5. Als cercadors 1/6
5
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
6. Als cercadors 2/6
6
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
7. Als cercadors 3/6
7
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
8. Als cercadors 4/6
8
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
9. Als cercadors 5/6
9
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
10. Als cercadors 6/6
10
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
11. Persones que ensenyen a través de la Xarxa
isasaweis.com
11
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
12. però podem trobar resposta a altres dubtes...
>youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxU
O com
separar el rovell de la clara de l’ou
12
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
13. com ara ballar merengue; us
interessa?
bit.ly/ballmerengue
13
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
14. ... s’acaben convertint en oficials
• TUBERSIDAD
+
• iTunesU
• OER
• TED
• MOOC
• MOC
• SPOC
14
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
15. Els líders ara són els que donen coneixement
15
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
17. Tot això és possible perquè ara la
tecnologia és més oberta, social i mòbil.
És a dir, és més a prop nostre. I en podem
fer moltes coses, si ens ho proposem...
17
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
22. L’economia de la Llarga cua – The Long Tail
Tot un món per treballar en la prestació de serveis de l’Administració
adaptada a la teoria de The Long Tail.
www.tecno-slot.com
Serveis de l’Administració més
personalitzats, que s’adaptin a
les preferències de la ciutadania
22
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
23. Do it yourself DIY
Fab Labs
23
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
24. DIY amb productes IKEA
24
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
25. Fórmula DIY equivalent en els serveis
http://barcelonagovjam.wordpress.com
25
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
26. Els makers a l’Administració
Formar professionals en clau maker
també a l’Administració:
Crear una nova generació
de dissenyadors de processos
i sistemes en perspectiva emprenedora.
Qualsevol idea pot esdevenir un gran
servei només amb un ordinador, línies de codi i intel·ligència...
Els makers inventen productes que poden dissenyar i posar al mercat
directament sense grans empreses intermediàries, gràcies a la
tecnologia (impressores en 3D, talladores làser...).
26
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
28. Estratègies de generació de valor compartint
28
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
30. Trip4real: turistes acompanyats per
locals
30
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
35. Adaptació del servei a l’usuari
35
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
36. A un cost diferent
Els costos
D’una banda, s’incrementen per la personalització dels serveis
i perquè n’hi ha més (n’augmenta el catàleg).
De l’altra, es presten de manera més rendible, per exemple en
l’atenció ciutadana:
1. Respostes agregades a consultes semblants a xarxes socials.
2. Explotació de les funcionalitats mòbils en la mobilitat.
3. Generació de valor en l’obertura i la reutilització de dades.
36
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
37. On interaccionar amb la ciutadania?
37
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
39. On interaccionar? 2/3
Aportacions socials
votades i comentades.
https://please.to/
39
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
40. On interaccionar? 3/3
Allà on són els ciutadans i escoltar-ne la veu. Si ho fem des d’un sistema extern, ha
d’estar justificat per a l’Administració (perquè n’obté avantatges) :
1.
Simplificació del procés de suggeriments (feedback) i recepció
de les idees de manera ordenada i ponderada socialment
per la comunitat mateixa.
2.
Integrable a qualsevol canal mòbil, web, codis QR... I adaptable amb
mòduls multimèdia (Youtube...).
3.
Gestionable des d’un sol lloc.
4.
Personalitzable (web per gestionar-ne
els continguts), interactiu (publicació
per notificació push i correu electrònic
als ciutadans que s’uneixin a la idea),
social (compartició de les idees amb
la comunitat pròpia) i mesurable
(veure impacte de les idees
i poder-les comparar).
40
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
42. Coproduïm serveis comptant amb
tothom
42
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
43. twitter.com/copdema
1. Persones i organitzacions ciutadanes
43
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
44. 2. Presa de la tensió a les farmàcies
http://premsa.gencat.cat/pres_fsvp/AppJava/notapremsavw/detall.do?id=140738
44
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
45. 3. Equips de voluntaris d’emergències (VOST)
twitter.com/VOSTcat
twitter.com/vostSPAIN
twitter.com/VOSTcat
45
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
46. Complement d’emergències i protecció civil
46
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
47. 4. CoP inspectors de salut
47
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
49. Quina és la clau?
49
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
50. Un model vàlid per a tots els professionals
50
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
51. Model d’innovació de la Univ.
Hebrea
Per innovar productes i serveis
per:
1.Unificació
2.Multiplicació
3.Divisió
4.Remoció – resta
5.Canvi d’atributs
51
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
52. 1. Unificació
S’uneixen dos components o més del producte o del servei i
se’ls atorga una nova funció.
52
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
53. 2. Multiplicació
Es duplica, triplica... un dels components (o similar).
53
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
54. 3. Divisió
Es divideixen els components i se’ls dóna un ús diferent.
54
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
55. 4. Remoció o resta
Es treu un component o més del producte o servei.
55
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
56. 5. Canvi d’atributs
S’afegeix una nova dimensió o es trenca la simetria dels
components (o s’ajusten al medi ambient).
56
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
58. Fórmules per innovar serveis 1/2
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
La innovació és un procés participat per diferents actors públics pel qual el
coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari.
58
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
59. Com la digitalització aporta valor a organitzacions?
Informe McKinsey: Com la transformació digital
pot fer avançar empreses i administracions.
59
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
60. La teva Administració és digital segons tu?
60
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
61. La gent veu innovadora la teva Administració?
61
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
62. Quin valor té la innovació d’un servei?
62
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
63. Un exemple proper
63
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
64. Què la feia diferent?
64
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
65. De vacances a la caleta: quin triarem?
65
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
66. Proposta de valor d’un servei innovat
66
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
67. Fórmules per innovar serveis 2/2
prestacions x emocions
cost x incomoditat x iinseguretat
67
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
68. Un llibre que ens hi ajudarà
68
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
70. Enfocar molt bé l’estratègia
70
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
71. Implantar canvis en
l’operativa
Què vol dir aplicar la innovació oberta?
1. El coneixement és arreu. No crear un departament d’innovació.
2. Es tracta d’identificar oportunitats més que no pas ser el primer a tenir
una idea i de destinar-hi els recursos necessaris.
3. Cal definir objectius per a la innovació oberta (què volem aconseguir?
reforçar vincles amb usuaris? practicar el crowdsourcing?) i bastir
estratègia de màrqueting.
4. La interacció a les xarxes col·laboratives genera informació, que ha de
ser de qualitat i que es pot transformar en coneixement per identificar
oportunitats de negoci.
5. Aquestes xarxes d’innovació s’han de relacionar amb les polítiques de
dades obertes, xarxes socials i serveis mòbils, en un marc general de
governança oberta.
71
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
72. Avancem cap a la governança oberta...
72
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
73. ... tal com expliquen els estudis
Sisena edició:
octubre 2013
Sisena edició:
octubre 2013
73
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
74. Fent transparent tota l’acció de gencat
74
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
75. Fent tallers de dades obertes amb empreses
75
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
76. Promovent que es reaprofitin les dades
Wikipedia a l’Estat espanyol, on es publica més?
76
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
77. Posant dades en entorns relacionals: les xarxes
77
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
78. Facilitant l’accés mòbil i ubic a les dades
78
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
79. Donant valor al que fem per la mobilitat
79
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
80. Innovació a la salut
Revista Ábaco BBVA ‘La hora de los e-doctors’ http://inversores.bbva.com/TLBB/fbinir/mult/AB63Conectados_tcm926-345474.pdf
80
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
81. Departamentalització vs. digitalització
La cultura de les organitzacions sol anar en contra de l’oferta dels
serveis des de les plataformes digitals, mòbils i xarxes socials.
dades obertes
mòbils
xarxes socials
81
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
82. ETC: Estació de treball col·laboratiu
Canviar la manera de treballar: compartint
operativa, bones pràctiques i experiències.
Configuració d’una estació de treball comú
1.Monitoratge compartit
(mateixos lectors de feeds).
2.Treball col·laboratiu a blogs, xarxes
socials...
3.Compartició/Transferència de fitxers
a Dropbox, Drive o Evernote.
4.Etiquetatge comú estratificat
de preferits a Delicious/Diigo.
5.Producció de continguts
i participació a cursos i altres.
82
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0
83. A tall de conclusió
Us apunteu a implantar i liderar el canvi?
«Les capacitats diferencials són la imaginació, la creativitat
i la passió.» (Gary Hamel)
L’objectiu ha de ser com construir una organització, una comunitat
i un país que motivin la gent a oferir la seva creativitat i passió tots els dies.
Quines són les 3 paraules
més difícils de dir?
1. desoxiribonucleic
2. esternoclidomastoïdal
3. perdó
83
‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0