Communication & Veille 2.0

1 032 vues

Publié le

Publié dans : Technologie
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 032
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
8
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive



  • avant les entreprises controlaient leur comm. Aujourd’hui, non c’est les internautes qui communiquent et les entreprises de controlent plus.


  • En blanc : le web 2 et ses caractéristiques
    En vert : les usages du Web 2.0
    En bleu : les actions du Web 2.0, par exemple agrégation, réactivité, collaboration
    En rouge : les produits et services comme Gmail, Skype, My Yahoo!, Youtube, etc.

    La longue traîne est aussi importante en volume et en CA que la partie principale du marché mais elle est souvent négligée par les entreprises traditionnelles
  • C’est ce concept de la longue traine. La somme des petites participations unitaires de chaque Internaute est plus grande que la somme des grosses participations des institutionnels
  • Chiffres des médias sociaux: http://www.slideshare.net/mediaventilo/20-chiffresmediassociaux-3263956
  • le point fort des blogs = les commentaires
  • Il y a des blogs sur tous les sujets (spécialisés auto, sports, politique, par journal comme le monde, etc)
    Montrer les blogs du Midi Libre
    Montrer le classement Wikio
  • Nous n’avons pas le choix de savoir si nous devons aller sur les réseaux sociaux, la question est comment y aller correctement

    Le retour sur investissement des réseaux sociaux et le fait d’exister dans 5 ans
  • 50% des utilisateurs actifs se connectent tous les jours.
    L’utilisateur moyen passe 55 minutes par jour sur Facebook
    2.5 milliards de photos mise en ligne sur le site chaque mois

  • 1/3 des français est sur facebook donc il devrait y avoir 90000 postiers sur Facebook
  • Croissance de 50% du nb d’utilisateurs en 3 mois
  • Très faible croissance du nb de fans de La Poste
    Communication institutionnelle
    On n’utilise ni ne fédère notre communauté de 90000 postiers sur Facebook
  • réactif en cas de crise ex la poste fermée pour cause de clim en panne
    pas de pratique

  • Twitter a annoncé qu’il serait le 1er service Web a atteindre le milliard d’utilisateurs (facebook en a 500 millions), à voir...
    Des usages inventés par les internautes
    raccourcisseurs d’url pour envoyer et partager des liens
    envoi de photo, de photos géolocalisées, de vidéos
    le RT
    Parler de l’API et faire le // avec La Poste
  • gros comptes ont plus d’abonnés que d’habitants en Suède ou en Suisse
    un tweet de JeanLucR est diffusé instantanément à ses 220000 abonnés qui peuvent le retweeter (rediffuser) ce qui fait que le message d’origine sera peut être diffusé 1 million de fois ou plus.
  • Succès du suivi twitter avec un peu de buzz et bonne image high tech de La Poste
  • nécessaire de faire de la veille
    veille qui doit être faite à tous les niveaux avec chacun son domaine d’intérêt
  • On peut utiliser d’autres outils et services comme Youtube pour rechercher des vidéos ou Flickr pour rechercher des photos.
    Méthodologie de veille rapide et efficace. L’idée est de ne pas perdre de temps, vous n’êtes pas des pros de la veille, mais d’être bien informé rapidement et facilement.
  • Quelques astuces pour bien rechercher
    Recherche avancée avec des opérateur + - ou et plus ciblage géographique et par domaine
    Utiliser d’autres moteur de recherche comme Bing et Exalead mais ça prend du temps

  • Pour démarrer sur Twitter et ne pas parler dans le vide et avoir quelque chose à lire
    recherche sur Twitter en lisant ses tweet (notification growl aide la lecture)

  • montrer la lecture de google reader sur l’iPad
  • démo Evernote
  • résumé de la méthodologie
  • Utilisation mobile
  • utilisation mobile et nomade. Il n’y a plus de frontière entre lieu professionnel et lieu privé.
  • A vous de veiller sur les sujets qui vous intéressent
  • Communication & Veille 2.0

    1. 1. Communication & Veille 2.0 1
    2. 2. L’humanité crée tous les jours autant d'informations qu'elle l'a fait entre le début de la civilisation et 2003 Eric Schmidt PDG de Google dans Libé le 07 08 2010 2
    3. 3. Jean-Michel Plisson Chef de projet informatique à la DSIC Auteur de 7 livres informatiques Collabore avec le magazine Micro Pratique Ecriture Web Développeur d’applications iPhone Acteur du Web 2.0 Blogueur www.jaimeinternet.fr Twitter @jaimeinternet Facebook jmplisson Skype jmplisson 3
    4. 4. A propos Le but de cette présentation est de montrer que la communication institutionnelle est parasitée par une communication informelle avec toutes les dérives que cela sous entend qu’il est nécessaire chacun à son niveau de savoir quelles informations concernant notre entreprise circulent qu’il est facile grâce à Internet de récolter toutes les informations pertinentes et de les partager avec les personnes de son choix 4
    5. 5. Plan Le Web 2.0 Quelques chiffres Les blogs Les réseaux sociaux Facebook Facebook et La Poste Twitter Twitter et La Poste Communication 2.0 Veille 2.0 Méthodologie de veille 5
    6. 6. Le Web 2.0 L’expression Web 2.0 désigne les technologies et usages de l’Internet qui ont suivi la forme initiale du Web. Web 2.0 désigne plus particulièrement les interfaces permettant aux internautes ayant peu de connaissances techniques de s’approprier les nouvelles fonctionnalités du Web pour interagir avec le contenu et entre eux créant ainsi le Web social. 6
    7. 7. Le Web 2.0 La longue traîne décrit la partie du marché d’entreprises comme Amazon qui vendent une multitude de produits en très petite quantité à une multitude de personnes. 7
    8. 8. Le Web 2.0 En résumé le Web 2.0 c’est la participation massive des 2 milliards d’internautes qui produisent en permanence plus de contenus que les entreprises et les organismes officiels 8
    9. 9. Quelques chiffres Nombre d’années pour atteindre 50 millions d’utilisateurs Radio 38 ans Télé 13 ans Internet 4 ans Facebook 3 mois 2 milliards d’applications iPhone distribuées en 1 an Pendant que vous regardez cette diapo, plus de 100 heures de vidéo sont téléversées sur YouTube 80% des entreprises utilisent les réseaux sociaux pour recruter et 80% des jeunes utilisent les réseaux sociaux pour choisir leur entreprises 9
    10. 10. Les blogs Un blog ou blogue1 est un site Web constitué par la réunion de billets agglomérés au fil du temps et souvent classés par ordre antéchronologique (les plus récents en premier) 99,9% des blogs sont créés par des internautes lambda Il y a plus de 250 millions de blogs, cʼest autant que de sites Web Classement blogs Classement Web Audience Nielsen/ Nombre de blogs français (Alexa) Mediamétrie (visiteurs uniques/ mois - déc 2009 ) OverBlog 1e 19e 10,200,000 1,500,000 Blogger 2e - 8,800,000 Skyrock blog 3e 11e 7,400,000 29,000,000 CanalBlog 4e 65e 6,100,000 700,000 10
    11. 11. Les blogs 25000 blogs créés par jour en France sur Skyblog http:// www.skyrock.com/blog/ 31 Millions de blogs sur Skyblog Over-blog 1ère plate forme de blogs visitée en France http://www.over-blog.com/ Midi Blog, les blogs Languedoc Roussillon du journal le Midi-Libre http://www.midilibre.com/blogsInternautes/index.php Le classement des blogs Wikio http://www.wikio.fr/blogs/top 11
    12. 12. Les Réseaux Sociaux Un réseau social est une entité sociale regroupant des individus reliés entre eux par des liens qu’ils créent. Il existe toute sorte de réseaux sociaux Copains d’avant qui regroupent des amis de la vie réelle LinkedIn pour construire son réseau professionnel Spotify pour partager la musique que l’on aime et maintenant Ping d’Apple Viadeo, MySpace, etc. Pour les entreprises We don’t have a choice on whether we DO social media, the question is how well we DO it The ROI of social media is that your business will still exist in 5 years 12
    13. 13. Facebook Facebook a dépassé les 500 millions dʼutilisateurs pendant lʼété 2010 13
    14. 14. Facebook Rang Pays Millions d'utilisateurs 1 Etats Unis 134 2 Chine 29 3 Royaune-Uni 28 4 Indonésie 28 5 Turquie 24 6 France 20 Top 6 des pays sur Facebook 14
    15. 15. Facebook Rang Entreprises millions d'utilisateurs millions d’utilisateurs en en juin 2010 sept 2010 1 starbucks 7.2 13.1 2 coca cola 5.5 11.2 3 Skittles 4.5 9 4 Nutella 3.8 4.3 5 Red bull 3.7 7.9 6 Disney 3.5 6 7 Victoria’s secret 3.4 6.6 8 Pringles 3.2 4.7 9 Adidas 2.8 3.9 Top 9 des entreprises sur Facebook 15
    16. 16. Facebook et La Poste http://www.facebook.com/groupelaposte La Poste a une page officielle sur Facebook:1337 fans aujourd’hui et 1032 il y a 3 mois. 16
    17. 17. Facebook et La Poste Une communication difficile exemple : demandes de gratuité pour l’acheminement des colis aux sinistrés du Var ce printemps La page Facebook L'autre jour j'ai vu un gars de la POSTE qui bossait. Non je déconne ! a 3760 fans soit 3 fois que la page officielle de La Poste 17
    18. 18. Twitter Application de micro blogging permettant d’échanger des messages (tweets) de 140 caractères maximum 145 millions d’utilisateurs Plus de 1000 tweets par secondes 300 000 applications tierces créées par les internautes avec 3000 nouvelles applications par jour 18
    19. 19. Twitter les plus gros comptes Twitter ont plus de 4 millions d’abonnés http://twittercounter.com/pages/100/ 1er compte français est Vogue Paris Live avec 348000 abonnés JeanLucR, un français consultant et formateur en projets numériques, a 220000 abonnés 19
    20. 20. Twitter et La Poste La Poste a plusieurs comptes Twitter officiel : Lisa La Poste avec 836 utilisateurs et Groupe La Poste avec 689 utilisateurs La Poste a une application Twitter : Suivi avec Lisa 1500 utilisateurs 20
    21. 21. Communication 2.0 Aujourd’hui, toute personne peut communiquer avec les mêmes outils et les mêmes audiences que les plus grandes entreprises et organismes officiels Les entreprises doivent trouver les informations qui les concernent au milieu des ces milliards d’informations afin de savoir ce que pensent ses clients de fédérer une communauté d’utilisateurs de réagir vite aux mauvaises communications de communiquer juste et non pas de juste communiquer 21
    22. 22. Veille 2.0 Il existe des outils pour trouver les bonnes informations Ces outils sont le plus souvent gratuits et utilisables par tout le monde Petite méthode facile mais efficace utilisant 6 outils gratuits Google Google Alerts Twitter Facebook Google Reader Evernote 22
    23. 23. Recherche Google Recherche de base la poste sur Google donne 17,5 millions de résultats la poste sur Google Actualités donne 21000 résultats «la poste» sur Google Actualités donne 1300 résultats beaucoup plus ciblés «la poste» & hérault donne une vingtaine de résultats encore plus ciblés 23
    24. 24. Alerte Google Google Alert Transformer une recherche en Alerte Google pour recevoir automatiquement les résultats dans sa messagerie Créer des alertes Google 24
    25. 25. Twitter Suivre les personnes ayant les mêmes points d’intérêt que vous par exemple Lisa La Poste et quelques personnes qui suivent Lise La Poste des personnes de Montpellier des postiers 25
    26. 26. Classer les résultats Analyser les résultats des alertes Google et de Twitter revient à lire ses messages 3 possibilités d’action ne rien faire, c’est le cas le plus courant le site publiant l’info est intéressant, je devrais le suivre = google reader l’info est intéressante, j’en aurais besoin = Evernote 26
    27. 27. Google Reader C’est un agrégateur de flux RSS http://www.google.fr/ reader/ Il permet de regrouper le contenu non lu de plusieurs sites Web de votre choix Vous n’avez qu’à vous connecter à votre Google Reader pour lire tous vos nouveaux contenus Un clic pour ajouter un site dans son Google 27
    28. 28. Evernote C’est un bloc-notes en ligne qui permet de stocker des pages Web complètes en un seul clic une partie de pages Web des notes manuscrites de l’audio des images Remarquable système de classement des notes par dossier par étiquette par attribut automatique 28
    29. 29. Veille 2.0 Google, Alerts, Twitter, Facebook, blogs Collecter les infos Lecture rapide de ses mails et ses Analyser les infos tweets Stocker les infos Google Reader, Evernote Partager les infos Partage Google Reader, partage Evernote, mail, Skype Utiliser les infos 29
    30. 30. Mobile Tous les outils que l’on vient de voir existent pour Windows MacOSX iPhone iPad Android BlackBerry Windows Phone Nokia 30
    31. 31. Le cloud Tous les outils que l’on vient de voir sont dans le nuage, le cloud, informatique Cela signifie que les données sont sauvegardées sur Internet et sont donc accessibles depuis n’importe où Les données sont partageables avec les personnes de son choix avec tout le monde avec personne 31
    32. 32. A vous! Tous les outils que l’on vient de voir sont gratuits et utilisables par tous pour les besoins professionnels les besoins personnels 32

    ×