1. Comunicación en la empresa 2.0 ~ Identificando la importancia y valor de la comunicación y las RRPP en un mundo 2.0 ~ Pachuca, 31 de Julio de 2008

3. © LEWIS P ágina U na breve introducción ¿Qué entendemos por comunicación empresarial? “ ”

4. © LEWIS P ágina Una breve introducción ¿Qué entendemos por Comunicación Empresarial? Es una herramienta que permite la interacción entre los elementos de nuestra empresa para alcanzar sus objetivos “ ” Entorno social y cultural Entorno mediático Entorno económico y laboral Percepción/ decisión de compra MARCA PÚBLICO Imagen corporativa Identidad Diseño Cultura corp.: misión, visión y valores Calidad Precio Posicionamiento Valor de mercado

5. © LEWIS P ágina Una breve introducción ¿Qué entendemos por Comunicación Empresarial? Socios & Colaboradores Evitar rumores, compartir conocimiento, clima interno positivo, sentimiento de pertenencia Mantenerles informados constantemente, motivación y confianza, asegurar la cooperación Fidelizar, convertirlos en prescriptores, diferencia ante la competencia Influir en una percepción positiva, motivar a la compra, prescriptores del futuro Opinión pública, ayudas y colaboraciones, posicionamiento y liderazgo Es un sistema relacional entre todos los públicos con los que interacciona la empresa, de forma directa o indirecta “ ” Personal interno Clientes Posibles clientes Stakeholders

6. © LEWIS P ágina Una breve introducción ¿Qué entendemos por Comunicación Empresarial? Comunícalo a todos afuera Ten claro tu mensaje Si no comunicas, no existes y todo lo que hacemos comunica “ ” 1 Determina tus objetivos y estrategia 3 Compártelo con todos adentro 4 2 5 ¡si no te posicionas tú lo hará tu competencia!

7. © LEWIS P ágina Comunicación vs Marketing Mi empresa se comunica, invertimos en publicidad “ ”

8. © LEWIS P ágina Comunicación vs Marketing La comunicación en el proceso de ventas Empresa Objetivo = Ventas/excelencia servicio Públicos Personal interno Socios & Colaboradores Stakeholders Opinión pública Prospectos Clientes Producto Precio Promoción Distribución Internet Medios POS Marca Imagen

12. © LEWIS P ágina Comunicación vs Marketing Zebra Techonolgies, una apuesta fuerte

13. © LEWIS P ágina Los medios, nuestros aliados Entonces…¡mi presencia en los medios es clave! “ ”

14. © LEWIS P ágina Los medios, nuestros aliados La influencia de los medios 2008, huelga transportes Los medios adelantan Crisis en gasolineras y supermercados Los medios ejercen una influencia decisiva en todos nosotros “ ”

15. © LEWIS P ágina Los medios, nuestros aliados Ante un nuevo escenario Públicos sobrepasados, saturación informativa INTERNET En un mundo globalizado, la clave está en la diferenciación “ ”

17. © LEWIS P ágina Los medios, nuestros aliados Ante un nuevo escenario Los medios unos años atrás Los medios hoy I+D+I: Informar , divertir e innovar Entretener , fidelizar y vender La verdad , los hechos La psicología de lo inesperado Es noticia: lo local y cercano, historias y sucesos, la realidad Es noticia: las personas y los grupos, lo inusual, lo novedoso , lo extremo , la controversia y la actualidad Periodismo de investigación , la calle y la libreta , una fuente contrastada Periodismo de descarte : falta de tiempo y exceso de fuentes Medios tradicionales : Prensa, radio y TV Nuevos medios : webs, intranets, extranets, medios online/ digitales, podcast, blogs, redes sociales, microsites Binomio medios-receptores Todos generamos información, todos podemos ser medio Objetivo: ofrecer la verdad y ejercer de control de los poderes Nuevo objetivo: ser el primero en contarlo

18. © LEWIS P ágina Los medios, nuestros aliados La rapidez como estandarte Verdad Prensa TV Radio Medios online Blog Microblog Rapidez Sólo bastan 2 segundos y un par de clicks para llevarte al éxito o al fracaso “ ”

19. © LEWIS P ágina Los medios, nuestro aliado Periodismo colaborativo Microblogging Nace periodismo colaborativo: los propios usuarios generan información “ ” Abril 13, 2007 Seísmo 6.3º DF Velocidad información Prensa TV Radio Medios online Blog Microblog Tiempo real 1 hora 3 horas 5 horas 8 horas 24 horas

21. © LEWIS P ágina Relaciones Públicas 2.0 Virtualizar las relaciones Aprovecha las ventajas del RSS (alimenta constantemente) Proyecta un mensaje compuesto por Datos + Experiencias 1 Combina la difusión masiva con la interacción personal 3 Fomenta los contactos regulares e interactúa con ellos (responde y añade comentarios) 4 2 5 ¡habla de ti, haz que hablen de ti y no dejes morir la relación!

25. © LEWIS P ágina Comunicación, una cuestión estratégica ¿Necesita mi empresa una estrategia de comunicación? “ ”

27. © LEWIS P ágina Resumiendo ¿Entonces …comunicación, publicidad o marketing ? “ ”

28. © LEWIS P ágina Resumiendo Comunicación + RRPP + Publicidad y MK No olvides que ante un público más exigente, gran cantidad de medios y una creciente competencia, la clave es la diferenciación Apoya tu campaña de MK con una estrategia de comunicación La mejor estrategia es la complementariedad “ ” 1 Recuerda que en el éxito de tu empresa intervienen: Marca+Producto+Públicos = Imagen corporativa 3 Todo lo que hacemos comunica y podemos intervenir en el proceso 4 2 5 ¡COMUNICA, RELACIÓNATE Y RESPONDE!

29. www.lewispr.com ¡Muchas gracias! Alba Roig [email_address]