El documento describe las posibilidades publicitarias en la web 2.0. Explica que la web 2.0 es una web bidireccional donde los consumidores crean contenido y donde la reputación de una marca depende de lo que la gente dice sobre ella. También describe las herramientas de marketing social como redes sociales y cómo crear un plan de marketing de medios sociales efectivo con objetivos, escucha de clientes, creación de identidad digital y medición de resultados.