El documento describe las etapas de la metodología de sistemas suaves para mejorar el turismo en la ciudad de Chimbote, Perú. Inicialmente, se percibe la situación del turismo de manera no estructurada, identificando problemas como recursos bajos y poca promoción. Luego, se estructura el problema considerando actores como el estado, municipio y población. Finalmente, se definen sistemas relevantes como la promoción turística y falta de identidad cultural, elaborando modelos conceptuales y proponiendo cambios como mejorar la prom

1. DESARROLLO DE LAS ETAPAS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS
SUAVES
“Aplicación de la Metodología de los Sistemas Blandos (MSB), para
mejorar el turismo en la ciudad de Chimbote”
1) PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN - PROBLEMA DE MANERA NO
ESTRUCTURA
El turismo es una actividad multisectorial que requiere la concurrencia
de diversas áreas productivas como la agricultura, construcción,
fabricación y de los sectores públicos y privados para proporcionar los
bienes y los servicios utilizados por los turistas. No tiene límites
determinados con claridad ni un producto tangible, sino que es la
producción de servicios que varía dependiendo de los países; por
ejemplo, en Singapur, una actividad turística importante son las
compras, pero no el entretenimiento; en Londres, tanto el
entretenimiento (teatro, cine, conciertos, museos y monumentos),
debido a que nuestra país es un lugar turístico por naturaleza y nuestra
ciudad también es un lugar turístico y no se viene dando apoyo lo
suficientemente para mejorar los lugares, para una mayor conformidad
para los visitantes de tal manera hemos decidido hacer un estudio a
nivel de diagnostico para dar soluciones viables a este problema los
cuales puede ser por falta de interés por parte de las empresas
privadas y del estado en apoyar a este sector sociocultural la cual viene
siendo un medio de ingreso muy importante para la prosperidad de de
esta ciudad.
Los recursos asignados a la ciudad de Chimbote en cuanto a
turismo, son bajos.
El pueblo no se identifica con su patrimonio histórico y cultural
La inversión de las empresas privadas al sector turismo son
escasas.
No existen profesionales especialistas en el campo de turismo.
Poca promoción de los lugares turísticos

2. 2) PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN - PROBLEMA DE MANERA
ESTRUCTURADA
ESTADO
- PRESUPUESTO DIRCETUR-ANCASH
MUNICIPALIDAD
- PROMOCIÓN
DISTRITAL DE
CHIMBOTE
TURISMO EN
CHIMBOTE
IDENTIDAD
UNIVERSIDADES POBLACIÓN
CULTURAL
CENTROS
EDUCATIVOS
3) ELABORACIÓN DE DEFINICIONES BÁSICAS DE SISTEMAS
RELEVANTES
Sistema relevante 1: Promoción de los destinos turísticos de la ciudad
de Chimbote.
Cliente: Turistas nacionales y extranjeros.
Agente: DIRCETUR-Chimbote, Municipalidad Distrital de Nuevo
Chimbote
Transformación: Mejorar el turismo
Weltanschauung: Al promocionar los destinos turísticos de la ciudad
de Chimbote, el flujo de turistas (nacionales e internacionales)
aumentara.
Dueño: Estado.
Ambiente: Poca Asignación de Presupuesto del estado, en la para la
parte turística de la ciudad de Chimbote

3. Sistema relevante 2: Falta de Identidad cultural por parte del distrito de
Chimbote.
Cliente: Sociedad.
Agente: Colegios, núcleo familiar
Transformación: Aumentar la identidad cultural.
Weltanschauung: Promoviendo la identidad cultural en el distrito de
Chimbote se puede mejorar los servicios que se brindan a los turistas
Dueño: Cada uno de los ciudadanos del distrito de Chimbote
Ambiente: los centros educativos del distrito de Chimbote no
promueven la identidad cultural en los alumnos.
4) ELABORACIÓN Y PRUEBA DE LOS MODELOS CONCEPTUALES
Sistema relevante 1: Promoción de los destinos turísticos de la ciudad de
Chimbote.
Inversión de
Gobierno Regional - Ancash empresas privadas
Estado Consumo turístico
Recursos Turistas
DIRCETUR - destinados al
ANCASH turismo Demanda turística
Promocionar los Oferta turística
destinos turísticos
Radio, TV,
Internet

4. Sistema relevante 2: Falta de Identidad cultural por parte del distrito de
Chimbote.
Disminución de
Centros
contaminación
Educativos
Sociedad
Mejorar la Aumentar Mayor
Universidades flujo de
Educación identidad cultural
Turistas
- Alimentación
Mejora de servicios
- Hospedaje
- Transporte
5) COMPARACIÓN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES CON LA
REALIDAD (COMPARACIÓN FASE 4 vs 2)
Actividad ¿Existe en la ¿Cómo se ¿Cómo se Comentario
realidad? hace? juzga?
Criterio y
juicios
comunes
6) EJECUCIÓN DE LOS CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
CAMBIOS
Promoción de los destinos turísticos de la ciudad de Chimbote.
Promover la buena atención a los turistas
Destinar los recursos a los turistas
Incentivar en la educación, que el progreso está en el turismo
7) IMPLANTACIÓN DE LOS CAMBIOS