LES INDICES DE SPECIFICITEEtude du profil de la clientèle de téléphonie mobile
CONTEXTE                    Lieu : France                         Année : 2001                                            ...
PROBLEMATIQUESEst-il pertinent de segmenter les actions publicitaires en fonction de            l’âge et/ou du sexe? Si ou...
SOMMAIRE I. Présentation et examen des données brutesII. Résumé des données brutes par les fréquencesIII. Approfondissemen...
Données brutes                             Non                Equipées            Ensemble                           équip...
Données brutes femmes Tableau de contingence                              Non                 Equipées              Ensemb...
Données brutes femmes Résumé des modes lignes                              Non                 Equipées              Ensem...
Données brutes femmes Résumé des modes colonnes                              Non                 Equipées              Ens...
Données brutes femmes Résumé des modes marges                              Non                 Equipées              Ensem...
Données brutes femmes Résumé des modes marges                              Non                 Equipées              Ensem...
Données brutes hommes Même méthode                             Non                 Equipés              Ensemble          ...
Données brutes hommes Même méthode                             Non                 Equipés              Ensemble          ...
Données brutes femmes     1,400     1,200     1,000       800       600                                                   ...
Données brutes hommes    1,600     1,400     1,200     1,000       800       600                                          ...
Etude des données brutes                         LIMITE Examen biaisé par l’effet d’amplitude des classes      ETUDE DU PR...
SOMMAIRE I. Présentation et examen des données brutesII. Résumé des données brutes par les fréquencesIII. Approfondissemen...
SOMMAIREII. Résumé des données brutes par les fréquences     ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
Fréquences conditionnelles                        OBJECTIF     Enlever les effets d’amplitude des classes       CONSTATER ...
Fréquences conditionnelles                            A partir des données brutes                              Non        ...
Fréquences conditionnelles                              Non                Equipées             Ensemble                  ...
Fréquences conditionnelles                              Non                Equipées             Ensemble                  ...
Fréquences conditionnelles                             Non                Equipées            Ensemble                    ...
Fréquences conditionnelles femmes     21.6 %       14.3 %                              41.5 %                             ...
Fréquences conditionnelles hommes                 16.4 %     33.2 %                              30.9 %                   ...
Fréquences conditionnelles                                     Profils similaires    21.6 %      14.3 %                   ...
Etude des fréquences conditionnelles                         LIMITE   Ne permet pas de QUANTIFIER les écarts des  fréquenc...
SOMMAIRE I. Présentation et examen des données brutesII. Résumé des données brutes par les fréquencesIII. Approfondissemen...
Indices de spécificité                        OBJECTIF     QUANTIFIER les surreprésentations et sous   représentations des...
Indices de spécificité                        A partir des fréquences conditionnelles                              Non    ...
Indices de spécificité                              Non                Equipées             Ensemble                      ...
Indices de spécificité                              Non                Equipées             Ensemble                      ...
Indices de spécificité  160                   156,2        142,9  140                           136,1  120           108,7...
Indices de spécificité           Surreprésentation  160                   156,2        142,9  140                         ...
Chez les femmes surreprésentation                            de 56,2 % de la tranche des 20-29 ans160                   15...
POUR ALLER PLUS LOIN…ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
Taux d’équipement                                      Femmes               Hommes              Ensemble  15-19 ans       ...
Segments porteurs en 200160 ans et plus                       Sans diplôme25.3 %                                          ...
SEGMENTER PAR CSP               Ensemble                                                            69.0 %                ...
SEGMENTER PAR REGION        Ensemble                                                             96.3 %     Ile-de-France ...
CONCLUSION  Lien de dépendance entre l’âge et la possession d’un                  téléphone portableSegmentation par class...
CONCLUSION  …et préadolescents (10-14 ans)ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
AUJOURD’HUI…ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
Très forte croissance ces dernières années mais désormais                          saturé : 97 %Nous sommes 2 fois plus à ...
ET MERCI A…ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
MERCI DE VOTRE ATTENTION                 Jonathan Grande                     Sophie Reyre                   François Zhang
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  1. 1. LES INDICES DE SPECIFICITEEtude du profil de la clientèle de téléphonie mobile
  2. 2. CONTEXTE Lieu : France Année : 2001 Population : - 4554 femmes - 4200 hommes Deux variables : - Une quantitative, l’âgeETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  3. 3. PROBLEMATIQUESEst-il pertinent de segmenter les actions publicitaires en fonction de l’âge et/ou du sexe? Si oui quels segments viser? Existe-t-il des liens de dépendance entre les deux couples de variables : l’âge et la possession d’un téléphone portable, le sexe et la possession d’un téléphone portable ? ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  4. 4. SOMMAIRE I. Présentation et examen des données brutesII. Résumé des données brutes par les fréquencesIII. Approfondissement avec les indices de spécificité ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  5. 5. Données brutes Non Equipées Ensemble équipées 15-19 308 85 393 20-29 597 100 697 30-59 1 304 925 2 229 60 ou plus 289 946 1 235 Non Ensemble 2 498 2 056 4 554 Equipés Ensemble équipés 15-19 233 116 349 20-29 597 117 714 30-59 1 473 659 2 132 60 ou plus 279 728 1 007 Ensemble 2 582 1 620 4 202 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  6. 6. Données brutes femmes Tableau de contingence Non Equipées Ensemble équipées 15-19 308 85 393 20-29 597 100 697 30-59 1 304 925 2 229 60 ou plus 289 946 1 235 Ensemble 2 498 2 056 4 554 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  7. 7. Données brutes femmes Résumé des modes lignes Non Equipées Ensemble équipées 15-19 308 85 393 20-29 597 100 697 30-59 1 304 925 2 229 60 ou plus 289 946 1 235 Ensemble 2 498 2 056 4 554 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  8. 8. Données brutes femmes Résumé des modes colonnes Non Equipées Ensemble équipées 15-19 308 85 393 20-29 597 100 697 30-59 1 304 925 2 229 60 ou plus 289 946 1 235 Ensemble 2 498 2 056 4 554 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  9. 9. Données brutes femmes Résumé des modes marges Non Equipées Ensemble équipées 15-19 308 85 393 20-29 597 100 697 30-59 1 304 925 2 229 60 ou plus 289 946 1 235 Ensemble 2 498 2 056 4 554 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  10. 10. Données brutes femmes Résumé des modes marges Non Equipées Ensemble équipées 15-19 308 85 393 20-29 597 100 697 30-59 1 304 925 2 229 60 ou plus 289 946 1 235 Ensemble 2 498 2 056 4 554 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  11. 11. Données brutes hommes Même méthode Non Equipés Ensemble équipés 15-19 233 116 349 20-29 597 117 714 30-59 1 473 659 2 132 60 ou plus 279 728 1 007 Ensemble 2 582 1 620 4 202 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  12. 12. Données brutes hommes Même méthode Non Equipés Ensemble équipés 15-19 233 116 349 20-29 597 117 714 30-59 1 473 659 2 132 60 ou plus 279 728 1 007 Ensemble 2 582 1 620 4 202 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  13. 13. Données brutes femmes 1,400 1,200 1,000 800 600 60 ans ou + 400 30-59 ans 200 20-29 ans 0 15-19 ans Equipées Non équipées ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  14. 14. Données brutes hommes 1,600 1,400 1,200 1,000 800 600 60 ans ou + 400 30-59 ans 200 20-29 ans 0 15-19 ans Equipés Non équipés ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  15. 15. Etude des données brutes LIMITE Examen biaisé par l’effet d’amplitude des classes ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  16. 16. SOMMAIRE I. Présentation et examen des données brutesII. Résumé des données brutes par les fréquencesIII. Approfondissement avec les indices de spécificité ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  17. 17. SOMMAIREII. Résumé des données brutes par les fréquences ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  18. 18. Fréquences conditionnelles OBJECTIF Enlever les effets d’amplitude des classes CONSTATER les écarts des fréquences conditionnelles « ligne » de chaque classe par rapport à celles de l’ensemble ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  19. 19. Fréquences conditionnelles A partir des données brutes Non Equipées Ensemble équipées 15-19 308 85 393 20-29 597 100 697 30-59 1 304 925 2 229 60 ou plus 289 946 1 235 Ensemble 2 498 2 056 4 554 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  20. 20. Fréquences conditionnelles Non Equipées Ensemble équipées 15-19 308 85 393 La condition est ici la 20-29 597 100 697 30-59 1 304 925 2 229 classe d’âge 60 ou plus 289 946 1 235 Non Ensemble 2 498 2 056 4 554 Equipées Ensemble équipées 15-19 78,4 = 308 / 393 20-29 30-59 60 ou plus Ensemble ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  21. 21. Fréquences conditionnelles Non Equipées Ensemble équipées Variables « âge » et 15-19 308 85 393 Même démarche pour « possession d’un 20-29 597 100 697 téléphone portable » les hommes 30-59 1 304 925 2 229 dépendantes 60 ou plus 289 946 1 235 Non Non Ensemble 2 498 2 056 4 554 Equipées Equipés Ensemble Ensemble équipées équipés 15-19 15-19 78,4 66,8 21,6 33,2 100,0 100,0 20-29 20-29 85,7 83,6 14,3 16,4 100,0 100,0 30-59 30-59 58,5 69,1 41,5 30,9 100,0 100,0 60 ou plus 60 ou plus 23,4 27,7 76,6 72,3 100,0 100,0 Ensemble Ensemble 54,9 61,4 45,1 38,6 100,0 100,0 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  22. 22. Fréquences conditionnelles Non Equipées Ensemble équipées 15-19 78,4 21,6 100,0 20-29 85,7 14,3 100,0 30-59 58,5 41,5 100,0 60 ou plus 23,4 76,6 100,0 Non Ensemble 54,9 45,1 100,0 Equipés Ensemble équipés 15-19 66,8 33,2 100,0 20-29 83,6 16,4 100,0 30-59 69,1 30,9 100,0 60 ou plus 27,7 72,3 100,0 Ensemble 61,4 38,6 100,0 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  23. 23. Fréquences conditionnelles femmes 21.6 % 14.3 % 41.5 % 45.1 % 76.6 % 78.4 % 85.7 % 58.5 % 54.9 % 23.4 % 15-19 ans 20-29 ans 30-59 ans 60 ans ou + Equipées Non équipées Ensemble ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  24. 24. Fréquences conditionnelles hommes 16.4 % 33.2 % 30.9 % 38.6 % 72.3 % 83.6 % 66.8 % 69.1 % 61.4 % 27.7 % 15-19 ans 20-29 ans 30-59 ans 60 ans ou + Equipés Non équipés Ensemble ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  25. 25. Fréquences conditionnelles Profils similaires 21.6 % 14.3 % 16.4 % 33.2 % 30.9 % 41.5 % 76.6 % 72.3 % 85.7 % 78.4 % 83.6 % 66.8 % 69.1 % 58.5 % 23.4 % 27.7 % 15-19 ans 20-29 ans 30-59 ans 60 ans ou + 15-19 ans 20-29 ans 30-59 ans 60 ans ou + ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  26. 26. Etude des fréquences conditionnelles LIMITE Ne permet pas de QUANTIFIER les écarts des fréquences conditionnelles « ligne » de chaque classe par rapport à celle de l’ensemble ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  27. 27. SOMMAIRE I. Présentation et examen des données brutesII. Résumé des données brutes par les fréquencesIII. Approfondissement avec les indices de spécificité ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  28. 28. Indices de spécificité OBJECTIF QUANTIFIER les surreprésentations et sous représentations des profils lignes par rapport à la ligne de référence, la ligne ensemble ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  29. 29. Indices de spécificité A partir des fréquences conditionnelles Non Equipées Ensemble équipées 15-19 78,4 21,6 100,0 20-29 85,7 14,3 100,0 30-59 58,5 41,5 100,0 60 ou plus 23,4 76,6 100,0 Ensemble 54,9 45,1 100,0 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  30. 30. Indices de spécificité Non Equipées Ensemble équipées 15-19 78,4 21,6 100,0 20-29 85,7 14,3 100,0 30-59 58,5 41,5 100,0 60 ou plus 23,4 76,6 100,0 Non Ensemble 54,9 45,1 100,0 Equipées équipées 15-19 = 78,4 / 54,9 142,9 20-29 30-59 60 ou plus Ensemble ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  31. 31. Indices de spécificité Non Equipées Ensemble équipées 15-19 78,4 21,6 Même démarche 56,2 % Sous-représentationde pour Surreprésentation de 54,9 % 100,0 20-29 85,7 14,3 100,0de lala tranche des 20-29et plus de tranche des 60 ans ans 30-59 58,5 41,5 100,0 les hommes 60 ou plus 23,4 76,6 100,0 Non Non Ensemble 54,9 45,1 100,0 Equipés Equipées équipés équipées 15-19 15-19 108,7 142,9 86,2 47,9 20-29 20-29 136,1 156,2 42,5 31,8 30-59 30-59 112,4 106,7 80,2 91,9 60 ou plus 60 ou plus 45,1 42,7 187,5 169,7 Ensemble Ensemble 100,0 100,0 100,0 100,0 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  32. 32. Indices de spécificité 160 156,2 142,9 140 136,1 120 108,7 112,4 106,7 100 100 80 60 40 20 42,5 45,1 0 15-19 ans 20-29 ans 30-59 ans 60 ans ou +
  33. 33. Indices de spécificité Surreprésentation 160 156,2 142,9 140 136,1 120 108,7 112,4 106,7 100 100 80 60 Sous représentation 40 20 42,5 45,1 0 15-19 ans 20-29 ans 30-59 ans 60 ans ou +
  34. 34. Chez les femmes surreprésentation de 56,2 % de la tranche des 20-29 ans160 156,2 Chez les hommes 142,9140 136,1 sous-représentation de 54,9 % de la tranche des 60 ans et plus120 108,7 112,4 106,7100100 80 60 40 20 42,5 45,1 0 15-19 ans 20-29 ans 30-59 ans 60 ans ou +
  35. 35. POUR ALLER PLUS LOIN…ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  36. 36. Taux d’équipement Femmes Hommes Ensemble 15-19 ans 78,4 66,8 72,1 20-29 ans 85,7 83,6 84,8 30-59 ans 58,5 69,1 63,8 60 ans ou plus 23,4 27,7 25,3 Sans diplôme Ensemble 46,3 54,9 56,7 61,4 51,0 58,0 Enseignement sup. 71,7 79,6 75,5 30-59 Actifs occupés 60,6 71,5 66,6 ans Chômeurs 65,9 67,5 66,6 Etudiants 85,7 70,7 78,5 Ensemble 54,9 61,4 58,0Age, sexe, formation, statut professionnel et possession dun téléphone portable, INSEE, 2004 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  37. 37. Segments porteurs en 200160 ans et plus Sans diplôme25.3 % 49.0 % 74.7 % 51.0 % ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  38. 38. SEGMENTER PAR CSP Ensemble 69.0 % Inactifs 60.4 % Retraités 43.9 % Ouvriers 79.2 % 81.5 % EmployésProfessions intermédiaires 87.7 % Cadres 87.7 % Artisans, commerçants 82.4 % Agriculteurs exploitants 67.2 % Équipement des ménages en multimédia selon la catégorie socioprofessionnelle, INSEE 2007 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  39. 39. SEGMENTER PAR REGION Ensemble 96.3 % Ile-de-France 140.6 % PACA 107.5 % Corse 103.5 %Nord-pas-de-Calais 89.6 % Pays de la Loire 77.1 % Bretagne 76.5 % Auvergne 73.9 % Franche-Comté 73.3 % Observatoire de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, 2010 ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  40. 40. CONCLUSION Lien de dépendance entre l’âge et la possession d’un téléphone portableSegmentation par classe d’âge pertinente pour adapter les campagnes publicitaires Décision dans le contexte 2001 : Focalisation sur les segments 60 ans et plus et les 30-59 ans ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  41. 41. CONCLUSION …et préadolescents (10-14 ans)ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  42. 42. AUJOURD’HUI…ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  43. 43. Très forte croissance ces dernières années mais désormais saturé : 97 %Nous sommes 2 fois plus à avoir un téléphone qu’il y a dix ans Taux d’équipement des 60 ans et plus : 51 % Taux d’équipement des 12-14 ans : 49 % Arrivée d’un 4ème opérateur : Free mobile ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  44. 44. ET MERCI A…ETUDE DU PROFIL DE LA CLIENTÈLE DE TÉLÉPHONIE MOBILE
  45. 45. MERCI DE VOTRE ATTENTION Jonathan Grande Sophie Reyre François Zhang

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