O documento descreve o OS Manager, uma ferramenta que gerencia entregas por meio de fluxos de trabalho. Ela garante a qualidade do desenvolvimento, estima datas de entrega com base nas atividades e alocações, e automatiza a comunicação entre a equipe. O OS Manager cria e gerencia OSs (entregas) seguindo fluxos de trabalho pré-definidos para melhorar a agilidade, visibilidade e entrega dentro do prazo.