1. Inbound Marketing en Turismo
El poder de la atracción
#Trama2013
Juan José Correa
CEO de Conzeptur
Consultor de New Marketing
Twitter: @jjcorrea / @conzeptur
www.Conzeptur.com

2. ¿Qué es el Inbound Marketing?
Crear, optimizar, dinamizar y convertir

3. Inbound Marketing
Es un conjunto de técnicas no intrusivas que nos
permiten captar clientes aportando valor, a través de
la combinación de acciones de marketing de
contenidos, la presencia en redes sociales, la
generación de leads y la analítica web.

8. Fuente: Voltier Digital

10. Interés al alza en esta disciplina

11. ¿Por dónde empezamos?
No basta con publicar contenido,
se trata de convertir

12. ¿Hay Estrategia?
A menudo cometemos el error
de tener presencia en internet
sin una estrategia y eso en
turismo se paga.
Captamos datos y no hacemos
nada con ellos (mal, mal).
Solemos utilizar las mismas
técnicas de marketing en este
nuevo contexto

13. Análisis del negocio y modelo comercial
New Media Audit ¿De dónde partimos?
¿Tenemos una web optimizada?
Análisis de la competencia en internet
“Escucha online activa” para la definición
de contenidos, keywords,
topics, influenciadores, …
Punto de partida

14. Estrategia Inbound
La definición de la estrategia tomará como punto de partida el diagnóstico inicial,
incidiendo en 3 puntos para el desarrollo de audiencias:
• Posicionamiento web
– Optimización de Keywords
– Linkbuilding y SEO Internacional
– Multiplicar la idexación multidioma
• Medios Sociales
– Crear vínculos con el usuario
– Buscar el Engagement
– Escoger formatos multimedia y canales para la acción
• Contenidos digitales de calidad
– Video y Foto como eje de comunicación
– Efecto de diferenciación
– Humanizar los destinos y negocios turísticos
– Vinculación con el entorno

15. Estrategia Inbound
+ FOTOGRAFÍA + VIDEO + EXPERIENCIAS + VALOR

16. Definir objetivos antes de hacer Inbound
1.
Generar tráfico a la web
2.
Desarrollar el posicionamiento y reputación
online a través de la segmentación de
audiencias, canales y contenidos de calidad
3.
Contribuir a la mejora del nivel de reservas
4.
Cubrir otros nichos de mercado
5.
Mejorar el servicio al cliente
6.
Promocionar la marca y producto en medios
digitales
7.
Contribuir a la captación y fidelización de
clientes

17. ¿Cómo lo hacemos?
Una buena metodología es la clave

18. La mejor manera de
convertir extraños
en clientes y promotores
de tu negocio.
Fuente: Hubspot

19. ATRACCIÓN DE VISITAS
- Arquitectura web
- Que Google nos reconozca bien
- Pensemos en mobile
-SEO / SEM Trabajar los keywords
- Clientes vía buscadores
- El posicionamiento es fundamental
- Redes Sociales (las que sean necesarias)
- Mejora el engagement
- Viraliza
- Comparte
- Blogs
- Tutoriales
- Guías de viajes
- Consejos en destino

22. Me interesa y
te daría mi mail

25. CONVERSIÓN
- Call to Actions (CTA)
- Botones y enlaces que inciten
- Muestra el camino
- Landing pages
- Tras CTA: mostrar oferta de forma clara
- Sin puntos de fuga
- Formularios
- Las landing pages con formulario
- Que sea sencillo. Habrá más momentos
- Contactos
- BBDD organizada y centralizada
- Optimizar y mejorar eficacia

26. ?
?
?

28. CERRAR
- Lead Scoring
- Clasifica antes de pasar a ventas
- Mide el nivel de interés y perfil
- e-Mail
- Aún no está preparado para ser cliente
- Envía contenido útil y relevante: Confianza
- Marketing Automatizado
- Podemos automatizar algunos procesos
- Según la etapa de cada contacto
- CRM
- Debemos conectar con el CRM
- Trabaja informes centrarnos en el cliente

29. Eventos sociales
• 10 claves para organizar tu
boda perfecta
• Guía de planificación –
Herramientas
• Invitación a evento donde
esté presente tu marca (ej.
ExpoBodas)

30. DELEITAR
- Llamadas inteligentes a la acción
- Fideliza con contenido: ebook, videotutorial
- Ofrece muestras de nuevos productos
- Interactúa en redes sociales
- Servicio personalizado multiplataforma
- Facilita el contacto en entornos sociales
- Newsletters segmentadas
- No perder el contacto de valor
- Un cliente no es una transacción
- Conviértete en un partner
- Ayuda al cliente a alcanzar sus objetivos
- Pónselo fácil y te premiará

31. Algunas herramientas
Para empezar no hace falta mucho, solo una estrategia

33. Prioriza y cualifica tus leads
No todos los leads son iguales ;)

34. 3 tipos de leads

35. Técnicas de cualificación de leads
Lead Scoring
Sistematiza y valora tus contactos
Puntuar los leads ayudará al equipo de
ventas a optimizar el proceso comercial
Lead Nurturing
Dí NO al acoso telefónico
Newsletters, RRSS, Descargas para
“macerar” el lead y atraerlo al “carrito”

36. Centro de tratamiento de “Vacacionitis”

37. …

42. Storytelling
Infografías
Consejos
CTA
Contenidos integrales para
un efecto llamada

43. Mi diagnóstico de “Vacacionitis”

46. Algunas conclusiones
Estamos ante algo más que una tendencia

49. Fuente: Increnta

51. Esto no es cosa de grandes
o pequeños
Se trata de aportar valor, de
centrarse en el cliente, de
ver las cosas a largo plazo.
Se busca en exceso la
transacción y este enfoque es
efímero.
Nos falta mucho por hacer
en Turismo

52. Inbound Marketing en Turismo
El poder de la atracción
Gracias por vuestra atención!
Juan José Correa
CEO de Conzeptur - Consultor de New Marketing
marketing@juanjosecorrea.com
Twitter: @jjcorrea / @conzeptur
#Trama2013