demandes touristiques en 22

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demandes touristiques en 22

  1. 1. 2014 LOCALISATION DES OT-SI ET POINT I EN CÔTES D’ARMOR - 2014 Sur la soixantaine de sites de renseignements touristiques (OT, antennes d’OT, SI), plus de la moitié sont localisés sur le littoral. Près de 80 % des communes du département bénéficient des ser- vices d’un OT-SI, dont la quasi- totalité sont des communes littorales et les 3/4 des communes rurales. OT-SI Nombre Part SI 2 6 % OT Communal 12 36 % OT de pôle communautaire 19 58 % Total 33 100 % RÉPARTITION DES OT-SI PAR TYPE Les demandes dans les Offices de Tourisme en Côtes d’Armor Espace % lieux d’accueil Intérieur 31 % Urbain 14 % Littoral 55 % On note sur le territoire des Côtes d’Armor, 33 Offices de Tourisme (OT) et Syndicats d’Initiative (SI) qui mettent à disposition des touristes une soixantaine de lieux de renseignements touristiques. L’effectif des OT et SI se réduit au profit des Offices de Tourisme de «pôles communautaires» qui se développent et deviennent majoritaires. DEMANDES D’INFORMATION PAR MODE D’APPEL 430 220 demandes d’information ont été enregistrées dans les OT-SI du département des Côtes d’Armor, en hausse de 1,5 % par rapport à 2013. Les demandes au guichet représentent 82 % du total et progressent de 4,4 %. Les autres types de demandes : téléphone, courrier et mail se réduisent de - 7 % à - 30 %. Mode d’appel Nombre 2014 2013/2014 Courrier 1 499 - 30 % Mail 10 707 - 12 % Guichet 354 727 + 4,4 % Total 430 220 + 1,5 % Téléphone 63 277 - 7 % Part 2014 0,3 % 3 % 82 % 14,7 % 100 % 31% 14% 55% Intérieur Urbain Littoral Guichet 82 % Téléphone 15 % Mail 3 % Courrier 0,3 % Evolution des demandes depuis 2006
  2. 2. 2 Bord de saison* 34% Eté 49% Octobre à mars 17% *avril à juin et septembre Les demandes dans les Offices de Tourisme en Côtes d’Armor RÉPARTITION MENSUELLE DES DEMANDES Les bords de saison (34 % des demandes annuelles) progressent de 4 %, grâce à une météo ensoleillée notam- ment en juin et septembre. Les mois d’été qui concentrent 49 % des demandes profitent aussi du soleil pour progresser (+ 2,6 %). Le hors saison recule, notamment les vacances de la Tous- saint (ponts moins bien positionnés qu’en 2013) et de Noël (décalées vers le début d’année 2015). Détail hébergements : Les locations sont en 1ère position (25 % des demandes d’hébergements) devant l’hôtellerie. A noter la progression des demandes concernant les camping -cars (+ 3 pts). Détail loisirs : Le patrimoine culturel reste en 1ère position mais recule de 1 % et est talonné par la randonnée pédestre qui progresse de 13 %. A noter aussi la progression des demandes sur la randonnée vélo (+ 14%). TYPOLOGIE DES DEMANDES Principales demandes d’hébergements 2013-2014 Part mensuelle des demandes 2013-2014 Mois Demandes 2013 Demandes 2014 Evolution 2013/2014 Janvier 9 893 10 585 + 7 % Février 12 232 12 460 + 2 % Mars 16 541 15 897 - 4 % Avril 29 031 29 938 - 3 % Septembre 39 717 43 821 + 10 % Mai 35 091 33 292 - 5 % Juin 35 491 38 379 + 8 % Juillet 92 757 94 574 + 2 % Août 113 401 114 872 + 1 % Octobre 18 458 17 901 - 3 % Novembre 9 497 9 304 - 2 % Décembre 10 767 9 197 - 14 % Profils des demandeurs en 2014 Territoire de demande 2013 2014 Evolution 2002/2013 Territoire de l’OT-SI 82 % 82 % = Ailleurs (Pays, Dept…) 18 % 18 % = 82 % des demandes concernent le territoire de l’office de tourisme, la part est stable par rapport à 2013. 86 % des demandeurs sont des touristes, excursionnistes, 14 % sont des visiteurs locaux. Page 2 2% 3% 4% 7% 8% 8% 22% 27% 9% 4% 2% 3% 2% 3% 4% 7% 8% 9% 22% 27% 10% 4% 2% 2% 2013 2014 Thèmes Demandes 2013 Demandes 2014 Evolution 2013/2014 Hébergements 9 % 8 % - 2 pts Loisirs 68 % 69 % + 2 pts Informations pratiques 23 % 23 % = Part saisonnière des demandes 2014 10% 5% 18% 19% 21% 27% 13% 5% 17% 20% 21% 25% Camping-car Autre mode Hôtellerie de plein air Chambres d’hôtes Hôtellerie Meublés, gîtes 2014 2013 Principales demandes de loisirs 2013-2014 3% 6% 8% 13% 17% 20% 23% 3% 4% 8% 13% 17% 22% 22% Vélo/VTT Equipements de loisirs Croisière / visite des îles Patrimoine naturel Fête / spectacle / manifestation Promenade, randonnée pédestre Patrimoine culturel 2014 2013 81 % 14 % 5 % Visiteur, excursionniste Visiteur local Autre profils TERRITOIRE DE LA DEMANDE ET PROFILS DES DEMANDEURS Les hébergements représentent 8 % des demandes contre 14 % en 2009. 69 % des demandes concernent les activités de loisirs, la part progresse de 2 pts. Les demandes concernant les informations pratiques restent stables et atteignent 23 % des demandes.
  3. 3. 3 Les demandes dans les Offices de Tourisme en Côtes d’Armor Nationalité Hors- saison Eté Evolution 2013/2014 Français 94 % 84 % + 2 % Etrangers 6 % 16 % - 1 % Bord de saison 86 % 14 % Année 87 % 13 % DEMANDES ÉTRANGÈRES PAR NATIONALITÉ Les demandes françaises représentent jusqu’à 94 % des demandes en hors-saison. Les demandes étrangères atteignent 16 % des demandes en été. On note une hausse des demandes françaises (+ 2 %) et un léger recul des demandes étrangères (- 1 %). ZOOM SUR LES DÉPARTEMENTS DU GRAND-OUEST ET D’ILE-DE-FRANCE Part des nationalités étrangères 2014 Page 3 DEMANDES FRANÇAISES ET ÉTRANGÈRES La Grande-Bretagne reste la 1ère nationalité étrangère et représente 27 % des demandes. L’Allemagne est en 2ème position avec 19 %. La Belgique (16 %) devance l’Espagne, les Pays-Bas et l’Italie (6%). Comparatif 2014/2013 : Les demandes provenant d’Allemagne, Belgique, Espagne et surtout Pays-Bas progressent (+ 4 % à + 15 %). Par contre d’autres pays européens limitrophes (Grande-Bretagne, Suisse, Italie et Luxembourg) reculent (+ 5 à 15 %) tout comme la plupart des Pays plus éloignés (USA-Canada, Asie…). Grande- Bretagne 27% Allemagne 19%Belgique 16% Espagne 10% Pays-Bas 8% Italie 6% Reste de l'Europe 9% USA- Canada 4% Autre 1% DEMANDES FRANÇAISES PAR RÉGION Les demandes françaises proviennent en majorité de Bretagne et d’Ile-de-France (51 %). Suivent les Pays-de-la- Loire, le Rhône-Alpes, le Nord et les régions du nord-ouest. Par rapport à 2013, la grande majorité des régions du Grand- Ouest sont en hausse, à part la Bretagne (- 3 %). Evolution 2013/2014Taux de pénétration (demandes/population) Grand-Ouest Dans le Nord-Ouest, on note l’importance des demandes internes aux Côtes d’Armor (1/4 des demandes françaises), devant l’Ille-et-Vilaine, la Loire-Atlantique et les autres départements bretons. Pour la région Ile-de-France, on note l’importance du département de Paris suivi des départements de l’Ouest de la région parisienne (Yvelines et Hauts-de-Seine). Ile-de-France Part de nationalités régionales 2014
  4. 4. 4 Côtes d’Armor Développement 7, rue Saint Benoît - 22000 Saint-Brieuc Tél. : 02 96 58 06 58 - Fax : 02 96 58 06 50 Site : www.cad22.com Édité le 23 février 2015Définitions : OT-SI : Office de Tourisme et Syndicat d’Initiative. Demande : Informations touristiques demandées par une ou plusieurs personnes dans un Office de Tourisme ou Syndicat d’Initiative. Méthode : Demandes d’information comptabilisées dans les Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative des Côtes d’Armor (enquête RIET et Sitarmor) pendant l’année 2014. Réalisation : Côtes d’Armor Développement. Sources : Enquête CAD / Sitarmor Les demandes dans les Offices de Tourisme en Côtes d’Armor DEMANDES PAR TYPE D’ESPACE SYNTHÈSE - DEMANDES D’INFORMATION DANS LES OT-SI  430 200 demandes d’information en hausse de 1,5 % par rapport à 2013  Plus de 1 150 demandes par jour sur l’année, jusqu’à 5 700 demandes journalières le jeudi 7 août  82 % des demandes au guichet (+ 4,4 %) et une baisse pour les demandes courrier, téléphone et mail  Baisse des demandes en hors-saison et une progression sur les mois de juin à septembre  Loisirs : progression des demandes concernant la randonnée pédestre et vélo  87 % de demandes françaises (en hausse) : 1er Bretagne, 2ème Ile-de-France, 3ème Pays-de-la-Loire  Progression des demandes allemandes, belges et néerlandaises mais recul des demandes anglaises et italiennes  71 % des demandes dans les OT-SI des stations littorales (en hausse de 5 %), recul en secteur urbain. DEMANDES HEBDOMADAIRES ET JOURNALIÈRES * Part de l’ensemble des demandes du département Page 4 Vacances de Pâques et 1er mai 8 mai et Ascension 2013 Vacances de la Toussaint Pic de demandes de la mi-août Une répartition annuelle des demandes très saisonnière et dépendante des ponts et vacances scolaires. 34 000 demandes entre le 4 et le 10 août avec un pic annuel de 6 300 demandes le jeudi 7 août (plus de 100 demandes par OT-SI). Sur l’année, les demandes sont effectuées les lundis et mardis (autour de 1 400 demandes en moyenne) suivis des jeudis et samedis. Demandes hebdomadaires en 2014 Littoral 2014 13/14 Français 89 % + 5 % Etrangers 11 % + 3 % Ensemble 71 %* + 5 % Allemagne 25 % + 4 % GB 23 % - 1 % Belgique 18 % + 8 % Clientèles étrangères Campagne 2014 13/14 Français 88 % - 1 % Etrangers 12 % - 4 % Ensemble 8 %* - 1 % GB 56 % - 12 % Belgique 11 % + 7 % Allemagne 7 % - 5 % Clientèles étrangères Urbain 2014 13/14 Français 79 % - 6 % Etrangers 21 % - 5 % Ensemble 21 %* - 6 % GB 28 % - 11 % Espagne 16 % - 6 % Allemagne 12 % - 6 % Clientèles étrangères

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