Participació en taula rodona 'Present i futur del treball col·laboratiu: balanç entre el valor i el cost. Surt a compte?' dins la V Jornada del Programa Compartim

1. Present i futur del treball
col·laboratiu: balanç entre el
valor i el cost. Surt a compte?
Jordi Graells i Costa
Intersection Consulting © Mark Smiciklas. CC BY 2.0
www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat
V Jornada del Programa Compartim
CEJFE, 30 de novembre de 2010
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la
comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa)
i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
1 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .

2. Què passa a la societat?
2 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

3. Estat social qüestionat
i reptes complexos
3 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

4. Administració col·laborativa
Impulsar el treball en xarxa per produir valor
amb la resta d’actors.
1. Sent transparents amb la relació amb els altres agents.
2. Impulsant la participació de la gent
en la creació i elaboració de serveis ,
en la deliberació, en l’avaluació... Col·laboració
3. Col·laborant internament (comunitats,
grups...) i externament (ciutadania,
Participació
clients) per millorar els nivells
d’eficiència (empleats, gestió,
processos, projectes).
Transparència
4 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

5. Els reptes actuals: consolidació
de la col·laboració interna i...
10%
Heavy
Contributors
80%
Intermittent
Contributors
10%
Lurkers
Source: Nielsen, 2006 Font: Jordi Graells 2010
5 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

6. ... estendre la pràctica col·laborativa
de portes enfora
stock8 © ralphbijker CC BY 2.0
6 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

7. A. Col·laboració de l’Administració
amb la ciutadania
i altres actors
7 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

8. We-Government
Government and citizens co-creating new forms of collaboration and
service that uses technology, public data, citizen-generated data and
the social web to adress vital issues and solve public problems (‘The
Coming Age of We.Government’. Micah Sifry a PDF Europe 2010)
http://pdfeu2010.civicolive.com
8 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

9. B. Col·laboració interna,
entre els professionals
9 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

10. CoP a l’Administració
A l’Administració
hi ha professionals
que s’organitzen en CoP
a partir de les seves afinitats
laborals, comparteixen
la informació i obtenen
millors resultats gràcies
al coneixement col·lectiu
que elaboren.
An Innovation Competence Process Coming From Knowledge
Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
10 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

11. Com el programa Compartim
www.gencat.cat/justicia/compartim
de la Generalitat de Catalunya,
amb unes 1.500 persones
organitzades en 15 CoP i amb
més de 21 grups de treball des
de fa 4 anys.
11 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

12. Avaluant la col·laboració:
el programa Compartim
de la Generalitat de Catalunya
12 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

13. Què vol dir avaluar serveis
i polítiques públiques
L’eficiència i la transparència obliguen a incorporar
l’avaluació com a pràctica sistemàtica:
1. Identificar polítiques públiques que funcionen.
2. Quin impacte tenen.
measurement of the color © arquera CC-BY-2.0
3. En quina mesura l’impacte és atribuïble al problema o a la intervenció
pública. És a dir, si hi ha menys incendis, no forçosament significa que és
a causa de la bona actuació dels bombers.
4. Moltes variables que influeixen sobre l’impacte a més de la intervenció
pública i compliquen l’avaluació (evolució de l’economia i la societat,
altres programes, lleis en vigor, etc.).
5. Avaluació de l’impacte no significa, doncs, què s’ha esdevingut amb la
intervenció pública, sinó comparar què hauria passat si no s’hagués fet
la intervenció.
13 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

14. Fórmula per avaluar
l’impacte Impacte = Y1 – Y0
Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública
Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual). Es tracta
sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que
s’avalua.
Per ex.
Y1 = quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació; nombre de
patents registrades per subvencions R+D+I
En canvi, Y0 és molt difícil de calcular. Es tracta d’elaborar hipòtesi al màxim de realista i
quantificable per mitjà d’un escenari de comparació observable.
Ex. Departament d’Educació i programes per dotar de més autonomia els centres
educatius per millorar la qualitat de l’educació:
Y1 = qualificacions dels infants d’aquests centres dotats de més autonomia
Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no són al
programa
14 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

15. Avaluació de l’impacte del Compartim
L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la
fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.
Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells
A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):
1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)
2. Estalvi de temps
43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies
B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la
plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24
1. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €
2. Estalvi temps: 24 dies
C. EN CONSULTORIA
1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes)
2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]
D. EN FORMACIÓ
1. Estalvi econòmic
125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades
84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona
2. Estalvi de temps:
500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h estalvi
15 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

16. Administració
col·laborativa on...
16 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

17. S’innovi sistemàtica
ment en totes les par
ts de l’organització
ctivament
El coneixement es treballi col·le
El coneixement es re
produeixi, transform
i i comuniqui sense
traves
les xarxes socials
Sigui mod el en la gestió de la privacitat a
Consideri la transpar
ència la clau per al ca
nvi
i participació
per pro moure transparència
Obri les seves dades
Concebi i usi Internet
com una xarxa socia
l oberta i neutral
na davant la crisi
Promog ui la col·laboració interna i exter
adana 2.0
Usi les xarxes socials Impulsi l’atenció ciut
17 ‘ ’. Jordi Graells i Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de novembre de 2010 CC – BY 3.0

18. Gràcies!
Present i futur del treball col·laboratiu: balanç
entre el valor i el cost. Surt a compte?
Little hand, big heart © derekgavey CC BY 2.0
Jordi Graells i Costa
Intersection Consulting © Mark Smiciklas. CC BY 2.0
www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat
V Jornada del Programa Compartim
CEJFE, 30 de novembre de 2010
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la
comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa)
i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
18 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .