El documento habla sobre la importancia de la comunicación efectiva y los problemas que pueden surgir cuando la información no se comparte adecuadamente. Menciona que es importante que todas las personas involucradas en un proceso reciban la misma información para evitar situaciones problemáticas. También describe los elementos clave de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, contexto y canal, y cómo los individuos interpretan los mensajes de manera única.

1. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL
ESTADO DE HIDALGO.
INSTITUTO DE CIENCIAS
ECONOMICO ADMINISTRATIVAS.
L.A. J. ANTONIO
QUINTANA M.

2.  Un hombre se va a dar una ducha
en el momento que su esposa
está terminando de hacerlo. En
ese preciso instante tocan la
puerta. Después de algunos
segundos de duda, ambos
deciden que ella irá, por lo cual,
se envuelve en una toalla, va,
abre la puerta y se encuentra con
el vecino.

3.  Antes de que ella pronuncie
palabra el vecino le dice:
 - Le doy diez mil pesos si deja
caer la toalla al suelo
 Ella piensa unos segundos, se
decide, deja caer la toalla y se
queda desnuda frente al vecino
que, después de unos
segundos, mete la mano en el
bolsillo, saca el dinero y se lo
entrega, da la media vuelta y
se va.

4.  Aún confundida, cierra la
puerta rápidamente, se
envuelve otra vez en la toalla y
vuelve al baño a secarse el
cabello.
 Cuando llega su marido le
pregunta que si quien había
tocado.
 - El vecino de al lado dice ella
 Y el marido le pregunta:
 - ¿Te devolvió los diez mil pesos
que le presté?

5.  Si usted comparte la
información con todas las
personas involucradas en los
procesos que implementa,
evitará situaciones indeseables.

7.  EL CIRCUITO DE LA COMUNICACIÓN ESTA
CONFORMADO POR EL EMISOR (EL QUE
EMITE EL MENSAJE), EL RECEPTOR, (EL QUE
LO RECIBE), EL MENSAJE, (LO QUE SE
QUIERE TRANSMITIR), CONTEXTO,
(CIRCUNSTANCIAS EN LAS QUE SE
ESTABLECE LA SITUACIÓN
COMUNICATIVA), EL CANAL, (MEDIO POR
EL QUE SE TRASMITE), Y EL CÓDIGO, ( LA
FORMA EN QUE SE ENVIARÁ)

8.  La comunicación es un proceso altamente
personal gobernado por interpretaciones
únicas de los mensajes humanos. Las personas
son las que determinan el significado, no las
palabras. Las personas pueden asignar el
significado que deseen a cualquier palabra o
mensaje.
 Muchos de los problemas de comunicación
que se plantean en las organizaciones no son
debidos a la falta de claridad o a la utilización
de expresiones incorrectas, sino a las
diferencias preceptivas entre los individuos
que se están comunicando.

9.  La mayoría de los mensajes fluirán en dirección
descendente, desde la cumbre hasta la base de la línea de
organización.
 La toma de decisiones estará concentrada en las manos de
pocas personas situadas en la cumbre de la organización.
 Las comunicaciones ascendentes se verán limitadas a
quejas y sugerencias, rumores, y “sistemas de espionaje”
(empleados secretamente facilitarán a la gerencia
información sobre otros empleados).
 Las comunicaciones descendentes estarán limitadas a
mensajes informativos y al anuncio de las decisiones
tomadas.
 Debe mantener informados los empleados de la autentica
situación, buena, mala, y bajo cualquier circunstancia.

10.  Tener consciencia de la moral de la
organización y hacer todo lo posible para
evaluarla.
 Ser accesible.
 Aconsejar, formar, y desarrollar a los
empleados.
 Mostrar consideración y atención con los
demás.
 Estar dispuesto a ayudar a los empleados
incluso cuando cometen errores.
 Saber apreciar cuando un empleado hace
un buen trabajo.

11.  Pasos para realizar un petición de forma
asertiva:
1. Llame a la persona por su nombre.
2. Exprese su petición claramente
3. Explique las razones
4. Invite a hacer comentarios
5. Pregunte si necesita algo para cumplir
la petición
6. Acuerde los detalles de cuándo
necesitará lo solicitado

12.  La comunicación del interlocutor
agresivo se caracteriza por realizarse o
demasiado pronto o demasiado tarde
provocando tensión en el receptor.

13. 1. mirada fija y penetrante
2. voz demasiado alta
3. habla rápida
4. enfrentamientos frecuentes
5. abundan los gestos de amenaza
6. se adopta una postura intimidante

14. ¡-deberías hacer...
-no deberías hacer...
-ten cuidado con eso, sino...
-me vale... ya tenía que estar hecho...
-por qué esto no está hecho ya...?
-no me importa, aquí las cosas se hacen de
esta manera...
-así no vamos a ninguna parte...
-yo lo siento mucho... pero tengo que
decirte que no estoy satisfecho con...!

15. - Es evasivo, fingido, conformista,
indiferente, negligente y apático
- Expresa su deseo de evitar tener amigos
- No enfrenta retos, no tiene estímulos para
trabajar, ni metas y expectativas claras.
- Se siente culpable si promueve asuntos
que necesitan ser resueltos
- Tiene una mirada vacía, falta de
contacto visual, cansada

16.  BIBLIOGRAFIA
 COMPORTAMIENTO HUMANO, KEITH DAVIS
JHON W NEWSTROM. 2004 MC GRAW HILL
 http://www.retoricas.com/2009/05/barreras
-la-comunicacion.html
 JAQM