O documento discute as mudanças na comunicação de marcas com consumidores em tempos modernos. Tradicionalmente unidirecional, a comunicação agora requer diálogo com consumidores ativos que buscam informações online. Marcas precisam se conectar com consumidores de forma personalizada em meio ao excesso de informação.

2. COMUNICAÇÃO TRADICIONAL
NOVOS TEMPOS
tradicionalmente a comunicação é feita
da marca para o consumidor.
não há diálogo.
a comunicação é unidireccional.
vivemos na era do excesso de oferta,
de concorrência e de informação.

3. eueu
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O CONSUMIDOR ACTUAL
NOVO AMBIENTE
o consumidor actual é um ditador inconstante.
é activo e controlador na procura de informação.
preocupa-se apenas consigo e com a sua individualidade.
as novas marcas e as novas tendências de marcas
tradicionais reflectem isso mesmo, no nome e/ou na atitude.
neste novo ambiente é cada vez mais difícil
sobressair no meio do ruído.
gritar mais e mais alto custa cada vez
mais dinheiro e é cada vez menos eficaz.

4. OS PORTUGUESES USAM MASSIVAMENTE A INTERNET!
mais de 3 milhões e 900 mil utilizadores de internet em Portugal
373 mil usam ligações móveis
E O QUE FAZEM?
7 em cada 10 pessoas admite que procura informação
na internet antes da compra de um produto!
8 em cada 10 já compraram online
MSN, Google e Hi5 são os mais visitados
O TELEMÓVEL É JÁ UMA REALIDADE INCONTORNÁVEL
mais de 12 milhões de assinantes em Portugal, dos quais
5,7 milhões enviam 10 sms por semana
1,9 milhões utilizam mms
e 1,7 milhões utilizam tecnologias avançadas como o bluetooth
fonte: Marktest, 2007 e 2008
fonte: Nielsen e Alexa, 2008
fonte: Anacom e Marktest, 2007
00

5. Os Portugueses são duas vezes
mais dominados pela Publicidade
online do que os restantes Europeus.
Nos meios digitais
o consumo é de 16
horas por semana
e na televisão de 13
horas (dos18 aos
54 anos).
Diário de Notícias,
Economia, 02jan2007
Diário de Notícias
Nielsen, 2008
Diário Económico,
05dez2006

6. A NOSSA METODOLOGIA
ATRAIR
O CLIENTE
CRIAR
RELAÇÕES
FORTES
ENTENDER
A MARCA
DESENVOLVER
O MERCADO
TARGET POSICIONAMENTO
PERCEPÇÃO
AJUDÁ-LO
RECOMPENSÁ-LO
MARKETING MIX
CONCORRÊNCIA
MISSÃO
APROFUNDAR
AFECTIVIDADE
NETWORK
CONHECIMENTO
PERSONALIZAR
RELAÇÃO
CONTACTO
CONFORTO
CONFIANÇA
ENVOLVÊ-LO
GERAR
VENDAS

7. website
marketing estratégico
marketing operacional
meios
ponto de venda
search engine
mobile
jogos
interactividade
design optimização
e-mail
viral
i&dabove the line
eventos
database
below the line
desenvolvimento
OS NOSSOS SERVIÇOS

8. PORQUÊ A MONDAY
somos apaixonados pela criatividade
e usamo-la na difusão das suas mensagens
a nossa obsessão são os seus resultados
e tratamos da sua marca como se fosse a nossa
trabalhamos consigo para assegurar o
cumprimento dos seus prazos e milestones,
deixando-o livre para se focar nos seus objectivos
amamos o marketing e a tecnologia
e acreditamos no seu poder ao serviço das marcas
com dezenas de campanhas implementadas, a nossa equipa tem o know-how e a multi-
disciplinariedade necessários para o ajudar a tirar o melhor partido das pontes entre o
mundo físico e o mundo virtual, levando a sua marca a uma nova dimensão.

9. ALGUNS CLIENTES

10. O DESAFIO
VER PROJECTO
Lançar o novo site dos m&m’s, dando-o a conhecer ao
público-alvo, mas, simultaneamente, reforçando a men-
sagem de friends&fun da marca e estabelecendo a rela-
ção com a campanha above the line.
SOLUÇÃO
Desenvolvimento da acção m&m’s pokermania,
assente num microsite de campanha
(http://www.mmspokermania.com.pt) e uma forte campa-
nha de meios, que envolveu a criação de 11 formatos
rich-media distintos que correram em sítios como o sapo,
o hi5 ou o msn messenger. Contou ainda com comunica-
ção em loja, na tv e com acções de street marketing.
RESULTADOS
A campanha teve um impacto fortíssimo. Com apenas 6
semanas de duração, gerou centenas de milhar de visitas,
uma base de dados de participantes na ordem das deze-
nas de milhar e colocou, de facto, o novo site da marca no
ecrã dos portugueses.
m&ms

11. O DESAFIO
VER PROJECTO
Criar uma mecânica de promoção, que aumente vendas
de Veet no Verão.
SOLUÇÃO
Criámos uma mecânica SMS no Ponto de Venda, através
da qual o consumidor era premiado com um prémio ime-
diato automaticamente e habilitava-se ainda a um prémio
diário aspiracional. Para participar, o consumidor tinha
de enviar um SMS com os dígitos do talão de compra e
recebia automaticamente um código que lhe dava acesso
a €10 de desconto na Odisseias – empresa de marketing
experiêncial. Diariamente era atribuído um prémio aspi-
racional através de momentos premiados Veet.
RESULTADOS
A mecânica SMS registou um fluxo de mensagens escritas
muito positivo, criando a dinâmica de vendas pretendida
pela marca.
VEET

12. O DESAFIO
Criar pontes entre a música, as batalhas de dança teckto-
nic e os novos telemóveis Nokia Xpress Music no evento
de lançamento, que teve lugar no Paradise Garage,
em Lisboa.
SOLUÇÃO
Utilizar os novos Nokia Xpress Music como meio de voto,
promovendo o contacto da assistência com os telemóveis
e fazendo o link entre estes e o mundo da música. Nos
ecrãs plasma do Paradise Garage, passámos filmes cria-
dos para o evento com informação e incentivo à votação
por SMS nos pares Tecktonic que iam lutando na pista.
A votação SMS oferecia prémios Nokia, distribuídos no
local. A gestão da votação e o apuramento do vencedor
foram feitos em backoffice no local, que actualizava em
real time a informação dos plasmas.
RESULTADOS
O evento foi um enorme sucesso. Os convidados tomaram
contacto com os novos telemóveis através da votação SMS,
o que significa que o objectivo de promover a experimenta-
ção dos novos Nokia Xpress Music foi plenamente conse-
guido.
NOKIA

13. O DESAFIO
VER PROJECTO
Criar relações entre a marca e consumidores e entre os
próprios consumidores, através de uma campanha 360º
(TV, Rádio, Ponto de Venda, Online).
SOLUÇÃO
Criámos uma rede social Clearasil onde os utilizadores
podiam criar o seu perfil, costumizá-lo graficamente e
constituir a sua própria rede de amigos. A rede permitia
ainda que os utilizadores inserissem códigos de produtos,
habilitando-se assim a prémios. A plataforma Online foi
suportada por uma campanha integrada de promoção no
Ponto de Venda, Televisão, Rádio e Comunicação Online.
RESULTADOS
A rede social revelou-se um sucesso com milhares de
perfis criados e interacções entre utilizadores, que aderi-
ram aos perfis uns dos outros, enviaram comentários,
fizeram upload das suas fotografias e costumizaram os
seus perfis pessoais.
CLEARASIL

14. O DESAFIO
VER PROJECTO
Levar visitantes, nacionais e internacionais, aos parques
(pena, mouros, monserrate e capuchos) e criar relações
de sucesso com todos os stakeholders–visitantes, muníci-
pes, accionistas, outras entidades.
SOLUÇÃO
Ao fazermos uma análise estratégica dos parques foi pos-
sível identificar diferentes targets, com diferentes necessi-
dades. Desenvolvemos um site onde o visitante é guiado e
aconselhado, com diversos mecanismos para desenvolver
a relação - visitas virtuais aos parques, envio de postais,
blog, mailing-lists e quiz.
RESULTADOS
O site é global com visitantes de todo o mundo. Quem
visita os parques pode recordar e partilhar o que viu.
Quem não visitou pode preparar a sua visita.
Todos podem fazer visitas virtuais aos parques.
PARQUES DE SINTRA

15. O DESAFIO
VER PROJECTO
Criar uma campanha web inovadora de suporte ao lança-
mento do filme Paranóia, um filme de suspense basead
no filme de hitchcock “janela indiscreta”, direccionado ao
segmento jovem.
SOLUÇÃO
Uma campanha web2.0 assente num site totalmente
interactivo. Com base no movimento do rato os utilizado-
res podem passear pelo bairro Paranóia e partilhar as
suas histórias sobre vizinhos misteriosos, deixando teste-
munhos num bairro arrepiante.
RESULTADOS
O target aderiu fortemente ao conceito criativo e partilhou
histórias sobre os vizinhos suspeitos. Milhares de amigos
foram convidados a entrar no bairro Paranóia.
LUSOMUNDO

16. O DESAFIO
O active mticker é uma aplicação móvel da mobicomp que
funciona como um ticker noticioso, ajudando os operado-
res a dar a conhecer os seus conteúdos aos clientes sem
que estes tenham que os procurar. O desafio foi de opti-
mizar a navegação da aplicação e desenvolver um novo
design, que permitisse lidar com as limitações dos termi-
nais mas tirando o máximo partido das suas capacidades
gráficas.
SOLUÇÃO
Com base na vasta experiência na área móvel e na análise
das melhores práticas internacionais, a monday entregou
um plano de optimização da navegação na aplicação e um
novo interface gráfico que minimiza o peso das imagens e
maximiza a sua atractividade e ergonomia.
RESULTADOS
A versão 2.0 do active mticker foi apresentada no gsm
world em barcelona e o feedback obtido foi notável, tendo
o software recolhido os maiores elogios.
MOBICOMP ACTIVE MTICKER

17. O DESAFIO
VER PROJECTO
Formas diferentes e inovadoras de comunicar com os
diferentes targets–médicos, farmacêuticos e consumidor
final.
SOLUÇÃO
Desenvolver um conjunto de soluções multimeios para
comunicar diferentes produtos. Para aseptal foi desenvol-
vido um site viral. Para o lamisil um cd com uma apresen-
tação interactiva para farmacêuticos. Para o benefibraum
site privado para médicos. Para todas as marcas desen-
volvermos ainda uma aplicação para quiosques.
RESULTADOS
A novartis tem hoje um conjunto de plataformas interacti-
vas para se relacionar com os stakeholders, o que lhe
permite ter uma base de dados segmentada de consumi-
dores e médicos e uma força de vendas impactante.
NOVARTIS

18. CONTACTOS
João T. Fernandes
joao.fernandes@monday.pt
tm: 967 165 940