Departamentalização por processos

1. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR
PROCESSO

2. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Processo
- Qualquer sistema operacional ou administrativo
que transforma insumos (entradas) em produtos
(saídas) valiosos.
Organização
Departamentos
A B C D
Processos
1
2
ENTRADAS SAÍDAS
Fluxo de Agregação de Valor

3. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Departamentalização por processo
- Comum na área de produção onde se
concentram todas as pessoas que utilizam ou
que operam um mesmo processo ou
equipamento.
Modelos básicos:
- Periódico;
- Paralelo;
- Simultâneo.

4. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Definições associadas as organizações
estruturadas por processos
- Processo produtivo: Qualquer processo que
entra em contato físico com o produto ou
serviço.
Ex: Refinação do petróleo.
- Processo empresarial: Geram serviço e/ou dão
apoio ao processo produtivo.
Ex: Processo de atendimento de pedido.

5. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Características básicas do processo
- Fluxo de valor;
- Eficácia;
- Eficiência;
- Tempo de ciclo.

6. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Representação da estrutura hierárquica dos
processos.
ATIVIDADES
TAREFAS
SUBPROCESSOS
PROCESSO

7. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Vantagens
- Maior especialização dos recursos alocados;
- Possibilidade de comunicação mais rápida de
informações técnicas;
- Especialização operacional;
- Análise contínua dos resultados;
- Avaliação de custos e lucros precisos;
- Foco direcionado aos clientes;

8. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Vantagens
- Melhor coordenação e integração do trabalho;
- Tempos de respostas mais rápidos;
- Mantém o foco no processo;
- Maior satisfação com o trabalho por parte dos
funcionários.

9. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

10. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Reengenharia
- É o repensamento fundamental e o redesenho
radical dos processos de negócios, para alcançar
drásticas melhorias em medidas críticas de
desempenho, tais como custo, qualidade,
serviço e velocidade.
Fatores estruturais:
- Dar um controle do processo a uma pessoa;
- Mapear o processo;
- Eliminar pontos de dificuldades potenciais no
sistema;

11. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
- Concluir a tarefa;
- Tornar a reengenharia um processo contínuo.
Aspectos comportamentais:
- Liderança;
- Mudança comportamental;
- Superação da resistência à mudança.

12. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Desvantagens:
- Falta de flexibilidade e adaptação;
- Possibilidade de perda da visão global do
andamento do processo;
- Análise setorial
- Visão dirigida e focal.

13. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Seção de Preparação
Divisão de produção
Seção de Pré-
moldagem
Seção de MontagemSeção de Corte Seção de Estamparia
Organograma de uma fábrica de sofás.

14. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Aplicações:
- A estrutura do processo utilizada pelas
organizações está relacionada com a estrutura
do produto;
- Processo é uma variável dependente da
tecnologia empregada para produzir um dado
produto/serviço;
- O agrupamento por processo é interessante
quando os produtos ou a tecnologia utilizada
são estáveis e duradouros.

15. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Aplicações:
- Para tornar as fases de um processo visíveis,
para subseqüente análise e aperfeiçoamento
- Como parte da análise, o mapa pode ter
anotações de dados sobre tempo de execução,
custo, consumo de insumos e desempenho.

16. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Divisão de
metalurgia
extrativa
Divisão de
tratamento de
minérios
Departamento
de processos
Divisão de
tecnologia do
carvão
Divisão de
análises
químicas
Divisão de
engenharia de
processos

17. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Considerações finais:
A departamentalização por processos é:
- Um meio conveniente de coordenação e controle
das atividades orientadas para o processo ;
- Inovações recentes da administração;
- Base da reengenharia.

18. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
- Referências:
[1] BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C.
Teoria Geral da Administração. 3ª ed. São
Paulo-SP: Editora Saraiva, 2006.
[2] CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à
Teoria Geral da Administração. Edição
Compacta. 2ª ed. Rio de Janeiro-RJ: Editora
Campus, 2000.

19. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
[3] Departamentalização. Disponível em:
<http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Dep
artamentalizacao.pdf> Acesso em: 12 out.
2010.
[4] LACOMBE, Francisco J.M.; HEILBORN,
Gilberto L.J. Administração: Princípios e
Tendências. São Paulo-SP: Editora Saraiva,
2006.

20. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
[5] KWASNICKA, Eunice L. Introdução à
Administração. 6ª ed. São Paulo-SP: Editora
Atlas, 2007.
Acadêmicos:
- Francisco Pierri;
- Lucas Silva;
- Joel Orlandi;
- Jorge William;
- João Victor.