Introduksjon til sentrale problemstillinger innen brukeropplevelse

2. Agenda
1800-1815: Introduksjon til temaet (Jørgen Dalen, Halogen)
1815-1830: Brukeropplevelse og utdanningen ved AHO (Jonathan Romm, AHO)
1830-1845: Smykkedesign (Elisabeth Due, Sugar Shop)
1845-1900: Digitale medier (Jørgen Dalen, Halogen)
1900-1915: Interaksjonsdesign (Jon Olav Eikenes, AHO)
1915-1930: Produktdesign (Jørgen Solstad, Kadabra)
1930-1945: Innredning av skobutikk (Tore Vinje Brustad, Permafrost)
1945-2000: Arkitektur (Karen Marie Ilstad, Code)
2000-2015: Diskusjon, annonsering av neste UX meetup

3. Eksempler på hva som kan
påvirke brukeropplevelsen
(Oslo S)

4. Psykologi: hvordan påvirker kameraene
atferden til de besøkende?
Arkitektur: hvor mye lys og
ventilasjon bør det være?
Informasjonsdesign: hvor store
bør bokstavene være?
Markedsføring: er det bra
eller dårlig for salget at
frityrlukt siver ut?
Interaksjonsdesign: fungerer automaten
så godt at alle kan bruke den?
Tilgjengelighet: Er det lov å
sette opp skilt på denne måten?

5. Elementer i brukeropplevelsen
• Emosjoner *)
– Nysgjerrighet
– Overraskelse
– Glede
– Aksept
– Sinne
– Frykt
– Tristhet
– Avsky
• Minner
– ”Den filmen så jeg på lille julaften”
• Ideer
– ”Dette er to dukker”
– ”Nå kan jeg leke sammen med han
gutten i barnehagen som har bilen”
*) Robert Plutchik: 8 grunnleggende emosjoner. http://en.wikipedia.org/wiki/Robert_Plutchik

6. Tre tilnærminger til brukeropplevelse
• Produktsentrisk
– Attributter ved produkter som er sentrale for brukeropplevelsen
• Metodikksentrisk
– Metoder, fagområder, faser og elementer i prosjekt som er viktige
• Opplevelsessentrisk
– Kognitive, emosjonelle og atferdsmessige forhold som påvirker opplevelsen
Peter Morville: Jesse James Garrett: Robert Plutchik:
User experience honeycomb The elements of user experience Theory of emotions

7. Hvordan måler man brukeropplevelse?
• 5 ganger større oppløsning=
5 ganger bedre bilde?
• Vanskelig å bevise eller motbevise
sånne påstander