Information Management : de l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnellePourquoi maintenant ?Quelles soluti...
Business & Decision en bref<br />Business & Decision aujourd’hui<br />Un acteur global du Conseil et de l’Intégration de S...
 Présent dans 19 pays
 Plus de 1700 Clients
 2500 employés
Coté sur Eurolist C
Plus de 3,000 Projets réalisés
Modèle d’experts présent en France et à l’International.
Double compétence métier et technologie.
Accompagnement de bout en bout du projet :
Conseil
Intégration de systèmes
Conduite du changement
Maintenance
Hébergement et support…
Modèle de Delivery adapté aux expertises et flexible face aux besoins, contraintes et cultures des clients</li></ul>Un mul...
Gestion de la Relation Client (CRM)
e-business
Enterprise Information Management (EIM)
Enterprise Solutions
Management Consulting</li></ul>© SAP /Business & Decision 2010 / Page 2<br />
AgendaDe l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnelle<br />Gérer le patrimoine informationnel de l’entrepri...
 Gestion de l’information : tout a commencé par l’aide à la décision…<br />Systèmes<br />d’aide à la <br />décision <br />...
…puis la gouvernance, et la gestion de la performance…<br />L’affectation de votre budget Informatique est-il en phase ave...
… puis l’information est devenue un avantage compétitif vis-à-vis du client…<br />Du prestataire deproduits financiers…<br...
Et des questions économiques, sociales et politiques autour d’un  enjeu colossal : la gouvernance de l’information <br />7...
Un besoin de partager l’information, bien au-delà du décisionnel<br />Master Data Mngt<br />Gestion qualité de donnéesText...
Evaluer sa maturité en termes d’Information Management : le modèle Enterprise Data Management de SAP<br />Un modèle de  ré...
Les standards – quelles définitions, quels schémas, quels modèles ?
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Information management en environnement SAP : Pourquoi maintenant ? Quelles solutions dans le porte-feuille SAP Business Objects? Retours d’expérience dans un contexte Business Intelligence

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Information Management : de l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnelle

  1. 1. Information Management : de l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnellePourquoi maintenant ?Quelles solutions dans le porte-feuille SAP Business Objects? Retours d’expérience dans un contexte Business Intelligence<br />Frédéric Combaneyre SAP<br />Jean-Michel Franco, Business & Decision<br />8 juin 2010<br />
  2. 2. Business & Decision en bref<br />Business & Decision aujourd’hui<br />Un acteur global du Conseil et de l’Intégration de Systèmes<br />Nos facteurs clés de succès<br /><ul><li> Créé en 1992
  3. 3. Présent dans 19 pays
  4. 4. Plus de 1700 Clients
  5. 5. 2500 employés
  6. 6. Coté sur Eurolist C
  7. 7. Plus de 3,000 Projets réalisés
  8. 8. Modèle d’experts présent en France et à l’International.
  9. 9. Double compétence métier et technologie.
  10. 10. Accompagnement de bout en bout du projet :
  11. 11. Conseil
  12. 12. Intégration de systèmes
  13. 13. Conduite du changement
  14. 14. Maintenance
  15. 15. Hébergement et support…
  16. 16. Modèle de Delivery adapté aux expertises et flexible face aux besoins, contraintes et cultures des clients</li></ul>Un multi-spécialiste<br /><ul><li>Business Intelligence (BI)
  17. 17. Gestion de la Relation Client (CRM)
  18. 18. e-business
  19. 19. Enterprise Information Management (EIM)
  20. 20. Enterprise Solutions
  21. 21. Management Consulting</li></ul>© SAP /Business & Decision 2010 / Page 2<br />
  22. 22. AgendaDe l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnelle<br />Gérer le patrimoine informationnel de l’entreprise : pourquoi maintenant ?<br />1.1. Les enjeux de l’Information Management<br />1.2 Les indicateurs clés de performance et benchmarkings<br />1.2. Les stratégies d’amélioration typiques<br />Information Management : quelles solutions ?<br />2.1. Les quatre piliers de l’information Management<br />2.2. Quelles solutions dans le porte feuille SAP Business Objects<br />Mise en application dans un contexte Business Intelligence<br />3.1. Quelles architectures pour un Data Warehouse d’entreprise en environnement SAP ?<br />3.2. Quelques retours d’expérience<br />Et demain<br />4.1. Etendre l’Information Management au delà de la BI<br />© SAP /Business & Decision 2010 / Page 3<br />
  23. 23. Gestion de l’information : tout a commencé par l’aide à la décision…<br />Systèmes<br />d’aide à la <br />décision <br />Systèmes<br />Transactionnels<br />Industrie manufacturière<br />(Produire)<br />Distribution de détail<br />(amener au consommateur )<br />Métaphore sectorielle<br />Gouverner : Planifier, Améliorer, Superviser, Optimiser les processus<br />Exécuter et manager<br />les processus<br />Usage<br />Cible, et canaux pour les <br />“toucher”<br />Décideurs, au travers d’outils d’aide à la décision<br />Opérationnels,<br />Au travers applications<br />Client, compte de résultats, <br />Indicateurs de performance…<br />Commande, factures,<br />Ordres de fabrication…<br />Objets de gestion manipulés<br />L’essence pour dérouler<br />les processus et applications<br />Rôle de l’information<br />Le Cœur du sujet<br />La pourquoi, le comment,<br />La pièce à conviction<br />Le contenu<br />Le quoi <br />Organisé pour gérer les <br />transactions : seul le <br />détail importe<br />Organisé pour pouvoir s’agréger parsujet (temps, produit, client…)<br />Niveau de détail<br />Une tolérance sur la qualité et la disponibilité (temps d’indisponibilité , temps de réponse, qualité de la donnée…) mais évolution en cours<br />Mission critique aucune tolérance en termes de qualité ; temps réel, temps de réponse immédiat<br />SLA souhaité<br />
  24. 24. …puis la gouvernance, et la gestion de la performance…<br />L’affectation de votre budget Informatique est-il en phase avec ces orientations ?<br />Sources ASUG<br />© SAP /Business & Decision 2010 / Page 5<br />
  25. 25. … puis l’information est devenue un avantage compétitif vis-à-vis du client…<br />Du prestataire deproduits financiers…<br />D’un équipementierde sport…<br />Du lecteur MP3…<br />…à un coach <br />personnel <br />numérique<br />…à l’assistantde gestion du budget <br />…Au conseiller <br />pour les choix <br />culturel<br />Du service public…<br />Des Megawatts…<br />De la fabrication <br />d’avions…<br />…au Negawatts<br />…au service à la carte<br />…à le gestion des <br />Heures de vol <br />6<br />© SAP /Business & Decision 2010 / Page 6<br />
  26. 26. Et des questions économiques, sociales et politiques autour d’un enjeu colossal : la gouvernance de l’information <br />7<br />
  27. 27. Un besoin de partager l’information, bien au-delà du décisionnel<br />Master Data Mngt<br />Gestion qualité de donnéesTextAnalysis<br />Gestion des Méta données, Traçabilitéet data gouvernance<br />Information as a Service et <br />Accès en juste à temps<br />
  28. 28. Evaluer sa maturité en termes d’Information Management : le modèle Enterprise Data Management de SAP<br />Un modèle de référence pour faire le point sur les bonnes pratiques<br /><ul><li>L’architecture - quel cadre pour associer l’information à ses usages business ?
  29. 29. Les standards – quelles définitions, quels schémas, quels modèles ?
  30. 30. La gouvernance – quelles organisation et quels rôles ?
  31. 31. La gestion de la qualité –quelles métriques, quels process, quels outils ?
  32. 32. La capacité à déployer</li></ul>Un benchmark pour souligner les axes d’améliorationset permettre de matérialiser les gains potentiels<br /><ul><li>Un panel composé d’un millier de cas environ
  33. 33. Clients SAP </li></ul>Leaders<br />Suiveurs<br />
  34. 34. Quels bénéfices attendre d’initiatives d’information management ? Ce qu’indiquent les benchmarks<br />Rapidité d’exécutionDes impacts sur les respects des délais des projets IT<br />Réduction des coûts Des impacts sur les respects des budgets<br />Ce graphe indique que les entreprises au niveau de maturité 1 & 2 sont 36% a constater des débordements dans leurs projets EDM contre 21% pour celle qui ont atteint les niveaux 3 & 4 <br />Ce graphe indique une corrélation entre la maturité des entreprises en termes d’Information Management et leur capacité à éviter de délivrer des projets hors délais<br />0%<br />QualitéDes projets libérés des challenges liés à la qualité de données<br />Agilité Des cycles de gestion des données <br />sensiblement plus courts<br />Level 4<br />Level 2<br />Level 3<br />Level 1<br />Ce graphe corrèle la maturité des entreprise en termes EIM et leu r sensibilité aux problèmes de qualité de données dans les projets<br />© SAP 2010 / Page 10<br />
  35. 35. AgendaDe l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnelle<br />Gérer le patrimoine informationnel de l’entreprise : pourquoi maintenant ?<br />1.1. Les enjeux de l’Information Management<br />1.2 Les indicateurs clés de performance et benchmarkings<br />1.2. Les stratégies d’amélioration typiques<br />Information Management : quelles solutions ?<br />2.1. Les quatre piliers de l’information Management<br />2.2. Quelles solutions dans le porte feuille SAP Business Objects<br />Mise en application dans un contexte Business Intelligence<br />3.1. Quelles architectures pour un Data Warehouse d’entreprise en environnement SAP ?<br />3.2. Quelques retours d’expérience<br />Et demain<br />4.1. Etendre l’Information Management au delà de la BI<br />© SAP 2010 / Page 11<br />
  36. 36. Quelles briques de base pour un projet d’information management ?<br />Gestion des méta-données<br />Intégration des données en mode batch (ETL) ou en mode juste à temps<br />Gestion de la qualité des données <br />Gouvernance des données<br />Gestion des Méta données<br />Gestion du cycle de vie de la données<br />Fédération de données<br />Information as a service<br />Gestion des données de référence <br />
  37. 37. La réponse de SAP : les solutions pour l’Enterprise Information Management<br />© SAP 2007 / Page 13<br />
  38. 38. SAP BusinessObjects Data Services<br />Data Services estune solution unifiée pour l’intégration de données et la gestion de la qualité de données<br />Data Services<br />Data Integrator<br />Development <br />User Interface<br />One Development <br />User Interface<br />Metadata <br />Repository<br />Runtime Architecture<br />One Metadata <br />Repository<br />Administration and Connectors<br />One Runtime Architecture<br />Access<br />Data Quality<br />Transform<br />Development <br />User Interface<br />Improve<br />Metadata <br />Repository<br />Deliver<br />Runtime Architecture<br />One Administration Environment<br />One Set of Connectors <br />Administration and Connectors<br />
  39. 39. L’architecture de SAP BusinessObjects Data Services<br />SAP ERP, SAP CRM, <br />SAP NetWeaver MDM, <br />SAP NetWeaver BW,…<br />SOA<br />SAP ERP,SAP NetWeaver BW<br />Data Migration, Synchronization, Marketing Campaigns <br />DataCleansing<br />Oracle, SQL, <br />DB2, etc.<br />Real<br />Time<br />Query, <br />Reporting,<br />Analysis& Dashboards<br />Data<br />Services<br />Engine<br />Data <br />Validation<br />Data Profiling<br />PSFT, <br />Oracle Apps, <br />Siebel, etc.<br />Batch<br />Data <br />Auditing<br />SAP NetWeaver BW<br />Files, XML,<br />Mainframe, <br />Microsoft Excel, etc. <br />Data Lineage<br />SHARED METADATA<br />Impact Analysis<br />© SAP 2009 / Page 15<br />
  40. 40. BusinessObjects Data Services<br />Extrait, transforme et charge les données où vous voulez à la fréquence souhaitée<br /><ul><li>Délivre des informations fiables</li></ul>Analyse d’impact de bout en bout<br />Traçabilité jusqu’à la source<br />Gestion de la qualité des données : profiling, validation, auditing, and cleansing <br /><ul><li>Maximise la productivité des développeurs</li></ul>Une interface unique de design<br />Administration web<br />Batch et temps réel<br /><ul><li>Procure une montée en charge linéaire</li></ul>Processing distribué<br />SOA<br />Puissantes transformations packagées<br />
  41. 41. Une solution de gestion de la qualité qui couvre tout le cycle de vie des données<br />YOUR DATA<br />YOUR DATA<br />Continuous Monitoring <br />Data Assessment <br />CONTINUOUS MONITORING<br />MEASURE<br />CONSOLIDATE<br />ANALYZE<br />Match & Consolidate <br />YOUR DATA<br />MATCH<br />PARSE<br />ENHANCE<br />STANDARDIZE<br />CORRECT<br />Enhance<br />Data Cleansing <br />
  42. 42. Le Data lineage permet de comprendre comment un chiffre dans un rapport a été produit, à partir de quelles sources et via quels processus de transformation . <br />Le Data lineage est le tiers de confiance qui accompagne la prise de décision<br />D’où vient ce chiffre? <br />© SAP 2007/Page 18<br />
  43. 43. AgendaDe l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnelle<br />Gérer le patrimoine informationnel de l’entreprise : pourquoi maintenant ?<br />1.1. Les enjeux de l’Information Management<br />1.2 Les indicateurs clés de performance et benchmarkings<br />1.2. Les stratégies d’amélioration typiques<br />Information Management : quelles solutions ?<br />2.1. Les quatre piliers de l’information Management<br />2.2. Quelles solutions dans le porte feuille SAP Business Objects<br />Mise en application dans un contexte Business Intelligence<br />3.1. Quelles architectures pour un Data Warehouse d’entreprise en environnement SAP ?<br />3.2. Quelques retours d’expérience<br />Et demain ?<br />4.1. Etendre l’Information Management au delà de la BI<br />© SAP 2010 / Page 19<br />
  44. 44. Information Management : quel enjeux pour la Business Intelligence ? <br />© SAP 2010 / Page 20<br />
  45. 45. Trois architectures de référence pour un système décisionnel en environnement SAP<br />Plate forme de restitution<br />Plate forme de restitution<br />Data marts<br />BW<br />BW<br />ETL<br />ETL<br />ETL<br />Sources <br />SAP<br />Sources <br />Non SAP<br />Sources <br />SAP<br />Sources <br />Non SAP<br />Approche sans SAP BW<br />SAP BW comme data warehouse d’entreprise<br />Plate forme de restitution<br />Data marts<br />BW<br />BW<br />ETL<br />Sources <br />SAP<br />Sources <br />Non SAP<br />Approches hybrides<br />© SAP 2010 / Page 21<br />
  46. 46. SAP BW comme Data Warehouse d’entreprise<br />Plate forme de restitution<br />EPM<br />BW<br /><ul><li>Quatre axes d’amélioration à rechercher
  47. 47. Une vue holistique sur l’information  intégration données non SAP
  48. 48. La décision au quotidien Facilité d’accès aux informations
  49. 49. Les décision au plus près du terrain  Maitriser le reporting opérationnel
  50. 50. L’information « à la vitesse de la pensée » Volume des données et performances</li></ul>ETL<br />Sources <br />SAP<br />Sources <br />Non SAP<br />Back office<br />Full BW<br />SAP BW Accelerator<br />Near line storage, Sybase<br />SAP Business Objects<br /> Data Services<br />SAP Business Objects<br /> BI Platform<br />SAP Business Objects<br /> Data Federator<br />© SAP 2010 / Page 22<br />
  51. 51. Scénario sans BW<br />Plate forme de restitution<br /><ul><li>3 axes d’amélioration à rechercher
  52. 52. Intégration des données des données de bout en bout  maitrise de flux issus de SAP ERP
  53. 53. Pertinence de l’information analytique Maîtrise du modèle de données SAP
  54. 54. Coût et rapidité de mise en œuvre  Industrialisation des développements</li></ul>Data marts<br />BW<br />ETL<br />ETL<br />Sources <br />SAP<br />Sources <br />Non SAP<br />Approche sans <br />BW<br />SAP BW Business Content <br />SAP Business Objects Rapid Marts<br />SAP BO Meta Data Management <br />SAP Business Objects<br /> Data Services ou option Open Hub<br />SAP BO Meta Data Management <br />© SAP 2010 / Page 23<br />
  55. 55. Approche hybride<br />Plate forme de restitution<br />Data marts<br /><ul><li>Quatre Axes de progrès à rechercher
  56. 56. Transparence pour l’utilisateur final
  57. 57. Homogénéité des référentiels et des méta données
  58. 58. Gestion de la sécurité
  59. 59. Traçabilité de l’information, writebacks..</li></ul>BW<br />BW<br />ETL<br />Sources <br />SAP<br />Sources <br />Non SAP<br />Approches hybrides<br />SAP Business Objects<br /> BI Platform & Data Federator<br />SAP Business Objects<br /> Meta Data Management<br />SAP NetWeaver Enterprise Portal et Access Control<br />SAP Business Objects<br /> Meta Data Management<br />© SAP 2010 / Page 24<br />
  60. 60. Approchehybride : un exemple<br />Active directory<br />SAP <br />Enterprise <br />portal<br />MS Office<br />Application d’enrichissement<br />des données maitres <br />(Visual Composer)<br />Etc.<br />Search<br />Solution BI<br />Dashboard<br />Simulation<br />Reporting opérationnel<br />Analyse <br />Ad hoc<br />Magasins<br />De données<br />(multidimensionnels)<br />Infocube<br />BW<br />Data<br />Warehouse<br />layer<br />Master Data<br />Security<br />ODS<br />PSA<br />Master Data<br />Security<br />Relational database ODS<br />Detailed reporting tables<br />Staging Area<br />layer<br />Exclusion<br />Staging area<br />Base de donnéesrelationnelle<br />Data Hub<br />Autres<br />SAP R3 <br />OTHERS<br />SAP R3 <br />: SAP BO <br />Data Services<br />25<br />
  61. 61. AgendaDe l’excellence opérationnelle à l’excellence informationnelle<br />Gérer le patrimoine informationnel de l’entreprise : pourquoi maintenant ?<br />1.1. Les enjeux de l’Information Management<br />1.2 Les indicateurs clés de performance et benchmarkings<br />1.2. Les stratégies d’amélioration typiques<br />Information Management : quelles solutions ?<br />2.1. Les quatre piliers de l’information Management<br />2.2. Quelles solutions dans le porte feuille SAP Business Objects<br />Mise en application dans un contexte Business Intelligence<br />3.1. Quelles architectures pour un Data Warehouse d’entreprise en environnement SAP ?<br />3.2. Quelques retours d’expérience<br />Et demain ?<br />4.1. Etendre l’Information Management au delà de la BI<br />© SAP 2010 / Page 26<br />
  62. 62. Et demain ? Quelles tendances pour l’Infomation Management<br />© SAP 2010 / Page 27<br />
  63. 63. Proposition d’action: SAP et Business & Decision vous accompagne dans la consitution de votre business case<br /><ul><li>Le service de Benchmarking est un service stratégique lancé par SAP en 2004 comme un forum d’échange sur les métriques / indicateurs clé de performance, et bonnes pratiques par processus de l’entreprise
  64. 64. Aujourd’hui, c’est plus de 5000 participants (plus de 8500 soumissions), sur environ 30 sujets clé pour l’entreprise: gestion des fournisseurs, finance, ressources humaines, finance, opérations…
  65. 65. La participation aux enquêtes et gratuite, le rapport est fourni en moins de deux semaines après la finalisation du questionnaire
  66. 66. Business & Decision et SAP vous proposent ensuite un workshop personnalisé sur l’Information Management sur la base des résultats de l’enquête et d’un état de l’art des meilleures pratiques et expériences.</li></ul>Inscrivez-vous dès aujourd’hui sur le POD Value Engineering du World Tour à une enquête de benchmarking et disposez de recommandations concrètes de la part des experts métier et IT de SAP pour améliorer votre performance<br />
  67. 67. Merci !<br />© SAP 2010 / Page 29<br />
  68. 68. © SAP 2010 / Page 30<br />Copyright 2008 SAP AGAll Rights Reserved<br />No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice.<br />Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors.<br />SAP, R/3, xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, SAP Business ByDesign, ByDesign, PartnerEdge and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. Business Objects and the Business Objects logo,  BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business Objects S.A. in the United States and in several other countries. Business Objects is an SAP Company. All other product and service names mentioned and associated logos displayed are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary.<br />The information in this document is proprietary to SAP. No part of this document may be reproduced, copied, or transmitted in any form or for any purpose without the express prior written permission of SAP AG. This document is a preliminary version and not subject to your license agreement or any other agreement with SAP. 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