1. 2-Ente: se refiere a lo que existe o puede existir.
Bio: Significa vida.
Psico: Significa alma, mente o actividad mental.
Social: Perteneciente o relativo a una compañía o sociedad, o a los socios o compañeros, aliados o
confederados.
El hombre es un ente, porque existe y su componente bio se refiere a que es un organismo vivo
que pertenece a la naturaleza.
Su componente psico se refiere a que además de ser un organismo vivo tiene mente, lo que le
permite estar consciente de su existencia.
El hombre es un ente social porque recibe influencias favorables y desfavorables como resultado
de la interacción con la sociedad (constituida por semejantes a él) que lo rodea y con el medio
ambiente físico, en el cual lleva a cabo su vida.
Por lo tanto, se establecen interrelaciones complejas de los seres humanos con los seres humanos
y con su entorno, dando como resultado que el hombre es un elemento más de la comunidad
social y de un ecosistema.
Permite enmarcar a la salud como la correcta aptitud para dar respuestas armónicas que sean
acordes y ajustadas a los estímulos del ambiente (físico y la comunidad) y que garanticen una vida
Salud ocupacional
Talento humano
CopazoArp
Asistencia y
atención
Verificación
Vigilancia
Responsabilid
ad
Soporte
Viabilidad
Compromiso
Es la forma como funciona el
bienestar y la salud de los
trabajadores en mi empresa

2. activa, creadora y una progenie viable, lo que conlleve al hombre a manifestarse en el óptimo de
su capacidad.
Entre los más antiguos escritos donde se advierte la influencia y responsabilidad del ambiente en
la salud, se encuentra el tratado de Los Aires, Aguas y de los Lugares., redactado por el filósofo
griego Hipócrates, quién vivió a mediados del siglo V hasta el primer tercio del siglo IV y que es
reconocido como Padre de la Medicina; el cuál, hace mención de la relación permanente de la
tierra, el agua y el aire con los padecimientos del hombre, y muestra una visión ecológica al citar lo
siguiente:
"Quién desee investigar la medicina adecuadamente, debería proceder en primer lugar considerar
las estaciones del año, y que efectos cada una de ellas produce (porque de ningún modo son
iguales, sino que difieren mucho entre ellas respecto a sus cambios).
Después los vientos, los cálidos y los fríos, especialmente los que son comunes a todas las áreas y
después los que son peculiares a cada localidad. Debemos considerar también las calidades de las
aguas, puesto que así como difieren una de las otras en gusto y peso, también difieren mucho en
sus calidades. Del mismo modo, cuando uno llega a una ciudad en el extranjero, debería
considerar su situación, como yace, con respecto a los vientos, y al ascenso del sol; porque su
influencia no es la misma cuando yace, hacia el norte o hacia el sur, hacia el naciente o al
poniente".

3. ENSAYO
1-Auto percepción de sus aspectos físico, psíquico y social.
cuando una persona o ser humano se desarrolla en un ambiente adecuado su desenvolvimiento es
muy bueno en el círculo de la sociedad pero desde tiempos atrás nos podemos dar cuenta que el
medio ambiente tiene que ver mucho para que una persona se desarrolle bien, una cualidad del
ser humano es la capacidad de razonar. También es esencial que el ser humano tenga contacto
con otros seres humanos debido a que es imposible que sobreviva un ser humano solo porque se
necesita de las demás personas, por ejemplo; si te enfermas recurres al médico, es ahí donde
recurres a otras personas. Es importante recordar que el ser humano se tiene que regir por leyes y
tiene una cultura esto nos sirve para la organización, sino todo sería un verdadero caos. Gracias a
las investigaciones que se realizaron muchos investigadores se empezó a conocer el
comportamiento de los seres humanos.
En la actualidad las personas son superficiales por la influencia de los medios de comunicación,
estos hacen cambiar el modo de pensar de las personas, otro factor que tiene que ver para el
comportamiento de los seres humanos es el medio en que se desenvuelve.
En lo personal hago lo que realmente quiero sin perjudicar a segundas y terceras personas. Es
importante satisfacer tus necesidades pero cumpliendo las normas y reglas que nos rigen.
2-Qué ha hecho usted y qué hará para mantener el equilibrio en estos 3 aspectos
Mantener la relación con otras personas el interactuar e intercambio de conocimientos me ha
ayudado mucho para disipar y aprender muchas cosas que me han fortalecido como persona
psicosocial en lo largo de mi formación como persona activa dentro de la sociedad.
Conocerme más es la tarea del día a día todo ser humano es libre porque divinamente lo es pero
esto no quiere decir que no haga parte de la sociedad la cual nos involucra en todos sus entornos y
actividades luchar por el bienestar psicosocial de los demás y el mío es la tarea a llevar a cabo.
3-El cambio de actitud en los prestadores de servicios de salud, favorece o no las relaciones con
los usuarios, respecto a la calidad de atención brindada.
El gusto entra por los ojos lo que percibo si es bueno o es malo, como esta, en que condición, el
cliente es como un niño puede ser el padre o la madre pero si el tío o la tía lo atienden bien es ahí
donde se queda.
Es por eso que muchas empresas han ido a la quiebra y han desaparecido debido a la atención,
bienestar y servicios ofrecidos a sus miembros, afiliados y trabajadores.
Es este el punto que más me ha gustado, generalmente el proceso de mantener contentos a los
actuales clientes se engloba dentro de lo que se conoce como “el servicio al cliente” y es un
aspecto esencial para el crecimiento de una idea de negocios dado que le permitirá seguir
creciendo y captar nuevas ventas gracias a las referencias que pueda recibir los actuales clientes.
Como es imposible que el emprendedor pueda estar en todas, una recomendación que todo
negocio debe de seguir es tener un protocolo o procedimiento de atención al cliente. Este
protocolo no tiene por qué ser algo muy elaborado, puede ser simple si el negocio recién está

4. empezando pero servirá para que todo el equipo de trabajo este orientado o enfocado a dar una
buena atención al cliente.
Reglas básicas de ese protocolo de atención al cliente pueden ser:
1. Contestar las llamadas de los clientes en forma inmediata o a lo mucho dentro de las dos horas
siguientes de ser realizadas. La llamada de respuesta al cliente debe de ser de por lo menos
informarle que luego será contactado.
2. Contestar los correos electrónicos dentro de un día hábil como máximo. Acá puede haber
algunas variantes como tal vez hacer una copia de los correos al jefe para que este supervise las
comunicaciones.
3. Escuchar y no argumentarle al cliente, enfocarse en las necesidades del cliente. Con los clientes
no se trata de argumentar o ganar al cliente en una discusión. Lo cierto es que si el cliente se
comunica con la empresa es porque alguna necesidad tiene y debemos de ver como la atendemos.
4. Pasar al siguiente nivel de atención al cliente. En el protocolo se debe de establecer claramente
cuando es que ciertas comunicaciones deben de ser cuidadosamente estudiadas por las
implicancias legales o económicas que pueden tener para la empresa. Se deben de establecer a
veces rangos de clientes o rangos de dinero según las operaciones involucradas.
5. Sonreír y sonreír. La sonrisa no cuesta nada y tu equipo de trabajo debe ser generoso con el
buen trato.
Lo cual es preocupante ya que muchas empresa prestadoras de servicios han perdido mucho estas
reglas para alegrar la vista de los clientes o para hacer que el mismo se deguste o saboree el
aprecio o afecto del ser humano lo puede todo.