1. Six conseils pour créer et entretenir votre liste de diffusion
Email Marketing — 29 juillet 2013
Le marketing par e-mail comporte sa part de risque. Il s’agit d’un moyen très efficace de
communiquer avec votre cible et de booster votre taux de conversion, mais seulement à condition
d’éviter de nombreux écueils. Une base de données à jour et pertinente est la clé pour ne pas
tomber dans des pièges à spam, ne pas envoyer d’e-mails non-sollicités et éviter d’autre erreurs qui
ruinent votre réputation e-mail…
6 conseils pour vous aider à créer une liste de diffusion pertinente et vous assurer qu’elle le reste.
1. Soyez transparent
Ne laissez pas de place au doute. À quels types d’informations vos contacts peuvent-ils s’attendre ?
À quelle fréquence vont-ils recevoir vos publipostages électroniques ?
Vous allez peut-être faire fuir des destinataires potentiels, mais ce ne sera pas une grande perte. Il
vaut mieux n’avoir qu’un destinataire qui ouvre votre newsletter plutôt que dix qui la suppriment sans
même l’ouvrir.
2. Procurez-vous les informations dont vous avez besoin
La pertinence est la priorité absolue en matière de publipostages électroniques. Des contenus
appropriés vous assurent que vos destinataires vont ouvrir vos newsletters et contribuer à donner un
coup d’accélérateur à votre taux de conversion.
Mais pour envoyer des e-mails pertinents, vous devez connaître votre cible. Quels types de produits
intéressent vos destinataires ? Obtenez cette information lors de l’inscription à votre liste de diffusion
ou en étudiant les résultats de vos e-mails.
3. Utilisez une procédure d’inscription en deux temps
Une inscription en une seule étape peut contribuer à l’ajout d’adresses erronées à votre liste de
diffusion, et ce de plusieurs manières : à cause de fautes de frappes, ou encore parce que certaines
personnes font le choix délibéré de ne pas indiquer leur propre adresse.
Une inscription en deux temps vous permet d’éviter que des adresses e-mail erronées n’atterrissent
dans votre base de données en demandant à toutes les personnes qui souscrivent à votre liste de
diffusion de confirmer leur inscription.
Voilà comment ça marche :
 Une personne s’inscrit à votre liste de diffusion, en remplissant un formulaire web, par
exemple ;
 Vous leur envoyez un e-mail leur demandant de confirmer leur inscription

2. 4. N’achetez pas d’adresses e-mail
L’achat d’adresses e-mail à des tiers peut sembler un bon moyen d’étendre votre base de données,
mais cela risque au final de vous causer bien des soucis.
Même si ces adresses ont été obtenues de façon légale, cela ne rend pas cette pratique plus
justifiable.
La plupart du temps, ces destinataires se sont inscrits à la liste de diffusion de quelqu’un d’autre, pas
à la vôtre. Ces adresses ont beau avoir été obtenues légalement, ces personnes ne se sont pas
inscrites à vos publipostages électroniques. L’envoi d’e-mails non-sollicités n’est pas seulement
illégal dans de nombreux pays, il s’agit également d’un moyen sans faille de se voir inscrit sur les
listes noires de tous les FAI locaux.
5. Entretenez votre liste
Veiller à ce que seules les personnes appropriées s’inscrivent à votre liste de diffusion ne suffit pas
pour vous assurer une base de données pertinente. Les centres d’intérêt, la situation professionnelle
ou tout simplement l’adresse e-mail de chacun de vos destinataires peuvent changer.
Ainsi, vous devriez toujours surveiller attentivement les résultats de vos publipostages électroniques :
non seulement les désabonnements, mais également les indices d’une adresse e-mail non-valide.
Quand une adresse e-mail vous renvoie un « bounce », assurez-vous de ne plus lui envoyer de
message. L’envoi d’e-mails à des adresses non-valides est désastreux pour votre réputation e-mail,
surtout si une de ces adresses est convertie en piège à spam.
6. N’empêchez pas les désabonnements
Ne rendez-pas le désabonnement à votre newsletter trop difficile. Non seulement la loi vous oblige à
proposer une option de désabonnement, mais il n’est de toute façon pas judicieux d’envoyer des e-
mails à des personnes qui ne vont pas les lire. Ou pire, qui vont les signaler comme spam.
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