La suite Interactive du marketing<br />Facilitateur de mise en place de programme marketing<br />Version 20101022<br />
Description<br />Pourquoi All-One?<br />Comment fonctionne All-One<br />Votre gain<br />Présentation de la suite<br />somm...
Description<br />La suite All-One est éditée par la société UPPERPROD et distribuée sur  abonnement (ASP, SAAS). <br />La ...
Pourquoi All-One ?<br />Parce qu’une expérience de 20 ans de technologie à faire rimer les désirs et besoins du client ave...
Parce que qu’il faut donner la main aux services marketing sans gêner le service informatique
Parce que les réponses doivent être données ou récupérées immédiatement :
Comment  savoir s’il est passé dans un de mes magasins?
Est-il judicieux de lui envoyer cette communication, n’en fait on pas trop?
Comment puis je intégrer des fichiers loué sans fausser le comptage de ma BDD?
…</li></li></ul><li>Comment fonctionne All-One?<br />
Améliorer la connaissance client<br />Pousser une offre plus adaptée <br />Subvenir à des périodes de baisses par un actio...
Présentation de la suite<br />Nous sommes tous uniques<br />
Les grands axes auxquels All-One répond<br />Gestion de campagnes multicanales<br />Gestion de la prospection (lead manage...
All-One par l’exemple : Relance<br />Notre client arrive à échéance de sa carte de fidélité. <br />On décide d’appliquer u...
All-One par l’exemple : Fidélisation 1<br />On envoie une promotion des produits additif en fonction de certains produits ...
All-One par l’exemple : Fidélisation 2<br />Signature d’un nouveau client => intégration dans la base<br />On lui imprime ...
All-One par l’exemple : Prospection produit<br />Détection de cible + construction cible Témoin, témoin client et cible – ...
All-One par l’exemple : Prospection Multifichier<br />Location de fichier extérieur tiers de confiance avec droit. <br />L...
AllData<br />Le module de visualisation des données<br />Gestion des Fiches Clients<br />Qualification du client sur mesur...
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All-One, la suite interactive du marketing

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Upperprod All One20101122

  1. 1.
  2. 2. La suite Interactive du marketing<br />Facilitateur de mise en place de programme marketing<br />Version 20101022<br />
  3. 3. Description<br />Pourquoi All-One?<br />Comment fonctionne All-One<br />Votre gain<br />Présentation de la suite<br />sommaire<br />
  4. 4. Description<br />La suite All-One est éditée par la société UPPERPROD et distribuée sur abonnement (ASP, SAAS). <br />La suite logiciel All-One est multi-Action Marketing: <br />Multi-canal(SMS – EMAIL – COURRIER – FAX)<br />Donneur d’ordre (envoi de cadeau, de catalogue, de liste etc..)<br />Elle permet une automatisation des scenarii sur événement (exemple : clic sur une email) ou sur critères(exemple :a eu 25 ans).<br />Elle intégre une automatisation des ciblages.<br />Elle rend autonome les services marketing(aucune connaissance technique n’est nécessaire)<br />Entiérementen FULL WEB la suite logiciel All-One vous permet d’envoyer le bon message au bon moment à la bonne personne.<br />
  5. 5. Pourquoi All-One ?<br />Parce qu’une expérience de 20 ans de technologie à faire rimer les désirs et besoins du client avec cohérence et qualité.<br />Parce que ce métier est fait de petits problèmes qui génèrent des montagnes et qu’il faut mieux les penser avant car après c’est quasiment impossible de les corriger.<br />Parce que tous le monde veut connaitre le comportement de ses clients/ prospect mais que tous le monde ne fait que de la messagerie.<br /><ul><li>Parce qu’il est important de maitriser l’information que reçoivent les clients
  6. 6. Parce que qu’il faut donner la main aux services marketing sans gêner le service informatique
  7. 7. Parce que les réponses doivent être données ou récupérées immédiatement :
  8. 8. Comment savoir s’il est passé dans un de mes magasins?
  9. 9. Est-il judicieux de lui envoyer cette communication, n’en fait on pas trop?
  10. 10. Comment puis je intégrer des fichiers loué sans fausser le comptage de ma BDD?
  11. 11. …</li></li></ul><li>Comment fonctionne All-One?<br />
  12. 12. Améliorer la connaissance client<br />Pousser une offre plus adaptée <br />Subvenir à des périodes de baisses par un action commerciale ciblée<br />Maîtriser l’investissement<br />Pas de connexion à votre système d’information<br />Une plus grande réactivité<br />Une pression marketing plus maîtrisée.<br />Augmenté la pertinence de la sollicitation.<br />Un chiffre d’affaire en hausse.<br />Votre gain<br />
  13. 13. Présentation de la suite<br />Nous sommes tous uniques<br />
  14. 14. Les grands axes auxquels All-One répond<br />Gestion de campagnes multicanales<br />Gestion de la prospection (lead management)<br />Remontée des leads (constat des leads)<br />Gestion d’un service clients<br />Gestion de contenus personnalisés<br />Gestion des données clients<br />Gestion de multiples acteurs<br />Plateforme collaborative pour la gestion des contenus avec workflow<br />Multilingue<br />Administration multilingue<br />Gestion du parrainage (multi acteur)<br />Analyse et reporting<br />Modèle de comportement<br />Datamining<br />Full Web<br />Gestion des fichiers de location avec bascule des contacts dans la BDD<br />Gestion des fakes<br />Gestion des alertes<br />Gestion centralisée des plans, des budgets et ressources marketing<br />Travail collaboratif, donneur d’ordre<br />
  15. 15.
  16. 16.
  17. 17. All-One par l’exemple : Relance<br />Notre client arrive à échéance de sa carte de fidélité. <br />On décide d’appliquer une politique de relance à 4 niveaux. <br />Un smsà -1 mois de l’échéance.<br />Un Email -15 jour de l’échéance.<br />Email et un sms 1 avant échéance.<br />Courrier. 15 jours aprés échéance avec une offre.<br />
  18. 18. All-One par l’exemple : Fidélisation 1<br />On envoie une promotion des produits additif en fonction de certains produits achetés ou d’intérêts couplés.<br />Exemple 1: Notre client achète une imprimante. Nous lui poussons un message régulier sur le consommable( papier + cartouche) en associant une remise et un service (livraison). <br />Exemple 2: Notre client/prospect est allé en boutique avec son coupon ou sa carte de fidélité et a acheter des CD vierge. Il est allée sur le site pour voir logiciel de gravure. On lui envoi une offre comprenant une méthode pour bien utiliser ces deux produits avec une remise. <br />Une offre. Sur clic => webstore<br /> si achat =OK => envoie de la brochure + lettre de remerciement.<br /> si pas achat = offre complémentaire par téléphone<br />
  19. 19. All-One par l’exemple : Fidélisation 2<br />Signature d’un nouveau client => intégration dans la base<br />On lui imprime sa carte personnalisée envoyée avec un courrier personnalisé à J+1 dans toutes l’europe.<br />On lui livre le kit d’accueil (welcome pack)<br />Si ce client est un femme on lui <br />proposition produit additionnel.<br />
  20. 20. All-One par l’exemple : Prospection produit<br />Détection de cible + construction cible Témoin, témoin client et cible – choix du message –<br />Intégration et placement des objet de fusion, déclaration des variables de fusion.<br />Automatisation de la page miroir, de la CNIL et du désabonnement.<br />Emission de la cible témoin<br />Emission de la cible témoin client avec validation du BAE<br />Emission de la cible<br />
  21. 21. All-One par l’exemple : Prospection Multifichier<br />Location de fichier extérieur tiers de confiance avec droit. <br />L’internaute arrive sur le webstore achète devient client =><br />intégration fichier extérieure dans une cible avec sortie de cette cible automatiquement<br />
  22. 22. AllData<br />Le module de visualisation des données<br />Gestion des Fiches Clients<br />Qualification du client sur mesure<br />Visualisation des comportements <br />Saisie au fil de l’eau<br />Gestion des supports de message <br />Emission d’E-mail one to one avec traçabilité grâce au stock de support<br />Recherche simple <br />Recherche préprogrammée<br />Gestion des origines<br />Gestion des sources<br />Gestion des actions réactions<br />Gestion des cibles manuel et automatique (par critère)<br />
  23. 23. AllExplorer<br />Le module pour l’exploration des données<br />Explorer les données<br />Décisionnel multicritère<br />Exportation pour router mailing<br />Connecté aux cibles pour leurs créations <br />Stockage des requêtes<br /> Peut requêter sur tous les acteurs<br />
  24. 24. AllActionStudio<br />Le module de gestion de campagnes multicanales<br />Gestion de campagne multicanale<br />E-mail, SMS, Courrier, Fax<br />Gestion du workflow avec validation<br />Gestion de la prospection<br />Split <br />Automatisation des message avec déclencheur<br />Automatisation régulière<br />Désabonnement par thème automatique ou sur mesure<br /><ul><li>des ciblage ( aléatoire, one to one)
  25. 25. Ciblage manuel et automatique ( fonctionne avec AllExplorer)
  26. 26. Fusion des cibles, ajout de cible ou contact à une autre cible.
  27. 27. Gestion de scenarii pour réseau
  28. 28. Page miroir automatique
  29. 29. Message CNIL automatique</li></li></ul><li>AllReport<br />Le module pour l’organisation de vos chiffres <br />Rapport de sur la base<br />Historique des chiffes<br />Rapport sur les campagnes<br />Historique des chiffres<br />Rapport de traitement technique<br />Historique des chiffres<br />
  30. 30. Dans la boite à outils<br />Les outils livré par défaut<br /> Téléchargement des fichiers <br />Les outils optionnels<br />Gestion de marqueurs de site<br />Score et indice pour push message (email, sms, fax, mail)<br />Marquage par fichier (batch)<br />Mise en place de procédure spécifique par client (création de mot de passe etc…)<br />Mini site (espace client ou espace pro)connectable au site institutionnel<br />Module services clients<br />Module de géo localisation INSEE<br />Traitement et analyse de fichier<br />Automatisation de procédure<br />Connexion ODBC, SOAP, AMF, GET<br />Connexion VP<br />Création d’indicateur reporting supplémentaire<br />Gestion des alertes spécifique<br />Création de formulaire et de mini site opérationnel<br />
  31. 31. Upperprod vous remercie<br />

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