1. 2014
LOCALISATION DES OT-SI ET POINT I EN CÔTES D’ARMOR - 2014
Sur la soixantaine de sites de
renseignements touristiques (OT,
antennes d’OT, SI), plus de la moitié
sont localisés sur le littoral.
Près de 80 % des communes du
département bénéficient des ser-
vices d’un OT-SI, dont la quasi-
totalité sont des communes littorales
et les 3/4 des communes rurales.
OT-SI Nombre Part
SI 2 6 %
OT Communal 12 36 %
OT de pôle communautaire 19 58 %
Total 33 100 %
RÉPARTITION DES OT-SI PAR TYPE
Les demandes dans les
Offices de Tourisme en Côtes d’Armor
Espace % lieux d’accueil
Intérieur 31 %
Urbain 14 %
Littoral 55 %
On note sur le territoire des Côtes d’Armor, 33 Offices de
Tourisme (OT) et Syndicats d’Initiative (SI) qui mettent à
disposition des touristes une soixantaine de lieux de
renseignements touristiques.
L’effectif des OT et SI se réduit au profit des Offices de
Tourisme de «pôles communautaires» qui se développent et
deviennent majoritaires.
DEMANDES D’INFORMATION PAR MODE D’APPEL
430 220 demandes d’information ont été enregistrées dans
les OT-SI du département des Côtes d’Armor, en hausse de
1,5 % par rapport à 2013.
Les demandes au guichet représentent 82 % du total et
progressent de 4,4 %. Les autres types de demandes :
téléphone, courrier et mail se réduisent de - 7 % à - 30 %.
Mode d’appel Nombre 2014 2013/2014
Courrier 1 499 - 30 %
Mail 10 707 - 12 %
Guichet 354 727 + 4,4 %
Total 430 220 + 1,5 %
Téléphone 63 277 - 7 %
Part 2014
0,3 %
3 %
82 %
14,7 %
100 %
31%
14%
55%
Intérieur
Urbain
Littoral
Guichet
82 %
Téléphone
15 %
Mail
3 %
Courrier
0,3 %
Evolution des demandes depuis 2006
2. 2
Bord de
saison*
34%
Eté
49%
Octobre à
mars
17%
*avril à juin et septembre
Les demandes dans les Offices de Tourisme en Côtes d’Armor
RÉPARTITION MENSUELLE DES DEMANDES
Les bords de saison (34 % des demandes annuelles)
progressent de 4 %, grâce à une météo ensoleillée notam-
ment en juin et septembre.
Les mois d’été qui concentrent 49 % des demandes
profitent aussi du soleil pour progresser (+ 2,6 %).
Le hors saison recule, notamment les vacances de la Tous-
saint (ponts moins bien positionnés qu’en 2013) et de Noël
(décalées vers le début d’année 2015).
Détail hébergements : Les locations sont en 1ère
position
(25 % des demandes d’hébergements) devant l’hôtellerie.
A noter la progression des demandes concernant les camping
-cars (+ 3 pts).
Détail loisirs : Le patrimoine culturel reste en 1ère
position
mais recule de 1 % et est talonné par la randonnée pédestre
qui progresse de 13 %. A noter aussi la progression des
demandes sur la randonnée vélo (+ 14%).
TYPOLOGIE DES DEMANDES
Principales demandes d’hébergements 2013-2014
Part mensuelle des demandes 2013-2014
Mois
Demandes
2013
Demandes
2014
Evolution
2013/2014
Janvier 9 893 10 585 + 7 %
Février 12 232 12 460 + 2 %
Mars 16 541 15 897 - 4 %
Avril 29 031 29 938 - 3 %
Septembre 39 717 43 821 + 10 %
Mai 35 091 33 292 - 5 %
Juin 35 491 38 379 + 8 %
Juillet 92 757 94 574 + 2 %
Août 113 401 114 872 + 1 %
Octobre 18 458 17 901 - 3 %
Novembre 9 497 9 304 - 2 %
Décembre 10 767 9 197 - 14 %
Profils des demandeurs en 2014
Territoire de demande 2013 2014
Evolution
2002/2013
Territoire de l’OT-SI 82 % 82 % =
Ailleurs (Pays, Dept…) 18 % 18 % =
82 % des demandes concernent le territoire de l’office de
tourisme, la part est stable par rapport à 2013.
86 % des demandeurs sont des touristes, excursionnistes,
14 % sont des visiteurs locaux.
Page 2
2% 3% 4%
7%
8% 8%
22%
27%
9%
4% 2% 3%
2% 3% 4%
7% 8%
9%
22%
27%
10%
4%
2% 2%
2013 2014
Thèmes
Demandes
2013
Demandes
2014
Evolution
2013/2014
Hébergements 9 % 8 % - 2 pts
Loisirs 68 % 69 % + 2 pts
Informations pratiques 23 % 23 % =
Part saisonnière des demandes 2014
10%
5%
18%
19%
21%
27%
13%
5%
17%
20%
21%
25%
Camping-car
Autre mode
Hôtellerie de plein air
Chambres d’hôtes
Hôtellerie
Meublés, gîtes
2014 2013
Principales demandes de loisirs 2013-2014
3%
6%
8%
13%
17%
20%
23%
3%
4%
8%
13%
17%
22%
22%
Vélo/VTT
Equipements de
loisirs
Croisière / visite des
îles
Patrimoine naturel
Fête / spectacle /
manifestation
Promenade,
randonnée pédestre
Patrimoine culturel
2014
2013
81 %
14 %
5 %
Visiteur, excursionniste
Visiteur local
Autre profils
TERRITOIRE DE LA DEMANDE ET PROFILS DES DEMANDEURS
Les hébergements représentent 8 % des demandes contre
14 % en 2009. 69 % des demandes concernent les activités
de loisirs, la part progresse de 2 pts.
Les demandes concernant les informations pratiques restent
stables et atteignent 23 % des demandes.
3. 3
Les demandes dans les Offices de Tourisme en Côtes d’Armor
Nationalité
Hors-
saison
Eté
Evolution
2013/2014
Français 94 % 84 % + 2 %
Etrangers 6 % 16 % - 1 %
Bord de
saison
86 %
14 %
Année
87 %
13 %
DEMANDES ÉTRANGÈRES PAR NATIONALITÉ
Les demandes françaises représentent jusqu’à 94 % des
demandes en hors-saison. Les demandes étrangères
atteignent 16 % des demandes en été.
On note une hausse des demandes françaises (+ 2 %) et un
léger recul des demandes étrangères (- 1 %).
ZOOM SUR LES DÉPARTEMENTS DU GRAND-OUEST ET D’ILE-DE-FRANCE
Part des nationalités étrangères 2014
Page 3
DEMANDES FRANÇAISES ET ÉTRANGÈRES
La Grande-Bretagne reste la 1ère
nationalité étrangère et
représente 27 % des demandes. L’Allemagne est en 2ème
position avec 19 %.
La Belgique (16 %) devance l’Espagne, les Pays-Bas et
l’Italie (6%).
Comparatif 2014/2013 :
Les demandes provenant d’Allemagne, Belgique, Espagne et
surtout Pays-Bas progressent (+ 4 % à + 15 %). Par contre
d’autres pays européens limitrophes (Grande-Bretagne,
Suisse, Italie et Luxembourg) reculent (+ 5 à 15 %) tout
comme la plupart des Pays plus éloignés (USA-Canada,
Asie…).
Grande-
Bretagne
27%
Allemagne
19%Belgique
16%
Espagne
10%
Pays-Bas
8%
Italie
6%
Reste de
l'Europe
9%
USA-
Canada
4%
Autre
1%
DEMANDES FRANÇAISES PAR RÉGION
Les demandes françaises proviennent en majorité de
Bretagne et d’Ile-de-France (51 %). Suivent les Pays-de-la-
Loire, le Rhône-Alpes, le Nord et les régions du nord-ouest.
Par rapport à 2013, la grande majorité des régions du Grand-
Ouest sont en hausse, à part la Bretagne (- 3 %).
Evolution 2013/2014Taux de pénétration
(demandes/population)
Grand-Ouest
Dans le Nord-Ouest, on note l’importance des
demandes internes aux Côtes d’Armor (1/4 des
demandes françaises), devant l’Ille-et-Vilaine, la
Loire-Atlantique et les autres départements
bretons.
Pour la région Ile-de-France, on note l’importance
du département de Paris suivi des départements
de l’Ouest de la région parisienne (Yvelines et
Hauts-de-Seine).
Ile-de-France
Part de nationalités régionales 2014
4. 4
Côtes d’Armor Développement
7, rue Saint Benoît - 22000 Saint-Brieuc
Tél. : 02 96 58 06 58 - Fax : 02 96 58 06 50
Site : www.cad22.com
Édité le 23 février 2015Définitions :
OT-SI : Office de Tourisme et Syndicat d’Initiative.
Demande : Informations touristiques demandées par une ou plusieurs personnes dans un
Office de Tourisme ou Syndicat d’Initiative.
Méthode : Demandes d’information comptabilisées dans les Offices de Tourisme et
Syndicats d’Initiative des Côtes d’Armor (enquête RIET et Sitarmor) pendant l’année 2014.
Réalisation : Côtes d’Armor Développement.
Sources : Enquête CAD / Sitarmor
Les demandes dans les Offices de Tourisme en Côtes d’Armor
DEMANDES PAR TYPE D’ESPACE
SYNTHÈSE - DEMANDES D’INFORMATION DANS LES OT-SI
430 200 demandes d’information en hausse de 1,5 % par rapport à 2013
Plus de 1 150 demandes par jour sur l’année, jusqu’à 5 700 demandes journalières le jeudi 7 août
82 % des demandes au guichet (+ 4,4 %) et une baisse pour les demandes courrier, téléphone et mail
Baisse des demandes en hors-saison et une progression sur les mois de juin à septembre
Loisirs : progression des demandes concernant la randonnée pédestre et vélo
87 % de demandes françaises (en hausse) : 1er
Bretagne, 2ème
Ile-de-France, 3ème
Pays-de-la-Loire
Progression des demandes allemandes, belges et néerlandaises mais recul des demandes anglaises et italiennes
71 % des demandes dans les OT-SI des stations littorales (en hausse de 5 %), recul en secteur urbain.
DEMANDES HEBDOMADAIRES ET JOURNALIÈRES
* Part de l’ensemble des
demandes du département
Page 4
Vacances
de Pâques
et 1er
mai
8 mai et
Ascension
2013
Vacances de
la Toussaint
Pic de
demandes
de la mi-août
Une répartition annuelle des demandes très
saisonnière et dépendante des ponts et
vacances scolaires.
34 000 demandes entre le 4 et le 10 août avec
un pic annuel de 6 300 demandes le jeudi 7 août
(plus de 100 demandes par OT-SI).
Sur l’année, les demandes sont effectuées les
lundis et mardis (autour de 1 400 demandes en
moyenne) suivis des jeudis et samedis.
Demandes hebdomadaires en 2014
Littoral 2014 13/14
Français 89 % + 5 %
Etrangers 11 % + 3 %
Ensemble 71 %* + 5 %
Allemagne 25 % + 4 %
GB 23 % - 1 %
Belgique 18 % + 8 %
Clientèles étrangères
Campagne 2014 13/14
Français 88 % - 1 %
Etrangers 12 % - 4 %
Ensemble 8 %* - 1 %
GB 56 % - 12 %
Belgique 11 % + 7 %
Allemagne 7 % - 5 %
Clientèles étrangères
Urbain 2014 13/14
Français 79 % - 6 %
Etrangers 21 % - 5 %
Ensemble 21 %* - 6 %
GB 28 % - 11 %
Espagne 16 % - 6 %
Allemagne 12 % - 6 %
Clientèles étrangères
