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog NO - 0
Facebook SI http://www.facebook.com/DisneySpain 8
Twitter SI https://twitter.com/Desde_Disney 8
Youtube SI http://www.youtube.com/waltdisneystudioses 9
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 40
© Grupo Factoría Interactiva 2012
57

58. SECTOR DEL CINE
Tripictures
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE
W.A. SI/SI/SI http://www.tripictures.com/web/ 15
ordenador
W.A. móvil SI http://www.tripictures.com/web/ 15
W.A. Tablet SI http://www.tripictures.com/web/ 15
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog SI http://www.tripictures.com/web/blog/ 5
Facebook SI https://www.facebook.com/Tripictures 8
Twitter SI https://twitter.com/TRIPICTURES 8
Youtube SI http://www.youtube.com/user/tripictures 9
Pinterest SI https://pinterest.com/tripictures/ 5
Linkedin NO - 0
Otras redes SI http://www.tuenti.com/ 4
TOTAL #&m=Page&func=index&page_key=1_268_621845 84
07
© Grupo Factoría Interactiva 2012
58

59. SECTOR DEL CINE
Cameo
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE
W.A. SI/SI/SI http://www.cameo.es 15
ordenador
W.A. móvil NO - 0
W.A. Tablet SI http://www.cameo.es 15
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog NO - 0
Facebook SI http://www.facebook.com/cameo.es 8
Twitter SI https://twitter.com/cameovideo 8
Youtube SI http://www.youtube.com/user/cameo 9
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 55
© Grupo Factoría Interactiva 2012
59

60. SECTOR DEL CINE
Wide Pictures
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINE
W.A. SI/SI/SI http://www.widepictures.es/ 15
ordenador
W.A. móvil NO - 0
W.A. Tablet NO - 0
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog SI http://www.widepictures.es/blog/ 5
Facebook SI http://www.facebook.com/widecine 8
Twitter SI https://twitter.com/widepictures 8
Youtube NO 0
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 36
© Grupo Factoría Interactiva 2012
60

61. SECTOR COMERCIAL
En el sector COMERCIAL, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado
obtenido, Groupalia:
Letsbonus: 46%
Atrápalo: 74%
El Corte Inglés: 81%
Alcampo: 20%
Groupalia: 100%
CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL COMERCIAL
Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 20
Web Accesible desde móvil 15
Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de 10
Tablet´s
Información y promoción de de APP´s en Web 10
Blog de la compañía incluido en la web 5
Página en Facebook 8
Página en Twitter 8
página en Youtube 8
página en pinterest 6
Página en Linkedin 5
Otras redes 5
TOTAL 100
© Grupo Factoría Interactiva 2012
61

62. SECTOR COMERCIAL
Letsbonus
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIAL
W.A. SI/SI/SI http://es.letsbonus.com 20
ordenador
W.A. móvil NO - 0
W.A. Tablet SI http://es.letsbonus.com 10
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog NO - 0
Facebook SI http://www.facebook.com/LetsBonusBarcelona 8
Twitter SI https://twitter.com/LetsBonusBCN 8
Youtube NO 0
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 46
© Grupo Factoría Interactiva 2012
62

63. SECTOR COMERCIAL
Atrápalo
VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIAL
W.A. SI/SI/SI http://www.atrapalo.com/ 20
ordenador
W.A. móvil SI http://m.atrapalo.com/ 15
W.A. Tablet SI http://www.atrapalo.com/ 10
´s
APP´s en NO - 0
Web
Blog SI http://blogs.atrapalo.com/atrapalodecerca 5
Facebook SI http://www.facebook.com/atrapalo 8
Twitter SI https://twitter.com/atrapalo 8
Youtube SI http://www.youtube.com/atrapalo 8
Pinterest NO - 0
Linkedin NO - 0
Otras redes NO - 0
TOTAL 74
© Grupo Factoría Interactiva 2012
63