L’Engagement, Indicateur de Mesure de laPerformance des Campagnes EmailNathalie David, Marketing Manager, Europe du Sud & ...
Agenda Return Path en quelques mots La Messagerie du Futur Le Chemin qui mène en Inbox n’est pasun long fleuve tranquil...
Qui sommes-nous ? Plus de 10 ans d’expérience dans l’écosystème emailo Leader mondial dans le domaine de l’Email Intellig...
La Messagerie du Futur ?Le Futur c’est Maintenant !
Le Futur, déjà dans votre Inbox Une Messagerie Automatisée & Personnalisée• Tri, priorisation et classement automatique d...
Gestion des emails pour tout typede messagerieTri et classement automatique desmessagesMobile Email Management AppGestion ...
Le Mobile, modèle d’intégration &d’interactivité
260 millionsd’attaques de phishingpar jour24%des emails légitimes neparviennent jamaisjusqu’en boîte deréception95% des em...
L’Engagement, une Variableaux Multiples Facettes
Côté Abonné…L’annonceur envoie des messages trop fréquemmentLes abonnés trouvent le contenu ennuyeux / répétitifLes abonné...
Suppriment le message à laréceptionSe désinscriventCliquent sur « Ceci est du Spam »Ignorent le messageDes signes qui ne t...
Côté Annonceur… Signes d’Engagement• Clic & Transformation, Ouverture Signes à prendre également en compte• Engagement :...
Facteurs susceptibles d’avoir un impact surla Réputation
Filtrage Email & Engagement
50 nuances de Graymail qui viennent changerla donneSource: Microsoft
 Les comportements de l’abonné passés au crible• Message lu puis supprimé• Message auquel l’usager a répondu• Message sup...
: Spam vs. Not SpamSpam
De la Nécessité de Prendre laMesure de l’Engagement
Mesurer l’Engagement, c’est possible !
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L’Engagement, Indicateur de Mesure de la Performance des Campagnes Email

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Présentation donnée par Nathalie David lors d'un petit déjeuner organisé par ExactTarget à propos de l'engagement et de l'emailing.

- Return Path en quelques mots
- La Messagerie du Futur
- Le Chemin qui mène en Inbox n’est pas un long fleuve tranquille
- L’Engagement, une variable aux multiples facettes
- Filtrage Email & Engagement
- Mesurer l’Engagement, C’est Possible

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L’Engagement, Indicateur de Mesure de la Performance des Campagnes Email

  1. 1. L’Engagement, Indicateur de Mesure de laPerformance des Campagnes EmailNathalie David, Marketing Manager, Europe du Sud & Benelux, Return Path
  2. 2. Agenda Return Path en quelques mots La Messagerie du Futur Le Chemin qui mène en Inbox n’est pasun long fleuve tranquille L’Engagement, une variable aux multiplesfacettes Filtrage Email & Engagement Mesurer l’Engagement, C’est Possible
  3. 3. Qui sommes-nous ? Plus de 10 ans d’expérience dans l’écosystème emailo Leader mondial dans le domaine de l’Email Intelligenceo 325 collaborateurs au niveau mondialo 12 bureaux dans 8 pays Une infrastructure robusteo 400 prestataires de services (FSE)o 300 opérateurs de messagerie et fournisseurs de solutions de filtrageo Plus de 2 milliards d’inbox certifiées Plus de 2,000 clientso Au cœur de 4 communautés : Usagers, Institutionnels, expéditeurs etOpérateurs
  4. 4. La Messagerie du Futur ?Le Futur c’est Maintenant !
  5. 5. Le Futur, déjà dans votre Inbox Une Messagerie Automatisée & Personnalisée• Tri, priorisation et classement automatique des messages• Expérience utilisateur intuitive et personnalisée, à l’origine de nouveauxcomportements chez l’usager Une Messagerie Intégrée & Interactive• Convergence des différents canaux de communication (email, réseauxsociaux…)• Des campagnes plus que jamais cross-canal
  6. 6. Gestion des emails pour tout typede messagerieTri et classement automatique desmessagesMobile Email Management AppGestion des messages Gmail àpartir d’iPadBienvenue dans l’Inbox 2.0
  7. 7. Le Mobile, modèle d’intégration &d’interactivité
  8. 8. 260 millionsd’attaques de phishingpar jour24%des emails légitimes neparviennent jamaisjusqu’en boîte deréception95% des emails sontdu spamL’Email, un colosse aux pieds d’argile
  9. 9. L’Engagement, une Variableaux Multiples Facettes
  10. 10. Côté Abonné…L’annonceur envoie des messages trop fréquemmentLes abonnés trouvent le contenu ennuyeux / répétitifLes abonnés reçoivent trop de messagesLes abonnés jugent le contenu des messages non pertinentLes abonnés se sont enregistrés à une seule communicationLes abonnés préfèrent rechercher les informations par eux-mêmes
  11. 11. Suppriment le message à laréceptionSe désinscriventCliquent sur « Ceci est du Spam »Ignorent le messageDes signes qui ne trompent pas
  12. 12. Côté Annonceur… Signes d’Engagement• Clic & Transformation, Ouverture Signes à prendre également en compte• Engagement : Ceci n’est pas du Spam - Message lu puis supprimé -Nombre de fois que l’usager interagit avec les messages d’unemarque (systématique vs. sporadique) - laps de temps écoulé entre laréception d’un message et sa lecture, etc.• Désengagement : Ceci est du Spam - Message supprimé sans avoir étélu, etc.Désengagement Abonné = Attention à la Sanction
  13. 13. Facteurs susceptibles d’avoir un impact surla Réputation
  14. 14. Filtrage Email & Engagement
  15. 15. 50 nuances de Graymail qui viennent changerla donneSource: Microsoft
  16. 16.  Les comportements de l’abonné passés au crible• Message lu puis supprimé• Message auquel l’usager a répondu• Message supprimé sans avoir été lu• Fréquence à laquelle les messages en provenance d’un expéditeur donné sontreçus puis lus
  17. 17. : Spam vs. Not SpamSpam
  18. 18. De la Nécessité de Prendre laMesure de l’Engagement
  19. 19. Mesurer l’Engagement, c’est possible !

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