Representações e usos das tecnologias digitais por diferentes grupos de seniores em Portugal

Lisboa, 4 de Novembro de 2011

Sessão 3: Seniores na Sociedade da Informação
REPRESENTAÇÕES E USOS DAS
TECNOLOGIAS DIGITAIS POR DIFERENTES
GRUPOS DE SENIORES EM PORTUGAL

Isabel Dias, Departamento de Sociologia da Faculdade de Letras da
Universidade do Porto

OBJECTO DE ESTUDO E OBJECTIVOS

 Análise das representações e dos usos das tecnologias de informação e
comunicação (TIC) por parte de dois grupos de seniores (55 -65 anos e 66 ou mais
anos).

 Conhecer o uso diferencial que os seniores mais jovens e mais velhos fazem das
TIC.

 A relação que mantêm com as TIC.

 A importância das TIC para o desenvolvimento de competências digitais e de
integração social.

Conferência Diversidade Digital, Lisboa, 4
de Novembro de 2011

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CONCEITOS DE REFERÊNCIA

 Sociedade em rede: consiste num tipo de organização social que resultou da
interação entre, por um lado, a revolução tecnológica baseada nas tecnologias de
informação e comunicação (TIC) e na engenharia genética e, por outro, nos
processos sociais, económicos, culturais e políticos do último quarto do século XX.
Tem uma existência global (Castells, 2005:I).

 É no contexto destas sociedades em rede que se desenvolve a vida quotidiana das
pessoas, em particular, da nossa amostra.

 Estas sociedades assumem, em parte, a existência das novas tecnologias de
informação e da comunicação (TIC), como a internet, e adaptam-nas às suas
necessidades, aos seus interesses e valores, aos seus projetos.

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 A existência da internet tem permitido aos seus utilizadores situarem-se num novo
contexto:

 perceber a necessidade de se auto-informar e de se auto-educar num mundo de
crescente valorização da formação ao longo da vida e da inovação;

 estabelecer redes de comunicação horizontal independentes dos meios de
comunicação de massa;

 construir a autonomia da sociedade civil global como contrapeso à crise de
legitimidade das instituições políticas.

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 Envelhecimento ativo – Este conceito associa o envelhecimento à atividade
económica, social e cultural, a qual se prolonga para além da reforma. Preconiza a
aprendizagem ao longo da vida e a introdução de um sistema de reforma mais
gradual. Refere-se ao desenvolvimento de atividades que permitam otimizar as
capacidades individuais e manter um bom estado de saúde da pessoa idosa.

 Refere-se ao processo de otimização do potencial de bem-estar social, físico e
mental das pessoas ao longo da vida para que este período, que é cada vez mais
longo, seja vivido de forma autónoma e ativa (Tamer e Petriz, 2007: 183).

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 Envelhecimento produtivo – um sénior produtivo é todo aquele que se envolve em
atividades de realização significativas, pessoalmente satisfatórias e com um
impacto positivo nas suas próprias vidas e na dos outros. Um papel produtivo será
todo aquele que produz bens ou serviços, remunerados (e.g., emprego) ou não
(e.g., voluntariado) (Kaye, Butter and Webster, 2003:204).

 “Ativo” não se refere unicamente à capacidade de estar fisicamente ativo, mas
também ao envolvimento contínuo dos idosos nas questões sociais, económicas,
espirituais, culturais e cívicas (Vallespir e Morey, 2007:241)

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 Trata-se de um conceito que ultrapassa a abordagem centrada nas necessidades,
para se focar nos direitos dos seniores em todos os domínios.

 Neste sentido, abrange, de igual modo, o conceito de educação permanente,
também designado por educação ao longo da vida: enquanto oportunidade que
garante aos indivíduos um conjunto de meios que lhes permite alcançar o
equilíbrio entre trabalho, aprendizagem e vida ativa (Vallespir e Morey, 2007:245).

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 Inclusão tecnológica - implica apreender o discurso da tecnologia, não apenas na
óptica de execução e de qualificação, mas também na perspectiva dos sujeitos
serem capazes de influírem sobre a importância e finalidades da própria
tecnologia digital.

 Literacia digital - enquanto processo de assimilação de conhecimentos
estruturados com determinada finalidade, mas também como possibilidade de
construção de cidadania (Lima, Nogueira e Burgos, 2008).

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• Género: Entendido como a elaboração cultural do sexo. Refere-se aos
comportamentos e expectativas socialmente aprendidos a propósito de ambos os
sexos.

• Refere-se aos processos sociais que levam à interiorização por homens e mulheres
dos efeitos das atribuições sociais aos comportamentos que se esperam e
exprimem em todos os domínios da vida social (Guionnet e Neveu, 2005: 5).

• Proporciona-nos uma lente de leitura importante para a compreensão dos
diferentes processos de interação dos homens e mulheres mais velhos com as TIC.

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ESTRATÉGIA METODOLÓGICA

 O estudo articula uma análise qualitativa e extensiva.

 Abordagem qualitativa: foram analisadas 30 entrevistas semi-estruturadas das 130

realizadas a famílias residentes em Portugal entre os meses de Novembro e

Dezembro de 2009 (Projecto Inclusão e Participação Digital - 2009-2011).

 O ponto de vista subjetivo dos seniores é apresentado sob a forma de transcrições

dos seus discursos.

 Amostra: Foram selecionadas as entrevistas realizadas aos indivíduos com idades

compreendidas entre os 55 e os 90 anos. Os seniores foram subdivididos entre os

mais jovens (55-65 anos) e os mais velhos (66 ou mais anos).

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ESTRATÉGIA METODOLÓGICA

 Abordagem quantitativa: foi administrado um inquérito por questionário a uma
amostra composta por 792 utilizadores de espaços de internet e frequentadores
de centros de emprego das cidades de Lisboa, Porto e Coimbra.

 Amostra: a nossa análise incidiu nos indivíduos com idades compreendidas entre
os 55-65 anos e com 66 ou mais anos.

 54 indivíduos com idades entre os 55-65 anos;
 37 com 66 ou mais anos.

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CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS

Quadro 1. Género e idade dos inquiridos

Idade
55-65 anos 66 ou mais Total
Género anos

N % N % N %
Masculino 32 56,1 17 50,0 49 53,8
Feminino 25 43,9 17 50,0 42 46,2
Total 57 100,0 34 100,0 91 100,0

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CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS

Quadro 2. Educação dos inquiridos, idade e género

Género
Total
Escalão etário Educação dos inquiridos Masculino Feminino
N % N % N %
1º ciclo 4 12,5 6 24,0 10 17,5
2º ciclo 5 15,6 0 0,0 5 8,8
3º ciclo 3 9,4 5 20,0 8 14,0
Ensino secundário incompleto 2 6,3 3 12,0 5 8,8
55-65 anos Ensino secundário completo 8 25,0 6 24,0 14 24,6
Frequência ensino superior 3 9,4 0 0,0 3 5,3
Ensino superior completo 7 21,9 5 20,0 12 21,1
Total 32 100,0 25 100,0 57 100,0
1º ciclo 3 17,6 6 35,3 9 26,5
2º ciclo 0 0,0 1 5,9 1 2,9
3º ciclo 4 23,5 4 23,5 8 23,5
Ensino secundário incompleto 3 17,6 3 17,6 6 17,6
66 ou mais anos Ensino secundário completo 1 5,9 1 5,9 2 5,9
Frequência ensino superior 1 5,9 0 0,0 1 2,9
Ensino superior completo 5 29,4 2 11,8 7 20,6
Total 17 100,0 17 100,0 34 100,0

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Quadro 3. Condição laboral dos inquiridos, idade e Género
Género
Masculino Feminino Total
Escalão etário Condição laboral dos inquiridos
N % N % N %
Exerce uma profissão a tempo inteiro 7 21,9 6 24,0 13 22,8
Exerce uma profissão a tempo parcial 1 3,1 1 4,0 2 3,5
Desempregado(a) 7 21,9 12 48,0 19 33,3
Estudante-trabalhador 1 3,1 0 0,0 1 1,8
Formando 1 3,1 0 0,0 1 1,8
55-65 anos Ocupa-se exclusivamente das tarefas do
0 0,0 1 4,0 1 1,8
lar
Reformado(a) 13 40,6 5 20,0 18 31,6
Incapacitado(a) para o trabalho 1 3,1 0 0,0 1 1,8
Outra situação 1 3,1 0 0,0 1 1,8
Total 32 100,0 25 100,0 57 100,0
Exerce uma profissão a tempo inteiro 1 5,9 0 0,0 1 2,9
Exerce uma profissão a tempo parcial 1 5,9 0 0,0 1 2,9
Desempregado(a) 1 5,9 0 0,0 1 2,9
66 ou mais anos
Reformado(a) 14 82,4 17 100,0 31 91,2

Total 17 100,0 17 100,0 34 100,0
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 Género e idade: existe na nossa amostra (n=91) um número aproximado de
homens e mulheres, com um ligeiro predomínio dos seniores mais jovens.

 Predominam baixos níveis de escolaridade, sobretudo nos seniroes mais velhos.
Contudo, 20,9% dos seniores têm o ensino superior, com um ligeiro predomínio
dos homens (13,2% para 7,7% das mulheres).

 Condição laboral actual: a maioria encontra-se reformado (53,8%).

 Na condição de reformados encontram-se 91,2% dos seniores mais velhos para
31,6% dos mais novos.

 Porém, 33,3% dos que têm entre 55-65 anos estão desempregados, com destaque
para as mulheres (48% para 21,9% dos homens).

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USO(S) DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO:INTERESSES E
MOTIVAÇÕES

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USO(S) DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E DA
COMUNICAÇÃO:INTERESSES E MOTIVAÇÕES

• Televisão: 100% dos seniores de ambos os escalões etários têm este equipamento.
Neste caso, não há diferenças significativas de género ou idade.

• Telemóvel: 100% das seniores jovens e mais velhas possuem este equipamento.

• Este equipamento também se encontra fortemente presente nos seniores de
ambos escalões do sexo masculino.

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• Telefone fixo: está presente nos agregados domésticos dos seniores,
principalmente das mulheres (jovens e mais velhas).

• O computador portátil e de secretária está mais presente nos agregados
domésticos dos seniores mais jovens, de ambos os sexos.

• Esta tendência encontra-se igualmente presente no caso da televisão por cabo ou
satélite (62,5% de homens entre os 55-65 anos, para 80,0% de mulheres do
mesmo escalão).

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• De uma forma geral, os seniores têm alguma familiaridade com os media, sejam os
mais jovens (55-65 anos), sejam os mais velhos (66 anos e mais).

• Subjacente à aquisição das tecnologias da informação e da comunicação por parte
dos seniores, encontram-se motivações ligadas a necessidades de lazer,
entretenimento e informação.

• O interesse por programas noticiosos é comum a todos, homens e mulheres.

• Porém, para as mulheres idosas, as telenovelas encontram-se entre os seus
programas preferidos.

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• “Entretenho-me muito com as telenovelas”.
(Celeste, 67 anos, doméstica)

• “Gosto de ouvir as notícias… tanto faz na televisão, como na Rádio Renascença.
Gosto de ouvir as notícias, isso gosto”.
(Dália, 78 anos, reformada)

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• Independentemente da idade dos seniores, observa-se uma adesão positiva ao
telemóvel. Porém, os mais jovens adquirem telemóveis tecnologicamente mais
equipados e usam-nos com fins mais específicos.

• “O meu telemóvel tem câmara fotográfica, tem MP3 e tem jogos. Para além das
chamadas e das mensagens que são as funções básicas de um telemóvel, utilizo
com bastante frequência o MP3”.
(José, 58 anos, comerciante)

• “O meu telemóvel é Nokia. Tem uma máquina fotográfica, 3.2 mega. Já é velhinho
e vai ser trocado por outro melhor. (…) No meu telemóvel tenho lá 1400 músicas”.

(Diva, 56 anos, empregada de limpeza)

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• Os mais velhos optam por telemóveis tecnologicamente menos evoluídos e usam-
nos para comunicar com a família e amigos, mas também para resolverem
situações-problemas.

• “Não saio sem telemóvel. É o mais simples possível. Gosto de receber chamadas e
telefonar. Não muito complicado, nada mais”.
(Celeste, 67 anos, doméstica)

• “Eu uso mais para falar com as minhas filhas… é só para falar com a família e os
amigos”.
(Lurdes, 59 anos, reformada)

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• A idade, mais do que o género, explica uma certa apetência por equipamentos
como o computador, consola e consola ligada à internet, presentes sobretudo nos
seniores mais jovens de ambos os sexos.

• São os seniores mais velhos que mais referem não ter computador de secretária
(64,7% dos homens para 52,9% das mulheres) ou portátil (47,1% e 64,7%
respectivamente).

• Esta situação é corroborada por alguns dos testemunhos dos nossos entrevistados:

• “Não, um computador? Eu não sei, alguma vez sei mexer nisso? Eu nem sei ver o
que é um computador”.
(Dália, 78 anos, reformada

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• À ausência de necessidade pessoal e social de computador, junta-se uma certa
iliteracia no que diz respeito ao seu uso. Esta situação é tanto mais acentuada,
quanto os seniores avançam na idade.

• Porém, também existem situações em que apesar de haver um computador no lar,
o sénior não o utiliza, por razões idênticas às supramencionadas.

• É o caso de Manuel, de 63 anos, em que o computador foi adquirido para os
“filhos”, mas “nunca usa”, embora seja empresário.

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• Todavia, outros seniores usam o computador com vários fins. É o caso de Diva e de
Henriqueta:

• “Eu uso desde 1998. (…) Eu ouço música, eu vejo filme, eu me informo de tudo o
que há no mundo, pesquiso. Dá para fazer trabalho, dependendo do que você quer.
Você tem acesso a todos os programas”.
(Diva,56 anos, empregada de limpeza)

• “Eu comecei a mexer no computador como instrumento de trabalho. Portanto, há
uns 15, 20 anos. (…) Portanto, eu aprendi a mexer, a utilizar o computador na aula
como instrumento de trabalho. A partir daí nunca mais parei”
(Henriqueta, 58 anos, professora

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• A baixa predisposição para o uso de computador está, de certa forma, relacionada
com um fraco acesso à internet e seu uso, não obstante os entrevistados terem
conhecimento dos locais onde este serviço poderá estar acessível (e.g., bibliotecas
públicas).

• Relativamente ao uso da internet constatam-se não só diferenças de idade, como
de género:

• São os homens e as mulheres mais jovens (55-65 anos) que usam:

• frequentemente ou pouco a internet (61,3% e 32%, respectivamente);

• ou usam muito frequentemente (32,2 % dos homens para 28,0% das mulheres).

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• Nos seniores mais velhos – homens e mulheres estes valores são estatisticamente
pouco expressivos.

• Ainda assim, as mulheres de ambos os escalões etários apresentam uma menor
predisposição para o uso da internet.

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Fig. 1. Frase que melhor descreve o uso da internet por idade e género

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• O acesso à internet também varia em função da idade e do género:

• Seniores mais jovens do sexo masculino: o acesso faz-se primeiro em casa (39,9%)
e na biblioteca (39,0%) e de seguida no trabalho(26,8%).

• A primeira situação observa-se, de igual modo, para os seniores mais velhos:
acesso na biblioteca (52,9%) e em casa (47,1%). O acesso no trabalho não se faz
devido à sua condição maioritária de reformados.

• No caso das mulheres, as mais jovens têm primeiramente acesso em casa (31,7%)
e na biblioteca (14,6%), enquanto para as seniores mais velhas estes dois espaços
aparecem em igualdade de circunstâncias (11,8% para o acesso em casa e na
biblioteca).

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Fig. 2. Locais de acesso à internet por idade e género

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• Em suma, observa-se, na nossa amostra, uma fraca predisposição para o uso das
tecnologias da informação e da comunicação (TIC), principalmente entre as
mulheres.

• Porém, os seniores que usam a internet fazem-no com motivações e interesses
distintos.

• É o caso das seniores mais jovens que usam internet para vários fins, destacando-
se aqui aquelas que têm o ensino superior.

• Esta é a situação de Silvia Elisa, por exemplo, que usa a internet com finalidades
distintas e sobretudo no local de trabalho: “(…) Pelo menos uma vez por dia, para
ver o meu e-mail, para procurar alguma informação…”
(63 anos, professora

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• Analisamos, de igual modo, a relação entre o uso da internet e o incremento ou
não dos contactos com familiares ou outras pessoas.

• Observa-se que entre os seniores mais jovens, homens e mulheres, há uma
tendência para a manutenção dos mesmos.

• Contudo, no caso dos seniores mais velhos do sexo masculino há uma tendência
para o aumento desses mesmos contactos quer com familiares (que vivem
próximo ou longe), quer com pessoas com quem partilham interesses comuns.

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Fig. 3. Desde que começou a usar a internet aumentou, manteve ou diminuiu os seus contactos com as
seguintes pessoas

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• Diva, por exemplo, não abdica da utilização diária da internet para fins de
comunicação e de entretenimento: “Eu uso para falar com meus amigos no
mundo todo. Falo com meus familiares. Me comunico por e-mail, oiço música, vejo
filme, tanta coisa!”
(56 anos, empregada de limpeza)

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• Quando inquiridos sobre se seria muito difícil deixar de possuir algumas
Tecnologias de Informação e da Comunicação (TIC), deixar de ter televisão e
telemóvel são das tecnologias mais apontadas tanto pelos seniores jovens como
pelos mais velhos, com destaque para as mulheres de ambos os escalões etários.

• Tal reforça a adesão massiva dos seniores a estas tecnologias.

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Fig. 4. Até que ponto seria difícil deixar de ter as seguintes TIC

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CONCLUSÕES

• Os dados apresentados evidenciam, de alguma forma, uma relação entre a idade,
o género dos entrevistados e algumas tecnologias de informação e da
comunicação, em particular o telemóvel, o computador e a internet.

• São, com efeito, os homens seniores (inclusive os mais velhos) que revelam um
uso mais frequente desta última tecnologia.

• No caso das mulheres, são as idosas mais jovens que o fazem, embora por razões
distintas.

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CONCLUSÕES

• Apesar de alguns seniores mais jovens usarem a internet por razões profissionais,
os mais velhos fazem-no por necessidades de pesquisa, obtenção de informação,
comunicação, entretenimento, lazer e interação com as gerações mais novas
(filhos e netos).

• Nas mulheres idosas mais jovens destaca-se o uso com fins de comunicação e
interação com familiares e amigos. Estas razões são comuns ao uso do
computador.

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CONCLUSÕES

• São mais as mulheres que usam pouco o computador e a internet, principalmente
as mais velhas.

• Algumas, devido ao estado avançado da idade, recusam o próprio “conceito” de
computador, outras admitem que teriam dificuldades no seu uso, porém referem
que quando têm necessidade de alguma informação solicitam a colaboração de
familiares.

• Podemos, afirmar que no caso das mulheres idosas-jovens existe uma relação
positiva entre nível de escolaridade superior e uso de tecnologias digitais.

• Por seu turno, nas idosas mais velhas observa-se uma relação negativa entre
baixos níveis de escolaridade e nenhum uso do computador e da internet.

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CONCLUSÕES

• Tal não sucede entre os seniores do sexo masculino, quer entre os mais jovens,
quer entre os mais velhos.

• Em ambos os casos constata-se um uso considerável de ambas as tecnologias ora
por razões profissionais, ora por necessidades e interesses associados à pesquisa,
consulta, informação, cultura, lazer, entretenimento e comunicação.

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CONCLUSÕES

• A relação dos seniores com alguns media é distinta da descrita relativamente ao
uso do computador e da internet.

• Vimos que a televisão e o telemóvel surgem como os meios de comunicação mais
frequentes quer para entretenimento e lazer, quer com o fim de comunicação.

• O telemóvel é representado como um meio essencial de comunicação com a
família e os amigos, desempenhando, de certa forma, uma função de incremento
das sociabilidades amicais e intergeracionais

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CONCLUSÕES

• Para os idosos mais velhos, sobretudo as mulheres, os telemóveis devem ser
tecnologicamente simples.

• Ao contrário dos seniores mais jovens, que para além de adquirem telemóveis de
gerações tecnologicamente mais avançadas, usam-nos com vários fins (e.g.,
comunicação, entretenimento, lazer, navegar na internet, etc.).

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CONCLUSÕES

• O interesse pelas tecnologias digitais e o seu uso com finalidades distintas é
revelador de um comportamento, por parte de alguns seniores, que se inscreve,
como vimos, na noção de formação ao longo da vida, contribuindo assim para a
sua inclusão nas sociedades tecnológicas atuais e para o fomento das relações e
solidariedades intergeracionais e amicais.

• Inscreve-se, de igual modo, no conceito de envelhecimento produtivo, na medida
em que tais práticas permitem o envolvimento dos seniores em actividades de
realização significativas, pessoalmente satisfatórias e com um impacto positivo nas
suas vidas e nas dos outros (Kaye, Butter e Webster, 2003).

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CONCLUSÕES

• Em síntese, subjacente ao uso das tecnologias digitais por parte dos seniores da
nossa amostra encontram-se funções de actualização pessoal e profissional, de
comunicação, informação e conhecimento, de pesquisa de serviços, lazer,
entretenimento e de convívio com familiares e amigos.

• São, portanto, um meio de inclusão sociodigital.

• As mulheres mais velhas(66 e mais anos) são, como vimos, as que manifestam
níveis mais baixos de interesse pelas tecnologias de informação e da comunicação.

• Importa estar, de igual modo, atento ao género da(ex)inclusão digital nesta fase
do ciclo de vida humana.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• CASTELLS, M. (2007), La Sociedad Red, Vol. I, Madrid, Alianza Editorial.
• GUIONNET, Christine; NEVEU, Erik (2005), Féminins/Masculins. Sociologie du Genre, Paris,
Armand Colin.
• KAYE, L. W.; BUTTER, S. S.; WEBSTER, N. M. (2003), “Toward a productive ageing paradigm for
geriatric practice, in Ageing International, 28 (2), pp. 200-213.
• LIMA, I. ; NOGUEIRA, S. ; BURGOS, T. (2008), “Inclusão do idoso no mundo digital: Realidade
Mossoroense e cenário brasileiro”, XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação,
Natal, 2 a 6 de Setembro.
• MARSHALL, Victor W., “The state of theory aging and the social sciences”, in Robert H.
Binstock & Linda K. George (eds.), Handbook of Aging and the Social Sciences, California,
Academic Press, 1995, pp. 12-30.
• TAMER, Norma Liliana; PETRIZ, Graciela (2007), “A qualidade de vida dos idosos”, Agustín
Requejo Osório; Fernando Cabral Pinto (coord.), As Pessoas Idosas. Contexto Social e
Intervenção Educativa, Lisboa, Instituto Piaget, Cap. VI, pp. 181-223.
• VALLESPIR, Jordi; MOREY, Mercè (2007), “A participação dos idosos na sociedade: Integração
Vs. Segregação”, Agustín Requejo Osório; Fernando Cabral Pinto (coord.), As Pessoas Idosas.
Contexto Social e Intervenção Educativa, Lisboa, Instituto Piaget, Cap. VIII, pp. 225-251.

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Agradeço a atenção.

PowerPoint disponível no site do
Projecto Inclusão e Participação Digital
http://digital_inclusion.up.pt

Isabel Dias, mdias@letras.up.pt

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