Presentación en el pasado Joomla! Day 2010 en Valencia.

1. ¿Es Joomla! usable? Jordi SánchezInstituto Tecnológico de Informática(ITI)

2. Conceptos básicos de usabilidad Pruebas con usuarios sobre Joomla! (administrador) Pero antes, un trailer: Durante esta charla… 1 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez Intentando crear un usuario Joomla! que sólo pueda modificar sus contenidos

3. Instituto mixto (universidad / asociación empresas) de la UPV (Valencia) Diversos grupos de trabajo Línea Usabilidad y Accesibilidad(dentro de Área de Calidad de Software) Trabajo principalmente práctico con PYMEs También investigación y difusión Participación en congresos http://squac.iti.upv.es/blog Sobre el ITI 2 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

4. Conceptos básicos de Usabilidad 3 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

5. ¿Os suena? 4 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

6. ISO 9241-11:Usabilidad: El grado en que un producto puede ser utilizado por los usuarios para lograr sus propósitos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un determinado contexto de uso. “Fácil de usar” “No me hagas pensar” ¿Qué es usabilidad? 5 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

7. Ojalá hubiera directrices universales que garanticen la usabilidad de cualquier producto Pero no existen: diferentes aplicaciones, usuarios, contextos, … ¿Cómo se desarrollauna aplicación usable? 6 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

8. Nadie Nadie sabe cómo van a comportarse los usuarios Ni los usuarios Ni el programador Ni el diseñador Ni el jefe Ni el expertoen usabilidad ¿Quién sabe si una interfazes usable o no? 7 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

9. Que el USUARIO sea el centro del diseño Conocer sus perfiles, su entorno, sus tareas, … En la práctica: conjunto de técnicas aplicables DURANTE TODO EL CICLO DE DESARROLLO Diseño Centrado en el Usuario (DCU) ¡CUANTO ANTES, MEJOR! 8 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

10. Técnicas evaluaciónusabilidad(para detectar problemas): Evaluación heurística de usabilidad Tests de usuario Comportamientoreal de usuarios Mientras realizantareas con la aplicación La mejor manera de saber si una aplicación es usable es… viendo qué hacen los usuarios Técnicas habituales DCU 9 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

11. Otras técnicas: Entrevistas con usuarios Definición de perfiles de usuario (“personas”) Casos de uso Prototipado interfaces Cardsorting … ¡Iterativo! Otras técnicas DCU 10 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

12. Usabilidad de Joomla! Preparación 11 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

13. Escuchado durante la primera jornada: La curva de aprendizaje puede ser uno de los inconvenientes de usar un CMS La instalación de Joomla! no tiene problemas Una de las ventajas de Joomla! es su sencillez de instalación y gestión Visto en la red: ¿Debe importarnosla usabilidad de Joomla!? 12 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

14. Demostrar la técnica de testeo de usabilidad con usuarios Detectar algunos problemas de usabilidad en la instalación y administración de Joomla! Por iniciativa propia; NO es un estudio formal Cuestión: ¿puede un usuario sin conocimientos previos administrar con Joomla! aspectos básicos de una web inicialmente vacía? Objetivos del estudio 13 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez ?

15. Pruebas sobre interfaz administrador de Joomla! 1.6.0 beta 14 (instalación vacía) Las betas son un buen momento para probar No todos los usuarios instalan contenidos de ejemplo 5 usuarios con este perfil: Informático Algún conocimiento de CMS No conoce Joomla! Por ejemplo, alguien evaluando diferentes CMS para su web personal o de una PYME Logística 14 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

17. Publicar un texto (artículo)

18. Eliminar el título

19. Categorías artículos; menús

20. Crear categorías y publicar un artículo

21. Crear menú para acceder a categorías

22. Gestión de usuarios

24. Usabilidad de Joomla! Resultados 17 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

25. Resultados por tarea 18 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

26. Resultado satisfacciónSUSSystemUsabilityScale: 39 (sobre 100) Resultados cuestionario satisfacción 19 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

27. Casi todos los usuarios buscan la descarga en www.joomlaspanish.org (búsqueda desde Google.es) Algunos no tienen claro qué necesitan o qué se descargan: ¿un instalador ejecutable?; ¿un conjunto de ficheros de instalación? También hay problemas para instalar un idioma concreto (español) Vídeo Descarga e instalación de Joomla! 20 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

28. Recomendaciones Indicar claramente en la página de descarga: Qué se está descargando Qué hacer con ello Requerimientos previos Cómo instalar idiomas específicos Enlazar con paquetes integrados Servidor web + PHP + base de datos ¿Instalables todo en uno? Descarga e instalación de Joomla! 21 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

29. Algunos usuarios no distinguen entre interfaces Esperan: Un enlace en la página inicial Entrar en la administración al hacer login como superusuario Tienen que buscar la URL en otro sitio Vídeo Acceso a la interfaz de administración 22 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

30. Recomendaciones Incluir un enlace a la interfaz de administración en la instalación por defecto de Joomla! Acceso a la interfaz de administración 23 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

31. Algunos buscan el aspecto general del sitio en la configuración global La interfaz de plantillas y estilos es confusa: ¿Cuáles la función de los estilos y las plantillas? No ven claro que hay una plantilla para el sitio y otra para la administración No ven claro cómo asignar la plantilla Asignación de la posición confusa Algunos lo buscan en la plantilla (no en el módulo) Vídeo Modificación del aspecto 24 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

32. Recomendaciones Estudiar si es posible indicar (y quizás cambiar) las plantillas seleccionadas en la configuración global Mostrar más claramente la función de estilos y plantillas Mostrar más claramente las dos plantillas seleccionadas (¿poner como primera columna?) Permitir la selección de plantillas y de posiciones de un modo más visual (sobre la propia plantilla) Modificación del aspecto 25 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

33. Algunos usuarios buscan una opción específica de “portada” No se entiende la opción “featured” de los artículos Cuesta relacionar la configuración de portada con la opción “Home” del menú. Vídeo Gestión de la portada 26 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

34. Recomendaciones Identificar más claramente la opción “Featured” de los artículos; cuando implique aparecer en portada, indicarlo explícitamente Estudiar la creación de una opción específica para la gestión de la portada Unificaría en un único punto todos los elementos que configuran la portada: artículos, opciones de menú, etc. Gestión de la portada 27 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

35. Los usuarios entienden el concepto de “categoría” para clasificar contenidos Pero tienen problemas para poner accesible la información en el sitio web ¿Dónde aparece la información publicada? Dificultad creando enlaces (opciones de menú); no entienden los tipos de opciones de menú Vídeo Categorías y artículos; menús 28 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

36. Recomendaciones Mostrar más claramente los tipos de opciones de menú: modificando nombres, mostrando explicación o ejemplos En la instalación por defecto, incluir: Módulo/menú de acceso a las categorías Lista de artículos publicados Categorías y artículos; menús 29 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

37. No hay problemas para crear nuevos usuarios Pero no se acaban de entender los diferentes roles ni la jerarquía entre ellos ¿Tiene que ser “publisher” para publicar? Confuso que no aparezcan opciones de edición en el front-end después de identificarse Vídeo Gestión de usuarios 30 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

38. Recomendaciones Indicar más claramente las funciones de cada rol (por ejemplo, con una pequeña explicación) Estudiar un modo de indicar más claramente la jerarquía entre roles En la instalación por defecto, incluir accesos a opciones de edición (“menú de usuario”) cuando se identifica un usuario con permisos Gestión de usuarios 31 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

39. Conclusiones 32 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

40. La usabilidad es importante (más efectivo que manuales o ayudas) La mejor forma de evaluar la usabilidad es probando con usuarios reales Pequeñas mejoras en Joomla! permitirían que pudieran usarse funcionalidades básicas con muy pocos conocimientos previos Conclusiones 33 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

41. http://people.joomla.org/groups/viewdiscussion/597-What+are+our+goals+for+the+new+Joomla+admin+interface.html?groupid=119 Y los desarrolladores lo saben 34 ¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez

42. GRACIAS