Impact mapping.1.0

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Impact mapping.1.0

  1. 1. http://fr.impactmapping.org.
  2. 2. Nous sommes ? Sebastien Sacard @ssacard Consultant en innovation Jérémie Hattat @jhattat Agile Addict / Nord Agile
  3. 3. Au programme De la « feuille de route » à la navigation pragmatique. ! Mise en pratique ;)
  4. 4. Impact Mapping Simple Rapide Collaboratif Visuel Outils révélateur d’alternatives Stratégique Pragmatique
  5. 5. Si nous livrons exactement le périmètre demandé mais passons à coté de l’objectif business, c’est un échec. 
  6. 6. POURQUOI LE FAISONS-NOUS ? QUE FAISONS-NOUS ? QUI PEUT NOUS AIDER ? IMPACT JOUEURS ACCOMPLISSEMENT POSTER SUR LE JEU JOUEURS 1M
  7. 7. Mauvaise solution « Pet » feature Aller à l’essentiel Jeu des Priorités Feuille de route Stratégie Le boss a toujours raison
  8. 8. Ne cherchez pas la complétude de la carte ! ! Trouvez le chemin le plus court pour atteindre l’objectif !
  9. 9. Pourquoi:Qui>Comment>Quoi Pourquoi développons-nous ces fonctionnalité ? Fixer uniquement l’objectif offre la possibilité de RAVISER LE PLAN quand de nouvelles informations sont disponibles. Les objectifs ne définissent pas LE produit ou LE périmètre projet, mais pourquoi cela serait UTILE pour l’entreprise Les objectifs doivent être SMART: Spécifique, Measurable, Atteignable, Reproductible, Temporel
  10. 10. Commencer les ventes au Brésil en mars l’année prochaine Améliorer le taux de conversion de 20% en trois mois
  11. 11. Premier niveau de la carte Les personnes qui peuvent Influencer de manière positive ou négative le succès d’un projet. Soyez SPECIFIQUE UTILISATEUR Pas TOUS les acteurs possibles Pourquoi:Qui>Comment>Quoi
  12. 12. Un acteur primaire : il utilise le système pour réaliser un objectif Un acteur secondaire : son aide est nécessaire au système pour réaliser l’objectif d’un acteur primaire. Les acteurs périphériques : pas directement impliqués, par exemple les organismes de réglementation Cet ordre : individu spécifique, persona, role/poste, groupe ou département. Pourquoi:Qui>Comment>Quoi
  13. 13. Mark Smith du département marketing Moins de 18 ans, avec un mobile à un concert Les approbateurs iTune d’Apple
  14. 14. Pourquoi:Qui>Comment>Quoi L’IMPACT ATTENDU
  15. 15. Deuxième niveau de la carte Aider les utilisateurs à accomplir leur travail Pouvoir observer les changement de comportement L’aspect visuel permet de décider quel impact contribue le mieux à l’objectif Pourquoi:Qui>Comment>Quoi
  16. 16. Aborder seulement les impacts qui nous amènent à l’objectif. Un impact n’est pas forcément du code. L’évolution des comportements doivent être quantifiable. Indiquer également les impacts négatifs Jouer l’intelligence collective : Challenger ! Pourquoi:Qui>Comment>Quoi
  17. 17. Inviter plus d’amis Acheter des tickets sans passer par le centre d’appel Vendre les tickets plus vite
  18. 18. Ce sont des LIVRABLES : du code, une nouvelle procédure, nouvelle organisation, campagne de com, un partenariat… f(Quoi,Acteur,Impact) = Objectif++ : permet de justifier simplement Arbitrage SIMPLE et EXPLICITE des actions Facilite une démarche itérative Pourquoi:Qui>Comment>Quoi
  19. 19. Site de vente en ligne Formulaire d’achat sur mobile Optimiser les scripts du centre d’appels Signer des contrats de revente
  20. 20. Ne cherchez pas la complétude de la carte ! ! Trouvez le chemin le plus court pour atteindre l’objectif !
  21. 21. Questions ?
  22. 22. ACTION !
  23. 23. Découvrir les objectifs réels Définir les bonnes mesures Planifier la première version
  24. 24. 1-Objectifs Les joueurs le mettraient sur Facebook. OK, pourquoi est-ce important ? Ok, voyons comment avoir plus de joueurs ! Ils achèteraient notre jeu ! ET ?Les autres liraient leurs posts. Il faut ajouter  l’accomplissement à tous nos jeux. OK, et comment cela peut vous être utile ? 5
  25. 25. Qu’allons nous mesurer (‘scale’) ! Comment le mesurer (‘meter’) ! Quelle est la situation actuelle (‘benchmark’) ! Quelle est la valeur minimale, le point de ROI (‘constraint’) ! Quelle est la valeur cible ? (‘target’)   2-Mesure 5
  26. 26. Exemple Ce qu’on mesure Comment mesurer Actuel Minimum acceptable Cible
  27. 27. 'Si nous atteignons l’objectif avec un scope complètement différent, avons-nous réussi ?' ! ! Si la réponse est ‘Non' Reprenez du début : Vous n’avez pas les bonnes mesures.
  28. 28. 3-Etapesclefs Première version Deuxième version
  29. 29. Tracer le squelette Trouver les alternatives Identifier les priorités Gagner ou apprendre
  30. 30. 1-Squelette 5
  31. 31. 2-Alternatives 10
  32. 32. Qui et le comment (l’impact) 2-Alternatives
  33. 33. 2-Alternatives
  34. 34. 3-Identifier Lespriorités critique / atteignable sans beaucoup d’effort 2
  35. 35. 4-Gagner Apprendre Le « QUOI » Budget d’apprentissage Des hypothèses à tester - non IT ? 10
  36. 36. 4-Gagner Apprendre
  37. 37. ‘Êtes vous sûr que l’hypothèse qui se cache derrière votre impact #1 est correcte ?' ! ! Si la réponse est ‘Non' Trouvez un moyen de tester cette hypothèse dans le cadre de votre budget!
  38. 38. Biais courants « Jumper » Saute les étapes « Astronaute » Les métriques établies ne permettent pas de sentir le système. Surréaliste Les actions envisagées ne sont pas réalistes Shopper Fonce dans les détails L’optimiste N’envisage pas les cas problématique Le Rêveur Envisage les cas trop lointains Le robot A tout problème, une solution IT La pieuvre Aborde trop de thématiques
  39. 39. DEBRIEFING
  40. 40. Impact Mapping Simple Rapide Collaboratif Visuel Outils révélateur d’alternatives Stratégique Pragmatique
  41. 41. coût ≠ investissement Changer de logique !
  42. 42. Optimiser l’investissement
  43. 43. Merci ! @ssacard / sebastien.sacard@gmail.com @jhattat / jhattat@gmail.com ! Merci à @gojkoadzic
  44. 44. FEEDBACK NEEDED ! @ssacard / sebastien.sacard@gmail.com @jhattat / jhattat@gmail.com ! Merci à @gojkoadzic

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