Accélérateur de performance
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• Vous garantir le traitement à 100 % des appels
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Objectifs de Carvivo CRM
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• Améliorer l’expérience client en vous donnant un
avantage concurrentiel grâce à la couver...
Opérationnel et sécurisé
• Le point de vente reçoit un rapport détaillé sur l’efficacité de
ses canaux et de ses vendeurs....
Carvivo.com
• Premier site français d’annonces VO
exclusivement vendus par des professionnels
• Carvivo CRM vous propose l...
5 étapes pour démarrer
La mise en place du service s’opère en quelques étapes simples :
• Rédaction du bon de commande pou...
Avantages de Carvivo CRM
• 100 % de vos leads traités : aucun oubli.
• Un outil simple d’utilisation, opérationnel et intu...
Vous avez des questions ?
C’est à vous Contact
Jean-Etienne Griesbeck
Responsable du développement
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  • Bonjour, je suis Jean-Etienne Griesbeck, responsable du développement de Carvivo.
    Merci du temps que vous voulez bien m’accorder pour vous présenter, en collaboration avec Cirano, les services proposés par Carvivo.
  • Notre service se veut aussi un outil de décision et d’accompagnement.
    En effet, à un rythme prédéfini, nous enverrons aux points de vente ET au vendeurs des statistiques détaillées sur leurs performances et à terme des conseils pour améliorer leur démarche de commercialisation.

    Tout cela, évidemment, s’effectue en toute confidentialité et étanchéités entre les points de vente, sur des serveurs sécurisés, basés en France dont la disponibilité sera garantie par des engagements contractuels.
  • Nos avantages par rapport à la concurrence sur ce type de service :
    L’ensemble du système a été conçu pour répondre aux besoins spécifiques des distributeurs VO
    Notre solution est évolutive et permettra a terme d’intégrer de nouveaux moyens de communication
    Nous sommes orienté vers l’efficacité en nous focalisant sur notre métier : donner envie au prospect de venir dans le point de vente, nous ne voulons pas faire le métier du vendeur à sa place : nous voulons juste l’accompagner.
    Le recrutement de nos opérateurs vise à nous adjoindre les services de personnes de grande qualité et à les fidéliser afin de garantir un service de très haute qualité.
  • Avant que nous en venions à la conclusion de mon explication, il y a peut être des points qui vous ont interpelés et sur lesquels vous souhaiteriez que nous revenions. Si tel est le cas, je suis à votre disposition pour répondre à vos questions.
  • Présentation de la solution Carvivo Contact

    1. 1. Accélérateur de performance 1 www.carvivo.com juillet 14
    2. 2. Carvivo CRM en 2 minutes www.carvivo.com juillet 14 2
    3. 3. Objectifs de Carvivo CRM (1/2) • Vous garantir le traitement à 100 % des appels et emails qui parviennent à notre plateforme. • Vous aider à piloter l’activité en fournissant une analyse des origines de vos prospects. • Vous faire réaliser des économies en mutualisant les coûts de développement et de maintenance du logiciel de CRM et de la plateforme d’accueil (basée en France). juillet 14 3
    4. 4. Objectifs de Carvivo CRM (2/2) • Améliorer l’expérience client en vous donnant un avantage concurrentiel grâce à la couverture horaire étendue (6j./ 7 de 8h à 22h). • Soulager votre équipe commerciale de traitements administratifs. • Accompagner et permettre de contrôler vos équipes de vente. • Notre plateforme accompagne vos équipes pour prendre en main l’outil et les suit au quotidien. juillet 14 www.carvivo.com 4
    5. 5. Opérationnel et sécurisé • Le point de vente reçoit un rapport détaillé sur l’efficacité de ses canaux et de ses vendeurs. • Le croisement des fichiers entre nos bases d’appels entrants et les fichiers clients existants permettent de réaliser un traitement personnalisé des prospects et clients. • Les vendeurs s’autoévaluent et s’améliorent. • La base de prospects et de clients reste la propriété du point de vente : l’infrastructure disponible 24h/24 située en France est mutualisée, pas les données. juillet 14 www.carvivo.com 5
    6. 6. Carvivo.com • Premier site français d’annonces VO exclusivement vendus par des professionnels • Carvivo CRM vous propose la publication automatique et gratuite de vos annonces sur carvivo.com. juillet 14 www.carvivo.com 6
    7. 7. 5 étapes pour démarrer La mise en place du service s’opère en quelques étapes simples : • Rédaction du bon de commande pour le point de vente : 24h. • Collecte des informations par le point de vente pour la mise en service : 48 à 72 h. • Enregistrement des informations dans le système : 24 h par point de vente. • Fourniture par Carvivo et mise en place par le point de vente des numéros et emails traceurs sur les sites internet : 1 semaine en moyenne. • Activation du service et accompagnement des vendeurs : 24h. Délai complet pour l’initialisation du service : 2 semaines juillet 14 7 1 2 3 4 5
    8. 8. Avantages de Carvivo CRM • 100 % de vos leads traités : aucun oubli. • Un outil simple d’utilisation, opérationnel et intuitif (sans formation). • Une solution multicanal (mail, SMS, téléphone) évolutive (à terme chat, réseaux sociaux…) et sécurisée. • Extension des horaires d’ouverture du point de vente. • Une meilleure qualité de service perçue par les prospects et clients. • Une facturation simple et souple en fonction du besoin des points de vente. juillet 14 www.carvivo.com 8
    9. 9. Vous avez des questions ? C’est à vous Contact Jean-Etienne Griesbeck Responsable du développement jegriesbeck@carvivo.com Tél. : 01 48 00 98 87 Mob. : 06 71 37 47 76 juillet 14 www.carvivo.com 9

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