El documento describe los 25 pasos del proceso logístico de Dell para fabricar y entregar ordenadores a clientes. Los componentes son enviados a la fábrica en Malasia cada 2 horas, donde son ensamblados y programados antes de ser empacados y enviados por avión a los aeropuertos de destino para su entrega al cliente.

1. Melisa Ariza
Jonatan Bernal
Diego Pedroza

2. DELL
Observaremos el proceso logístico de DELL y su
importancia en la cadena global de suministros

3. PASO 1
Llamada
telefónica a
DELL por
parte del
cliente.

4. PASO 2
El cliente es
atendido por
un vendedor
especializado,
Mujetba
Naqvi.

5. PASO 3
Solicitud del
ordenador con
descripción y
características
específicas
del pedido.

6. PASO 4
 Información
acerca de los
datos
personales, direcc
ión de entrega, y
dirección de
carga y datos de
la tarjeta de
crédito.

7. PASO 5
Verificación
de la tarjeta
Melisa Ariza
de crédito
Visa.

8. PASO 6
Pago
realizado con
Melisa Ariza
la tarjeta de
crédito.

9. PASO 8
Pedido pasó
al sistema de
Melisa Ariza
producción
de Dell.

10. PASO 9
Pedido entró
vía correo
Melisa Ariza
electrónico a
la fábrica de
Penang, Mala
sia.

11. Todos los
pedidos son
Melisa Ariza
tramitados
por la página
web o por
teléfono.

12. PASO 10
Componentes
del ordenador
fueron Melisa Ariza
enviados a los
proveedores
cercanos a la
fábrica.

13.  Proveedores
reciben una señal
de los
componentes Melisa Ariza
específicos que
debe tener el
ordenador cada 2
horas.

14. PASO 11
Proveedores
revisan los
componentes Melisa Ariza
requeridos
enviados por
mensaje
electrónico.

15.  Cada 2 horas la
fábrica de
producción de Dell
envía a los
proveedores los Melisa Ariza
componentes y
cantidades
requeridas que se
necesitan en la
fábrica en los
siguientes 90
minutos.

16. PASO 12
 Durante los 90
minutos llegan
los Melisa Ariza
componentes
para el
ensamblaje de
los
ordenadores.

17. PASO 13
 Los empleados de
Dell tardan 30
minutos en
descargar los Melisa Ariza
componentes, regi
strar sus códigos
de barras y
depositarlos en
los cestos listos
para el montaje.

18. DISEÑO BÁSICO
 Para todos los
ordenadores
existe un Melisa Ariza
diseño básico
de la placa
madre y de la
caja creado en
Taiwán.

19. DISEÑO PERSONALIZADO
 Ingenieros de
Austin, Texas
personalizan Melisa Ariza
los
ordenadores
según cada
pedido de cada
cliente.

20. PASO 14
Los
componentes
del ordenador
son extraídos
de la cestas
del almacén
de la fábrica.

21. PASO 15
 Uno de los
empleados (A.
Sathini) ensambló
y atornillo a mano
todos los
componentes y
colocó las
etiquetas
necesarias para el
sistema del
ordenador.

22. PASO 16
 El sistema del
ordenador pasó a
la cinta
transportadora Melisa Ariza
hasta el lugar
donde se
instalarían los
programas
específicos
pedidos en la
orden.

23. PASO 17
 Bancos de
servidores
guardan los
programas de
Microsoft, Norton
Utilities y demás
aplicaciones de
software que
serán instaladas
en los
computadores de
los clientes.

24. PASO 18
Instalación de
software y
traslado Melisa Ariza
manualmente
a la cinta de
embalaje.

25. PASO 19
 Empaque y
embalaje del
ordenador, con
referencia Melisa Ariza
indicando
número de
pedido, el código
de búsqueda, el
tipo de sistema y
código de envío.

26. PASO 20
 Carga del
ordenador en
estibas junto Melisa Ariza
con manifiesto
específico de
destino y/o
entrega.

27. PASO 21
Ordenadores
empacados
salen de la Melisa Ariza
fábrica con
destino al
aeropuerto de
Penang.

28. PASO 22
 Ordenador
llega al
aeropuerto Melisa Ariza
para ser
cargado en el
avión y ser
enviado al
cliente.

29. PASO 23
Ordenador
llega al
aeropuerto de
destino y es
descargado.

30. PASO 24
 Ordenadores son
empacados en
cajas más grandes
y recorren sistema
de embalaje donde
se añaden
componentes
externos del
pedido del cliente.

31. PASO 25
Despacho del
pedido al
lugar de
entrega
estipulado por
el cliente.