1. Negociación y resolución
De conflictos
Por
JORGE AMERICO PALACIOS p
TUTORA
Leonor Martínez
Licenciada y especialista
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR
APARTADÓ – ANTIOQUIA
Abril 18 de 2010

2. CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL
De Educación Superior

3. Temas
1) Conflicto
2) Negociación
3) Resolución
4) Quien soy
5) Lo mejor de mi
6) Hacia dónde va el profesional de hoy
7) Relato de la clase

4. PREAMBULO
Con el fin de mostrar a la comunidad los diferentes problemas, y conflictos anivel
personal y familiar.
Como solucionarlos atraves de las distintas instituciones competentes
gubernamentales y no gubernamentales.
El gobierno y organizaciones no gubernamentales deben proporcionar y facilitar
todas las herramientas, costos y tutorías para desarrollo social e individual de la
persona como tal.
Los individuos de una comunidad tienen un valor inmenso por lo tanto hay que
elevar su auto estima.
Toda persona como ente de una sociedad tiene un derecho y unas obligaciones
los cuales tienen que conocer y respetar para mejor convivencia social y
desarrollo comunitario

5. Conflicto
Un conflicto humano es una situación en que dos individuos o dos grupos de
individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o
emprenden acciones mutuamente neutralizantes de las del otro individuo o grupo,
con el objetivo de dañar, eliminar a la parte rival y lograr la consecución de los
objetivos que motivaron dicha confrontación. Incluso cuando la disputa sea de
palabra (en tal caso se substituye la eliminación física por la búsqueda de
humillación y vergüenza del rival)
Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontaciones en relación a
objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder,
recursos escasos.) el conflicto genera problemas tanto a los directamente
envueltos como a otras personas.
Conflicto entre individuos
Se han avanzado muchas teorías acerca del origen del conflicto. Últimamente se
puede alegar que el hombre es un animal social, y, por lo tanto, uno que responde
a las tendencias tanto de competición como cooperación que se observan en
animales sociales. Así se aduce que hay motivos últimamente biológicos o
psicológicos para la agresividad
Desde este punto de vista la idea más básica y desde la que habría que partir para
poder llegar a resolver un conflicto social de manera adecuada es la de que el
conflicto empieza con una emoción desbordada.
Otras visiones aducen que si bien podría haber tales causas inherentes no es
menos cierto que a menudo tal conflicto o violencia se expresa ya sea en formas
socialmente permitidas o aceptadas o tiene como meta objetivos que son
socialmente evaluables. Como mínimo, el conflicto se expresa en un acto ejercido
en relación a otros. Así, el conflicto no se puede entender o estudiar sino en un
contexto social.
Conflicto entre grupos sociales
El conflicto social se refiere al amplio espectro que en la interacción e interrelación
humana va desde situaciones y cuestiones aparentemente simples y sin
problemas de consecuencias dolorosas para las partes, hasta situaciones
complejas, peligrosas y violentas. Desde este punto de vista se aduce que La
convivencia social es considerada una mina abundante de conflictos, donde la
fuente más abundante de molestia son los demás.
Para Lewis A. COSER un conflicto será social cuando transciende lo individual y
proceda de la propia estructura de la sociedad.

6. Un aspecto central de los estudios del conflicto social son aquellos acerca del
origen y función social de tales conflictos. Así, por ejemplo, para Ralf Dahrendorf,
el conflicto es un hecho social universal y necesario que se resuelve en el cambio
social.
De mayor importancia para estos estudios son consideraciones acerca del papel
que tanto el consenso como la coacción juegan en la sociedad ya sea en general
como en el desarrollo y resolución de los conflictos.
Negociación
Es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan
líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas o procuran obtener
resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como
una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones que impliquen
acción multilateral.
Dada esta definición, uno puede ver que la negociación sucede en casi todas las
áreas de la vida. En el área de la abogacía, un negociador experto sirve como
defensor de una de las partes y procura generalmente obtener los resultados más
favorables posibles a la misma. En este proceso el negociador procura determinar
el resultado mínimo que la otra parte (o las partes) quiere aceptar, ajustando
entonces sus solicitudes consecuentemente. Una negociación "acertada" en esta
área se produce cuando el negociador puede obtener todos o la mayoría de los
resultados que su parte desea, pero sin conducir a la parte contraria a interrumpir
permanentemente las negociaciones.
La negociación tradicional se denomina en ocasiones ganar-perder debido al estilo
de dureza de los negociadores que persiguen conseguir tanto como puedan para
su parte. En los años 70, los practicantes y los investigadores comenzaron a
desarrollar el enfoque de ganar-ganar en la negociación de forma que las dos
partes quedaran satisfechas al haber obtenido beneficios. Ello resulta positivo al
evitar posibles futuros conflictos. Bruce Patton, de Harvard. Este enfoque, llamado
Negociación de principios, también se llama a veces de obtención de mutuos
beneficios. El enfoque de ganancias mutuas se ha aplicado con eficacia en
situaciones medioambientales así como en las relaciones de trabajo en las que las
partes enmarcan la negociación como vía de solución de problemas.
Una herramienta que se está usando en más de 20 países del mundo para
generar soluciones ganar-ganar en una negociación, es la creada por el Dr. E.
Goldratt llamada La Nube.
Definitivamente el prepararse bien antes de una negociación es imprescindible, así
como estar seguros de lo que se va a negociar y nunca perder el enfoque.

7. Resolución
Es una moción escrita adoptada por una asamblea. La sustancia de la resolución
puede ser nada que normalmente puede ser propuesto como una moción para
largas o importantes mociones aunque es mejor tenerlas escritas para que esa
discusión sea más fácil o que así pueda ser distribuida por medio del cuerpo.
Luego de su adopción esto es especialmente útil en el caso del tablero de
directores o una corporación la cual usualmente necesita dar su conocimiento al
estado real para la compra o venta de la corporación. Tal resolución cuando es
certificada por la secretaria de corporaciones que la venta fue correctamente
autorizada.
Quien soy
Soy un animal de razonamiento, actos, y acción. Que responde a un nombre el
cual me distingue de los demás.
Lo mejor de mí
Es las ganas que le pongo a las cosas a pesar de las dificultades.
Hacia dónde va el profesional de hoy
En una sociedad donde la educación tiene tanto valor y privilegios para la
realización y formación de una persona como tal
Es importante la investigación y la facilitación de recursos para el desarrollo de la
coacción integral de las diferentes instituciones competentes gubernamentales
para el desarrollo de la persona y la sociedad