1. COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES “ EL CONTROL EN MATERIA DE COMUNICACIONES ” José ARÁOZ FLEMING – Abogado TARTAGAL - Noviembre de 2011

2. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) Secretaría de Comunicaciones (SECOM) Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios (MINPLAN)

3. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 La CNC es un órgano de control descentralizado de la Secretaría de Comunicaciones de la Nación, que fue creada en el año 1996 como resultado de la fusión de dos Organismos: La CNT (Comisión Nacional de Telecomunicaciones) y la CNCT (Comisión Nacional de Correos y Telégrafos), consolidando en un único Organismo del Estado las competencias de control sobre los servicios de comunicaciones, los cuales comprenden, entre otros, los de telefonía, valor agregado –tales como Internet, Audio Texto, Llamadas Masivas-, satelitales, servicios de comunicaciones marítimos y aeronáuticos, y servicios postales

6. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 Por medio del Decreto Nº 521/2002, el Poder Ejecutivo Nacional dispuso la intervención de la COMISION NACIONAL DE COMUNICACIONES por el período de vigencia de la Ley de Emergencia Pública y de Reforma del Régimen Cambiario Nº 25.561. Intervención esta, motivada por razones operativas y funcionales; para proceder de manera eficaz a su reorganización, situación que se mantiene a la fecha. El actual interventor de la Comisión es el Ingeniero Ceferino Namuncurá.

7. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 BREVE RESEÑA HISTÓRICA Luego de 44 años de administración estatal bajo la antigua ENTEL (Empresa Nacional de Telecomunicaciones creada en 1.956), en 1990 se inicia un proceso gradual de desregulación de las telecomunicaciones con la privatización de la telefonía básica (Decreto 62/90 aprobatorio de los pliegos para la privatización de los activos de ENTEL).

8. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 Este proceso -a grandes rasgos- preveía: dos primeros años de transición, los cinco siguientes de exclusividad y tres opcionales de prórroga (que fue lo que ocurrió en los hechos mediante el dictado del Decreto 264/98 (Boletín Oficial Nº 28.856, 13/3/98). El fin de este proceso contemplaba, 10 años después de iniciado, la desregulación total y absoluta de todos los servicios de telecomunicaciones .

9. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 Decisión esta que incluso fue ratificada con el dictado de la Ley 25.000 (publicada en el Boletín Oficial de fecha: 27/7/98) que aprueba el Cuarto Protocolo Anexo al Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios, adoptado en Ginebra - Confederación Suiza, el 15 de abril de 1997, que consta de CINCO (5) puntos, UNA (1) Lista de Compromisos Específicos , UN (1) Anexo y UNA (1) Lista de Exenciones .

10. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 Es así que el Decreto Nº 764/00 dispuso a partir del 8 de Noviembre de 2.000 el ingreso de las telecomunicaciones a un mercado de total libertad y se estableció un nuevo marco regulatorio, contemplando 4 puntos esenciales para la liberalización de todos los sistemas de telecomunicaciones existentes o a crearse:

12. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 Nuestras principales misiones y funciones se resumen, entonces, en las tareas de: EN EL AMBITO NACIONAL: Aplicar, interpretar y hacer cumplir los decretos y demás normas reglamentarias en materia de telecomunicaciones y postal. Administrar el espectro radioeléctrico inclusive el de radiodifusión. Asistir a la Secretaría de Comunicaciones en el dictado de los Reglamentos Generales para los servicios de telecomunicaciones y para la actividad postal. Homologar equipos y materiales de uso específico en telecomunicaciones. Revisar los contratos de interconexión celebrados entre los prestadores de servicios de telecomunicaciones.

13. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 Realizar la gestión de órbitas de los satélites. Disponer las medidas relativas a la provisión de servicios satelitales en el país. Autorizar el uso e instalación de los medios y sistemas satelitales para telecomunicaciones. EN EL AMBITO INTERNACIONAL: Asistir a la SECOM en el ejercicio de la representación nacional ante los organismos y entidades internacionales de telecomunicaciones y postales. Recibir y revisar los acuerdos relativos al enrutamiento del tráfico internacional. Colaborar con la SECOM en la determinación de las normas para la selección de corresponsales en el exterior para la prestación de servicios internacionales.

15. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 Instancias de reclamo

17. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 En telefonía fija los reclamos por deficiencias e interrupción del servicio deberán ser resueltos por las prestadoras dentro de los 3 días hábiles y los reclamos generales y por facturación dentro de los 15 días hábiles. (1) En telefonía celular los reclamos por deficiencias e interrupción del servicio deberán ser resueltos por las prestadoras dentro de los 3 días hábiles, los reclamos por facturación dentro de los 10 días hábiles y los reclamos generales dentro de los 15 días hábiles. (1) Artículos 31 y 28 del Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico, aprobado por Resolución Nº 10059/99 de la Secretaría de Comunicaciones. (2) Artículo 44 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles, aprobado por Resolución Nº 490/97 de la Secretaría de Comunicaciones.-

18. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 2. Reclamar ante la CNC Si ya ha realizado el reclamo ante la empresa, pero no ha quedado satisfecho con la respuesta que le han dado o la empresa no le contestó en tiempo y forma, puede realizar el reclamo en la CNC. (1) Artículo 35 del Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico, aprobado por Resolución Nº 10059/99 de la Secretaría de Comunicaciones. (1) Artículo 45 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles, aprobado por Resolución Nº 490/97 de la Secretaría de Comunicaciones.

21. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 2.2 ¿Cómo reclamar? Para reclamar ante CNC debe completar el formulario de reclamos. El mismo puede ser retirado personalmente de nuestras oficinas, bajado de nuestra página en Internet o solicitado vía e-mail.

24. Delegación Salta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) Noviembre 2011 Nuestra Dirección: Avda. Virrey Toledo Nº 340, Salta Nuestros Teléfonos/Fax: 0387-4321500 / 4370062 Nuestra página en Internet: www.cnc.gob.ar Nuestro e-mail: [email_address] Nuestro Apartado Especial Gratuito 114

25. COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES MUCHAS GRACIAS José ARÁOZ FLEMING – Abogado Delegado en la Provincia de Salta SALTA - Noviembre de 2011