Práctica presentación sobre Twitter: concepto, tipos, usos, elementos, ejemplos y redes socials. Además se destaca su papel en las redes sociales y cómo las organizaciones deben saber aprovechar las actividades y la inteligencia colectiva de los usuarios.

1. ¿Twitter adicción?
@jordigraells
www.graells.cat
Sesión formativa
Twitter Pack © carrotcreative. CC BY 2.0
sobre
en las organizaciones
Barcelona, 29 de marzo de 2010
Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación
para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor (Jordi Graells Costa) y no se contradiga con la licencia específica que pueda
tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
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2. 1. Qué es
Twitter
es una plataforma
de micromensajería (microblogging) para publicar mensajes
de texto cortos (de hasta 140 caracteres) y conversar con
usuarios por medio de navegadores web y teléfonos móviles.
La conversación es abierta en Internet y hay redes sociales
a partir del seguimiento de usuarios.
2 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

3. Twitter logo map 09 © Boris Veldhuijzen van Zanten . CC BY-NC-SA 2.0
2. Galaxia Twitter
Twitter es la plataforma web,
la infraestructura.
Los usuarios usan múltiples
aplicaciones para gestionar la
edición y publicación de los
mensajes (como Hootsuite,
TweetDeck, Twitterrific, Echofon,
Mixero, Twitux y GTwitter), para
transmitir imágens (Tweetphoto,
Twitpic...), para los móviles
(Uber Twitter, Open Break,
Seesmic...), para métricas
(Twitalyzer…)…
3 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

4. 3. Tipos
Básicamente hay perfiles Twitter:
Twitter logo © Matt Hamm. CC BY-NC 2.0
- Personales
- Corporativos, los que usan
las organizaciones. En esta
presentación nos centraremos
en este tipo de perfiles,
los de las organizaciones.
4 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

5. Twitter icon for a fluid app © Fotopedia. CC BY-NC-SA 3.0
4. Usos
En las organizaciones,
Twitter es una herramienta apta para:
- referenciar informaciones varias
(incidencias, avisos, emergencias,
agenda de actos, invitaciones,
reclutamiento RH...)
- comunicar nuevos servicios,
artículos, publicaciones, posts,
notas prensa...
- para retransmitir eventos
- para dialogar y colaborar,
es decir, para crear red social
5 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

6. 5. Elementos:
Estructura general del tuit (tweet)
Texto + enlace acortado + #hashtag
Cuentas Twitter del Parlamento de Cataluña http://ow.ly/1nfaU #ogov
Música en Creative Commons http://ow.ly/1qF9h #cc
6 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

7. Twitter bird logo icon illustration © Matt Hamm. CC BY-NC 2.0
5. Elementos:
Texto del tuit (tweet)
La información deber ser sintética,
rigurosa y concisa.
Debe estar bien compuesto
en lo que se refiere a criterios
lingüísticos y convenciones gráficas
(ortotipografía...) vigentes
en la organización.
7 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

8. Twitter logo © svartling . CC BY-NC-NC-SA 2.0
5. Elementos:
Enlace del tuit
Los enlaces aportan
valor añadido al tuit.
Debemos seleccionar y asegurar
la fiabilidad de la fuente
(buscando el autor y su trayectoria, comprobando la autoría
de las webs, tendiendo hacia contenidos de organizaciones
y no tanto a otras personas físicas con opiniones muy
personales, etc.).
8 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

9. 5. Elementos:
Hashtag (etiqueta) del tuit
La etiqueta anuncia la temática del tuit y debemos procurar
que sea corta. Son preferibles las que ya existen en Twitter
(comprobar cuáles hay en uso en el buscador de Twitter
http://search.twitter.com, por ejemplo, ‘administracion’).
Las etiquetas sirven para
recuperar la información de
modo rápido. Podemos buscar
y filtrar contenido a partir de las
etiquetas, colaborar y compartir
información. También son un
indicador de los temas de más
actualidad en Twitter.
9 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

10. 6. Los retuits (retweet) RT
Los retuits son tuits de otras personas/organizaciones que volvemos
a publicar. Fomentan la conversación. Retuiteamos de dos formas.
En la 1a usamos las siglas RT y los tuits tienen una longitud máxima
de 125-130 caracteres (según cuántos tenga el nombre del perfil).
1. RT + @nombredelperfilretuiteado + texto + enlace acortado + #hashtag
RT @Odilas The Global Information Technology Report 2009-2010
http://ow.ly/1r6CK #tech
2. Retuiteando directamente desde Twitter y entonces aparece el icono
10 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

11. 7. La red:
Seguidos (following) y seguidores (followers)
La tuitesfera (red de personas en Twitter) se forma con los usuarios que
seguimos (followings) y los que nos siguem (followers). Como norma general,
nos hacemos seguidores de las personas que siguen también nuestro perfil.
La reputación en Twitter también depende del número de seguidores. El
equilibrio entre el número de seguidores y el número de seguidos evidencia el
hecho de que Twitter es una red social donde compartimos conocimiento
bidireccionalmente.
11 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

12. 7. La red:
Gestión de los followings por listas
Para gestionar mejor esta comunicación, necesitamos listas
específicas de personas u organizaciones que debemos seguir más
de cerca porque su actividad coincide más con nuestro perfil.
12 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

13. 7. La red: Medir el impacto www.twitalyzer.com
13 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

14. http://twitter.com/emergenciescat
8. Ejemplos
http://r.odali.es/#_home
http://twitter.com/bcnrod
http://twitter.com/rodaliescat
14 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

15. Twitter, paradigma
de las redes sociales
15 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

16. Redes sociales / sociedad en red:
¿Sabéis lo que son los lip dubs?
Por ejemplo, el de este hospital para la prevención del cáncer de
mama. Bailan en todo el vídeo. Si consiguen 1 millón de clics,
www.youtube.com/watch?v=OEdVfyt-mLw
recibirán una gran donación.
¿Qué opináis?
¿Es una buena
manera de
publicitar lo que
hace una
organización?
¿Cuánto
tardaremos en
verlo en nuestra
organización?
16 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

17. www.youtube.com/watch?v=4-94JhLEiN0 Un lip dub en una boda y divorcio...
Vídeo de la boda de Jill Peterson y Kevin Heinz (julio de 2009).
Entran bailando a ritmo de ‘Forever’, la canción de Chris Brown
y hacen una divertida grabación. También el del divorcio :P
www.youtube.com/watch?v=zbr2ao86ww0
17 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

18. Resultados
€
- En una semana 10 millones de visitas
en el vídeo. ¡Ahora 46 millones!
La casa de discos de Brown, mediante Content ID descubre la
ilegalidad pero decide, en lugar de retirarlo, ‘monetitzar’ el hecho y
sacar provecho de la popularidad de la boda. Insieren anuncios y
enlazan a la tienda para comprar la canción.
¿Qué consiguen?
- En una semana las canciones vendidas suben de 3.000 a 50.000.
- La canción pasa del 9º puesto al 4º en iTunes.
- Las visitas al vídeo oficial de Brown se multiplican por 2,5.
Más información: Ciberpaís núm. 596, de 25 de marzo de 2010
18 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

19. Algunas conclusiones:
Organizaciones en red
Avanzamos hacia una sociedad líquida donde personas y
organizaciones interaccionan en red.
Los hitos se consiguen no
por las facultades vigentes
hasta ahora (como autoridad,
división del trabajo,
jerarquía...), sino más bien
por el convencimiento, la
colaboración,
la subsidiariedad,
los valores ‘sociales’...
19 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

20. ¿Por qué interesan las redes sociales?
El tiempo necesario para conseguir 50 millones
de audiencia/usuarios.
- Radio: 38 años Fuente: ‘Las redes sociales en Madrid
Network’ Álvaro de Arenzana.
- TV: 13 años Madrid, noviembre de 2009
www.madridnetwork.org
- Internet: 4 años
- Una red social: en 11 meses, 100 millones de usuarios
Las redes sociales son ya la actividad número 1 en Internet.
Intersection Consulting © Mark Smiciklas. CC BY 2.0
20 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

21. Garys Social Media Count © Gary Hayes . CC BY-NC-ND 2.0
Las redes sociales:
el contador de Gary
En 1 minuto las redes
www.personalizemedia.com/garys-social-media-count
sociales están
produciendo todo
esto:
21 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

22. ¿Y en qué redes sociales actuamos?
Twitter i Facebook: redes sociales generalistas
que persiguen que las personas interaccionemos.
Linkedin: red social vertical para hacer
networking a partir de los contactos de
profesionales y la colaboración de las
organizaciones (empresas y administraciones).
Google: a partir de les múltiples funcionalidades
de búsqueda combinadas con el conjunto de
demás aplicaciones (galaxia d’apps).
Otros repositorios y herramientas para
compartir archivos de vídeo, imágenes y
documentos-presentaciones en red: Youtube,
Flickr y Slideshare.
22 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

23. Twitter icon for a fluid app © Fotopedia. CC BY-NC-SA 3.0
Perfil del usuario de Twitter
Hombre (75%), de entre 21 y 30 años (56%),
blogger (83%), vinculado al món de Internet
y las TIC (72%), que utiliza la herramienta
por interés profesional (52%).
Fuente: ‘Las redes sociales en Madrid Network’ Álvaro de Arenzana. Madrid, noviembre de 2009 www.madridnetwork.org
23 “¿Twitter adicción?” Barcelona, 29 de marzo 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0

24. ¿Twitter adicción?
Para comentarios:
www.graells.cat o
twitter.com/jordigraells.
Más info:
www.slideshare.net/jordigraells
Twitter Pack © carrotcreative. CC BY 2.0
@jordigraells
www.graells.cat
Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación
para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor (Jordi Graells Costa) y no se contradiga con la licencia específica que pueda
tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
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