Aspectos Legales del Social Media y Protección de Datos Personales - Katedra

Joel A. Gómez Treviño
Abogado especialista en Derecho Informático
Profesor de La Salle y Universidad Panamericana

Pero, ¿qué son los medios sociales?
@JoelGomezMX

• Los medios sociales son los medios de comunicación
usados para lograr y fomentar la interacción social
dinámica, que usan técnicas de publicación muy
accesibles y escalables. Las redes sociales utilizan
tecnologías basadas en la web para convertir la
comunicación en diálogos interactivos.
• Los medios sociales son un grupo de aplicaciones
basadas en Internet que se basan en los
fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web
2.0, lo cual permite la creación y el intercambio de
#LexCon

contenidos generados por usuarios.

Aspectos Legales del Social Media
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Tendencias y Evolución
@JoelGomezMX

Contenido generado por los usuarios

Redes
Web 1.0 Web 2.0 Sociales

• Doubleclick • Google • Facebook
• Ofoto AdSense • Twitter
• Akamai • Flickr • Hi-5
• mp3.com • BitTorrent • LinkedIn
• Britannica • Napster • MySpace
Online • Wikipedia • Ning
• Web sites • Blogs
#LexCon

• Orkut
• CMSs • Wikis

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Licuadora 2.0
@JoelGomezMX

¿De quién es?
¿Hay licencia?
¿Quién es dueño ¿Quién la
del contenido? controla?
Si alguien viola la Tecnología
¿Puedo disponer
Interacción de ella?
ley ¿quién es Social
responsable? ¿Puedo
¿Hay ToC’s? modificarla?
¿Hay monitoreo?
¿Hay mecanismos
Web 2.0
de control de
contenidos (N&T)? Medios: foros
(CMS’s), web
blogs, social blogs,
microblogging,
#LexCon

Aspectos Legales: wikis, podcasts,
- Creación RS / SM video, social
- Impacto al exterior Social Media bookmarking…
- Impacto al interior

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Impactos Legales del Social Media
@JoelGomezMX

Ley Federal Ley Federal de
de Protección Protección al
de Datos Personales Consumidor
Comsumidores

Ley Federal de Código de
Juegos y Sorteos Venta de
Publicidad y Comercio
Ley General Promociones Bienes y
Servicios Código Civil
de Salud Firma Electrónica
NOM 151 SCFI 2002

Ley Federal de Ley Federal del
Propiedad Industrial Marcas Derecho de Autor
UDRP / LDRP Interacción
Avisos DMCA / ACTA
UGC / CRM
#LexCon

Políticas de Políticas de
Comerciales
Autorregulación Redes Sociales

Empleados

Ley Federal
de Protección Ley Federal
de Datos Personales del Trabajo

Regla de Oro
@JoelGomezMX

• Todas las leyes del mundo “off-line” aplican
a internet, incluyendo sus
contenidos, interacciones y usuarios.
• Además, existe un numeroso grupo de
reformas legales que aplican
específicamente a Internet.

• Internet no está regulado;
#LexCon

las leyes no aplican a las
actividades cibernéticas.
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Juegos y Sorteos
@JoelGomezMX

• Los sorteos, concursos, loterías, juegos de azar
y juegos con apuestas son actividades
rigurosamente reguladas en México y la
mayoría de los países del mundo.
• En México: están prohibidos en todo el territorio
nacional, los juegos de azar y los juegos con
apuestas. Los sorteos están permitidos bajo los
parámetros que marca la Ley Federal de
#LexCon

Juegos y Sorteos y su Reglamento.

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Juegos y Sorteos
@JoelGomezMX

• Sorteo: Actividad en la que los poseedores o
titulares de un boleto mediante la selección
previa de un número, combinación de números
o cualquier otro símbolo, obtienen el derecho a
participar, ya sea de manera gratuita o
mediante un pago, en un procedimiento
previamente estipulado y aprobado por la
Secretaría, conforme al cual se determina al
azar un número, combinación de números,
#LexCon

símbolo o símbolos que generan uno o varios
ganadores de un premio;

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Juegos y Sorteos
@JoelGomezMX

• Sorteo con fines de propaganda comercial:
Modalidad de sorteo cuyo fin sea únicamente el
de incentivar o promover un
producto, servicio, una actividad comercial o
empresa en particular y en el cual el
permisionario ofrezca la posibilidad de participar
en el sorteo sin condicionarla a un pago o a la
adquisición de otro producto o servicio. Los
boletos o comprobantes emitidos bajo esta
#LexCon

modalidad deberán contener la leyenda “boleto
gratuito sin condición de compra”;

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Juegos y Sorteos
@JoelGomezMX

• Sorteo con venta de boletos: Modalidad de
sorteo en la que el concursante, mediante el
pago de una cantidad determinada de
dinero, adquiere un boleto que sirve de
comprobante de participación en un sorteo;
• Sorteo instantáneo: Modalidad de sorteo en la
que se ofertan boletos con el número o símbolo
oculto y que al ser adquiridos permiten al
poseedor conocer de inmediato el resultado del
#LexCon

sorteo con sólo retirar, raspar o descubrir el
boleto o parte de éste.

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Juegos y Sorteos
@JoelGomezMX

• Sorteo sin venta de boletos: Modalidad de
sorteo en la que el carácter de participante se
obtiene a título gratuito por el solo hecho de
adquirir un bien, contratar un servicio o incluso
por recibir sin contraprestación un boleto o
comprobante de participación;
#LexCon

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Publicidad de Juegos y Sorteos
@JoelGomezMX

• La publicidad y propaganda de los juegos con apuestas
y sorteos por cualquier medio, únicamente podrá
efectuarse y difundirse una vez que se cuente con el
permiso de la Secretaría.
• La propaganda y publicidad deberá expresarse en forma clara
y precisa a efecto de que no induzca al público a error, engaño
o confusión de los servicios ofrecidos.
• La publicidad que se realice de los juegos con apuestas y
sorteos deberá consignar el número del permiso
correspondiente.
#LexCon

• La publicidad deberá incluir mensajes que indiquen que los
juegos con apuestas están prohibidos para menores de edad.

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Permiso necesario para Sorteos
@JoelGomezMX

• La Secretaría podrá otorgar permisos para organizar
sorteos, a personas físicas y morales constituidas
conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
• Los permisos son intransferibles y no podrán ser objeto de
gravamen, cesión, enajenación o comercialización alguna.
• Para la obtención de un permiso el solicitante deberá
cumplir con diversos requisitos, como:
• Presentar solicitud por escrito, copia de RFC, acta
constitutiva, poder y una fianza que garantice el cumplimiento
del pago de los premios, así como su base de cálculo.
#LexCon

• Presentar la descripción de la condición de participación, así
como de la mecánica de concentrado, del sorteo, de la entrega
de premios y, en su caso, del sembrado de premios.

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Modalidades y Mecánica para Ganadores
@JoelGomezMX

• Los números premiados podrán obtenerse
mediante alguna de las siguientes mecánicas
de sorteos:
• Por tómbola;
• Por formación de números;
• De acuerdo a la terminación de los números
premiados en un sorteo de la Lotería Nacional para
la Asistencia Pública, o
#LexCon

• Mediante sistemas informáticos que, con su
adecuada aplicación, determinen al azar los
números premiados.

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Sistema informático / azar # ganador
@JoelGomezMX

• El sistema informático podrá ser utilizado
exclusivamente cuando el permisionario dé a
conocer a la Secretaría, junto con la solicitud del
permiso correspondiente, el programa informático
mediante el cual se determinarán al azar los
números ganadores. En todos los casos en que se
aplique dicho sistema, el inspector deberá
cerciorarse del correcto funcionamiento y podrá
llevar a cabo el manejo de la aplicación del
programa en cuestión durante la realización del
evento. La Secretaría podrá desarrollar un
#LexCon

programa informático propio, para que sea aplicado
por los permisionarios o por la Secretaría.

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Sorteos prohibidos e Inspector
@JoelGomezMX

• No se autorizarán sorteos en los que se
promueva el consumo de:
• Tabaco;
• Bebidas alcohólicas;
• Medicamentos, o
• Productos o artículos que atenten contra la salud
• En todos los sorteos deberá estar presente un
inspector que la Secretaría designe, quien
#LexCon

certificará la realización del evento.

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Sorteos por Internet!
@JoelGomezMX

• En los sorteos que se celebren en territorio
nacional y cuyos participantes sean captados a
través de Internet o de la red telefónica, se
deberá otorgar un número de folio de
participante. En ambos casos, después de
haber adquirido la participación, los
participantes deberán tener acceso vía
Internet, para consulta e impresión, a una
#LexCon

constancia de su número de folio y de los
derechos que les correspondan en el sorteo.

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Sorteos sin venta de boletos
@JoelGomezMX

• Las personas físicas con actividad empresarial y las
sociedades mercantiles podrán organizar sorteos
sin venta de boletos exclusivamente para
promocionar sus actividades.
• Para que sea autorizado un sorteo sin venta de
boletos, se requiere que se establezca en la
solicitud y el permiso el número máximo de boletos
a distribuir. Esta información deberá ser hecha del
conocimiento del público en el texto del
comprobante de participación, en su caso, así
#LexCon

como en la publicidad o difusión de la promoción
comercial o del evento que corresponda.

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Privacidad y Protección al Consumidor
@JoelGomezMX

• Privacidad
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de Particulares
• Protección al consumidor
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Términos y condiciones de uso, aviso legal
• Mecanismo expedito de atención de quejas
• Plan de reacción ante una eventual ola de ataques en
#LexCon

redes sociales (Caso OXXO)

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Derechos de los Consumidores On-Line
@JoelGomezMX

ARTÍCULO 76 BIS (LFPC).- En la celebración de transacciones
efectuadas a través del uso de medios electrónicos se cumplirá con
lo siguiente:
• I. El proveedor utilizará la información proporcionada por
el consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá
difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la
transacción, salvo …;
• II. El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos
disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la
información proporcionada por el consumidor e informará a
éste, previamente a la celebración de la transacción, de las
características generales de dichos elementos;
• III. El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes
de celebrar la transacción, su domicilio físico, números
#LexCon

telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el
propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o
solicitarle aclaraciones;

21

Derechos de los Consumidores On-Line
@JoelGomezMX

• IV. El proveedor evitará las prácticas comerciales
engañosas respecto de las características de los
productos, …;
• V. El consumidor tendrá derecho a conocer toda la
información sobre los
términos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su
caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por
el proveedor;
• VI. El proveedor respetará la decisión del consumidor en
cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea
recibir, así como la de no recibir avisos comerciales, y
• VII. El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de
venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor
información clara y suficiente sobre los servicios
#LexCon

ofrecidos, en especial tratándose de prácticas de
mercadotecnia dirigidas a la población vulnerable, como los
niños, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos que
adviertan cuando la información no sea apta para esa
población.

22

Otras disposiciones aplicables / publicidad
@JoelGomezMX

• La información o publicidad relativa a bienes,
productos o servicios que se difundan por
cualquier medio o forma, deberán ser veraces,
comprobables y exentos de textos, diálogos,
sonidos, imágenes, marcas, denominaciones de
origen y otras descripciones que induzcan o
puedan inducir a error o confusión por
engañosas o abusivas.
#LexCon

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Publicidad engañosa
@JoelGomezMX

• Se entiende por información o publicidad
engañosa o abusiva aquella que refiere
características o información relacionadas con
algún bien, producto o servicio que pudiendo o
no ser verdaderas, inducen a error o confusión
al consumidor por la forma inexacta, falsa,
exagerada, parcial, artificiosa o tendenciosa en
que se presenta.
#LexCon

(www.JoelGomez.mx)

Otros requisitos para la publicidad
@JoelGomezMX

• Los datos que ostenten los productos o sus
etiquetas, envases y empaques y la publicidad
respectiva, tanto de manufactura nacional como
de procedencia extranjera, se expresarán en
idioma español y su precio en moneda nacional
en términos comprensibles y legibles conforme
al sistema general de unidades de medida, sin
perjuicio de que, además, se expresen en otro
#LexCon

idioma u otro sistema de medida

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Uso de leyendas
@JoelGomezMX

• Las leyendas que restrinjan o limiten el uso del
bien o el servicio deberán hacerse patentes en
forma clara, veraz y sin ambigüedades.
• Las leyendas "garantizado", "garantía" o
cualquier otra equivalente, sólo podrán
emplearse cuando se indiquen en qué
consisten y la forma en que el consumidor
puede hacerlas efectivas.
#LexCon

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Obligación de cumplir con lo ofrecido
@JoelGomezMX

• El proveedor está obligado a entregar el bien o
suministrar el servicio de acuerdo con los
términos y condiciones ofrecidos o implícitos en
la publicidad o información desplegados, salvo
convenio en contrario o consentimiento escrito
del consumidor.
#LexCon

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Promociones y ofertas
@JoelGomezMX

• Se consideran promociones las prácticas
comerciales consistentes en el ofrecimiento al
público de bienes o servicios:
• Con el incentivo de proporcionar adicionalmente otro bien
o servicio iguales o diversos, en forma gratuita, a precio
reducido o a un solo precio;
• Con un contenido adicional en la presentación usual de
un producto, en forma gratuita o a precio reducido;
• Con figuras o leyendas impresas en las
tapas, etiquetas, o envases de los productos o incluidas
dentro de aquéllos, distintas a las que obligatoriamente
deben usarse;
#LexCon

• Bienes o servicios con el incentivo de participar en
sorteos, concursos y otros eventos similares.

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Promociones y ofertas
@JoelGomezMX

• Por "oferta", "barata", "descuento", "remate" o
cualquier otra expresión similar se entiende el
ofrecimiento al público de productos o servicios
de la misma calidad a precios rebajados o
inferiores a los normales del establecimiento.
• No se necesitará autorización ni aviso para
llevar a cabo promociones, excepto cuando así
lo dispongan las normas oficiales
#LexCon

mexicanas, en los casos en que se lesionen o
se puedan lesionar los intereses de los
consumidores.
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Promociones y ofertas / reglas
@JoelGomezMX

• En las promociones y ofertas se observarán las
siguientes reglas:
• En los anuncios respectivos deberán indicarse las
condiciones, así como el plazo de duración o el
volumen de los bienes o servicios ofrecidos; dicho
volumen deberá acreditarse a solicitud de la
autoridad.
• Si no se fija plazo ni volumen, se presume que son
indefinidos hasta que se haga del conocimiento
público la revocación de la promoción o de la
#LexCon

oferta, de modo suficiente y por los mismos medios
de difusión, y

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Promociones y ofertas / reglas
@JoelGomezMX

• En las promociones y ofertas se observarán las
siguientes reglas:
• Todo consumidor que reúna los requisitos respectivos
tendrá derecho a la adquisición, durante el plazo
previamente determinado o en tanto exista
disponibilidad, de los bienes o servicios de que se trate.
• Si el autor de la promoción u oferta no cumple su
ofrecimiento, el consumidor podrá optar por exigir el
cumplimiento, aceptar otro bien o servicio equivalente o
#LexCon

la rescisión del contrato y, en todo caso, tendrá derecho
al pago de la diferencia económica.

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Click – Wrap Agreement
@JoelGomezMX

OPT-IN

OPT-OUT

OPT-IN

OPT-OUT
#LexCon

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Propiedad Industrial e Intelectual
@JoelGomezMX

• Propiedad industrial
• Registro de aviso comercial (IMPI)
• Registro de marcas en todas las clases aplicables
• Propiedad intelectual
• Registro de reserva de derechos (INDAUTOR)
• Desarrollo de software mediante terceros:
• Contratos de desarrollo de software / NDA y PI

• Desarrollo de software mediante empleados:
#LexCon

• Contrato individual de trabajo con cláusula NDA y PI

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Propiedad Industrial e Intelectual
@JoelGomezMX

• Otros aspectos de propiedad intelectual digital
• Protege tu portafolio de marcas en los nombres de
dominio más relevantes: .com, .com.mx, .mx
• Registra los nombres de usuario de tu empresa y/o tus
marcas en las redes más populares:
• Facebook.com/tuempresa (hay páginas y grupos!)

• Twitter.com/tuempresa

• YouTube.com/user/tuempresa
#LexCon

• Monitorea uso de #hashtags relacionados con tu
empresa, marcas, productos y servicios

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Ejemplos de protección marcaria
@JoelGomezMX
#LexCon

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@JoelGomezMX
#LexCon

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Privacidad en Redes Sociales
@JoelGomezMX
#LexCon

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Facebook guarda más de 800 páginas de
información de cada usuario
@JoelGomezMX
#LexCon

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Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de Particulares
@JoelGomezMX

Principios Derechos Deberes

• Licitud • Acceso • Medidas de
• Consentimiento • Rectificación Seguridad
• Información • Cancelación • Vulneraciones
• Calidad • Oposición • Confidencialidad
• Finalidad • Aviso de
• Lealtad Privacidad
• Proporcionalidad • Cumplir Principios
• Responsabilidad • Designar CPO
• Contratos y/o
cláusulas de PDP
#LexCon

RESUMEN DE PRINCIPALES OBLIGACIONES

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Elementos del Aviso de Privacidad (Ley y R)
@JoelGomezMX

• Sujeto al consentimiento del • Sencillo, claro y comprensible;
titular estructura fácil
• Identidad y domicilio del • Información que se recaba de ellos
responsable y con qué fines
• Si el titular acepta o no la
• Finalidades del tratamiento transferencia de sus datos
de datos • Las finalidades deberán ser
• Opciones y medios para limitar determinadas (se especifica para
uso o divulgación qué objeto serán tratados los datos
• Medios para ejercer los personales)
derechos ARCO • Identificar y distinguir entre las
finalidades que dieron origen y son
• Si hay transferencias de datos necesarias para la relación jurídica
• Procedimiento para comunicar entre el responsable y el titular, de
cambios al Aviso aquéllas que no lo son.
#LexCon

Se deberán incluir las finalidades para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial

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Medidas de Seguridad
@JoelGomezMX

• Art. 19.- Todo responsable que lleve a cabo
tratamiento de datos personales deberá establecer y
mantener medidas de seguridad administrativas,
técnicas y físicas que permitan proteger los DP
contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso,
acceso o tratamiento no autorizado.
• Art. 20.- Las vulneraciones de seguridad ocurridas en
cualquier fase del tratamiento que afecten de forma
significativa los derechos patrimoniales o morales de
los titulares, serán informados de forma inmediata
#LexCon

por el responsable al titular.

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@JoelGomezMX

MULTAS de
Hasta
$19,136,000
Infracciones
#LexCon

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¿A quién pertenece lo que publicas en ?
@JoelGomezMX

• Tú eres dueño de todo el contenido y la información que
publicas en Facebook, y puedes controlar cómo se
comparte a través de la configuración de la privacidad y
las aplicaciones. Además:
• Para el contenido protegido por derechos de propiedad
intelectual, como fotografías y videos (contenido de PI), nos
concedes específicamente lo siguiente: una licencia mundial no
exclusiva, transferible, sub licenciable, libre de regalías, para
utilizar cualquier contenido de PI que publiques en Facebook
(licencia de PI). Esta licencia de PI finaliza cuando eliminas tu
contenido de PI o tu cuenta, a menos que tu contenido se ha
compartido con otras personas, y éstas no lo hayan eliminado.
• Cuando se utiliza una aplicación, tu contenido y la información
#LexCon

se comparte con la aplicación. Facebook exige que las
aplicaciones respeten tu privacidad, y tu acuerdo con dicha
aplicación controlará la forma en la aplicación puede
utilizar, almacenar y transferir ese contenido y la información.

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@JoelGomezMX

• Tú conservas los derechos de cualquier contenido que
envíes, publiques o muestres a través de Twitter:
• Al enviar, publicar o mostrar contenido en o a través de
Twitter, le concedes una licencia mundial no exclusiva, libre de
regalías (con derecho a sublicenciar) para
usar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, tr
ansmitir , mostrar y distribuir dicho contenido en todos los
medios o métodos de distribución (conocidos ahora o que sean
desarrollados en un futuro).
• Esta licencia incluye el derecho de Twitter para ofrecer dichos
contenidos a otras compañías, organizaciones o individuos que
se asocian con Twitter para la sindicación, difusión, distribución
#LexCon

o publicación de dicho contenido en otros medios y servicios.
Estos usos adicionales se pueden hacer sin darte ninguna
compensación o retribución económica.

(www.JoelGomez.mx)

@JoelGomezMX

• Eres dueño de la información que proporcionas a
LinkedIn, y podrás solicitar que se borre en cualquier
momento, a menos que hayas compartido información o
contenido con terceros y no lo hayan eliminado, o dicha
información se ha copiado o almacenado por otros
usuarios.
• Concedes a LinkedIn una licencia no
exclusiva, irrevocable, mundial, perpetua, ilimitada, transferible,
transmisible y totalmente pagada y libre de regalías para que
Linkedin copie, prepare trabajos
derivados, mejore, distribuya, publique, elimine, retenga, añada
, procese, analice, utilice y comercialice, en cualquier forma
conocida ahora o en el futuro, cualquier información que tu
#LexCon

proporciones, directa o indirectamente a LinkedIn. Esto incluye
cualquier contenido, ideas, conceptos, técnicas o datos de los
servicios generados por usuarios, que envíen a LinkedIn, sin
ningún tipo de consentimiento adicional previo aviso y/o
compensación alguna para ti o para terceros.
(www.JoelGomez.mx)

Conclusiones sobre Contenido en R.S.
@JoelGomezMX

• Lo que publicas en Facebook, es tuyo y de Facebook, lo que publicas en
Twitter, es tuyo y de Twitter, lo que publicas en Linkedin, es tuyo y de
Linkedin. ¡Es como si te casaras por bienes mancomunados con las redes
sociales!
• En todos los casos concedes una licencia (permiso de uso) mundial,
pagada (no tienes derecho a cobro de regalías) e irrevocable (no te
puedes después arrepentir y cancelarla) para que las redes sociales hagan
con tu información lo que quieran, como modificarla, venderla,
distribuirla y republicarla en otros medios.
• Una vez que alguien de tu circulo de amigos, followers o contactos (e
inclusive las aplicaciones de facebook) copia, almacena, comparte o re-
#LexCon

transmite información que tu publicaste, pierdes todo control sobre la
misma. Podrás pedir que se borre tu cuenta y lo harán, pero es imposible
solicitar que se borre la información que otros tienen sobre ti (fotos,
videos, comentarios, etc.).

(www.JoelGomez.mx)

• Joel A. Gómez Treviño
• abogado@joelgomez.mx
• Twitter.com/JoelGomezMX
• Twitter.com/LexInformatica
• www.derechoinformatico.mx

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